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行动都围绕理念去运行，始终如一，不轻易更 改。如利用老板的亲和力形象，服务员的热情 周到服务，店面的整洁，风格的迥异，建立完 在微利时代 正业如何实坝持续发展与较 。 据有关媒体介绍：在成本无可压缩，利润 普遍转薄，同业竞争异常激烈的情况下，我们 的企业如何突破成长瓶颈，实现持续发展，如 善的客户档案和服务体系，年月季累计消费优 惠，评选最佳员工、最佳顾客，节日套餐大奉 送等举措，形成市场合力，产生巨大的积累效 应。这样，由于口碑传播效果明显，小店的经 营将越来越火，销量（营业额）也将稳步攀 升，利润亦会迅速增加。经过一段时期（２～ ３年）的积累，原始积累达到一定程度，就应 考虑如何扩大店面、提高硬件质量，提升经营 和管理水平，甚至准备在其他区域进行连锁经 营，开几家分店。这样，一个十万元的小店就 可发展成为５０万、几百万的中型店铺。如果决 策正确，执行到位，相信在十年二十年内能够 成为年营业额超亿元的、闻名全国的大型连锁 企业。此时，小店的品牌价值已远远超过其固 定资产，形成溢价能力很高的知名品牌。 成就品牌的路有很多，营业额是生存的前 提，不产生利润的品牌运作是毫无现实意义 的。反之，一味单纯强调销量，忽略品牌建设 的做法亦是愚蠢的。销量冠军可能是昙花一 现，而品牌冠军才是会保持恒久的价值！品牌 战略是企业长远发展的导航器和加速器。品牌 战略不是大企业的“专利品”，小企业也同样 有，企业不应割裂打造品牌与追求销量之间的 关系，两者是辨证统一的，相辅相成的。 （谌立新） 何保持较高的利润？ 每个行业或企业在其发展过程中，不外乎 经历了如下几个阶段： ｌ、聚焦。即企业发现并进入细分市场。 这个时候由于竞争对手少，早进入的企业可以 获得高额利润甚至超额利润。 ２、差异化。随着进入这个市场的企业越 来越多，市场利润被迅速摊薄，企业为保持原 来的高利润，不得不走差异化之路，在产品、 技术、服务等方面凸显自己的特点，争取消费者。 ３、低成本。当差异化之路走到尽头，产 品同质化现象极其严重的时候，只能拼价格， 拼成本，谁的成本低，谁的利润就能多一些。 可现在，靠低成本打天下的路好像已走不 通了。怎么办？ 一是转移市场，比如进入国际市场。中国 企业进入国际市场需要面对很多问题，像法律 问题，经营惯例问题、文化问题等等。我们的 企业需要牢记的一点就是：要遵循游戏规则办事。 二是大力开发新产品，保持技术领先。做 行业的领先者会给企业带来很多机遇，让企业 保持良好的发展势头。 三是搞多元化经营。但此时切记不能盲 目，不能看到什么赚钱就做什么，而应当围绕 自己的核心竞争力来进行。 对于一个企业来讲，不论采用哪种方式发 展自己，要想实现可持续经营，都必须改变粗 放的经营模式，进行精细化和规范化经营。管 理问题是每一个发展中的企业面临的最大问 题。 在企业高速发展的过程中，组织规模的迅 速扩张往往使原有的管理方式出现漏洞，企业 发展越快，出现问题的可能性就越大。这就要 求我们及时调整管理框架，细化和规范化管理 体系，理顺业务，建立完善的架构制度，将用 人管人的方式，改为用完善的制度管人。 （谭智实） ２ｏｏ６年第３卷第２期（总第１１期）静
