中国电信校园招聘笔试试题

国电信分专业类进行，一般有营销类、通信类、计算机类、人力资源类等，考试内容主要为：行测、专业知识、性格测试。

1.电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。

A.核心产品

B.层次产品

C.形式产品

1

D.附加产品

2.以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是( )。

A.为完成工作包而分给个人的责任

B.项目期间控制预算的水平

C.项目期间悼念成本数据的水平

D.项目开始的时间和结束的时间

2

3.在服务质量差距模型中，核心差距是( )。

A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B.不了解顾客的期望造成的差距

C.未能履行服务承诺造成的差距

D.未按服务标准提供服务造成的差距

4.一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为( )。

A.r2

3

B.r3 C.1-r2

D.1-(1-r2)(1-r)

5.在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。

A.互动分界线

B.可视分界线

C.内部互动分界线

4

D.外部分界线

6.下列关于投资经济效益的说法正确的是( )。

A.投入越少，投资经济效益越好

B.产出越多，投资经济效益越好

C.投入越少，产出越多，投资经济效益越好

D.投入越多，产出越少，投资经济效益越好

5