加强领导 严格管理 务实为民
稳步推进物业管理工作健康发展
——xxx街道物业管理工作交流发言材料
2015年3月9日
各位领导、同志们：
根据会议安排，我就街道物业管理工作作以下发言。不妥之处，敬请批评指正。
xxx街道幅员面积4.3平方公里，辖区人口12余万人，实行物业管理小区120个，其中包括3个廉租房小区和2个安置房小区，涉及物业服务企业52家，成立业主委员会35个。近年来，我街始终把规范物业管理作为一项重要的民生实事来抓，各项工作健康有序推进。
一、在组织领导上突出一个“强”字
一是强化机构搭建。街道成立了主要领导任组长的物业管理工作领导小组和物业矛盾纠纷行业调解委员会。在机构人员编制紧张的情况下，成立了街道物管办，配人员4人，专门负责辖区物业管理工作。各社区也相应成立物业管理工作机构、调解委员会，落实专人负责此项工作。二是强化目标考核。将物业管理工作纳入社区综合目标考核，落实社区负总责，物管专干具体抓的责任体系，进一步明确考核细则，严格兑现奖惩。三是强化制度健全。建立健全物业情况月报、物管登记、物业服务纠纷调处、物业服务行业自律、物业服务企业跟踪评价等
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各项工作制度，形成了“主管部门指导、区级部门联动、街道统筹主管、社区全程参与”的物管服务运行机制。
二、在规范管理上突出一个“严”字
一是严格指导。完成对辖区业委会情况的全面摸底，制订了业主委员会成立流程，设立业务指导员“一对一”进驻物业小区和楼宇，引导业主将政治素养好、懂法律法规的机关企事业干部和党员选进业主委员会，指导业委会对小区的管理与维护、精神文明建设、业主诉求等公共事务有效管理。如创新实施“两把关、六创新”工作法，指导香江豪庭业委会成立，业委会中几名骨干都是区级部门的中层干部，目前管理运行规范良好，受到业主广泛称赞。二是严格监督。认真监督物业管理公司、业主大会和业主委员会依法履行职责，重点抓好物管公司日常安全和业主委员会成立、换届改选、日常运作等关键点，切实做到了“四个规范”，即规范业主委员会日常工作、成员个人行为、公共收益财务管理、印章管理。三是严格审查。审查业主委员会成员资格，把关业主委员会备案手续，合理合法进行业主委员会备案。2014年，共完成建涪路14号、水电新村、香江豪庭、北斗路6号等4个小区业主委员会备案，备案率达80%以上。
三、在服务民生上突出一个“实”字
一是排查化解矛盾纠纷。切实加强对各类物业矛盾纠纷的排查化解，积极参与时代广场、宏泰经典、明瑜国际、城市广场、御锦江都、香江庭院、朝华新城等小区的纠纷协调化解工作。2014年，接待咨询350余人次，处理化解矛盾纠纷58余起，涉及群访事件2起，涉及200余户，调解率98%以上。二是更新改造危旧电梯。全力助推全区重点工作的完成，更新改
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造时代广场、城市广场、宏泰经典等三个小区危旧电梯10台，涉及金额212.54万元，财政补贴136.558万元，全部通过区上综合检查验收。三是完成老旧住宅整改。我们采取“业主自筹一点、补贴部分、街道出资部分”的方式，投入资金59.4万元，顺利完成居民长期上访的建涪路46号和石嘴街30号两栋楼房水、电、气一户一表分户、外墙瓷砖脱落排危、增添消防设施、化粪池清淘、楼梯栏杆安装等改造项目，排除了安全隐患，让业主安居乐业。
下步，我们将以本次会议为契机，进一步创新方法、完善机制、规范管理，不断推动全街物业管理工作迈上新台阶。
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