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基于ＫＭ视角的《企业战略管理》（本科）
作者：陈 娟
来源：《硅谷》2008年第02期
[摘要]企业战略管理的研究对象是企业，研究企业成功与失败的原因和过程。作为一门不成熟的学科，它从经济学、政治学、社会学、心理学等领域吸纳了大量学者吸纳了多个学科的研究成果，借鉴了不同学科的研究方法，从而形成了缺少统一的研究范式、学派林立的局面。 [关键词]企业战略管理 案例教学 本科
中图分类号：G42文献标识码：A 文章编号：1671－7597 (2008) 0120059－02
20世纪70年代以来，战略管理的研究与教学更进一步朝实证科学的方向发展。企业战略管理的教师队伍中包括许多被称为兼职教授的企业中高层管理人员，他们没有职称上的压力，因而基本不做研究，主要工作是收集各公司的优秀做法，写成案例用于教学。最初开于哈佛大学的战略管理课程教学就是由教授提出企业经营中遇到的实际问题，鼓励引导学生综合运用其在各种职能课程中掌握的知识进行分析，后来这种教学模式成了美国商学院的标准[1]。我国这些年来，战略管理教学得到很大的发展，EMBA、MBA，工商管理硕士、博士，以及各种总裁培训班都成功的开设了这门课程，并很受欢迎。当前，本科生也逐步开设了这门本来应该面向具有实践经验的企业中高层管理人员开设的课程，而且不少学者提倡尝试更多的采用案例式教学的模式，但是从实践来看，在一般本科大学以案例法开展战略管理的教学效果并不理想。本文拟探讨哪些因素影响案例教学的效果，应该从教学内容、教学方法上采取何种策略来提高教学效果。
一、案例教学效果的影响因素：知识管理视角的分析
传统教学中，教师是知识传授者，学生是知识接受者，教学过程从KM（Knowledge Management，知识管理）视角看本质上知识由教师到学生的单向传递[2]。教学效果取决于：教师、学生与教学设备，具体包括：教师的传播能力与意愿、学生的吸收能力与学习愿望、教师与学生的心理距离（表现为相互信任度）、教师与学生的知识距离（师生共同具有的知识基础、双方的熟悉了解程度）[3]。
案例教学注重实践和师生互动，教师是知识的创造者，而不是复述者，是每个管理案例的导演，学生是参与者，教学过程本质上是知识共享和创新的过程。目前知识管理领域著名的知
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识创新理论是野中郁次郎的SECI模型。该理论认为知识共享是知识创新的基础，为加强知识创新需要的条件是：成员或团队的自主创造性，鼓励大量标新立异的氛围（包括创造性骚动、冗余信息，必要的标新立异）[4]。
案例教学最重要的是要激发学生的创造力。根据管理学家德鲁克的研究，人的创造力受到三方面因素的影响：专业知识、创造性思维能力以及动机。专业知识包括一个人在其工作的领域中所知道的和能够做到的所有事情。如：工商管理专业学生的专业知识包括他在财务管理、人力资源管理等领域的所有知识。这些知识通过正规教育、实践经验或与其他人相互影响得到的。一个人的知识决定了他用来探索和解决问题的空间，西蒙称之为“可以扩张的网络”。一个人的专业知识存量越大，创造能力越强。创造性思维能力指人们创造性地处理问题和寻求解决问题的能力。它很大程度上依赖于人的性格及其思维方式和工作方式。当一个学生能以提出与众不同的思路为自豪的时候，他自然有兴趣寻找新的解决方案，那他就是具有乐于创新的性格。动机决定了创造力的发挥，动机分外在与内在动机。外在动机来自于外部，常见增强外在动机方法是获得或者失去利益，对学生而言主要是分数。很多案例研究都广泛地证明了具有创造力的人，都拥有很强的内在动机。
二、本科《企业战略管理》案例教学策略
在以上诸多因素中，有部分因素是教师难以施加影响的：教师的教学能力是一种长期培养与积累而形成的综合能力，有赖于长期的学习训练。般而言，学生实践经验比较少，学生的专业知识主要来自于在校学习的课程，老师很难在较短的时间内施加影响。学生的接受能力和创造性思维是个人的基本素质，老师同样很难影响它。老师可以采取策略的因素包括：学生的学习愿望、师生间的心理距离和知识距离，学生和团队的创造性动机、课堂标新立异的氛围。 （一）提高学生的学习意愿
当前的本科生面临就业难问题，不少大学生怀着很美好预期走进大学，面临人才市场的残酷性，出现了严重的心理失衡，当就业成为关系而不是学识、能力的竞争时，大学生增加了焦虑和恐惧，直接影响学习的动力。
龙承春实证分析了影响本科生就业的主要因素，发现就业压力的影响因素依次来自于缺乏工作经验，社会提供的就业岗位，学校知名度，招聘的公正、透明性[5]。其中最重要的就是实践经验，也就是说，学生缺乏立即可用的能力以及对现实经济社会的了解成为学生就业最大的瓶颈以及学习生活中的最大困惑。社会上出现了大学生工资低于民工的情况，甚至零工资就业的问题，主要原因就是大学生为获得对现实经济社会的了解而做出的牺牲。
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针对这种情况，老师可以倾向性的选择一些有可能成为学生目标单位的现实企业进行分析，可获得学生青睐。针对当前不少公司的面试中都有关于企业战略管理的案例分析题的现状，教师可以选择一些各类公司的面试案例作为分析材料。这种方式可以很好的满足学生的功利性目的。此外，增强案例以及授课方式的趣味性，也可提高学生积极性。 （二）缩短师生间的心理距离和知识距离
心理距离主要决定于学生对教师的信任程度。教师可选择一些世界著名的经典案例，如斯坦福大学的英特尔战略转型案例、普拉哈拉德的阿拉文眼科系统案例等，以广博的知识和视野获得学生的尊重和信任。学生十分信任某位知名教授而不是十分信任某个刚刚毕业的讲师也是很常见的现实。学生根据对特定教师的信任程度决定是否吸收或者在多大程度上吸收所获得的知识。
知识距离表现为双方共同的知识基础，以及双方关于怎样对方交流的知识以及对对方拥有的知识的评价。这可以解释为什么具有相同教育背景的人之间知识传播更有效率。师生之间的互动是不可忽视的因素，交流的次数越多，双方越熟悉，提供知识越便利，因此，需要鼓励经常性的讨论缩短知识距离即双方增加共同的知识基础、培养熟悉的交流方法、了解对方具有的知识及其可靠性质。
（三）增强学生和团队的创造性动机
德鲁克认为提高知识员工知识内在创新动机的方法主要是：适当的工作安排、任务型的管理以及结果型的控制[6]。这个方法借鉴到案例教学领域就是：难度适当的案例选择、清晰的研究任务、正确的评价。
激励学生最有效的方式就是用具有适当难度的工作挑战他们。这要求教师了解学生的基础上根据他们的知识和能力选择适当的案例，过于冗长、繁杂的案例难以找到重点所在，过于简单的案例则了学生的讨论深度。难度适当的案例不是简单得让他们感到乏味，也不是难得让他们感到力不从心。教师还应该安排明确的学习任务，提出明确的期望，允许他们采用不同的方式达到这个目标。这种方式下，学生能发挥其现有知识和创造性思维能力的方式解决问题，从而可以提高他们的内在动机。同时，教师还应该有一个正确的评价学生分析成果的反馈机制，需要正确评价学生的学习成功。 （四）培养课堂标新立异的氛围
任何组织都存在作为非正式规则的常规。马奇和西蒙认为常规就是一定刺激引起的相应的活动系列。彭特兰和鲁特进一步认为常规是“行动的语法”。通俗而言，就是在特定组织中处理问题的方式方法。
教师对班级常规的形成有很大的影响力，教师应该鼓励学生思考，鼓励学生发挥自己的独特见解，鼓励学生展开争论，在做出评价时，要允许多种见解并存，对大多数案例，
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并没有一个唯一正确的解决方案，学生完全可以从不同的角度，运用不同的理论给出答案。学生的分析往往会超出老师预料的范围，只要言之有理，应该给予充分的表达机会。 龙承春对一般高校本科生的实证分析表明：本科生对自身综合素质的自我评价普遍比较好，没有人认为自己的素质中等或者以下。在当前就业情况不乐观的情况下，学生普遍比较压抑，课堂更应该给予他们一个充分表现自我，发挥创造力的场所。
参考文献：
[1]CharlesE.Summer,RichardBettis,Irene H.Duhaime,John H.Grant,Donald C.Hambrick,Charles C.Smow,Carl P.Zeithaml.Doctoral education in the field of business policy and strategy.Journal of Management,1990,16 :361-398.
[2]芮明杰、陈娟，高技术企业知识体系的构建与管理，上海财经大学出版社，2006年8月出版.
[3]陈娟、芮明杰，高技术企业知识员工间的知识传播模型，研究与发展管理，2004年第5期.
[4] [德]迈诺尔夫.迪尔克斯等主编，张新华译：《组织学习与知识创新》，上海人民出版社，2001年.
[5]龙承春，《普通本科院校应界毕业生就业压力分析以某高校机械专业毕业生为实证案例》，中国成人教育，2007年6月.
[6]彼德.F.德鲁克等著，《知识管理》，哈佛商学院出版社，中国人民大学出版社.
