商业银行综合柜台业务测试题三

一、单项选择题：（每小题都有唯一正确的答案选项，请将你认为正确的选项前的代号填入题后的小括号内，每小题1.5分，共15分）

1、下列关于储蓄表达错误的有----------------------------------------（        ）

    A、保值储蓄开办的目的是为了减轻通货膨胀对居民的影响；

    B、从实物储蓄发展到货币储蓄是人类储蓄史上的一大飞跃；

    C、大额配套储蓄就是存本取息与零存整取的配合；

    D、西方经济学中研究的储蓄是广义的储蓄。

2、个人通知存款的本金起存点为：----------------------------------（         ）

    A、1000元                   B、5000元

    C、10000元                  D、50000元

3、下列关于“存外币，本息支取外币”的理解错误的有：------（         ）

     A、储户存入的是某种外币，就应支取该种货币；

     B、储户支取的不是原存款货币，应按外汇买卖处理；

     C、所有本息都必须以原存款货币支付；

     D、“存外币，本息支取外币”是外币储蓄核算的基本原则。

4、储蓄服务的基本形式是：-----------------------------------------（         ）

    A、柜台服务                  B、银行卡服务

    C、网络银行服务              D、电话银行服务

5、下列关于记帐规则表达错误的有:--------------------------------（          ）

    A、数据输入必须由有权人办理

    B、数据输入必须根据合法有效的凭证

    C、转帐业务可先借后贷可先贷后借，先记帐后签回单

    D、特殊业务的办理要先获得授权

6、对一年期以内的个人贷款所采取的还款方式是：--------------（         ）

    A、利随本清                  B、分期还款

    C、等本还款                  D、等额还款

7、当客户留有支付密码时，对凭证上的签章审查是：-----------（         ）

    A、折角验印                  B、全面审查签章

    C、形式上的审查              D、折角验印和密码校验

8、下列不可作为质物的是：-------------------------------------------（         ）

    A、整存整取存单              B、凭证式国债

    C、定期外币储蓄存单          D、活期储蓄存单

9、存款实名制实施日期是：-------------------------------------------（         ）

    A、1999年4月1日            B、2000年4月1日

    C、1999年7月1日            D、2000年7月1日

10、下列关于消费贷款表达正确的有：-------------------------------（         ）

    A、消费贷款就是消费信用；

    B、消费贷款是指商业银行对消费者个人所发放用于购买最终消费品或用于消费性支出费用的贷款；

    C、住房贷款是商业银行向个人所发放的用于购建、装修各类个人住房的贷款；

    D、住房贷款都属于消费贷款。

二、多项选择题：（每小题都有二个或二个以上的正确答案选项，请将你认为正确的答案选项前的代号填入题后的小括号内，多选或少选都不得分，每小题2分，共20分）

1、业务印章使用管理的要点有：-----------------------------------（            ）

    A、人在章在，人离章锁

    B、严禁在空白重要凭证上预留印章

    C、印章的加盖应清晰到位

    D、营业结束应入库保管

2、操作员的分工控制是通过以下哪些方面实现的?--------------（            ）

    A、操作员号                    B、操作员档案

    C、口令                        D、工作日志

3、银行卡可分为：---------------------------------------------------（            ）

    A、贷记卡                      B、借记卡

    C、准贷记卡                    D、专用卡

4、下列身份证件为实名证件：--------------------------------------（           ）

    A、居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证；

    B、居住在境内的18周岁以下的中国公民，为户口簿；

    C、中国人民军人，为军人身份证件；中国人民武装，为武装身份证件；

    D、外国公民，为护照。

5、下列关于微机操作管理表达正确的有：-----------------------（            ）

    A、操作员必须凭操作密码才能上机操作

    B、操作员中途离岗，必须临时关机

    C、操作员在微机上不得做与业务无关的操作

    D、在操作中出现故障，必须马上拆机修理

6、下列人民币可半额兑换的有：-----------------------------------（            ）

    A、能辨别面额，票面剩余四分之三，其余图案、文字能照原样连接的

    B、能辨别面额，票面剩余二分之一，其余图案、文字能照原样连接的

    C、纸币呈十字形缺少四分之一的

    D、故意挖补的票币

7、下列属于善意透支条件的有：-----------------------------------（           ）

    A、确属正常时急需

    B、在规定的期限内确能及时偿还透支本息

    C、以非法占有为目的的透支

    D、低于授权限额以下多次取现或消费形成的透支

8、教育储蓄的存期档次分为：--------------------------------------（            ）

    A、1年                         B、3年

    C、5年                         D、6年

9、对凭证排序正确的有：-------------------------------------------（            ）

    A、人民币在前，外币在后

    B、表内科目在前，表外科目在后

    C、现金传票在前，转账传票在后

    D、借方传票在前，贷方传票在后，科目日结单在该科目传票的后面

10、银行卡在ATM机上取现：----------------------------------------（           ）

    A、每卡每日不得超过5000元

    B、每卡每日不得超过6000元

    C、贷记卡每日累计取现不得超过2000元

    D、贷记卡取现不得超过信用额度

三、判断题：（请在你认为正确的题后小括号内打√，在你认为错误的题后小括号内打×，每小题1分，共10分）

1、储蓄存款暂停支付的最长期限为半年。-----------------------------（      ）

2、从实物储蓄发展到货币储蓄是人类储蓄史上的一大飞跃，因为货币储蓄促进了闲置货币资金的利用。---------------------------------------------（      ）

3、个人通知存款支取金额不足50000元的，按活期存款利率计息。-（      ）

4、个人金融业务与公司金融业务都是商业银行基本的业务范围，其划分是以客户对象的不同为基本标准。-----------------------------------------（      ）

5、对有价单证应视同现金加强管理，并贯彻“帐证分管”的原则。------（     ）

6、个人资信评估包括个人资产评估和个人信用评估。个人信用评估就是对个人在经济交往中的信誉程度进行评估。-------------------------------（     ）

7、银行卡是个人金融业务的基本载体。-------------------------------（     ）

8、免息还款期优惠是持卡人在透支时所获得的或在归还最低还款额有困难时所获得的一种优惠。------------------------------------------------------（     ）

9、存本取息的取息期限可由储蓄选定，选定后可根据需要再调整。--（     ）

10、信用卡透支是消费贷款的一个基本种类。-------------------------（     ）

四、简答题：（第小题5分，共20分）

1、贷记卡与准贷记卡的区别与联系？

2、具有查询、冻结和扣划个人存款三项权力的单位有哪些？

3、客服人员的基本素质有哪些？

4、网点柜台人员营业前准备工作有哪些？

五、计算题：（共35分）（所有活期利率按0.72%计）

1、某储户在2002年5月10日开户一笔活期储蓄，其存款帐如下：

日 

2、某储户在2001年8月21日存入一年期整整存款10000元，已知一年期整整利率在99年6月10日调整为2.25%，在2002年2月21日调整为1.98%，求在2002年10月19日支取的实得利息？（5分）

3、某储户在2001年4月17日存入一笔定活两便存款1000元，求在2002年8月21支取的实付利息？（5分）

4、某储户在2000年4月25日存入一笔1年期零存整取，开户时约定月存500元，开户利率为1.98%，其存款帐如下：

5、某人在2001年8月18日申请了20万元二年期汽车贷款，已知汽车贷款利率为5.49%，采用等额还款法，求每月还款额。（1.00457524=1.1158）（5分）

参：

一、单项选择题：

1、C   2、D  3、C   4、A   5、C   6、A   7、C   8、D   9、B  10、B

二、多项选择题：

1、ABC      2、ACD      3、BD     4、ACD      5、ABC

6、BC        7、AB        8、ABD    9、ABC      10、AC

三、判断题

1、×  2、×  3、√  4、√  5、√  6、×  7、√  8、×  9、×  10、√

四、简答题

1、贷记卡与准贷记卡的区别与联系

联系：都是信用卡

区别：（1）备用金

     （2）存款计息

     （3）透支免息还款期优待

     （4）透支计息方法

2、具有查询、冻结、扣划个人存款三项权力的机关

人民、税务机关、海关

3、柜员的基本素质

（1）具备银行专业知识，熟悉本银行的产品和服务

（2）了解客户需要，根据客户的需要去满足他

（3）态度友好

（4）有解决问题的技巧

4、网点柜台人员营业前的准备工作

（1）打扫卫生

（2）整理日常用具

（3）检查自身着装并挂好工号牌

（4）检查随身物品

（5）检查安全防卫器具

（6）现金及重要单证出库

五、计算题：

1、实付利息=3.34×80%=2.（元）

2、到期息=225

   逾期息=11.60

   实付利息=1.28

3、实付利息=15.97×80%=12.78

4、到期息=.35

   逾期息=6.72

   实付利息=56.86

5、每月还款额=8816.55