保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)

考核项目 劳动纪律 （8分） 基 本 仪容仪表 要 （3分） 求 25 分 行为规范 （5分） 工）。 2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代签到、签退。 3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工作后再行沟通。 4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗；不在公众场所嬉笑打闹。 5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。 6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。 7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾箱内翻捡废品。 1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发不过衣领，长发整齐盘于脑后）。 2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。 3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸。 1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。 2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。 3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让业主。 4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。 5、不在业主面前发生争吵。 6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。 1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将2 发现一次扣2分；情节严重者做辞退处理。 发现一次扣2分；情节严重者者扣5-10分。 有意推拖一次扣1分。 发现未妥善保管、合理使用一次扣0.5分。 0.5 违反一次扣0.2分。 1 1 考核标准 1、出勤（出勤准时，不迟到、早退及不旷核定分值 2 评分标准 迟到或早退一次扣0.1分；当月连续迟到或早退3次扣1分。 代签一次扣1分。. 1 1 违规一次扣1分。 发现一次扣0.1分；发现第二次扣0.5分；一个月内发现3次扣1分。 违规一次扣0.5分。 1 视而不见一次扣1分。 1 违规一次扣0.5分。 1 1 1 1 1 1 一次着装不整齐者扣0.2分。 违反一次扣0.2分。 违反一次扣0.2分。 违反一次扣0.1分。 违反一次扣0.5分。 违反一次扣0.2分。 1 0.5 违反一次扣0.2分。 违反一次扣0.2分。 团队精神 2、不利用工作之便拿取业主遗留物品，拾（5分） 获物品及时上交主管由公司处理。 3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。 个人矛盾带到工作中。 1 2 2 工具使用 1、爱惜、节约劳动工具。 （4分）

绩效考核管理制度 考核项目 考核标准 2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。 1、道路清洁（每周彻底清扫1次，恶劣天 气及时清扫）保持路面干净，无杂物、无积 水（每1-2小时循环保洁一遍）。 2、广场、停车场每1-2小时循环保洁1次， 保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾袋等杂 物。 3、草坪无烟头及明显杂物，每1-2小时循日 环保洁1次。 4、娱乐场场地无杂物、、游乐设施、设备无 污渍。 5、商铺门口保持清洁，1小时循环保洁一常 次，烟头及其它杂物及时清理。 6、室外停车场的清洁：保持停车场、岗亭 周围地面无垃圾；墙面无蜘蛛网，1-2小时 商 循环保洁一遍。 保 7、地下停车场每天分片进行清扫，一周内 保持停车场内无垃网 地下车场彻底清扫1遍， 圾、杂物，无积水、泥沙、油迹、蜘蛛网及 环 乱张贴；车库的标识、消防栓公用门等设施洁 目视无污渍、无明显灰尘。 路 8、宣传栏、休闲椅、标识牌无积尘、无污 渍、无乱张贴 ，每周擦拭2次，特殊天气 停 2天内清洁完毕。 工 9、音响、草坪灯、庭院灯、高杆灯无积尘、 车 无蛛网，每月掸试1次；特殊天气3天内清 洁完毕；每年彻底擦拭1次。 场 10、喷泉、水池、景观水道每10-15日清洗作 一次；每日清捞，保持水面无明显漂浮物。 11、喷泉、水池、景观水道按照公司要求每 月消杀1次。 70 12、垃圾箱周围地面每日清扫2次，保持干 净，无散落垃圾，3米内无臭味；每月彻底分 清洗1次，垃圾箱盖每天擦拭1次。 13、临时垃圾堆放处周围无杂物,底盘随时清理，沙尘暴后及时重点处理。 14、下雨、下雪时及时清理主干道积水、积雪。 15、工作牌、警示牌摆放及时，位置正确。 编 号 版本/修订 评分标准 核定分值 2 偿。 发现一次扣2分；情节严重者照价赔10 烟头、纸屑等杂物未及时清扫扣0.2分。 5 在规定时限内未清洁发现一次扣0.2分。 在规定时限内未清洁发现一次扣0.2分。 发现一处场地、设施有二处杂物、污渍的扣0.3分。 发现一次不达标扣0.3分。 5 5 5 2 发现一处不达标扣0.2分。 5 发现一处不达标扣0.2分。 3 发现不合格一次扣0.2分。 4 发现一处不达标扣0.2分。 7 未按规定清洗扣0.3分；同一水池中发现三处明显漂浮物扣0.2分。 未达要求扣0.3分。 3 5 发现未及时清理、清洁一次扣0.3分。 3 未按要求清理一次扣0.2-0.5分。 5 一次不及时清理扣0.3分。 发现一次未及时摆放或未及时收回扣0.2分。 3

绩效考核管理制度 考核项目 考核标准 接到业主投诉，经保洁主管到现场核实，属有效投诉的。 编 号 版本/修订 评分标准 核定分值 5 投诉 5分 考 核 奖 励 视情节轻重1次酌情扣1-5分。 视个人对工作配合态度及工作完成情况奖励1-2分。 视个人对工作的积极态度及劳动表现奖励1-2分。 当月得到表扬一次奖励2分。 当月得到表扬一次奖励2分。 发现一次奖励1-3分。 酌情奖励1-5分；有突出贡献者申报公司按相关制度奖励。 酌情奖励1-3分。 发现一次奖励1-2分。 当月发现一次奖励1分；事迹突出的申请公司奖励。 1、对公司、项目部及保洁部主管安排的临时、应急性工作进行积极配合。 2、积极参加项目部组织的集体劳动。 3、公司、项目部及保洁主管接到业主口头或书面表扬的。 4、工作出色得到公司领导表扬。 5、发现安全隐患及时报告，发现侵害及时制止。 6、积极应对突发、紧急事件，避免损失，为公司做出贡献。 7、回收、利用废旧保洁工具，节约、爱惜劳动工具者。 8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。 （9）拾金不昧，捡到物品及时上交。 备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。 2、考核以保洁员所属片区为范围。 3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。