电力抄核收中存在的问题及其对策论述
摘 要：在最近几年来，我国的市场不断发展，使得电力市场规模被不断扩大，因而人们也对电力的改革越发关注。为了促使电网企业能够更加快速的发展，增加其自身的竞争力，从而取得更高的利益，保证在电力市场当中站稳脚跟，那么就一定要将抄核收业务做到位，基于此，就一定要进一步加强抄核收管理工作。
关键词：电力营销；抄核收；电费计量；营销措施
引文：众所周知，电费的抄核收工作是电力企业的关键部分，其重要作用不言而喻，电力抄核收的服务质量在很大程度上决定着用户们对电力企业的满意程度。所以，想要做好电力抄核工作，提高电力系统的运营效益，就要足够重视电力抄核收的价值及技术，为用户提供高效、优质的服务。但是我国现阶段电力系统中的抄核收工作依然面临着许多难题，在很大程度上使电力系统无法正常运行，所以电力企业需要看到电力抄核收工作的价值，对电力抄核收工作进行优化，使电力抄核收工作管理朝着智能化和高效化的方向转变。
1电力抄核收工作的发展概况
近年来，工业发展迅速，在国际市场的影响下，我国的电力行业也发生了翻天覆地的变化，电力市场也在不断地进行调整升级，以提高整个行业的管理水平。随着电力需求的不断增加，抄核收工作作为电力营销中的关键环节，面临着许多挑战，需要不断地进行改革。
目前，电力企业电费抄核收工作中的抄表、收费和核算工作主要由低层次的电力企业完成。近年来，我国的市场经济飞速发展，电力企业在电力抄核收工作中取得了显著的成果，但只有不断进步才能保持优势，电力企业的改革远远赶不上市场经济发展的速度，因此电力抄核收工作还比较落后。另外，随着我国用电量的大幅度增加、用电方式的多样化以及电力产品的不断增加，电力企业的电力抄核收工作压力变大。
2电力系统中电力抄核收的重要性
电力抄核收工作的高效、科学管理，对加快电力企业的资金回笼、获取更多的经济效益具有重要的意义，所以做好电费抄核收工作十分必要。与传统管理模式相比，抄表核算的工作模式已发生了变化，现阶段新的工作方式具有更高的专业化和自动化水平。保证开展电力抄核收工作的质量，是保证电力系统经济效益最好的方法之一，这就要求从抄表、核算一直到收缴号这些环节要密切配合。而现在的抄表核算智能化已经解决了传统人工管理带来的业务效率低、错误率高等问题。改良传统模式使抄核收工作取得了明显的进步，通过积极开展抄核收工作，能给电力系统带来巨大的运营效益。
3电力抄核收中存在的问题
长期以来，传统的电力抄核收由于管理模式存在问题，需要电力企业投入大量的工作人员，自动化和智能化水平低。而且管理模式的环节多且每个环节的要求复杂，从而导致电力抄表与核算需要投入更多的精力去处理大量的工作，但投入大量的人力跟财力后效率并没有得到显著提高。与此同时，现有的传统抄表核算模式缺少科学合理的风险防控管理措施，难以很好地监控电力抄核收的每个工作环节，导致企业无法及时处理可能存在的安全隐患。具体来说包括以下几个方面。
3.1收缴电费过程中的错误
电力抄核收对于电力企业来说是核心工作，如今大部分电力企业都开始采用新的收缴电费方法，从而在很大程度上改善了电费拖欠或不缴的现象，能够有效保障电力企业的经济权益，但是在运用收缴新方法的过程中，往往会出现许多错误。例如，电力企业在收缴电费时会使用预收费模式，尽管这种方法能够让工作人员的收缴工作更加轻松，但在现实运作的过程中，用户的需求使用电量和预缴电费常常无法实时同步，从而造成用户的计量表虽然还显示有剩余电量，但其实已经欠费了，所以在进行电费追缴时，用户和电力企业之间极有可能产生冲突和矛盾，不仅会让收缴工作无法正常进行，还会有损电力企业的服务质量与口碑。
3.2电费回收和抄表差错的问题
影响电费回收的主要原因是欠费，欠费情况一般分为两种，分别是非故意欠费和恶意拖欠。前者包括用户由于经济实力不足无法交费、用电外出无法按时交费、用户银行代扣余额不足导致欠费等，后者是属于恶意拖欠电费，其原因是用户忽视了电力缴费的重要性，产生了错误的观念。抄表差错是电力抄核收工作中的另一个主要问题，主要由于工作人员的疏忽引起的，目前有一些小城市仍然存在手工抄表的情况。抄表内容的准确程度是确保电力抄核收工作顺利进行的基础，只有精准的数据才能为电费计算提供可靠依据，才能顺利开展后续工作。造成抄表差错的主要原因有两点：第一，抄表人员的专业素质低、工作态度怠慢、服务态度不端正，从而导致抄表存在错误；第二，个别工作人员道德水平低下，法律意识淡薄，利用工作便利从事违法行为，如窃电、偷电等，导致公司经济利益受损。
4电力系统中电力抄核收工作的优化途径
4.1提升工作人员的素质
对于电力企业来说，电费收取是一个非常重要的工作，因为通过收取的电费金额等数据，才能真实地反映电力企业的发展状况，从而为企业的进一步发展提供借鉴。员工是电力工作顺利开展的核心部分，员工本身的能力及工作态度对电力工作能否顺利进行具有决定性的作用。所以企业就要针对所有员工进行专业化培训，不断提高员工的职业素质。除此之外，随着现代化技术在电力系统中的应
用，电力企业还要培养员工掌握现代化的软件和技术，不断提高使用现代化工具的能力。
4.2应用计算机网络技术
电力企业想要从根本上解决抄核收工作中的问题，只有变革传统管理模式，为电力企业注入新的活力，应用计算机网络技术，才能不断进步。例如，电力企业可以应用计算机网络技术，对电费的各种情况和收取环节进行整理分析，寻找其中的漏洞和错误，从而可以有效避免由于人工操作出现的数据失误。除此之外，电力企业还需要公开电力抄核收工作的信息与数据，加强非核心数据的透明化管理，减少电费抄核收工作中的失误，以提高电费抄核收工作管理的效益；还可以统一管理用户，直接在系统中输入用户需要缴纳的费用，避免系统中出现不必要的资金流和信息流，降低管理系统的难度。
4.3推动抄核收工作向智能化方向发展
科技是第一生产力，智能化技术与人类的生活越来越密切，电力企业同样应该紧跟时代潮流进行自身革新，学会使用智能化技术改变传统的管理模式。电力企业可以用自动抄表核算管理模式替代传统的人工作业抄表核算模式，使抄核收工作实现高度的自動化和一体化，从而能够不断提高电力企业的工作效率。同时，电力企业还应该加快终端设备的智能化建设，按部就班地实现终端服务器智能电表建设。
5结 语
电力抄核收工作对电力企业的发展至关重要，对电力企业建设具有积极的意义。由于电力系统在不断进行升级完善，为了保障用户和企业的利益，电力抄核收工作就必须做到保质保量、高效合理，对各个流程环节都要实行严格监控，并健全相应的规章制度，克服不利因素，从而才能更好地提高企业的经济效益。另外，在对电力抄核收进行创新优化的过程中，电力企业要掌握好“两型两化”的理念，全面贯彻落实“两型两化”的内容，努力实现理念和实际内容相结合。
参考文献
[1]毋晓芳.电力抄核收在电力系统中的作用及技术分析[J].科技与企业，2015（22）.
[2]李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发，2015（5）.
[3]彭志威.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用探讨[J].科技展望，2015（18）.
