人事及人事培训部工作规程

一、招聘工作程序 （一）招聘条件 1、文化水平： 1）应聘各部门领班级以上人员，必须具有高中以上学历或相当文化程度及相应的英语水平。 2）应聘服务员须具有高中以上文化程度及英语水平。 3）应聘清洁工、洗衣工须具有初中以上文化程度。 4）应聘日工必须具备初中以上文化程度。 2、年龄：

一般18－25岁。技术人员、司机的年龄可适当放宽至35岁；清洁工、洗衣工可放宽至40岁。

3、身体健康，五官端正，反应灵敏，无不良习惯，双眼视力1.0以上。乙肝病毒携带者不予考虑。 4、身高：

男：1.70米以上；女：1.60米以上。 5、政历清楚，无犯罪记录。 （二）应届大学毕业生招聘程序 为了招收高素质的大学毕业生，从各方推荐及自荐的人选中进行选择、约见。招聘程序为： 1、约见：

（1）面试前须由应聘大学生填写职位申请表，贴上照片，并附个人简历、学习成绩单及学校推荐表。

（2）由人事及培训部经理进行面试、外语口试和笔试。 （3）由用工部门经理进行第二次面试。 （4）由总经理进行复试。

（5）如需进一步复试的，由人事及培训部通知。 2、批准： 经考核合格者，由用工部门经理、人事及培训部经理在职位申请表上加注意见后上呈审批。 3、每年3月前发函给广东省人才交流服务中心申请分配指标。

4、与应聘大学生签订全国普通高等学校毕业生就业协议书一式三份，送省人才交流服务中心批准后发函给应聘大学生所在高等院校。

5、政审：由人事及培训部调档审查或要求学校出示有关证明。 6、体检：到广州市防疫站体检。 7、分配报到：

由学校分配毕业生到广东省人才交流服务中心报到后派遣至酒店工作。档案及户口关系挂靠省人才交流服务中心，毕业生与人才交流服务中心签订档案代管协议书，有关人才管理费用由单位及个人各付５０％。若服务期限未满五年提前辞职者，人才管理费用全部自付。 （三）新员工招聘程序

1、用工部门根据需要，属编制内缺员的以内部通知形式向人事及培训部提出招工申请；属编制外用工的需按程序上报审批后，方能招工。由人事及培训部在推荐信和求职信中选择约见。

2、求职者填写职位申请表并贴上照片，并交验以下证件： （1）身份证 （2）户口薄 （3）计生证 （4）已婚已育女性提供上环证明

（5）失业证或外地工就业卡

（6）高中以上学历证明及职业资格证书 （7）暂住证（外地人员）

（8）在本市其它单位工作过的人员要提供《劳动手册》及离职证明。 3、人事及培训部面试，对客部门员工必须考核英语。

4、用人部门经理面试，技术工种须由用工部门进行理论和操作考核，并将考核结果报人事及培训部。

5、如需复试由人事及培训部通知。

6、经考核合格者由用工部门经理和人事及培训部经理签署意见后报行政部审批。 7、体检：到广州市防疫站体检。

8、参加入职培训：由人事及培训部负责安排并通知被录用人员到人事及培训部参加入职培训。

9、入职培训合格后到部门接受业务技能等方面的培训。

二、入职工作程序

1、新员工持健康证、卫生知识培训证、健康检查表到人事及培训部报到后向新员工发出入职培训通知书，督促新员工按指定时间参加入职培训并知会用工部门。 2、新员工完成课程并经考试合格后，到人事及培训部办理入职手续。 3、要求新员工填写员工登记表，并签署临时用工协议书一式二份。

4、新员工凭协议书到财务部交纳合同保证金300元，无失业证或外地就业卡者交失业保证金100元。财务部收款后在协议书上注明已收保证金金额，并出具收据。

5、人事及培训部查对收据无误后在协议书上注明“请妥善保管，遗失收据不予退回保证金”字样，将收据和一份协议书交给新员工。

6、新员工交正面半身相片4张（黑白、彩色各2张），身份证、户口簿、计生证复印件，失业证及有关证明等，非本市合同工需交外地就业卡、计生证正本，暂住证复印件；签领员工手册、铭牌、工衣柜钥匙、工作证。对客部门员工发酒店实用英语小册子。

7、向新员工发到职通知书、领制服通知书，通知用工部门文员引领新员工到部门报到，领取工作所需要物品及到制服房领取制服。 8、将新员工资料输入电脑档案库。

三、转正工作程序

1、员工试用期满前10天，向员工所在部门发出试用工转正评估表。

2、员工所在部门经理对员工工作表现进行评估，并在评估表上签署意见，提出职务及工资建议，被评估员工签名后由部门送人事及培训部。

3、人事及培训部经理审核评估表并提出职务、工资、合同期等意见后上呈审批。 4、若延长或终止试用期，向员工发书面通知。试用期内未交齐必需证件者不予转正。 5、向经批准转正的员工发转正通知书，通知员工签订广州市职工劳动合同（本市／非本市合同工）或临时用工协议书（日工）一式二份，合同期从入职之日起计（含试用期叁个月）。一般情况下，本市合同工合同期二年，非本市合同工及日工合同期限一年。

6、填写广州市合同制职工录用缴纳退休养老基金名册，并盖公章。向指定银行缴纳鉴证费用后，到劳动服务公司办理招工和合同鉴证手续，并提取本市员工档案。如由员工个人提取档案，须凭花名册到户口所在区劳动服务公司提取，由劳动服务公司在花名册上注明“档案自提”字样并密封档案。档案交回人事及培训部，不能自行拆封。

四、续签合同工作程序

1、员工合同期满前40天向员工所在部门发出合同续期评估表。

2、员工所在部门经理对员工的工作表现进行评估，了解员工本人续期意向后在评估表上签署同意续期意见，由员工本人签名认可。若不续期的，连同职位变动申请表于合同期满前35天送人事及培训部。

3、人事及培训部经理审核评估表及职位变动表，并签署意见后上呈审批。 4、不续合同者由人事及培训部于合同期满前三十天书面通知员工本人。

5、发续约通知，与经批准续期的员工签订广州市职工劳动合同一式二份，填写花名册和劳动手册，并盖公章。

6、向指定银行缴纳鉴证费用后，到区劳动服务公司办理招工和合同鉴证手续。

五、工资发放程序 （一）起薪程序：

1、新入职员工：根据新入职员工的员工登记表、职位申请表将人事及劳资所需资料录入电脑。每月发放工资前，编制、审核酒店员工在中行开立活期帐户及提款卡申请表，经人事及培训部经理签批后送财务部。 ２、复薪员工：停薪期限届满后经行政部批准，将该员工的工资级别重新录入人事工资系统。 （二）停薪程序：

停薪即按规定将人事工资系统中特定员工的工资级别设置为Ｏ，主要有以下几种情形： 1、受无薪停职处理的员工及申请无薪事假的员工从行政部批准之日起停薪。 2、连续旷工7天的员工，予以停薪。

3、提出离店申请未获批准前自行离岗者予以停薪。 4、员工提出辞职，从批准生效日起停薪。

5、试用期内未交齐必需证件的员工，从试用期满之日起停薪。

6、不服从酒店正当的工作岗位调动，没有到新岗位工作的员工，视为旷工，予以停薪。 （三）水费扣除程序：

1、每月一日收齐用水度数记录卡。

2、统计实用水总度数后，打印并审核当月的水费明细表、水使用对数表、个人扣款明细单经人事及培训部经理审批后，送财务部。 （四）工资发放程序

1、每月一日将员工刷卡记录卡收集，使用部门的考勤表核对员工出勤情况。 2、核对各部报送的员工出勤记录资料无误后，录入电脑。 将当月薪级变动资料录入电脑。 3、编制、打印并审核员工工资考勤表、新入职员工表、部门人数表、离店员工明细表、员工续期明细表。 4、将有关资料及表格交人事及培训部经理审批，于每月五日前连同工资表一并送交财务部。

六、任职、升职工作程序

1、部门根据工作需要和职位空缺情况在本部门挑选推荐或由其它部门推荐。 2、填写职务变动申请表及员工评估通知书送人事及培训部审批。

3、人事及培训部审查候选人的工作表现，工作能力是否适应新职位，合格者签署意见后上呈审批，不合格者退回部门并注明原因。

4、行政部批准后向员工发职位变动通知书，由所在部门正式宣布生效。 5、任职或升职须经过3个月试用期。

七、违纪处罚程序

1、员工违反酒店有关规章制度时，所在部门管理人员或酒店指定执行纪律人员应向违纪员工指明违纪事实，如实填写纪律警告通知书，违纪员工签认后由所在部门经理根据违纪情节性质提出处理意见，交人事及培训部。

2、员工对处罚有异议可向人事及培训部提出申诉。

3、人事及培训部接到有关资料后进行调查了解，必要时找当事人面谈，按《员工守则》作出处理决定，口头、书面及最后警告经人事及培训部经理签署后立即生效。

4、对违纪员工作出降级、免职、停职、辞退、开除等处理，由人事及培训部经理签署后报批。 5、批复后，人事及培训部将处理结果知会员工所在部门，处罚开始生效，必要时通报批评。 6、如处理涉及扣罚工资，由人事及培训部在每月发放工资前知会财务部，在员工工资中扣除。

八、管理人员评核工作程序

1、个人自评：管理人员以实事求是的态度对自己的工作表现进行自我评估，填写《管理人员评核表》（一）自我评核部分及表（二）自我评述部份，书面检讨自己在指定评核时段的工作表现，交直属上司。

2、分级评估：按管理权限分层次评估， 3、填写《管理人员评核表》（一）部门评核及表（二）部门评语部分，并约见下属。上司对下属的突出表现和长处加以赞扬，对不足之处则加以批评，指出努力方向，下属对上司的评核可以表达自己的不同意见，将工作中有待改善的地方列入日后的工作目标。双方签署后交人事及培训部。

4、人事及培训部根据管理人员自评及部门评核结果进行综合评估，并汇总报批。

5、评核结果由人事及培训部备案，作为核发管理人员年度奖金、合同续约或升降职的参考依据。