持 续 改 进 计 划
序号 1 加强质保体系工作 改进产品质量 2012年1月-2012年12月 项 目 内 容 措 施 责任部门 实施日期 完成日期 备 注 通过市场调研，掌握顾客的需求和期望。经过分析、对比，提出改进产品质量的目标措施。 1． 1组织人员走访顾客市场调技质科 研，一年一至二次。 1．2 征集、汇总顾客的质量信销售科 息，并进行评审和落实有关对技质科 策。 1．3 开好外协配套质保会议，厂部 商定配套质量协议，促进配套件技质科 质量。 生管科 2．1 组织有关职工学习，为保劳企科 证质量控制而使用的工具。例：有关部门 控制图等知识。 2．2 组织销售人员营销业务知劳企科 识，提高销售人员的经营素质和 服务质量。 销售科 2．3 组织职工开展“岗位无废厂工会 品”的降废减损活动。 技质科 4月 1月份 春节前 11-12月 2月份 4月份 2 加强职工教育 提高整体素质 在贯彻ISO9001标准的同时，组织职工的质量意识和业务技术培训，提高职工整体素质，开展有益的群众活动，提高经济效益。 一部分已 学习和会使用控制图 3 改进财务管理 降低成本费用 开展产品的量、本、利分析活动，强化资金的，降低成本费用。 4 改进生产管理 提高生产效率 5 改进营销作风 保证优质服务 3．1 做好月度财务分析，写好财务科 分析表。 3．2 开展季度经济活动分析、厂长 开好专题研讨会。 财务科 3．3 展开降损增效活动，降低 成本费用。 各部门 抓好人、机、料、法、4．1 加强目标现场管理，规范生管科 环的现场管理，压缩操作规程，改善工作现场环境。 在制品库存量。 4．2 及时掌握产品销售动态，各车间 严格做好库存盘点工作，保证应 急计划前提下，压缩在制品库 存，做到销、存平衡。 生管科 确立满足顾客的需求5．1 通过厂教育部门组织销售 和期望，是企业永远人员进行营销业务知识的培训，销售科 的追求的理念。 提高其营销道德和业务水平，改劳企科 善销售管理。 5．2 经常做好顾客意见的咨询 工作，及时为顾客做好排扰解 难，派出服务人员，保证顾客满销售科 意。 每月 每季 全年 全年 每月底 2月份 每月 已派出四名售后服务人员服务
