酒店如何提供租借物品服务
四星级、五星级酒店客房内所提供的物品通常能够满足住店客人的基本需求，但因一些特殊原因客人有时会需要酒店提供一些特殊的物品，如熨斗、熨板、婴儿车、婴儿床、床板、冷热水袋、体温计、变压器、接线板、电动剃须刀等。酒店应备有此类物品，以便能及时提供物品租借服务满足客人的需求。此类服务一般是应客人要求提供的。
1.为方便客人，酒店在客房内的“服务指南”中应注明客房部可提供此项服务，并告知客人服务的方式和联络的方法
2.客人可通过电话或向客房服务员直接提出租借物品要求
3.客房服务员应仔细询问客人租借物品的名称、要求，以及租借的时间，如何时要、需用多长时间等
4.接到客人的要求后，服务员以最快的速度（5分钟内）或在与客人约定的时间准时将物品准备好送到客人房间，有些五星级酒店要求在送租借物品进房时须使用托盘，以显示其规格
5.请客人在\"租借物品登记表”上签名
6.过了借用时限或其他客人希望借用时，客人仍未归还物品，客房服务员可主动询问客人，但应注意礼貌和询问方式
7.客房服务员在交时，应将租借物品服务情况向下一班次交代清楚，以便下一班
次的服务人员继续服务
8.客人归还物品时，客房服务员应做好详细记录，并在时，向一下班次说明租借物品已收回
