运营智慧

运营智慧

[健康/快乐/成功/真实/简单/自然]

Mealth Happy Successful True Simple Nteural

ORER ATION OF WISDOM

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维多利亚装饰经营过程中遇到的三个问题：

1、体系没有建立好，大家吃大锅饭；

2、营销水平不高，设计师签单能力不强；

3、团队稳定性有待提高。

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一、老板是要建立自我发展创造的思维模式——无形无象，随时改革，随时创造，如伟大的党——科学发展观。

二、英雄不争一时之胜败，关键是要赢得关键战役，如刘邦一直打败仗，但是垓下一战成功，即建立了400年大汉王朝，老板也要不争一时之长短，关键是要每次进步一点，直到企业成熟，赢得关键市场，取得核心利润，你就成功了。

三、有形无形资产不能裂变，都不叫经商，叫买卖。系统、品牌、渠道需要累积，累积到一定时候要裂变，才叫经商。

四、如果靠一套管理流程模式，短时间能见效，长久下去，那所有人就不会思考了，那企业就没有再发展的机会了。聪明的老板是要建立一套以人为中心，围着人转、让人有感觉的机制，这样发挥所有人的智慧，企业的发展就能生生不息。如咱们国家这三十年的发展历程，就是这样的。标准化的东西要用，但只能是辅助系统，不能让它来束缚员工的思路、智慧。

老板首先要让员工有创造力、有激情、有感觉、有智慧。再辅助以管理标准化，那企业就能发展得很好。

五、企业文化不是学人家的，而是根据公司赢得市场所用的最关键办法，让它发扬光大，形成裂变，使得企业迅速壮大，最后就形成了自己的企业文化。

思考：维多利亚装饰公司，要让全员对生态装修和高水平设计了解很深，让它发挥光大，形成裂变，最后才能赢得市场。

六、任何伟大的人物都是毁誉参半的，老好人不能成就大业，谁

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能感知社会、市场的变迁，谁就能在过去、现在、将来领先；谁依恋过去，谁死得快；要想成功，必须忘记过去成功的经验，记住过去失败的教训。 思考：

1、是解决问题难还是发现问题难？（发现问题的根本或根本问题） 2、学习智慧的核心是要建立强大的，活的思维意识系统。

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第四板块 机制

懂得机制的就是成熟的人，有智慧的人！老板学会建立机制的精髓就能随时随地建立适合公司实际的机制。而不是跟别人学一套机制。

中国过去30年取得最辉煌成就的根本原因是什么？——是文化高了吗？素质变了吗？——是机制变了！

美国为什么会成为世界第一强国？——是机制领先世界！不观世界哪有世界观？悟：

把国家比作公司，咱们民营老板就是此公司的一个员工，为什么咱们积极主动肯干，但为什么我们的员工在我们的公司不能这样？？？

国家定了机制，让老板给自己干，老板开始拼命；而老板们一转身成立公司，却订立机制：让员工给老板干，象土皇帝。这是根本的玄机。

刘一秒老板从不请员工吃饭，不参加婚礼，不借车用，因为员工是给自己干，他不用出卖感情去骗取员工为自己干。

机制——分配机制——核心命脉

任何改革的核心：永远是给谁干，干完怎么分钱？？？ 分配一：家族化分配

无数人干活时将家人当亲人，分钱时将家人当外人。所以全家人在一起干活时发生矛盾。

优秀的家庭成员必须成为股东，写进公司法。 有本事让多少人操心，就能成就多大的事！！！

员工操不操心，就看这事跟他有没有关系，跟忠诚度没有关系。

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分配二：合作化分配

高手必须成为合作伙伴，如果他（高手）只有现在，没有未来，那他一定会叛逃，因此老板一定要和高手一起分享未来。

在此处老板的命脉：

A. 跟谁合作 B.什么时候合作

思考：你那颗经商的心永远解决不了事业上的困惑！

家族化，合作化分配的操作命脉（股份改革进程）： 1、怎么进入？

①必须是能够独档一面的才能入股，否则就是企业负担。凡是能独挡一面的人，尽全力让他入股。

如某人会做销售，会带团队，又能从实践中总结出理论思想，这样的人才可以入股份。仅会做销售，不会带团队，也总结不出理论思想，如果这样的人入股，就会少一个销售精英，而多了一个平庸的团队领导，因此，能否带团队、能否总结出思想理论很重要。

最高领导人也必须沉淀出自己的理论和思想，这样才能带领本企业发展。

②必须是一个一个，一部分一部分人慢慢进入。

如果让全部高管一次性入股，那就是老板求高管；如果只让五个人中的一个人成为股东，结果大家争先恐后，是高管求老板，老板就能驾驭他这个股东，公司就能顺利发展。

蒙牛在市值只有1亿人民币时，美国的投资公司愿意拿1.35亿美金来投资它，原因就是看中了蒙牛掌门人及其团队。

③家庭成员入股尽量不要让他出钱，外人入股必须让他出钱，如果是技术入股，必须核算出技术值多少钱，在公司占多少股。

④必须在每个层面发展股东，如保安队长，党在每个层级里

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面都有党员。目的是让每个点、每个层面都有人负责。什么叫经营？把各个精英变成咱们一伙人，就叫经营，也就是政治。

2、如何退出？

①中途退出者，净身出户，什么也没有。因为中途退出，就是暗杀！

②自谋私利，或对公司造成刻意伤害，直接开除。只享受当年已发生的利润分红。

③当自己已不能独挡一面，你就出自己的分配股份里面的钱，请高人来，自己全力提升进修。两年内还跟不上，就退出。股权安排同第。

④遇天灾人祸，已不能胜任工作 A.股份内部优先转让给其他股东；

B.转让给外人，必须所有董事会成员或股东通过；

C.每年享受利润分红逐年减少，直到退出。如：合作20年，占20%股份，突然生病，再花20年，每年减少1%直到退出。

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私有老板长不大的三大死穴。 1、用封建思想活在民主时代； 2、用农业思想活在市场时代； 3、用家园思想活在全球时代。

我们是给孩子留2000万好，还是花2000万把孩子培养成领袖好？留几千万让孩子的人生无法开始，是害了孩子。我们要留给孩子（后人）的是一种精神，一种智慧。

小老板就是只知道革别人的命，从来不知道革自己的命。

人必须看清自己，不管多大老板充其量只是侠客。

分配三：期权化分配

如果员工干满十年八年，就多给其一至三年年薪，或给房给车，或奖励分配股份。

股东能为公司操心下半辈子的时间，那这些员工就能为公司操心十年、八年。

八年后员工假如要走，给他30万，每月给1万，一直给30个月，这样他即使不在公司了，也会继续发挥效益，至少不会坏公司的事。

分配四：分红化分配

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每个人必须有，可以按年、按月、按周或按项目分红。一个洗菜员即使每月只分得19元钱的分红，她也会喜气洋洋，工作很有状态。

股东们尝试一下：因为公司最高业绩也就是200万元，如果这月业绩突破250万元，那超出250万元部分的纯利部分，拿出一半来奖励员工，你看看员工的工作状态，看看效果怎么样？看看员工怎样去向市场要钱。

要想员工有超强的工作效果，那就得给他超强的回报。

分配五：建立薪酬机制的命脉： 必须让一部分先富起来！！！

公司发展速度取决于公司前几名员工收入的高低！！！ 彩票理论：

如果把500万元大奖变成1万个500元的奖项，那彩票还能继续运营下去吗？？？

这就是薪酬的命脉！！！

要将薪酬向市场部门倾斜，全中国市场部经理最高收入达到1200万元，而一个文员最高收入没有超过3800元，如果谁不服气，那你来做市场啊！市场部的高收入是从市场中拿来的，你有本事也到市场中去拿啊！

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机制二 内部操作机制

使内部各部之间怎么运转顺畅？——顾客理论 为什么30年来在管理上，很少有人弄明白得到解脱？ 为什么管理者感觉很累？

因为他们用了过时的管理模式、思想、架构！

这是秦始皇的集权图，2000多年前的东西，现在还在用，这个图的模式要想用出来有两个前提：A.你是皇上；B.手里有。即使这样，秦始皇帝的皇权才传到二世就完了。

企业上要能用出来的两个前提：A.垄断行业；B.有绝对的技术。 再看：老板是怎么用此模式把自己套进去的。

冤鬼

小鬼

中鬼

大鬼 第10页 共30页

老 板 顾

客 市场部设计部工程师行政部财务部材料部有矛盾找老板 这套模式的特点就是离开老板就玩不转，请问你这100多斤能打几根钉啦！

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有矛盾又找老板 新时期运营模式思想：

为什么顾客在晚上给市场部打电话，市场部不嫌晚？为什么市场部经理给财务部经理打电话，财务部嫌晚，而老板给财务经理打电话财务经理不嫌晚呢？？？

关键原因是顾客是市场部的衣食父母。 老板是财务经理的衣食父母。

而老板没有让市场部经理变成财务经理的衣食父母，因此： 1、如果每个部门对待其它部门都象市场部对待顾客一样的行动和态度，会怎么样？

2、每个部门立即找到自己的顾客是谁。

如：财务部门的顾客是市场部，现实情况是很多公司只有市场部是市场化，其它部门却仍然是计划经济，所以内部复杂，效率低。

如：文员的顾客是公司各个部门。

招聘文员由其服务的八个部门的领导现场招聘，80%的人通过就行了，以后她就知道工作要以上八个部门的人满意才能生存下去，老板在不在她都一样出色工作。

3、用他的顾客来考核他。

不用老板考核，也不用行政部考核，由他的顾客来考核他。如：选准当设计总监？

A：看他所设计的稿件创造的产值有没有进入前三名，如果是，代表他的作品符合顾客需求，有价值；

B：由市场部来选举在三个候选人当中由谁当选；

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C：设计部内部来选举； D：老板审核签字确认

建二十一世纪以后的管理模式图：

市场部 财务部 顾客 设计部 材料部 工程部

以后年终发奖金，请获奖者最崇拜的人给他发奖金，不是老板发。不用老板来监督，而是用机制来监督所有人。这样效益就产生了。老板把权力下放到每个部门、每个人，让人人有权利，让人人被监督。

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玄机：

1、每个部门都有权力影响别的部门，本部门命运也掌握在别的部门手里；——这就是制衡，这样老板才有安全感。

2、每个员工手里有权决定别人的命运，自己的命运也掌握在别人手里——这样他感觉有权，但也不敢嚣张。

悟：境界提高一倍，方法提高十倍。你的才华永远超不过你的志向！

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第三板块 势

凡是懂得势的人，就是成熟的人，有智慧的人！！！

如：大势所趋，大势已去，大厦将倾，无力回天，当势已经不在了，无论你怎么努力，也没有办法改变了。

是英雄就会因势利导，使之：势如破竹。 老板一生都要研究怎么经营势！ 如：张瑞敏就会经营势。 生活中四种人都忙于“shi”： 1、势 2、市

把握大势 经营市场 勤奋做事 忙于是非

第一种级别老板 第二种级别老板 第三种级别老板 第四种级别老板

3、事： 4、是

如：李世民用人特别关注此人的势在不在，劲还在不在。李世民是见势速进，见无势则速退。

老板必须看《孙子兵法》这本书。

《孙子兵法》十三篇就讲一个字“势”，它从十三个角度来讲“势”，举例说明“势”。

老板学兵法就是根据所说的十三个“势”，立即找出运营企业的十三个“势”。用兵法原理服务于企业经营管理。

我们一起尝试触摸运营中的势：

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今天商场上成功70%靠势，30%靠运气。 一、团队势：

团队的斗志、状态：员工的势到了D点，培训心态也没有用了，只能淘汰。成大业者，必须是不同时期启用不同的人。如康熙皇帝起用姚启圣收复。

势在D点的员工的表现：还在中午11:00的时间，大家在一起问：“中午吃点啥？”还没有下班，已将行李收拾好了，这就是大势已去。

势在B点的员工的表现：员工下班后不愿意回家，意犹未尽，早上8:00就来公司了，中午吃饭时，大家在起，边吃饭边沟通顾客的事。

老板面对团队势必须三步走： 1、员工最多有三个周期：

A：50%最多有5年干劲，这是一个周期； B：25—30%的员工有两个周期，即十年的干劲； C：20%的员工有三个周期，即十五年的干劲。

任何人的势过了C点后，就会往下，社会停滞，就会僵化，就会腐坏。什么东西停就会腐坏，流动就会新鲜。

因此，势在的人就能用，势不在的人就不能用！！！

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维多利亚装饰团队势坐标图

2、当团队势已过C点，老板提出2011年是我们公司休整年。然后在2012年再度起飞，一飞又是五年。

3、当团队势在B点，老板要拼尽全力把养老钱都投入宣传。

二、老板精力势：

老板的斗志、干劲、体能。 很多公司现有的困惑就是老板本人精力跟不上，没有全力以赴。

不要相信那些不去经营自己身体和

本人的精力势

心灵的人。一个挥霍自己身体的人，是没有前程的。

为什么后半生晚年幸福的人不多呢？ 老板根据自己的势实现三步走：

1、在C点之前，老板必须万念归一，全力以赴。五年十年如一日，不敢任何停留，犹如神五、神六发射一样，一飞冲天。

2、当老板精力在C点，老板要用三三制原则：

三分之一经营现在；三分之一经营未来；三分之一培养后继之君。 3、过了C点之后老板要心在、思想在、人已少见，慢慢归隐。如果不懂事（“势”），留念王位，则企业要走向灭亡。此时老报应主动人走茶凉，过河拆桥，让后继之君放开手脚，大干一场。如果这样则老板的人生晚年比较幸福，此正所谓学智慧知晓生前生后事。

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三、企业生长势：

企业生长势取决于顾客对于公司产品的五度：

1、 知名度：顾客因尝试而购买。如李宇春，大家知道，但是没

有人购买她的碟。大家都知道，但没有人购买，不叫知名度，叫自我迷恋。

2、 认可度：顾客第二次购买。

3、 美誉度：用完产品不知不觉跟别人说（公司套餐改用恒洁洁具）。 4、 忠诚度：谁说产品不好，顾客跟他急。 5、 依赖度：只用这种产品，别的产品不用。

思考：我们公司最大的问题：没有忠诚度和依赖度的顾客！！！ 算账：

1、09年的产值_____________

利润___________

2、忠诚度、依赖度顾客创造的产值___________利润___________够不够公司存活？

例：某餐饮公司

1、09年产值6000万元 利润1000万 2、忠诚度、依赖度产值1500万，利润250万。

这个比例，不够公司存活，公司存活则忠诚度、依赖度顾客产值超过2000万。

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悟：有心情才会有事情，才会有爱情。没有心情，就没有思路，因为心慌，所谓心慌意乱！

悟：而要不慌不忙，让老板有好心情，则必须确保公司忠诚度、依赖度顾客所创造的利润够公司活好！！！

企业生长的三个步骤：

1、稳定：靠忠诚度、依赖度顾客，

2、发展：靠美誉度顾客，

3、壮大：靠知名度、认可度顾客。

由此推出，企业生长势的命脉：

就是企业发展壮大，是内在丰富饱满、自然向外延伸的结果，犹如孩子的生长，是自然生长的结果，不是规划的结果。

如：种树理论，肯定是先有深扎根系，才会有枝叶繁茂。企业家要先把企业的基础工作做好，产品会说话，才会有好的发展前程，这是自然而然，水到渠成的事。

思考：问世界还有几人还能心平气和、扎实做事？？？

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四、上游势、下游势：要么我们是别人的上游，要么我们是别人的下游。

回去将我们公司40家建材供应商的势先排名，再画图。

我们的上游是房地产行业和建材供应商，下游是家具行业。我们主要搞清上、下游的势怎么样的走向？是向上咱们就多合作，是向下咱就得提防。

经营企业就是经营资本，经营资讯，很多时候资讯大于资本。不了解资 橡胶 讯把握不了势，便无法把握经营。 21世纪是泛经营管理时代，老板要走出办公室，跟上、下游格兰仕厂房 电子 供应商的这些仓库直接建立在格兰仕厂房旁边，要用直接进入拿这种牢固的合作关系、坚不可催。 一起。如：格兰仕和供应商高紧密合作，万科10年不换供应商，有钱一起赚，有亏损大家一起抗，就是这种劳不可破的合作关系建立使之竞争力极强。这就是泛经营时代。

传统商业是供应量越大，价格越低，而世界品牌LV却是数量越大，给合作生产商价格越高，这样大家都共同发展了，中间的链条就不至于会断裂，大家的合作就会使双方都有利，都发展了。

实际上现在已经是一个链条跟另外一个链条的竞争，已经不是单独的公司个体之间的竞争了。大家是共同考查、共同发展、共同进步！！

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我们公司要整合供应商和另外的单个公司比，胜算肯定大。供应商确定后，不能经常变，要稳定，要共同赚钱、共同发展，与上、下游共进退，那战斗力会越来越强大。

如：沃尔玛是取利15%，如果市场价格降，那供应商的价格也必须降；如果市场价格升，那供应商的价格也可以提升，大家都能为此获利，这就是公司与上、下游共进退。

以前是种树的学问，现在是把树移植在一起变成森林的学问。

五、产业势、行业势：

企业最值钱的三个命脉：A、产业

B、团队 Ｃ、领袖

大的投资公司投资某个公司就看这三件事。水平越高的高手，就是越看重产业。一般的公司留不住人是因为产业不行，高人不愿意留下。

马云说：“如果解决了诚信问题、资讯问题和方便问题，那产品博览会就没有存在的必要了。”这是阿里巴巴产生的原理。思考：我们维多利亚公司为顾客解决上面三个问题，则业绩会大副度上升。

思考：老板要感知社会变迁，不是仅仅去研究产业。

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六、产品势：

一个老板要考虑每个产品、项目的生命周期是多少？获利点在哪里？产品势在C点时如何处理下一步？如何成为大老板，此处的命脉是准确把握了产品的势！！！

1、小老板的产品曲线图：

只要一个产品过了巅峰期，还在努力做下去一直做到底的老板就是小老板，3亿以下都是小老板，他处处被动拼打。

2、中型老板的产品曲线图：

中型老板的产品势过C点往前还走一半，然后再开发新产品，这种老板的身价一般在5亿左右，他经常错过领先时机。

3、大老板的产品曲线图：

大老板在产品势正在C点时，他的新产品已经上市，所以他永远处于领先的地位。如奔驰、宝马公司新款车展出不穷，引领潮流。

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第二板块 印象

凡是懂得印象的人就是成熟的人，有智慧的人！！！ 如光环效应：

光环效应（上）：一个人对另一个人的某种特质印象深刻，这种感觉会象月晕形式的光环一样向外扩散，以致看不到其它特质，把此印象看成全部！如：朱褣基给人们的威严印象。

在商场上你给别人的印象代表你的全部。财富来自于你认识的人和认识你的人，事业来自于你认可多少人、多少人认可你。

公司第一产品就是老板本人。有多少人买你，你就能组建多大的团队。

如果一个人十年都没有组建起团队，那他肯定是一般的人。员工凭什么来买老板？经营企业从经营自己开始。

老板应该传递什么印象？

我认为：敬业、诚信、好打交道、感觉跟着他有奔头 领袖给人的印象：

把自己的全部交给了事业，想成事，有追求。（而不是修身养性）把自己燃烧给事业，推动事业向前发展。你是一个想成就事业的人，身边就会吸引同类人跟随你。如马云说：“我就不信在中国找不到3000个有梦想的人。”史玉柱把自己关在房间10个月开发新产品，回来发现老婆孩子跟人走了，但员工跟定他了，企业发展了。一群风风火火、斗声昂扬的人去做一件对人有帮助的事，哪有不成功的道理？！！

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一个人不把自己交给国家和领袖，他是成不了国家民族领袖。 你的存在对大家没有贡献，就是缺大德。

你的存在要让更多的人觉醒，让更多人解脱，让更多人成功！那你就是真正的老板！真正的贵族！

光环效应（下）：

一个顾客对产品的某种特质印象特别深刻，他就凭此印象做出买不买的决定！！！

如：海飞丝洗头头皮不会痒。其实哪个洗发水洗头也不会痒。顾客买的是印象，印象清晰他就买，印象不清晰他就不买。印象到了就成，印象不到就不成。

思考：咱们的生态小康给别人的印象太杂乱了！！！要改进，让它给人的印象要清晰，不能再去打价格战，而要突出我们的生态特色装修。

如；沃尔沃汽车给人印象安全，其实买沃尔沃汽车的人非常注重安全，他本身就小心谨慎，所以安全系数升高了。实际上沃尔沃也就是给车多加两个安全气囊。

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印象策略

印象一：七岁理论

原理：全世界人最多只有七岁，意思是不管多大的人，其心智、情绪、行为、个性象七岁的小孩一样。七岁是女人，男人最多六岁。

特点：

A、喜欢简单、厌烦复杂。（根本没有耐心）

所以公司的宣传册顾客根本看不完，公司的规章制度员工根本看不完。只要一复杂，就完了。人只喜欢简单，简单才记得住，复杂就记不住了。简单就有效，复杂就无效。

B、喜欢变化、厌烦固化：

如：宝洁公司产品多变化。好商场不断变化装修，好餐馆不断装修并推出新菜，不变化就没有人去了。

印象二：条件反射

原理：一种感觉人开始不适应，经过重复，会产生深深的依赖。 例如：王老吉，第一次喝的时候有药味、甜味，有点怪，重复几次后，就依赖它，人问他什么味？他说王老吉味，自己独特的味道。

蒙牛：味道浓，消费者感觉纯，觉得实在。其实蒙牛抽 5%的水份，一年损失20-30亿，来满足对于顾客的不同于其它产品的感觉，形成蒙牛独特的印象。

所有一线品牌香水，其实都没有特定的味道，是一种说不清的味道。

反思：不管卖什么产品，我们的产品有没有让顾客上瘾？

印象三：真正的智慧来自红尘

与顾客心中某种文化、道义、情感、情怀等实现连接。

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原理：顾客永远是被自己打动、感动。

如：金六福：因为中国最重视“福”，而市场上没有一款产品表现顾客的情感，中国人追求“福”喜欢“六”字，最想得到“金”——“金六福”就出来了。

再如：脑白金，为老人设计“送礼就送脑白金”。

反思：本人运离生活、远离顾客、远离员工„„实际就是远离了红尘！！！

再如：征途游戏，史玉柱以前每天打游戏10小时以上，连续打10个月以上。有一天被初中二年级的东莞学生打败，他飞到东莞请他吃饭，了解学生最喜欢游戏里的什么东西，又有一天他被一个成年人打败，他给他订飞机到上海，安排他住最好的酒店，然后亲自向他请教。

反思：必需花大力气了解顾客的需求，完工后结账时公司可花100元买个小礼品送给顾客，让他填一个调查表，了解顾客需求。 印象四：

希望：就是让顾客充满希望。

原理：人终极上永远为希望而活。没有希望，人类终将消失。——这就是为什么有人自杀！

如：一个女人花2800元做个头型，只要有超过三个以上的人关注她，她就觉得值，还会再来。实际上她在理发的过程中，脑海里早就有很多图画，别人怎么看？自己看重的人会不会喜欢？和同学聚会，会不会成为注目中心。她是活在希望中！！！

一个人的希望满足了，他又会产生新的希望，这样就会推动她不停往前发展。

人知道出售希望，就可以成为世界三大高手之一 ——这就是三

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大宗教产生的根本原因。

例：央视一台广告词：“心有多大，舞台就有多大”，让老板产生希望，从而让央视一台每年广告费达到100亿。

例：“给你一个五星级的家”，给人希望去买房。

印象五：具体三大核心印象

经营得好的企业就是这三条：

1、最贵、质量最好、最有象征性，如所有一线品牌。（大家都会

知道）

2、最便宜、最实惠：如最便宜的汽车吉利，要做的2万元以下的汽车。有的餐馆很实惠、很便宜、生意很好，结果一装修，生意马上完了。为什么呢？顾客对他认为最便宜、最实惠的印象变了，上又上不去，下又下不来。

3、中间的最有特色：

如：广本、别克汽车、万科卖房

因为大部分顾客高端的买不起，低端的面子又下不来，所以他买中间的是最有特色的，满足或是掩饰他的虚荣。

如酒店：要么高端五星酒店，要么低端快捷经济酒店，要么是中间特色酒店，真正难活的是中间没有特色的三星、四星酒店。

老板必须和你的公司产品对外印象有相对应生活方式和配备！！！ 如果你做高端产品，你的所有设备都保高端，这样你才能体会高端人群的生活是什么样子？才有这样的体验，从而了解顾客的心理需求。

如：刘永行是中国首富，他有好车搞接待，但他自己的座驾却是桑坦纳2000，因为他是赚中国农民的钱发财的，他要跟农民的生活对接啊！！！

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公司一切工作都围着印象展开，如办公室装修、员工工装、产品包装。根据顾客心中的渴望来做每件工作，从而直接进入到顾客心里。

老板必须带领全体人员深入红尘，找到独特印象。如：“蓝瓶的”广告词，都不说钙中盖钙了，只说独特印象：蓝瓶的，让公司一年比别人多赚三个亿。

又如“商务男装”——利郎

如果印象不清，做得越快，死的越快。咱们老板一定要调动一切资源，在顾客心中留下深深的印象。给顾客一个难以磨灭的印象。并且传播下去，让企业产生裂变，变成最强盛的公司，从而成为百年老店。 印象 六： 七： 八 九：

第一板块 纲领

纲领即是理念、使命等

就是我们一群人在一起做事为什么？为谁？？成立公司干什么？？为什么？

如：我们伟大的中国党的纲领——“全人类”改到“全中国”改到“实现主义”（大跃进开始了）改到“实现了社会主义”（苏联倒台了）改到“发展是硬道理，让一部分人先富起来”（改革开放）改到“让老百姓过上小康生活”——现在“科学发展观、

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建立和谐社会”。

人类有史以来所有不成功的根本就是因为提不出有杀伤力的纲领。

老板不把公司的命运和员工的命运前途联系在一起，公司就不可能发展。

找到企业的纲领：

纲领是用来使用的，要能拉动三方的力量。

1、拉动股东、员工的力量：让大家生活更美好，创造美好生活，实现人生价值。

2、拉动顾客的力量：为顾客装出真正生态的家，最便宜价格、最方便省心地住到漂亮的生态房屋。让顾客方便、快乐、经济地拥有生态环保家园。

3、拉动国家、社会的力量：为建设长、株、潭地区环境友好、资源节约型社会做贡献。

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根据顾客的困惑，决定公司的走向。

1、 一年买车，三年买房，五年之内成股东，让股东资产每年

翻番。

让我们一起共享利益。 2、 让您住上真正生态的家。

最权威的经络疏通专家，沃尔玛“天天平价”。 3、 争当建设我市环境友好、资源节约型社会的排头兵。

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印象 钢领 势 机制

运营智慧的核心：七个字——钢领、印象、势、机制。 纲领是与时俱进的，印象、势、机制也是与时俱进的。

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