物业公司考核办法
一、 准确及时完成经理办公会议下达的工作任务，全年最终得分为任务完成率%*15分。
二、 公司整体工作计划完成率%*15分。
三、 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故、公司重要财产报废、损毁事故、火灾事故、水浸事故、恶性治安事件、业主／使用人重伤、死亡事件。如有任一项发生，不得分。
四、 所辖物业水电暖设施设备的使用完好率达95%以上得5分，95%以下每降低一个百分点，扣2分。
五、 设备设施检修完成率，每月由维修部编制设备设施维修报表，总公司办公室根据报表检查原始记录。年底考评，达到98%，得5分，每降低一个百分点，扣2分。
六、 消防安全设施完好率达到100%，每降低一个百分点，扣2分。
七、 环境卫生达标率，每月由总公司根据物业公司考核制度及细则进行检查，年底取平均值。达到95%，得5分，每下降一个百分点，扣1分。
八、 全年确保物业服务费收入 万元，每少完成一万元，扣1分。全年各项开支控制在 万元指标内，每超支一万元，扣1分。
九、 根据物业公司管理制度中对于投诉处理方面的规定时间及效果，进行考核，如有不符合
之处，每发生一次扣1分。
十、 业主满意度调查，由物业公司组织对业主进行调查，调查方案由总公司同意后执行。满意率在98%以上，得5分，每下降一个百分点，扣1分。
十一、 员工培训合格率80%，得5分，每下降一个百分点，扣1分。
十二、 保证物业公司操作不违背国家及地方的法律、法规。全年无违法违规，得5分，有违法违规现象，不得分。
