选择题
（C）1. 顾客满意指的是—
A没有顾客抱怨 B要求顾客填写意见表 C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D A+D (C) 2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着——
A 不要求质量保证 B 与ISO9004标准的要求一致了
C 其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 D 以上全不是 (C) 3. 顾客的要求包括____
A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D A+B (B) 4 .系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为_______ A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 系统论 (D) 5. 术语“设计和开发”可包括_____的设计和开发 A 产品 B 过程 C 体系 D A+b+c (B) 6 .一次审核的结束是指_________
A 末次会议结束 B 向审核委托方提交审核报告之时
C 对不符合项纠正措施进行验证后 D 监督检查只后 (C) 7. 认证中的初次审核是指____
A 现场审核前的初访 B 预审核 C 组织提出申请后的首次正式审核 D 以上全不是 (A) 8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方_______
A 审核计划 B 检查表 C审核工作文件和表式 D A+B+C
(D) 9. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指__________ A 审核结论 B 审核发现 C 审核方案 D 审核证据 （c）10. 审核发现指________
A审核中观察到的事实 B审核的不合格项 C审核中观察到的事实与审核依据比较的结果 D审核中的观察项 (d) 11. 质量管理体系可以________
A帮助组织实现顾客满意的目的 B提供持续改进的框架 C 向组织和顾客提供信任 D a+b+c (c) 12. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据________
A ISO9001标准和法律法规 B质量管理体系文件 C ISO9004标准 D 合同 (d) 13. 如果组织声称符合GB/T19001-2000标准,以下哪一种情况是对的________
A 组织因为没有设计开发部门,要求删减7.3条款 B 顾客要求删减8.2.3条款,因为不影响
产品性能 C 组织因委托供方进行设计开发,要求删减7.3条款 D以上各项都不允许 (b) 14. 标准7.5.5中的“搬运”是指______
A制成品交付给顾客间的运输 B从原材料进场到成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬
运 C 供方将原材料送到组织的运输 D a+b+c (b) 15. 下面哪一种情况是审核证据________
A 陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A初采购部件”
B 供应科长承认从非合格供方A初采购部件
C 因为在合格供方目录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A 处采购部件 D 以上都是
(d) 16. 当第三方认证审核出现严重不符合项时,审核组长可以________ A宣布停止受审核方的生产/服务活动 B拒绝继续进行现场审核
C宣布取消末次会议 D以上各项都不可以
(b) 17. 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息称之为______ A 质量信息 B 审核证据 C 检验记录 D ａ+ｂ+ｃ （d）18. 如果在审核中没有发现不符合项,审核组长应__________
A作出结论说“质量管理体系不存在不符合项” B调整审核范围
C继续扩大抽样 D 以上各项都不对
（ｄ）19. 实施第三方质量管理体系审核,主要是为了________
A 发现尽可多的不符合项 B评估产品质量的符合性 C建立互利的供方关系
D证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 (c) 20 质量手册不要求包括
A质量管理体系的范围 B形成文件的程序或其引用 C产品技术要求 D质量管理体系过程之间的相互作用
(c) 21. 餐厅的炊事员都有健康证明是在满足
A顾客规定的要求 B顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C与产品有关的法律法规要求 D组织确定的任何附加要求 (c) 22. 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行
A设计和开发的评审 B设计和开发验证 C设计和开发确认 D设计和开发的策划
(d)23. 认证机构的文件管理人员
A必须是注册的审核员 B必须获得培训合格证书
C不需要知道质量管理体系标准和审核的知识 D都不对 (a)24. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热,这是 A纠正 B纠正措施 C预防措施 D持续改进
(b)25.一个组织聘请了两个证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核,这种审核称为
A第一方审核 B第二方审核 C第三方认证审核 D以上都不对 (b)26.用于确定符合质量管理体系要求的程度是
A质量管理体系过程的评价 B质量管理体系审核 C质量管理体系评审 D都是 (ab)27.受审核方代表在不合格报告上签字是
A同意该审核发现 B只确认不合格事实 C 同意采取纠正措施 D都对 (d)28.如果受审核方是获质量管理奖企业,审核员在审核时
A可以直接使用评奖时得到的证据 B不进行文件初审 C 可以减少审核人日数 D都不可以
(a)29.以下哪一种情况可作为质量管理体系审核的审核证据
A质检员按检验规程的要求对A产品进行检查 B车间主任说他妻子(设计部文件管理人)可以改图 C陪同人员向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件 D以上都不是 (b)30. 当有建立合同关系的意向时,到供方进行体系评价是
A第一方审核 B第二方审核 C第三方认证审核 D以上都不是
判断题
(√) 1. 现场审核的首、末次会必须由审核组长主持。
（Х）2. “审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。 （√）3. 审核员在发现不合格线索时可扩大抽样。 （Х）4. 审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。 （Х）5. 审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。
（Х）6. 审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 （√）7. 在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。 （Х）8. 与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。 （Х）9. 产品的测量必须由专职检验员进行。
（Х）10. 为保证不合格项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。 (√) 11.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进. (√) 12.审核计划应征得受审核方同意.
(Х) 13.在质量管理体系的第三方审核中,重要的是要收集不合格的信息. (Х) 14.第三方审核就是质量认证.
(√) 15.注册审核员既要接受聘用机构监督,又要接受CNAT的监督. (Х) 16.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准. (√) 17.管理评审就是质量管理体系评审.
(Х) 18.文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认. (Х) 19.为了保证审核质量,审核组必须对申请认证的企业进行初访. (Х) 20.审核计划一旦经受审核方确认,双方都不得提出更改要求.
