导入卓越绩效管理模式
安琪问鼎省市质量最高奖
本报记者 陈芳 通讯员邓家烈、徐汉军
安琪酵母继去年获得宜昌市首届三峡质量奖后，今年6月又摘取湖北江质量奖桂冠，成为我市首个获此殊荣的企业。
在国内，安琪已经成为酵母的代名词，安琪商标被认定为中国驰名商标；在海外市场，安琪逐步成长为全球市场的一流酵母品牌，出口到140多个国家和地区。
近几年，在国际金融危机持续影响下，最难过的莫过于出口型企业。然而，在这种背景下，安琪酵母表现出“一枝独秀”，价格不降反升。
2011年，安琪酵母实现销售收入25亿元。2012年一季度，公司实现销售收入6.7亿元，同比增长8.4% ，盈利能力继续保持在较高水平。
人们不仅要问，这究竟是为什么？
公司董事长俞学锋给出的答案是：这一切源于一场名为“卓越绩效管理”的管理改革。
2009年，安琪集团全面导入卓越绩效管理模式，以此来甄别自身存在的不足，改进公司的经营管理。
上世纪90年代中期，在电脑刚开始普及的时候，安琪就提出了“鼠标+生物技术”的
发展思路，从此信息化成为公司提高运行效率和加强内部控制的重要工具。
1997年，安琪在全市企业中率先引入ISO9001质量管理标准，并展开到各子公司，产品质量水平和稳定性均得到了极大提升。公司先后通过了ISO14000、ISO18000、HACCP等体系认证，有力地提高了各项管理水平。
这让安琪从在没有资源、资金、优势的前提下，从一个地方性科研单位发展成为国家重点高新技术企业、国内酵母行业龙头企业。
进入“十二五”，安琪又响亮地提出了“做国际化、专业化生物技术大公司”的发展愿景。
新时期，新追求。“卓越绩效管理模式”成为安琪的必然选择。
一种全新管理模式的导入，需要从研发、生产、营销以及售后服务每个环节，进行全面而精细的制度设计和管理磨合。
这需要时间，更需要耐力。
安琪有计划、有步骤地实施了“四大方略：即制定导入卓越绩效管理模式的行动计划，开展卓越绩效管理模式的培训和宣传，实施管理成熟度的诊断和评价工作，针对各项管理的薄弱环节进行改进。
功夫不负有心人。2011年，安琪酵母成功问鼎宜昌市首届三峡质量奖。
在导入卓越绩效管理模式行动计划中，安琪提出“三个重点突破”，即在文化理念、管
理方法、关键领域上要重点突破。
在文化理念上，安琪实现由“以市场为中心”向“以顾客为导向”转变，开始更加强调从产品设计到产品交付的全过程坚持顾客导向，真正将顾客的需要变为公司自身的需要。
管理方法在改进中重点突破，安琪要求管理部门在制定制度、流程、行动方案时，兼顾方法的展开问题，同时定期评审改进，并加强制度、流程之间的整合。
2011年，公司将战略管理和聚焦顾客作为重点突破的关键领域。在战略管理方面，明确要求高管人员、中层管理人员用于与战略相关工作的时间分别不少于40%和20%，推进了公司由运营中心型向战略中心型的转变。
在聚焦顾客方面，公司加强了顾客调查体系建设，针对不同的细分市场、顾客群分别采取不同的调查方法，确保了公司持续、广泛倾听顾客的声音，始终保持对市场变化反应的敏捷性。
卓越绩效管理，有效助推企业快速发展，不但担当起“发展生物科技，创新健康生活”的光荣使命，培育出“员工为本，用户为源，技术质量为生命”的核心价值观，而且发展成拥有资产达32亿元的国际化酵母制造企业。
一份耕耘，一份收获。2012年，安琪酵母一举获得湖北省第三届长江质量奖。
如今，安琪正朝着“国际化、专业化生物技术大公司”奋力冲刺。
