驾驶员处置突发事件操作流程
一、公交车在行驶时，如遇车辆突发火灾，驾驶员应立即停车，开车门疏散乘客，同时拨打（110、119、120）报警，用车内灭火器灭火，司机和乘客发现车门打不开时，用消防锤敲碎玻璃疏导乘客逃生。
二、公交车发现异常人员与乘客发生争执并掏出随身携带的刀具时，驾驶员应安抚嫌疑人的急躁情绪，同时驾驶员应迅速打开车门疏散乘客并及时报警。
三、公交车发现偷窃乘客的财务时，不得随意打开车门并及时报警，直到到了现场后由警方处理。
四、车辆在行驶过程中，如果发现有异味，要及时停车检查处理，必要时疏散乘客并报警。
五、公交车上如遇到拿出随身携带可疑物品的人员，要及时报警，不要刺激嫌疑人，不要与之正面冲突，并与乘客做一些信息传递工作，引起街面巡逻的注意，驾驶员要尽量避开人员密集的地段，打开车门疏散乘客，注意不要慌乱。
六、公交车在行驶过程中，乘客发现不明危险物时，驾驶员告诉乘客不要慌张将车辆靠边停车，驾驶员和乘客同时报警，停车后打开车门将乘客疏散下车等机关排除危险品，排查乘客中的犯罪嫌疑人。
七、遇到神情异常、携带可疑物品的人，要及时检查，如不配合检查，有权拒绝乘车并及时报警。
八、公交车上如遇到老、弱、病、孕、残发生不明原因病因时，要及时停车，并拨打120电话与其他乘客配合将病人平躺在车内地板上，不得随意移动等待救援人员到现场，如果知道
发病源，可送到就近医院。
大连交通运输集团长荣客运有限公司
