《管理学基础》2005年1月试卷

1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。

A、对人的合理利用 B、科学技术的高度应用C、资源的最优配置和最优利用 D、资金的合理流动

2、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是，正式组织是以（ C ）为重要标准的。A、情感的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑 D、高度的责任心

3、管理科学学派中所运用的科学技术方法最早来源于（ B ）。A、科研部门 B、 C、学校 D、工业企业

4、用数字表示预算结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ C ）。A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D、数量计划

5、目标管理理论的理论基础是（ D ）。A、科学管理理论 B、行为科学理论C、组织理论 D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一

6、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ C ）。A、12500件 B、25000件 C、20000件 D、40000件

7、为了达到组织某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，这是（ A ）。A、组织的一般含义 B、组织的动态含义C、组织的静态含义 D、组织的管理学含义

8、依据控制的（ B ）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A、内容 B、环节 C、对象 D、对象的性质

9、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（ B ）。

A、非正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要条整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

10、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ C ）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作

1、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”主要揭示了下列各项管理职能中（ C ）的重要性。A、计划 B、领导 C、协调 D、指挥

2、古典管理理论认为，人是（ B ）。A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、古典人

3、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（ B ）。A、科研部门 B、 C、学校 D、工业企业

4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ C ）。A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D、数量计划

5、目标管理理论的理论基础是（ D ）。A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、组织理论D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一

6、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成（ C ）产销量。A、12500件 B、25000件 C、20000件 D、40000件

7、企业组织结构的本质是（ C ）。A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能

8、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是（ D ）。A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D、正视小团体的客观存在，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

9、一个组织的下级向上级汇报情况属于（ A ）。A、纵向信息沟通 B、横向信息沟通 C、斜向信息沟通 D、非正式信息沟通

10、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（ C ）。 A、生理与尊重的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和部分归属的需要 D、安全和自我实现的需要 1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ C ）。A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理理论之父 D、组织理论之父

2、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）。A、企业战略转变 B、企业技术创新 C、企业流程再造 D、组织文化建设

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3、计划工作的核心是（ B ）。A、预测 B、决策 C、组织 D、沟通

4、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ C ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A、创造利润 B、成功决策 C、企业长寿 D、合理配置资源

5、传统地目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ），企业员工参与企业目标的设立。 A、参与制目标设定法 B、专家目标设定法C、员工目标设定法 D、管理人员目标设定法

6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ C ）。A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、无法确定

7、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（ C ）件时，企业才不亏损。A、100000 B、15000 C、1000 D、4545

8、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（ B ）。A、弹性 B、刚性 C、不确定性 D、柔性 9、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（ C ）。A、临时职务 B、角色扮演 C、职务轮换 D、委以助手职务

10、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（ B ）A、由轮盘式变为链式 B、由轮盘式变为Y式C、由链式变为Y式 D、由链式变为圆式 1、管理的最终目的是（ C ）。A、实现人与人之间关系的协调 B、有效地组织资源和组织活动C、以最少的投入获得最大的产出 D、制定组织目标

2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（ B ）。A、人文关系学说 B、人际关系学说C、行为科学学说 D、社会关系学说

3、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（ A ）。A、计划工作是高层管理者的职责范畴 B、计划工作居首要地位C、计划工作是有目的的行为 D、计划工作要讲求效率

4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修整，使其更好地实现企业宗旨，这就是确定企业目标的（ C ）原则。A、现实性 B、协调性 C、权变性 D、关键性

5、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（ D ）。A、群众评议法 B、哥顿法 C、头脑风暴法 D、特尔菲法 6、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ D ）。A、150 B、300 C、500 D、700

7、20 世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（ C ）。A、赫伯特·西蒙 B、哈罗德·孔茨 C、马克斯·韦伯 D、林德尔·厄威克

8、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（ B ）组织形式。A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定

9、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（ B ）。A、上级人员 B、下属人员 C、高层领导 D、协作部门

10、领导理论的发展大致经历了三个阶段，其中，（ A ）阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A、性格理论 B、行为理论 C、效用领导 D、权变理论

1、管理的职能分为一般职能和（ C ）。A、特殊职能 B、计划职能 C、具体职能 D、控制职能

2、19 世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（ B ）。A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论 D、行政组织理论

3、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（ D ）A、尽可能量化企业目标 B、把目标控制在五个之内C、目标的质与量相结合 D、目标期限应以长期目标为主

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4、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： （单位：万元） 市场状态 损益值 方案 甲 乙 丙 65 80 120 45 50 40 40 0 -40 畅销 一般 滞销 那末，用冒险法选取的最优方案为（ C ）。A、甲 B、乙 C、丙 D、甲和乙

5、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的（ A ）。A、责权利相结合的原则 B、统一指挥的原则和权力制衡原则C、分工协作及精干高效原则 D、集权与分权相结合的原则

6、组织各资源要素中，（ C ）占据着首要的地位。A、财力资源 B、物力资源 C、人力资源 D、文化资源 7、领导效率主要取决于领导班子的（ D ）。A、年龄结构 B、知识结构 C、能力结构 D、合理构成

8、波特—劳勒模式是以（ C ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A、公平理论 B、强化理论 C、期望理论 D、归因理论

9、控制的最高境界是（ C ）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A、即时控制 B、现场控制 C、前馈控制 D、反馈控制

10、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（ A ）A、领导看望生病的员工 B、重要文件和消息的传达C、组织决策的贯彻 D、管理者评价下属的工作业绩

1、关于管理的含义，下列词语中（ C ）的表述不确切。A、激励、约束 B、协调、沟通 C、放任、自由 D、理顺、调整 2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。A、管理过程学派 B、经验学派 C、系统管理学派 D、管理科学学派

3、管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派

4、下列关于计划地描述正确的事（ D ）。A、企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B、计划工作至关重要，因此必须面面俱到C、计划与决策没有什么必然联系D、计划工作在各级管理工作中普遍存在

5、销售人员意见综合预测方法主要适用于（ A ）。A、市场预测 B、技术预测 C、战略规划预测 D、财务预测

6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C ）才能实现成本最低。A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定

7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

8、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（ A ）。A、影响 B、权利 C、职位 D、职责

9、控制系统是由控制主体、控制客体和体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（ D ）。A、具有主次之分的一个组织的全部行为活动B、控制行为所需的媒介物或方式C、控制活动所针对的人、财、物和信息D、控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门

10、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ A ）。A、冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B、管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C、冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D、适当的冲突可以给组织带来好处 11、管理的最终目的是（ B ）。A、实现人与人之间管理的协调 B、有效地组织资源和组织活动C、以最少的投入获得最大的产出 D、制定组织目标

12、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ A ）的重要性。A、预测 B、决策 C、计划 D、联合

13、激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（ B ）。A、增加工作内容 B、使工作具有挑战性且富有意义C、工作内容更

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具挑战性 D、消除工作的单调乏味

14、组织结构设计的出发点和依据是（ A ）。A、企业目标 B、权责利关系 C、分工合作关系 D、一项管理职能

15、上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通种（ D ）。A、善于积极倾听 B、比较谦虚 C、态度积极友好 D善于运用反馈

1、关于管理的含义，下列选项中（ C ）的表述不正确。A、激励、约束 B、协调、沟通 C、放任、自由 D、理顺、调整 2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（ B ）。A、人文关系学说 B、人际关系学说 C、行为科学学说 D、社会关系学说

3、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（ A ）。A、计划工作是高层管理者的职责范围 B、计划工作居首要地位 C、计划工作是有目的的行为 D、计划工作要讲究效率

4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ C ）原则。A、现实性 B、协调性 C、权变性 D、关键性

5、下列决策方法中，选项（ D ）具有“匿名性”的特点。A、群众评议法 B、哥顿法 C、头脑风暴法 D、特尔菲法 6、销售人员意见综合预测方法主要适用于（ A ）。A、市场预测 B、长期预测 C、战略规划预测 D、财务预测

7、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ D ）。A、150 B、300 C、500 D、700

8、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（ C ）。A、巴纳德 B、孔茨 C、韦伯 D、厄威克

9、如果企业进行小批量生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适宜于采用（ B ）组织形式。A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定

10、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（ B ）。A、上级人员 B、下属人员 C、高层领导 D、协作部门

11、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ A ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A、性格理论阶段 B、行为理论阶段 C、效用理论阶段 D、权变理论阶段

12、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具有代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（ A ）。A、对生产和工作的完成情况非常关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况 B、对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C、注重创造一种良好的人际关系，不关心任务完成的情况D、对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气

13、控制系统是由控制主体、控制客体和体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（ D ）。A、具有主次之分的一个组织的全部行为活动B、控制行为所需的媒介物或方式C、控制活动所针对的人、财、物和信息D、控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门

14、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ A ）。A、冲突可以为组织带来活力，因此，管理者要制造各种冲突B、管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C、冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D、适当的冲突可以给组织带来好处

15、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平化

1、对于高层管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。A、人际技能 B、概念技能 C、技术技能 D、管理技能 2、韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，（ D ）最符合理性原则、效率最高的权力形式。A、理性的权力 B、超凡的权力 C、传统的权力 D、理性——合法的权力

3、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ）。A、参与制目标设定法 B、专家目标设定法C、员工目标设定法 D、过程性目标设定法

4、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ C ）。A、25台 B、100台 C、125台 D、12.5台

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5、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（ C ）。A、一体化发展战略 B、多元化发展战略C、密集型发展战略 D、稳定型发展战略

6、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元） 市场状态 损益值 方案 方案一 方案二 方案三 65 80 120 45 5 40 40 0 -40 畅销 一般 滞销 则用保守法选取的最优方案为（ B ）。A、方案二 B、方案一 C、方案三 D、方案一和方案二均可

7、某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ D ）。A、直线制 B、事业部制 C、职能制 D、矩阵制

8、老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（ A ）。A、自我实现的需要 B、社交的需要 C、尊重的需要 D、安全的需要

9、根据赫塞—布兰查德提出的情景领导理论，在下属虽然有积极性但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ A ）。 A、高工作—高关系 B、低工作—低关系C、低工作—高关系 D、高工作—低关系

10、人员控制系统的控制对象是（ B ）。A、各级管理者 B、员工的行为 C、人事部门 D、主管人员 1、“凡事预则立，不预则废”，说的是（ A ）的重要性。A、计划 B、预测 C、预防 D、组织

2、泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（ B ）。A、《社会组织与经济组织理论》 B、《科学管理理论》C、《工业管理和一般管理》 D、《管理的要素》

3、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ B ）。A、先进的社会制度 B、培养并利用了自己独特的企业文化C、充分利用企业战略管理 D、进行了企业流程再造

4、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ C ）。A、更长 B、适中 C、更短 D、不确定

5、战略管理的基础工作是（ D ）。A、决策 B、组织 C、计划 D、预测

6、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ C ）。A、竞争战略 B、组织目标 C、公司层战略 D、组织内部资源 7、决策的第一步是（ C ）。A、拟定备选方案 B、确定决策原则C、识别问题 D、确定决策目标 8、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 市场状态 损益值 方案 甲 乙 丙 65 80 120 45 50 40 40 0 -40 畅销 一般 滞销 则，用折中法选取的最优方案为（ A ）。（设：最大值系数为0.7）A、丙 B、乙 C、甲 D、甲和丙

9、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（ D ）。A、复杂式结构 B、简单式结构 C、机械式结构 D、有机式结构

10、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ A ）的选聘多采用外部渠道。A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、普通管理者

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11、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A ）。A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感 D、品德、学历、能力、情感

12、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ B ）。 A、不为法 B、转移法 C、换位法 D、糊涂法

13、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C ）。A、20%-30% B、50%-60% C、80%-90% D、95%以上

14、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ D ）。A、自然消退 B、惩罚 C、正强化 D、消极强化

15、工作丰富化的重点是（ A ）。A、一般专业人员 B、高层次的管理人员C、高层次的专业人员 D、一般操作人员

16、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长、速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ C ）。A、环式沟通 B、轮盘式沟通 C、链式沟通 D、全通道式沟通

17、不属于克服沟通障碍的组织行为有（ D ）。A、营造一种坦诚和信任的组织气氛 B、鼓励使用多元沟通渠道C、全方位地开发并使用正式的渠道 D、使用反馈技巧

18、依据控制措施作用的（ A ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A、环节 B、范围 C、对象 D、内容 19、某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ B ）。A、计划标准 B、历史标准 C、最高标准 D、年度标准

20、组织结构设计必须与（ A ）相匹配。A、组织目标 B、管理理念 C、组织结构 D、战略计划 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点，（ D ）A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、西蒙

2、就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）A、管理就是决策B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好最经济的方法去干C、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D、管理就是经由他人去完成一定的工作

3、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ C ）负责制订的。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D、所有管理者

4、当预测者能够得到足够的准备数据时，采用（ A ）是可取的方法。A、定量预测 B、宏观预测 C、定性预测 D、微观预测 5、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ B ）的发展战略。A、一元化 B、关联多元化 C、无关联多元化 D、复合多元化

6、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品放案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 畅销 概率 方案 甲 乙 丙 0.4 110 90 70 0.2 80 60 50 0.3 50 40 30 0.1 0 20 10 较好 一般 滞销 那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案。A、甲 B、乙 C、丙 D、甲和乙 7、常见的风险型决策方法有（ D ）。A、德尔菲法 B、哥顿法 C、头脑风暴法 D、决策树法 8、矩阵式组织属于（ B ）组织结构。A、机械式 B、有机式 C、直线式 D、平行式

9、M型结构又称为多部门结构，亦即（ A ）。A、事业部制结构 B、职能制结构C、直线职能制结构 D、矩阵制结构 10、考评管理人员的协作精神主要通过向（ D ）获取信息。A、上级部门 B、主管部门 C、下属部门 D、关系部门 11、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ D ）。A、法定权利 B、奖惩权利 C、组织权力 D、自身影响力

12、（ C ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A、成就需要理论 B、双因素理论 C、需要层次理论 D、公平理论

13、成就需要理论一般适用于（ A ）的研究。A、主管人员 B、技术人员 C、普通员工 D、一线员工

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14、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ B ）原因造成的。 A、情绪 B、选择性知觉 C、信息操控 D、非语言提示

15、即时控制通常指的是（ A ）。A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、全面控制

16、某销售人员去年销售额为200万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ D ）要求。A、目的性 B、协调一致性 C、可检验性 D、可行性

17、现代管理中，需要激发的冲突是（ C ）。A、日常冲突 B、破坏性冲突C、建设性冲突 D、利益性冲突

18、（ B ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言沟通 D、电子媒介沟通 19、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ A ）。A、企业文化 B、企业价值观 C、企业精神 D、企业形象

20、像市场影响战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ D ）。A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略

1、下列各项选项中，（ D ）属于管理的对象。A、组织资源和组织目标 B、组织中的人C、组织目标和组织活动 D、组织资源和组织活动

2、韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，（ A ）最符合理性原则、效率最高的权力形式。A、理性——合法的权力 B、超凡的权力C、传统的权力 D、理性的权力

3、制定作业计划的依据是（ C ）。A、年度计划 B、管理者的意愿 C、战略计划 D、指导性计划

4、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ B ）的方案。A、简单易行 B、满意 C、风险最小 D、利润最大 5、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ D ）特征。A、长远性 B、纲领性 C、客观性 D、全局性

6、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ C ）。A、竞争战略分析 B、BCG矩阵分析C、SWOT分析 D、行业寿命周期法分析

7、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ A ）。A、程序化决策 B、日常管理决策C、确定型决策 D、风险型决策

8、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ C ）。 A、25台 B、100台 C、125台 D、12.5台

9、决策的终点是（ D ）。A、确定备选方案 B、提高管理效率C、确定最优方案 D、实施决策方案

10、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ B ）。A、人事关系 B、组织结构 C、组织目标 D、责权利关系

11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ C ）原则。A、分级管理 B、分工与协作 C、责权利对等 D、弹性结构

12、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ B ）原则。A、因人设职 B、量才使用 C、任人唯贤 D、因事择人

13、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ A ）。A、自我考评 B、群众考评 C、专家考评 D、上级考评 14、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ B ）。A、两者的权力都源自职位 B、管理者的权力源自职位C、领导者的权力源自职位 D、管理者的权力源自自身

15、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ C ）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 A、1-1型 B、1-9型 C、9-1型 D、5-5型

16、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ D ）。A、焦虑 B、紧张 C、防范 D、挫折

17、赫兹伯格提出的双因素理论认为（ B ）不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。A、激励因素 B、保健因素 C、成就因素 D、效价因素

18、（ A ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A、书面沟通 B、非语言沟通 C、口头沟通 D、电子媒介沟通 19、控制是一种动态的、适时的信息（ A ）过程。A、通报 B、下达 C、反馈 D、上报

20、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ A ）。A、全局观念 B、与计划协调一致 C、建立客观标准 D、切合管理人员特点

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二、多选题

二、判断正误并改正：（每题2分，共20分）

1、组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 判断： 改正：

2、企业再造是有关企业长远和全局发展的谋划与策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。 判断： 改错：

3、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。 判断： 改错：

4、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。 判断： 改错：

5、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 判断： 改错：

6、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 判断： 改错：

7、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。 判断： 改错：

8、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。 判断： 改错：

9、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。 判断： 改错：

10、现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。 判断： 改错：

三、简答题：（每题6分，共30分） 1、什么是管理理论丛林？

2、领导者科学用人的艺术表现在哪里？

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3、如何理解企业组织结构的含义？

4、衡量集权与分权的标志有哪些？

5、简述控制系统的特点。 四、论述题：（10 分） 试论述企业与外部关系的协调。

五、案例分析：（20 分） 案例一：（12分）

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们已尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程是记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到一档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑中，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 问题：

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1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？（2分） 2、这一管理理论的指导思想有哪些？（2分） 3、这一管理理论主要有哪些内容？（6分） 4、你如何评价这一管理理论？（2分）

案例二：（8分）

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA血洗的郭成中，他对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫兹伯格的理论相当注意。在他看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫兹伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此，他认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中是最好的。因此，他认为公司在激励下属时应该集中在赫兹伯格的激励因素上。 经过多次会谈，他说服公司高层管理者。公司总裁授权他去制定工作计划并且放手让他去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就感以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是，计划运转了几个月后，他迷惑了，发现结果和他的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之，他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至开玩笑地认为，他的这些玩意儿太小儿科了，把他们当成小学生了，认为张宏伟的理论学得太多了。

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数，甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来他很信任和支持的高层管理者也开始怀疑他的计划，批评他考虑不周全。 问题：（单选，每题2分，共8分）

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？（ ）

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A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中 B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C、员工不配合

D、他忽视了各层次员工的需求不同的事实

2、根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D、A和B

3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是：（ ） A、他认为保健因素不重要，激励因素重要 B、他认为保健因素和激励因素是发挥作用的 C、他认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D、他认为只有激励因素可以发挥激励作用

4、张宏伟对这种结果很苦恼，为次他请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？（A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可

B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况以及他们对于新计划的评价 C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D、安抚一线员工，给予一定的物质补偿

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