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返工返修处理程序及索赔办法
一、目的：
1 规范厂内返工返修处理流程；
2 减少因供应商部品质量问题导致的生产成本的浪费，提高劳动效率； 二、适用范围：
1.由于供应商原因导致的不合格品，供应商申请办理让步使用的不良品；
2.供应商无力实施整改或者零件缺陷正在整改期间无法供应合格产品，由车间对零件实 施临时措施产生的损失；
3.由于厂内原因导致的不良品或者不能分辨具体责任单位的质量异常； 三、职责：
1.采购部
负责通知或配合供应商办理《让步接收申请单》； 2.技术质量部（质量组）
A、负责确认各分厂上报的《制程不良品处置单》中返工内容（责任单位、返工数量、故 障形态、采取措施）的真实性；
B、负责开具《制程不良品索赔单》对供应商进行索赔，同时开《制程不良部品返修嘉奖 单》将工时费用返还各车间或其他施工单位；
C 、负责每月对于制程索赔进行汇总在供应商群中公示并上报； 3.商品收益部
A 负责对于制程索赔单价进行核算及未纳入索赔标准的索赔金额进行核定； B.负责对制程返工返修造成的零件和材料损失价值进行核定。 4.技术质量部（现场工艺组）
A 负责对于不良品的处理工时进行确认； B 配合质量部完成整改方案的制定； 5.各分厂
A.负责按采购部《让步放行申请单》完成相关整改任务； B 负责按照质量部的《外购件返修通知单》完成相关整改任务；
C.负责对于返修工时进行记录并填写《制程不良品处置单》反馈给质量部，作为索赔核 算的依据。
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6.制造部
负责根据质量部的返修意见安排相关分厂处理质量异常； 四、索赔标准 1、焊装分厂
1) 单个零件的返工返修的索赔
索赔费用==工时费+辅料及动能费+管理费 工时费：按照 50 元/小时，
辅料及动能费视返工复杂程度：分别按 10 元、20 元、30 元/件收取，单笔最高不超过 1500 元
管理费=（工时费+辅料及动能费）*20% 2) 分总成或者总成的返工返修的索赔 a 索赔费用==工时费+辅料及动能费+管理费 工时费：按照 50 元/小时，
辅料及动能费：10 元/件，单笔最高不超过 1500 元 管理费=（工时费+辅料及动能费）*20%
b 如若导致分总成或者总成报废的，供应商索赔费用按照实际损失费用的 150%进行索赔； 2、油漆分厂
1)导致车身总成重新油漆的索赔
a、普通漆车身返工辅料及动能费：540 元/台，金属漆车身返工辅料及动能费 720 元/台； b、工时费：50 元/小时，高顶车身：1.7 小时/台、G 车身：1.4 小时/台、V 车身：1.5 小 时/台、 -II 车：1 小时/台、双排：2 小时/台 c、索赔金额=工时费+辅料及动能费+管理费 管理费=（工时费+辅料及动能费）*20% 2)导致油漆小件重新返工的索赔 a 油漆小件返工的辅料和动能费： ①
金属漆：下装饰件（前面罩）113 元/件，外侧板：18.5 元/件，轮罩 19.5 元/件，扰
流板 8 元/件，保险杠 115 元/件, 上装饰件：58 元/件； ②
普通漆：下装饰件（前面罩） 82 元/件，外侧板：14 元/件，轮罩 14.5 元/件，扰
流板：6.5 元/件，保险杠 82 元/件，上装饰件：44 元/件,
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③ ④
从焊装分厂流入涂装分厂白件质量问题的返工：30 元/件 上述未包含零件的返工按 20 元/件核算收取。
b.工时：50 元/小时，下装饰件（前面罩）：0.5 小时，外侧板：0.25 小时，轮罩:0.25 小 时，扰流板:0.2 小时，保险杠:0.5 小时,上装饰件（上盖板）：0.25 小时； c 索赔金额=工时费+辅料和动能费+管理费 管理费=（工时费+辅料及动能费）*20% 3、装配分厂
1）单个零件的返工返修
索赔金额=工时费+辅料及动能费+管理费 工时费：按照 50 元/小时
辅料及动能费视返工复杂程度：分别按 10 元、20 元、30 元/件收取费用，单笔最高不超过 1500 元
管理费=（工时费+辅料及动能费）*20% 2）造成拆车的返工返修
a.索赔金额=工时费+辅料及动能费+管理费 工时费：按照 50 元/小时，
辅料及动能费：50 元/件，单笔最高不超过 1500 元 管理费=（工时费+辅料及动能费）*20%
b 如若导致分总成或者总成报废的，供应商索赔费用按照实际损失费用的 150%进行索赔； c．如造成其他分厂也参与返修，则分别按其他分厂的索赔标准累计索赔费用 4、冲压分厂
1) 单个零件的返工返修的索赔
索赔费用==工时费+辅料及动能费+管理费 工时费：按照 50 元/小时，
辅料及动能费：20 元/件，单笔最高不超过 1500 元 管理费=（工时费+辅料及动能费）*20% 五、索赔流程
1 供应商索按照附件《返工返修处理管理程序-供应商责任》执行；
2 厂内原因导致的按照附件《返工返修处理管理程序-分厂责任》执行；对于分厂不能按时
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到达的，按照 20 元/小时/每人执行索赔并奖励；
3 如若不能确定责任单位，由制造部下发返工返修单，由制造部安排相关责任单位处理， 按照 10 元/小时/每人执行； 六 其他
1) 对于索赔工时不足 1 小时的按照 1 小时收取相关费用；
2) 因供应商质量问题在返工返修时造成其他零件损坏，按商品收益部给出的费用进行索赔 3）对于三包索赔费用金额不允许供应商申诉仅能对判定是否合理进行申诉； 4) 此管理规定自 2015 年 1 月 1 日起开始实施；
5）技术质量部每月 30 日前，将本月的《制程不良品处置单》汇总后，开具《制程不良品 索赔单》经主管副总批准报财务部扣款，同时开具《制程不良部品返修嘉奖单》将索赔费 用中的工时费返还给实施单位。
附件：《让步接收处置单》
《外购件返修通知单》 《制程不良品处置单》 《制程不良品索赔单》 《制程不良部品返修嘉奖单》
