汽车贸易服务园维修工标准作业规程
一、目的
规范商户安装、维修程序，确保高效率、高质量的完成商户的安装、维修工作。
二、适用范围
适用于物业公司辖区内商户的安装、维修工作。
三、职责
维修部负责检查商户安装、维修工作的实施情况。
四、程序要点
（一）水电维修人员为商户进行安装、维修时的基本要求。
1、水电维修人员为商户进行安装、维修时，要严格遵守本标准作业规程。
2、水电维修人员为商户进行安装、维修时，要做到如下两点：
（1）自觉维护公司及商户的利益，不做损害公司名誉的事；
（2）不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细的汇报给维修部组长或维修部，请求支援解决。
3、水电维修人员进入商户家中维修时应征询商户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如改动应征得商户的同意方可进行。如果不能满足商户的要求，则应向商户解释清楚并表示歉意，尽量取得商户的谅解。
4、水电维修人员进入商户家中安装、维修前，首先应设计好安装或者进行仔细检测、判断出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的反工或引起商户投诉。
5、水电维修员接到商户安装、维修通知单后，应在15分钟内准备好安装、维修所需材料、施工工具及清洁用品（塑料袋、干净抹布等），按与商户约定的时间提前5分钟赶到（特殊情况除外）。
6、水电维修员来到商户家门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃时可用手轻轻敲门。见到商户时要先问好，简洁说明事由征得商户同意后方可进入室内进行安装、维修。
7、水电维修员进行安装、维修时，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎后（用塑料布废报纸等）。尽量使噪音降低限度，严禁在室内高声喧哗、嬉笑取闹。
（二）商户水电煤气的维修
（1）检查测量日光灯两端电压是否正常，如不正常则应检修开关；
（2）检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器。
（3）检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如果则应更换同规格的光管；
（4）检查日光管管脚是否接触良好，是否应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换；
（5）检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如果则应更换一个同规格的镇流器；
（6）维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。
2、开关维修
（1）计算用电负荷，如已超载则要求商户相应减少负荷，否则应申请增容；
（2）拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后在逐一检查，直至故障排除。
（3）拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头”，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除；
（4）试验开关应开闭正常。
3、电表维修：
（1）计算商户是否超载用电，如果则要求商户增容；
（2）对电表加负载实验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表：电表不转；电表转的异常快或慢；电表里面冒烟；电线接线柱烧穿。
（3）电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法；
（4）安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音；
（5）做好新旧电表底数的记录。
4、水嘴、闸阀维修：
（1）关掉水嘴、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水嘴或闸阀；
（2）拧开水嘴或闸阀，如密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水嘴或闸阀；
（3）在水嘴或水管螺牙段缠绕水胶布（顺时针方向），装上水嘴或闸阀；
（4）开水实验，螺牙连接处应不渗水，开关水嘴或闸阀应灵活，水嘴或闸阀关水后应不漏水。
5、水表维修
（1）关闭水表前的闸阀，排空管内的水、拆下水表；
（2）拆开水表，检查滤网是否被赃物堵住，如是则应清楚赃物；清洁水表读数盘，从
新装配好水表。如水表齿轮磨损严重应更换一个新水表；
（3）装好水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜；
（4）水表安装完毕后进行通水实验，接头处应不渗水，水表应转动灵活；
（5）做好新旧水表启用底数的记录。
6、煤气灶维修
（1）开启不着火；开启时如点火电极无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成；清楚空气进气门赃物。
（2）燃烧火焰为红色：清洁炉头管路及炉头赃物；清楚空气进气门赃物。
（3）漏煤气：如软管接头处漏气则应整改处理接头处；如点火器总漏煤气则应拆换点火器总成。
7、坐厕水箱维修：
（1）水箱浮球阀漏水：用水轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应调整浮球阀杆阴位螺钉；用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置；整修后如仍漏水则应更换水箱配件总成。
（2）水箱出水胶塞漏水：调整胶塞位置；如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。
（三）安装、维修工作完成后，水电维修员应及时清扫工作场地：小的工作垃圾状如塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱等）要搬到附近的垃圾桶（箱）边上。用干净的抹布擦拭弄脏了的各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各种物品的原来状态（位置）。
（四）全部工作完成后，水电维修员要实验安装维修后的效果给商户看，实验次数不少于3次；同时要给商户讲解应注意的事项，如果商户有不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至商户满意为止。
（五）确认一切正常后，水电维修员应礼貌的请商户在《维修通知单》上签名确认。如果商户对此次安装、维修收费有异议，水电维修员应根据《维修项目收费规定》向商户做出先详尽的解释，消除商户不必要的疑虑。
（六）水电维修员离开商户家时，应礼貌的向商户道别，谢谢商户的支持、配合与谅解。
（七）水电维修员回到维修部后要及时在《维修通知单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。
（八）做好《维修通知单》登记工作。
（九）公共场所及收楼时遗留的水电安装、维修项目可按上诉程序要点实施，完工后由水电维修员做好《维修整改工作单》与《公共设备设施维修（制作）通知单》的记录，有仓管员做好《维修整改工作单登记表》与《公共设备设施维修（制作）通知单登记表》。
