内部培训师管理制度

一、总则:

1、定义：

内部培训师（以下简称内训师）是指为配合企业培训工作，通过自荐、推荐或指派等方式从公司员工中,挑选出资历、教案编写水平、讲课技巧等方面均通过行政部组织的考核的员工,令其兼职承担公司部分培训任务，属于公司共享的师资力量.

2、适用范围

1)本制度适用于所有内训师的管理。

2）公司部门经理级别以上人员自动成为内训师. 3）达到人才培养级别的员工均自动成为内训师。 3、目的：

1）为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业,增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，保证人才培养制度的顺利实施,特制定本制度.

2）为建立规范系统的培训发展体系，建设和培养内训师队伍，规范内训师管理流程,发挥内训师在公司培训教育体系中的核心作用，提高内训师队伍的整体素质，激励其授课积极性，鼓励其开发培训课程和实施公司内部培训,全面提高公司的培训质量和培训效果,实现内训师管理的正规化和科学化,特制定本制度。

3、归口管理

行政部是公司内训师的归口管理部门，负责内训师的评聘、考核及相关管理工作.各公司协助行政部管理内部讲师，积极开展内部授课。 二、内训师的职责：

1、协助行政部对员工的培训需求进行调查，及时将学员培训需求信息和其他相关信息反馈给行政部。

2、收集相关课程及学习资料，并进行课程,包括:培训标准教材、辅助材料、案例、游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等的开发和设计，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进.

3、根据行政部的培训安排，讲授培训课程。以培训效果为导向，积极做好备课工作,丰富课程内容,通过模拟情景的设计与营造，将抽象的知识理念通过直观的方式予以演练。

4、接受学员和行政部的培训评估。

5、参与对参训人员的课程考试或考查,考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等教学质量的跟踪反馈工作，辅导学员制订培训后的工作改进计划.

6、参与培训课程内容的审定,对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内 容等提出改进建议。

7、对培训教案,包括：课程资料、教案、讲义、考试题目及结果等相关培训 资料进行归档整理,并上交行政部备案，建立和完善公司培训课程教案库.

8、学习、消化外部培训课程，引入企业.

9、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助行政部建立并不断完善公司培训体系。 三、内训师管理细则：

1、选拔、聘用及审核程序

1）报名条件：

①原则上必须是已转正的员工,具备一年以上的本公司工龄。相关岗位工作时间至少6个月以上（特殊情况除外）.

②原则上需要具有大专或以上学历，专业技术等特殊培训岗位可以放低为中专或正规高中学历。

③管理、业务、专业知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位，工作业绩突出。了解所讲专业最新发展动态。

④具有较强的书面、语言表达能力和感染力，具备编写讲义、教材、测试题的能力,开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。

⑤报名时必须按照行政部的要求准备相关资料。

⑥加入人才培养计划的员工，根据其培养级别,默认为公司的内训师。 ⑦经理级别以上的员工，默认为公司的内训师。 2）报名程序

①行政部根据公司需求发布招聘内训师的通知。 ②员工可以个人自荐或由部门负责人进行推荐，申请填写《内训师报名（推荐）表》，将申报课程名称、教材大纲、讲义节选一并交由行政部汇总。

③行政部将所有申请者中符合报名条件并且申报材料合格的员工筛选出来,确定初审合格名单.

④行政部组织经过初审的申请者进行试讲、评分，并依据《内训师评级表》进行评审，不合格的作淘汰处理，合格的报公司总经理审批。

2、考评及定级 1）考评小组：

由公司领导班子成员、行政部负责人及受训员工代表(从受训人员中选取，人员不固定）组成，负责对内训师资格、培训课题设置、等级等进行评定.

2）考评分类

①上岗考评定级:

通过总经理审批的内训师申请者，由行政部根据《内训师评级表》确定其级别，正式成为公司的内训师,并在行政部进行人事备案存档,颁发内训师证书(有效期一年）。

②日常授课评估 A、每次培训任务结束后,行政部组织相关人员对其培训效果进行评估，并将《培训效果评估表》结果与内训师的级别评定相挂钩。

B、日常授课评估由培训课件评估、学院意见反馈、培训后期跟进三部分组成。行政部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将 不定期对学员及其部门主管进行访谈，了解内训师的授课效果.访谈产生的结果将 成为考评的依据,同时也可为进一步开发内训师能力奠定基础。

C、相同授课内容采取一致的评估标准。

D、连续二次评分在60分以下的员工将取消其内训师资格. ③年终评估

A、每年年初行政部根据《内训师评级表》对上一年内训师的工作表现进行评估,重新确定其级别.

B、评级级别：内训师共分为四个级别，分别为：四星、三星、二星和一星内训师。

C、授课时长每达到1小时累计1积分，内训师如果要获得积分，所讲授的课程必须是行政部所指定的课程。

3）资格取消。凡有下列情形之一者，由行政部报公司总经理核准后，予以取消其内训师资格及待遇。

①严重违反公司理念及规定或受记过以上惩处者。 ②品行不佳，不堪为人师表者。

③授课中有对公司不实之言论或人身攻击者。 ④不听从行政部授课安排者。 ⑤任期内学员评估屡为不佳者。 3、福利 级别 讲师 书籍 认证 (元/年) 一星 二星 三星 四星 √ √ √ √ 100 300 500 1000 晋升 机会 晋升必需 具备 内训师资格 福利组合 外训 讲师 讲师课酬（元/小时） 机会 服装 非工作时间 工作时间 √ √ √ √ √ √ √ √ 8 15 50 70 0 5 10 15 1)津贴 ①标准津贴 津贴 标准津贴（小时/元） 级别 工作时间 非工作时间 一星内训师 二星内训师 三星内训师 四星内训师 0 5 10 15 8 15 50 70 注：教育培训是行政部的工作，所以如果行政部的员工作为讲师授课的情况下只记积分，不计津贴.如果是在非正常出勤时间里授课，只计加班工资. ②每次内训师津贴与培训效果评估的评分挂钩，算公式为：津贴=标准津贴＊乘数，乘数表如下： 培训效果评估评分 乘数 85分以上 75~85分 60～75分 60分以下 1 0。8 0.6 0 ③不计津贴情形： A、由公司委派接受外训的员工，有义务通过授课等形式无偿将自己学到的知识教给其他相关人员,期间不计算津贴，但是计算积分。 B、参加各类公司、部门会议、活动。 C、管理层、各分公司/部门经理等对本分公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导. D、试讲、经验交流、其它非正式授课。 E、由各用人单位为提高员工技能,组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训。 ④内训师开发的每一门课程(包括书面培训资料和PPT培训资料),经人力资源部考核合格后，以每门课程100元作为新课程的开发奖励。

⑤内训师津贴发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由行政部负责统一申报与支付。（具体见附件《培训费用支出申请表》)

2)公司每年至少提供内训师一次外培机会，或聘请资深人员、外部专家到公司指导、培训。

①内训师可以按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划,经批准后落实。

②外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。 ③训后总结：参加外训的内训师回来五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，写成《参加外训工作改进报告》，经所在部门经理签字后报行政部。且在两周内翻讲外训内容。

④由公司出资接受外训的内训师,务必将受训课件交由行政部统一保管，且有义务通过授课等形式无偿将自己学到的知识教给其他相关人员,无偿授课时间长度需达到接受外部培训的时间长度。

⑤凡未加入人才培养计划的员工参加外派培训，且培训时长在5天或以上的，经行政部考核,可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于一天的培训(内容、培训时间自定)的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。

3）内训师可以根据等级提出相关参考书籍及资料的购买申请,也可凭报销所属等级的书籍费用。书籍由行政部统一管理.

4）同等条件下，公司在员工薪资调整、评优活动、升职等方面,会优先考虑内训师。

5）服装:公司会为内训师提供冬、夏季各一身的专业服装,要求每次授课时必须统一着装。

6）每年年初根据对所有内训师的综合评估结果,一次性给予其200—500元的奖励。

4、确定公司内训师人员后，组织进行内训师技能培训。安排授课任务，正式授课。

5、纪律：

1）内训师在接受行政部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知行政部相关人员.

2）内训师授课时应着正式职业装，仪表得体。 四、附则

1、本制度如有未尽事宜,依其他补充规定执行。 2、本制度解释权归公司行政部。

3、本制度经公司董事长核准后实施执行，修改时亦同。

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