《数据库原理及应用A》试卷
某家电企业欲建立售后服务系统，要求该系统实现对售后服务过程的管理，系统要求管理客户信息，员工信息，产品信息，维修分类信息以及员工为客户提供的维修服务等信息。具体描述如下： （1） 每次维修有唯一的维修流水号，并记录维修时间
（2）一个员工参与多次维修，一次维修过程只能一个员工负责； （3）一个客户可报修多次，一次维修只为一个客户服务； （4）一个产品可被修理多次，一次维修过程只能维修一个产品；
其中，描述客户的属性有：客户编号，客户姓名，性别，电话，地址，身份证编号； 描述员工的属性有：员工编号，员工姓名，电话，性别； 描述产品的属性有：产品型号，产品名称；
描述维修分类的属性有：维修分类流水号，维修分类名称，子类等信息 根据上面已知的语义以及你的领域知识，完成以下问题：
1、 如果为该系统建立了关系：维修（维修流水号，员工编号，客户编号，客户电话，客户地址，产品编
号，维修时间，维修分类流水号），请问该关系是第几范式？是否存在不良的函数依赖？如果存在，请写出。
2、 作出该系统的E-R图。
3、 将E-R图转换为3NF的关系模式，并找出各关系的主码和外码。 4、 使用SQL,完成以下任务：
（1）创建客户关系
（2）查询客户‘张山’的维修记录。
（3）修改身份证编号=51080219901010123的客户地址为：绵阳市高新区建设路112号。 （4）统计每种产品的维修次数。
（5）查询没有任何维修记录的产品型号，产品名称。
5、 请问使用存储过程的优点是什么？对比触发器与存储过程的区别。 6、 简答：
（1） 数据库与文件相比的优势？ （2） 各类数据库故障，如何恢复数据？ （3） 为什么要进行并发调度？
（4） 什么是数据库的完整性？列举3种维护完整性的方法。 （5） 简述DBMS的主要功能。
1、第二范式，存在非主属性对码的传递，维修流水号->员工编号, 员工编号->客户电话. 2、 客户编号 维修编号 产品编号 1 N N 1 修 产品 报 维修 客户 理 修 N N 工时间作 分类 1 1
该图实体只画出了关键字属性，其余属性学生答案应该标出。 实体及属性5分，联系及属性5分
3、客户（客户编号，客户姓名，性别，电话，地址，身份证编号）（2分） 维修（维修流水号、客户编号、产品型号、员工编号、维修时间）（2分）） 产品（产品型号，产品名称）（2分）
员工（员工编号、员工编号，员工姓名，电话，性别）（2分） 维修分类（维修分类流水号，父类编号，分类名称）（2分） 注： 属性为主码， 属性为外码。 4、(1)SELECT 维修.* （5分）
FROM 客户，维修
WHERE 客户.客户姓名=‘张山’ AND客户.客户编号=维修.客户编号 (2) UPDATE 客户 （5分）
SET 地址=绵阳市高新区建设路112号 WHERE 身份证编号=’51080219901010123’ (3) SELECT count(*) （5分） From 维修
GROUP BY 产品型号
（4）SELECT 产品型号，产品名称 （5分） FROM 产品
员工编号 员工 维修分类 分类流水号 WEHER产品型号 NOT IN (SELECT产品型号 FROM维修)
5、CREATE PROCEDURE P_1 (PIN IN CHAR(10)) （10分）
AS
CCOUNT INT BEGIN
SELECT count(*) INTO CCOUNT From 维修
WHERE END
产品型号=PIN;
