停车场管理人员绩效考核细那么
一、考核目的：
1、为提升保安工作效劳质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的效劳意识和质量，促进保安工作标准管理；
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改良，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将?月绩效考核记录表?及?个人月绩效考核表?交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为标准、?月绩效考核记录表?。 四、绩效奖金来源
1、原绩效考核方案中的100元/人；
2．停车场经营指标：10万/年〔8400元/月〕；
提成比例：完成月经营指标，多余的按比例提成分配。提成方案如下：
A、 每月停车场税后收入13000元—15000元，超出指标4600元—6600元，提成超出局部的百分之二十五； B、 每月停车场税后收入16000元—19000元，超出指标7600元—9600元，提成超出局部的百分之三十； C、 每月停车场税后收入19000元以上，超出指标10600元，提成超出局部的百分之三十五； 备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。 五、奖金分配方案：
1
档次 A B C D E F 当月停车场总收费到达税后13000 元——15000元之间 当月停车场总收费到达税后15000元以上 绩效依据 保安 50% 50% 50% 50% 50% 50% 绩效数额 保安主管 20% 20% 20% 20% 20% 20% 客服 物业提留 财务留存 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100% 说明 根据保安所分配的总绩效奖金，定岗收费7人每人提留100元绩效，然后保安十一人均分剩余奖金。然后按月度考评分作为系数乘以每人分配的绩效奖金，所得为保安实际发放奖金。 根据保安所分配的总绩效奖金，定岗收费7人每人提留50元绩效，然后保安十一人均分剩余奖金。然后按月度考评分作为系数乘以每人分配的绩效奖金，所得为保安实际发放奖金 当月停车场总收费到达13000以下无绩效奖励 备注 1、实发绩效奖金=月度考评分系数*理论绩效奖金。 2、财务留存的百分之十根据每月收费任务完成情况，年底一次性兑现〔一年中如有月份没完 成收费任务，财务有权从留存的金额中扣除至任务完成为止。〕。
六、考核细那么：
根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：
分值 对应等级 绩效薪资分值
2
100-90 A类 100% 90-80 B类 80% 80-70 C类 50% 70-60 D类 30% 60以下 E 0 七、月度考核量化表 1、保安主管: 部 门：物业部 被考核人： 职位： 保安主管 考核月份： 年 月 考核工程 序号 1 治安事件 2 3 4 考核内容 熟悉根本治安、刑事法律法规，对触犯法律法规的个人及集体及时报送机关部门； 遇打架、斗殴、盗窃等危害老报馆公共平安的行为临危不乱，及时妥当处理；对突发事件能做到及时处理，遏制失态开展，及时联系门； 及时调解员工、商户顾客之间纠纷； 工作分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率少，下属违纪能及时的发现和纠错 标准 分值 3 5 2 15 实得分 扣分事由 扣分说明 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣1分 员工违纪一次扣一分 根据保安月度检查情况，如保安违纪未能记录，一次1分 6 掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策； 3 根据日常管理情况 每周一早晨一次培训，少一次培训扣两分，培训无记录扣一分。 违规一次扣2分 保安未按要求导车和站位，一次两分 保安违规一次全扣 员工违纪 5 下属绩效改良显著，绩效目标明确 4 团队建设 7 组织保安队伍日常训练；使保安工作常态化、制度化、标准化； 10 8 11 12 巡查各岗位工作人员到班到岗及各项工作纪律遵守情况 检查各班次工作人员执行停车场制度情况 无违规操作和私吞停车费现象 10 10 5 车辆管理 3
13 14 15 指挥有序、车辆停放妥当，无拥堵现象，无刮擦等车祸发生 杜绝商户关于停车的投诉事件 应加强车辆管理及通道、停车场管理确保通道及停车场的畅通。杜绝人为所造成的堵车现象发生 定期进行消防检查，排除消防隐患，并和商户就消防隐患做好沟通并要求整改 6 6 3 每发生一次扣两分 每发生一次扣两分 违规一次扣1分 未进行检查扣两分，检查未记录扣一分，检查不合格未处理扣两分 违规一次扣1分，扣完为止 16 消防 18 17 6 定期对保安的消防巡查记录进行查看，对不和标准的及时纠正 6 经常性采取防范措施，杜绝消防火灾的发生 6 违规一次扣1分，扣完为止 单项分数缺乏时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司 其他项 例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 被考核人 物业经理 意见 人事部门意见 财务部门意见 总经理意见 ?保安员月度绩4
本人已认真阅读?保安人员绩效考核细那么?，已完全知晓该方法所列各项 效考评表?确认单 考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核方法各项规定，如本人违反该方法相关规定，本人愿按该方法接受相关考核处分。 2、保安：
部 门：物业部 被考核人： 职位： 保安员 考核月份： 年 月 考核工程 序号 1 2 仪容 仪表〔10%〕 考核内容 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 微笑效劳；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确； 4 5 6 举止文明大方；动作手势标准、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中使用标准礼貌用语，微笑效劳，热情待客； 效劳意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。 按规定作息时间提前5分钟到上班〔如迟到、早退各扣3分/次，无打卡记录7 工作 纪律〔25%〕 8 做与本职工作无关的事情〔违犯扣3分/次〕； 5
标准 分值 3 3 实得分 扣分事由 扣分说明 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 3 2 2 5 5 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 效劳 态度〔10%〕 5 扣2分/次，旷工一天扣5分/次〕 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗〔违犯扣5分/次〕；不聚众闲聊、不5 9 10 老实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 严禁酗酒后上岗 4.1当值时,发生案件未及时处理报告的; 4.2值班时干私事或其它娱乐活动的; 5 10 5 5 3 2 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣3分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 日常4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不标准、有涂改的; 管理 4.4损坏或丧失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理); 25% 4.5执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视10 情节扣分或作违纪辞退处理; 工作 要求〔65%〕 4.6当班时不按规定发卡、收卡或丧失车辆出入卡的; 4.7不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,成心难车主的; 车4.8对停车场内的消防设施设备不按时巡查及记录的； 辆管4.9车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放理 20% 的; 3 3 2 违规一次扣2分，扣完为止 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣1分，2 扣完为止 4.10私自侵占停车费的; 25 违规一次扣1分，扣完为止 6
4.16未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防平安案件; 消4.17定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报; 防 10% 单项分数缺乏时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行 或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣 除。 保安中收费人员的在考核后直接加10分，保安队长加5分 合 计 物业经理意见 人事部门意见 财务部门意见 总经理意见 3 2 违规一次扣3分 违规一次扣2分 ?保安员月度绩效考评表?确认单 本人已认真阅读?保安人员绩效考核细那么?，已完全知晓该方法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核方法各项规定，如本人违反该方法相关规定，本人愿按该方法接受相关考核处分。 客服： 部 门：物业部 被考核人： 职位： 客服 考核月份： 年 月 考核工程 序号 考核内容 标准 分值 实得分 扣分事由 扣分说明 7
1 2 停车场 3 4 5 私自侵占停车费; 停车卡红卡发放数量无误、及时登记； 发放数量无误、及时登记； 商家购置绿卡及时送至并记录数量及收费金额； 精神饱满、热情，主动与商户打招呼；工作过程中使用标准礼貌用语，微笑效劳，热情待客；对满意对进行沟通。 水电费及时催缴，拖欠一周发送催缴函，拖欠两周下函停止经营用电。催缴及3分 3分 3分 6分 6分 10分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 1 时率达85%不扣分，未到达85%扣五分； 6分 6分 6分 5分 6分 6分 8分 2 日常工作 3 4 5 6 工作要求 1 2 考勤及工资表制作，每月10号前发给人力资源部； 固定资产管理，配合财务核对固定资产并整理发送财务； 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 领导交办工作及时处理，不拖时。 接受客户投诉、听取商户、客人意见和建议,及时上报领导，并尽快回复给客人、商户。做好记录汇总。 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 整理维修单据、易耗品使用情况，每月汇总并上报。 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 8
3 4 5 及时有效的把通知、函件等信息送达给各商户，并确认商户签收。 建立、健全商户全方位资料、室内装修资料和各项效劳的质量记录等档案管理工作。 老实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象 合 计 8分 10分 8分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 物业经理意见 人事部门意见 财务部门意见 总经理意见 ?客服月度绩效考评表?确认单 本人已认真阅读?客服人员绩效考核细那么?，已完全知晓该方法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核方法各项规定，如本人违反该方法相关规定，本人愿按该方法接受相关考核处分。
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