名词解释旅游景区 是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
旅游产品 是指旅游经营者向游客提供的满足其一次完整旅游活动所需的物品和服务的总和。狭义的旅游产品是指旅游商品，是由物质生产部门所生产、由商业劳动者所销售的物品，主要包括旅游者旅游期间购买的生活用品、纪念品等各种实物商品。广义的旅游产品是指旅游企业经营者在旅游市场上销售的物质产品和活劳动提供的各种服务的总和。
旅游环境 狭义的旅游环境是指能吸引游客的各类旅游资源 。广义的旅游环境，不仅包括具有吸引力的各类旅游资源，还包括与之有关的自然环境和人文社会环境。
旅游形象 是旅游者（主体）对旅游地（客体）的感知，是对旅游地各种要素产生的印象总和，包括对旅游地的个体属性和整体形象的认知和评价。是使游客产生一种追求感进而驱动游客前往某一旅游目的地的吸引要素。
“三三六”评价法 三大价值—指旅游资源的历史文化价值、艺术观赏价值、科学考察价值；
三大效益—指旅游开发后的经济效益、社会效益、环境效益；
六大开发条件—指旅游资源所在地的地理位置和交通条件、景象地域组合条件、旅游环境容量、旅游客源市场、投资能力、施工难易程度。
旅游市场细分 是指根据顾客对旅游产品和服务需求的差异性，将一个错综复杂的异质市场划分为若干个具有相同需求的亚市场，从而使旅游企业有效地分配和使用有限资源，进行各种经营活动的过程。
生态旅游 是一种在生态学和可持续发展理论指导下，以某自然区域或文化区域为对象，以享受、体验、了解、研究大自然及其人文特征为目的，以不改变生态系统和人文生态资源与环境为宗旨，并使当地居民和旅游企业受益为基本原则的特殊的旅游活动。
心理物理学派 主要研究如何建立刺激与人类的反应之间的相互关系。应用较成熟的风景类型是森林风景。代表人物有丹尼尔和布雅夫等。
旅游承载力 是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下所能吸纳外来游客的最大能力。
旅游项目 是指旅游地开发商或旅游经营者为实现特定的旅游发展目标，整合旅游资源和环境条件所开发出的具有一定旅游功能和经济、社会、环境效益，能吸引旅游者并促进当地旅游业发展的项目或项目综合体的总称。
体验经济 是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段，它是一种以服务为舞台，以商品为道具，以体验为主要经济提供的经济形态。
旅游景区可持续发展 在保持旅游景区资源原真性和文化完整性的前提下，使得旅游景区资源既满足当代利益的相关者的需求，又能满足后代人发展的需求，保持景区资源、环境旅游和谐、统一的发展。
旅游景区规划 在旅游景区资源属性、特色和旅游景区发展规律的现实基础上，基于满足旅游者旅游体验的精神和文化的本质需求，以及当地居民、旅游开发商、当地等相关利益主体的需要，形成一定的价值判断，由此确定旅游景区发展的目标规范，并研究其实现途径的动态过程。
游程指数 旅游者在某指定目的地停留的夜数与该次出游总夜数的比。
简答
1、旅游景区管理的特征
综合性、服务性、永续性、文化性
2、旅游景区产品的特殊性
1）生产与消费同时性
2）不可检验性
3）不可储存性
4）不可移动性
5）季节性
6）脆弱性
7）共享性
3、我国旅游景区购物服务现状及存在的问题
现状
1）游客在景区内购物欲望较低，景区的购物水平偏低
2）旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色
3）诚信服务意识差，购物“陷阱”多
4）售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低
建议
1）统一购物服务管理，建立诚信购物环境
2）在行家里找人才，在历史文化中找卖点，开发具有本景区特色的旅游产品
3）景区和当地旅游主管机构合作，建立高效率的投诉管理机制
4、提高我国旅游景区服务质量的改进措施
1）树立提高旅游服务质量的意识和观念
2）加强旅游服务质量法规体系的建设
3）推进旅游服务质量的标准化进程
4）完善旅游服务质量管理和机制
5、旅游景区环境容量体系包括哪些内容？其基本含义是？
根据保继刚、楚义芳等的观点，旅游环境容量可分为 ：
1）旅游空间容量，在保持旅游活动正常开展的前提下，一定时间内旅游空间能支持的最大旅游活动量。
2）旅游心理容量，旅游者在旅游地开展旅游活动时，在使其旅游体验质量不降低的条件下，旅游地能容纳的最大旅游活动量。
3）旅游生态容量，在一定时间内，旅游地域的自然生态系统不退化的前提下，旅游场所能容纳的最大旅游活动量。
⒋）旅游经济容量，在一定时期内，一定区域范围内经济发展程度所决定的旅游活动量。
⒌）旅游社会容量，旅游地所能承受的因旅游者大量来访而对当地社会、生活与文化形态的冲击的最大限度的旅游活动量。
6、对景区经营权和管理权加以阐述，为什么旅游景区产品是一种准公品？
景区经营权是指旅游企业在一定时期内对旅游资源的占有、使用和享有收益的权利。
准公品是指具有有限的非竞争性或非排他性的物品，它介于纯公品和私人产品之间。旅游景区产品的非竞争性是指一部分人消费某一产品时，不会影响到另一部分人的消费利益，不会减少整个消费利益。景区产品的排他性是市场经济和社会发展的产物，不是景区所具有的内在属性。所以说景区产品是一种准公品
7、旅游景区规划所涉及的利益相关群体
1）旅游景区的投资方，是首要利益群，也是旅游景区规划与开发的主要资金来源
2）旅游景区的管理方，一般情况下，旅游景区的管理方和投资方合而为一，只有在所有权与经营权分离情况下，两者相应分离
3）旅游景区所在社区，旅游景区的存在依托所在社区，而且旅游景区规划对所在的社区内的基本设施及居民等具有一定的影响
4）旅游景区目标市场，即旅游景区的潜在旅游者，他们的需求是旅游景区规划与开发的关键因素之一
5）旅游景区的资源，是旅游景区规划与开发的客体，也是旅游景区的核心吸引力
6）旅游规划审批部门，是各级旅政主管部门，旅游景区所开展的各种活动都要受其管理和监督
8、旅游地视觉识别系统的构成要素
1）旅游地标徽
2）旅游地标准字体
3）旅游地象征性吉祥物
4）旅游地户外广告
5）旅游地交通工具
6）旅游地纪念品
9、旅游项目设计原则
1）总体原则：人无我有、人有我新、人新我转
2）其他原则：因地制宜、整体优势的原则、综合设计的原则、现实性的原则
10、旅游景区功能布局的结构模式
1）链式布局模式
2）核式布局模式
3）双核式布局模式
4）组合式布局模式
5）渐进式布局模式
6）圈层式布局模式
11、旅游线路设计的程序和要求
设计程序：
1）确定目标市场成本因子
2）指标量化旅游资源价值
3）设计若干备选线路方案
4）选择最优旅游线路方案
设计要求：
1）有机穿插游赏空间和过渡空间
2）连接最具有风景特征的空间形象
3）主题鲜明，既有统一感，又有层次 感和变化感
4）富有节奏和韵律，动静相宜
12、旅游地图的特点和作用
特点
1）形象直观、一目了然
2）通俗适用、便于阅读
3）形式精美、艺术性强
作用
1）为游客提供食、住、行、游、购、娱等多种旅游指导信息（导游图）
2）宣传旅游产品，拓展旅游市场（宣传广告图）
3）为旅游专业人员和旅游管理部门提供信息和决策服务（管理规划图）
论述
1、谈谈你对旅游景区城市化问题的认识
所谓景区的城市化，是指发生在景区内的城市化现象，其人口由农村向景区内的城镇转移，农业生产活动向旅游接待为主导的第三产业活动转移，农村生活方式转变为城镇生活方式。旅游业的快速发展、旅游者的行为规律和偏好是景区城市化的内在动力。
利弊：景区城市化满足了游客的需求，促进了景区的发展，提高了当地居民的生活水平，但是其危害远远大于眼前的利益：首先，它破坏了景区旅游资源的原貌，其次，破坏景观视觉美，再次，破坏了景区生态环境，最后，破坏了景区的民俗。
2、论述我国旅游景区经营管理现状并提出合理化建议
一）现状
1）国内景区管理存在的问题较多，多头管理，条块分割，各机构权、责、利界定不清
2）景区身份多重，管理混乱
3）法律、法规体系尚不健全，就风景名胜区管理而言，我国仅有一部《风景名胜区管理条例》，并且该《条例》对景区的管理机构，景区的设立、规则、保护、利用等的规定都很笼统
4）旅游交通线路开发尚不完善，景区交通不便，其他的基础设施也并不健全
5）队伍结构不合理，旅游业各管理机构、人员配备不合理
6）门票等价格机制混乱
二）合理化建议
1）各级要加强行政能力，对各级的权、责、利进行明确的界定，对景区经营者以及景区内许可企业的条件、资质、选拔、约束及惩罚等细节问题进行明确规定
2）运用特许经营模式，采用招标的方式出让经营权。通过有偿转让经营权，一方面保证国家收入，另一方面保证对景区的绝对控制
3）完善景区管理法律法规体系，制定行之有效的法律，以法律条文的形式来规定旅游景区的管理规范
4）加强旅游门票价格管理，国家必须由管理部门监管价格，以法律程序和规范来保证定价的合理性和科学性
5）完善旅游景区的餐饮服务与管理。首先，要科学管理；其次，加强培训；再次，开发特色；最后，控制污染
3、如何正确看待旅游景区在旅游业中的地位
1）旅游景区是旅游业的核心组成部分
2）旅游景区是旅游业获得经济效益的前提
3）旅游景区有助于传播地区旅游形象，提高区域知名度
4）旅游景区的消费是旅游经济新的增长点
4、结合旅游景区管理的特征，谈谈对出现的问题的看法，如门票上涨，管理混乱等
5、谈谈印象刘三姐成功的原因，结合该项目谈谈旅游项目设计的原则问题
