一、Bug篇
1.1 如何创建bug
创建bug的要素：问题出现的版本、问题出现的环境、重现步骤、预期结果、实际结果等。
不同的bug等级，和开发人员的开发能力是直接挂钩的。
一般分为：崩溃、严重、一般、次要。
不同的企业有不同的划分规则。
1.3 Bug的生命周期
1.4 跟开发产生争执怎么办
(1) 批判性思维，先反思是不是自己的问题，提的bug是否是无效bug，或者bug描述的不清楚。
(2) 合理友好地沟通，站在用户的角度反问：如果你是用户，你能接受这样的体验吗？
(3) 如果开发人员对bug等级不满，可以拿着企业的Bug定级规范，有理有据地和他沟通。
(4) 不断提升自己的能力，在提出bug的同时，给开发人员一些参考性建议。
(5) 如果以上方法都不能解决问题，就需要召开bug评审。召集相关代表人员参加，共同探讨如何解决这个bug，如何预防类似的bug再发生。
二、用例篇
2.1 设计测试用例的万能公式
2.2 设计测试用例的方法
2.2.1 等价类
等价类划分成有效等价类和无效等价类
步骤：确认有效、无效等价类后，编写测试用例。
2.2.2 边界值
边界值：有效边界值+无效边界值
2.2.3 判定表法
步骤：
(1) 确认输入条件和输出条件；
(2) 找出输入条件和输出条件之间所有可能的关系；
(3) 画判定表；
(4) 根据判定表编写测试用例。
2.2.4 场景设计法
2.2.5 正交法
用的比较少，基本不可见。
正交表的特点：
(1) 每一列中，不同的数字出现的次数相同；
(2) 任意两列中，数字排列的方式齐全且均衡。
根据正交表设计测试用例的步骤：
(1) 找出因素和水平数；
(2) 借助allpairs工具生成正交表；
(3) 根据正交表编写测试用例；
(4) 补充可能存在遗漏但很重要的测试用例。
如何生成正交表：
(1) 将水平和因素写入Excel表中；
(3) 使用cmd命令生成正交表。
2.2.6 错误猜测法
依赖测试人员的工作经验和积累。
三、测试分类篇
3.1 按照测试对象划分
3.1.1 可靠性测试
可靠性 = 正常运行时间 / (正常运行时间+非正常运行时间) * 100%
3.1.2 容错性测试
软件对于各种异常输入，都能正常响应。
3.1.3 安装卸载测试
3.1.4 内存泄漏测试
(1) 人工检查；
(2) 借助工具进行静态扫描
3.1.5 弱网测试
借助工具模拟弱网环境，如Fiddler：
3.2 按照是否查看代码划分
3.2.1 为什么不能让灰盒测试取代黑盒测试和白盒测试？
灰盒测试没有白盒测试那么详尽，没有黑盒测试覆盖产品的广度大。
3.2.2 上面三种测试方法哪种测试方法用的多？
黑盒测试和白盒测试都会用到，具体用哪个需要根据具体工作情况而定，通常情况下，测试人员使用黑盒测试要多一些。
3.3 按照开发阶段划分
3.3.1 冒烟测试
开发人员完成开发任务后，测试人员需要先评估软件是否具备可测试的条件。
3.3.2 回归测试
对历史版本、历史功能进行测试，保证功能都是符合要求的。
