B建设工程监理质量管理制度

质 量 管 理 制 度

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二0一二年十月

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目 录

一、施工图会审及设计交底制度 p3 二、施工组织设计审核制度 p4 三、开工报告审批制度 p5

四、工程材料、构配件和设备质量检验制度 p6 五、隐蔽工程质量验收制度 p8 六、旁站监理、平行和见证检验制度 p9 七、工程质量检查、验收制度 p11 八、设计变更审定制度 p13 九、质量事故处理制度 p16 十、工程竣工验收制度 p18 十一、监理日记制度 p20 十二、监理会议制度 p21 十三、监理报告制度 p24 十四、监理资料管理制度 p26

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一、施工图会审及设计交底制度

1、设计文件和施工图纸是工程项目施工和验收的主要依据。通过设计交底和施工图纸会审，使参建各方能充分领会设计意图,熟悉图纸内容.同时，对图纸错误能予以纠正，是确保工程质量的先决条件.

2、监理工程师在收到设计文件和施工图纸后，工程开工前会同施工单位和设计单位复查图纸时,广泛吸取意见,避免图纸中差错、遗漏.

3、应及时组织专业监理工程师进行熟悉和预审设计文件和施工图纸，专业监理工程师应了解工程特点，设计意图和关键部位的工程质量要求。

4、设计文件和施工图纸的预审要点: 1）图纸表达的深度能否满足工程需要； 2）各专业之间设计是否协调，是否有矛盾;

3）设计采用的新结构、新材料、新设备、新工艺、新技术是否经技术监督部门鉴定,在施工技术、机具和物资供应上有无困难。 4）施工图之间和总分图之间、总分尺寸之间有无矛盾 ；

5）各专业施工图纸（建筑、结构、装饰、水、电、风、电梯、智能及设备安装等）相互有无矛盾，是否有错、漏、碰、缺等情况; 6)设计不尽合理或施工难以做到的问题，提出的改进意见； 7)设计与现场实际情况不符，需要进行修改的问题； 8）设计与现行规范要求不一致,应进行调整的地方。

5、较大项目工程可分为二级会审。施工单位组织并主持专业/系统工程会审，建设（监理)单位组织并主持本工程的综合会审。

6、专业/系统工程会审由工地专责工程师负责主持，各有关技术人员、施工人员参加,对本工地各主要系统施工图纸进行会审。监理工程师应对专业系统会审进行监控，并应参加重要项目的专业会审。

7、项目工程综合会审由建设单位项目负责人或监理单位总监理工程师主持，施工单位项目负责人及技术管理部门各专业工程师，设计单位项目负责人及各专业设计工程师，建设单位专业工程师及监理单位专业监理工程师参加。

8、监理工程师根据设计单位向施工单位的交底内容(设计意图、施工作业要求、质量标准、技术措施等），及施工图纸会审情况，要求施工单位进行整理，

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形成书面纪要交各与会单位审核签章，并按该书面纪要执行.

9、施工图纸会审应在工程开工前进行，是审批单位工程开工的必备条件之一，不经设计文件和施工图纸会审(有会审记录或会审纪要），监理单位不得批准开工.

10、在项目工程综合会审前3天，施工单位应向监理单位提供专业会审与系统会审的记录或纪要,以便监理单位进行必要的检查和审核，保证项目工程综合会审的质量.

11、项目工程综合会审应认真做好记录，会后由施工单位整理会议纪要,有关单位技术负责人会签后，由建设单位分发给有关各方。

12、设计文件和施工图纸会审记录或纪要中确认要进行设计变更的，必须按设计变更程序另行出具设计变更通知单,即会审记录或纪要不能代替设计变更通知单。

二、施工组织设计审核制度

1、《施工组织设计》是施工单位对工程项目建设的最重要的指导性文件.监理单位现场监理机构通过对《施工组织设计》的认真审核，使《施工组织设计》真正起到指导工程实施的作用，确保工程质量。

2、《施工组织设计》应在工程开工前编制完成，并及时报送监理审批。《施工组织设计》是审批单位工程开工的必备条件之一，是监理工作依据性文件，施工单位不报审《施工组织设计》，总监理工程师不得批准开工。

3、总监理工程师收到施工单位报审的《施工组织设计》,应及时组织各专业监理工程师进行综合审核，要求在5个工作日内完成审核，并提出审核意见报公司复审，公司复审后再报建设单位审批，经审批后执行实施。

4、《施工组织设计》审查主要内容：

1）《施工组织设计/方案报审表》(表A2)施工单位内部签认手续是否完备，是否有承包单位负责人（总工程师、各部门负责人）签字、盖章； 2)工期、质量、安全、投资控制目标是否满足合同要求；

3)编制依据是否符合国家和本市有关工程建设的法律、法规和规定，是否符合建筑工程有关的规范、规程和标准，是否符合设计文件的要求； 4)施工总平面图布置是否合理，施工场地是否符合施工要求,安全、环保、

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卫生、消防和文明施工措施是否符合有关规定；

5)工程部署是否合理,施工方法是否可行，质量保证措施是否可靠并具针对性；

6)工期安排是否能够满足施工合同要求，进度计划是否能保证施工的连续性。投入现场的人力、机械设备及工程材料是否与工程进度计划相适应； 7)质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系及安全保证体系是否健全；是否与现场项目经理部实际情况一致;

8）季节施工、灾害性气候等专项施工方案是否可行、有效,紧急情况的处理措施及应急预案是否合理、妥善。

5、监理工程师负责监督施工单位按批准的《施工组织设计》组织施工。并对《施工组织设计》执行情况进行检查,发现不符合问题,要求施工单位改正，如施工单位拒不改正，应及时向建设单位报告。

6、《施工组织设计》随工程进展若需修改或补充,应按照原审批程序，分别报送现场监理机构，由总监理工程师重新审核批准后，按修改或补充后的方案组织实施。

7、对规模大、结构复杂或属于新结构、特种结构的工程，监理机构应在《施工组织设计（方案）》审查后，报送监理单位技术负责人审查.必要时与建设单位协商，组织有关专业部门和有关专家参加会审;

三、开工报告审批制度

1、《开工报告》的审批不但直接影响工程开工的时间，还对工程的质量和投资有着较大的影响，通过《开工报告》的审批，使施工单位将开工前的准备工作做得充分完善，为提高质量、节省投资及保证有序施工,打下坚实基础。

2、《开工报告》审批的工作要点：

1）工程施工承包合同、委托监理合同已签订；

2)设计技术交底工作已经完成；设计文件与施工图纸能满足施工需要； 3)规划交桩、控制点、水准点复测及施工技术交底工作均已完成，施工桩橛保存完好；

4)施工材料、机械设备、劳力准备能满足开工需要,材料复试资料已经监理审核批准;

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5）征地拆迁进度满足开工要求，其它需报批的各类手续办理完毕，“三通一平”工作能满足开工要求（工地布置、施工用水、用电、临时房屋和运输便道符合施工组织设计文件的规定并符合文明施工的基本要求以及能满足开工需要)；

6)实施性《施工组织设计（方案）》已获批准; 7）建设单位主持的第一次工地会议已召开.

3、检查建设单位的开工前准备工作。施工许可证是否已获主管部门批准；征地拆迁工作是否能满足工程进度的需要;测量红线和市政管线图及文件是否齐全;地质勘察报告及经审核的施工图纸是否符合施工要求；

4、检查施工单位的开工前准备工作。施工组织设计已获总监理工程师批准；承包单位现场管理人员已到位，施工人员、机具已进场，主要工程材料已落实；进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求；

5、总监理工程师告知施工单位，首项单位工程的开工报告应在开工前10天报送工程开工报审表（表A1）及相关资料，总监理工程师组织相关专业工程师争取5天内完成审查，由总监理工程师签发开工报告，并报建设单位。

6、其它单位工程的开工报告由施工单位在开工前4天报监理部，由总监理工程师组织相关专业工程师2天内完成审查,由总监理工程师签发开工报告，并报建设单位.不符合开工要求的单位工程,必须暂缓开工。

7、专业监理工程师应在接到施工单位提交的开工报告后,现场核对是否具备开工条件，签认施工单位提交的《主要进场人员申报表》、《进场施工机械报验单》、《进场材料报验单》和《施工测量放线报验单》。

四、工程材料、构配件和设备质量检验制度

1、工程材料、构配件和设备是保证工程实体质量的最重要的基础，监理必须加强对工程材料、构配件和设备检验的监督管理，以确保工程质量。

2、进场的工程材料、构配件和设备应向监理单位报送《工程材料/构配件/设备报审表（表A9）》，质量证明资料必须齐全、有效。专业监理工程师应即时对其进行审核和初验，必要时对进场的实物进行抽检。

3、根据工程建设承包合同的约定或建设单位的要求，在工程开工前，由建设单位、监理单位和主要承包商共同确认检验和试验单位。

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4、检验和试验单位的资质必须符合相应的规定要求，对施工单位现场试验室，监理单位将按《建设工程监理规范》第5.4。5要求进行考核。

5、工程材料、构配件和设备进场的初步审验要点:

1)对不需要进行现场复验的原材料和构配件，由施工单位提交出厂质量证明和试验报告进行审核.出厂质量证明和试验报告必须真实有效,资料内容应符合设计文件和相关规范、技术标准的要求。

2）对需要进行外观检验、理化检验和无损检验(即需要进行现场复验）的原材料和构配件，施工单位应对原材料和构配件的质量保证资料和外观进行自检和审查,自检合格后通知监理单位到现场进行外观检验、见证取样、送样复验。

3)对需要审定样品、封样验收的原材料和构配件，施工单位应按设计和业主要求报送样品及其相关质保资料，经设计、业主、监理、施工签认后进行封样，样品存放监理处，进场的原材料和构配件必须符合样品要求,经监理验收合格后方可使用.

6、现场监理应对所有拟用于工程中的建筑材料、构配件及设备，在进场时必须按规范、规程、标准进行检验。严格控制不合格建筑材料、构配件及设备进场及使用，禁止先用后检。

7、专业监理工程师应按照委托监理合同约定或验收标准规定的比例采取见证取样或平行检验方式进行检验、复验。

8、专业监理工程师对经检验符合要求的建筑材料、构配件及设备，及时签认“工程材料/构配件/设备报审表”,批准进场使用。监理工程师有权对拒绝不符合要求的材料、构配件和设备进入工地和投入使用，已进场的不合格材料应坚决清离施工现场。

9、监理单位应定期向建设单位汇报建筑材料、构配件及设备的技术检验情况（可在监理月报中反映)。建立建筑材料、构配件及设备的监理台账.

10、进场的建筑材料、构配件及设备，未经监理单位检验，一律不得紧急放行使用。已过质量保证期的、质量可靠性有怀疑的和复验不合格的建筑材料、构配件及设备一律不得发放、加工、使用.否则，监理工程师有权责令承包商更换、拆除或重新采购。

11、监理单位将按有关规定按一定比例进行平行检验;对于工程所用原材料、

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半成品、加工配制件的规格、型号、性能、质量等发生疑问时，监理单位有权要求承包单位将其送到其指定的检测单位进行复试。若复试合格，费用由建设单位负责：否则，由承包商负责。这种复试进行前,应征得建设单位同意.

12、经检验或试验某一项指标不符合产品质量标准要求时，应将该产品做上标识并隔离堆放，根据有关技术检验规定和建设单位的要求进行处理，并做好相关处理记录。

五、隐蔽工程质量验收制度

1、总监理工程师应安排监理人员对施工过程进行巡视和检查。对隐蔽工程的隐蔽过程,下道工序施工完成后难以检查的重点部位，监理人员应进行旁站,并拍摄相关影像资料。

2、施工单位应将具备上述条件的工序提前48小时或特别商定时间内,以书面形式通知监理工程师,对于工期较紧的工程,监理工程师可根据监理合同适当调整时间，以保证工程的顺利实施。

3、监理工程师根据承包单位报送的《隐蔽工程报验申请表(表A4）》和自检结果进行现场检查，符合要求予以签认。未经监理工程师验收或验收不合格的隐蔽工程，施工单位不得进行下道工序的施工.重点部位或重要项目应会同设计单位共同检查验收签字认可后方可进行隐蔽。

4、监理工程师应督促施工单位编制报送隐蔽工程施工进度计划。根据合同约定，建设单位驻工地代表或质量监督站人员参与检查重点隐蔽工程。

5、隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应按有关专业“验收标准”的规定，先行组织内部检查合格后，按规定填好各类隐蔽工程检查表，签认手续完备后，报专业监理工程师;

6、专业监理工程师应在约定的时限内到现场进行检查、核实，拍摄真实、完整、有效的影像资料，施工单位质检人员配合检查.监理工程师确认隐蔽工程合格后，办理签证，并准许施工单位进行下一道工序施工。

7、对于检查不合格的工程或检验批所填内容与实际不符的，监理工程师应在工程报验申请表上(TA8表）签署检查不合格及整改意见；严重的,可签发监理工程师通知单，责令施工单位限期对不合格工程进行整改，自检合格后，向监理部重新报验。

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8、特殊设计的、与原设计图变动较大的或监理认为需要设计单位参与检查的隐蔽工程，还应要求设计单位驻工地代表参加检查。

9、隐蔽工程检查合格后,停工超过一定时间，未进行下道工序施工，则应重新检查验收；超过6个月的，需重新办理复工手续。

六、旁站监理、平行和见证检验制度

1、在准备施工前，总监理工程师应认真审批监理实施细则,监理实施细则中必须编写需要旁站监理或平行和见证检验的重点部位或关键工序，并明确旁站监理或平行和见证检验的监理工作要点。

2、在施工过程中，总监理工程师应严格按照验收标准中明确规定需要旁站监理或平行和见证检验的重点部位或关键工序，及完成后难以检查整改的关键部位，实施全面质量控制,安排具有资格的监理人员进行现场旁站监理或平行和见证检验,并拍摄追朔性影像资料。

3、项目监理机构应及时将需要旁站监理或平行和见证检验的重点部位或关键工序,口头或书面通知施工单位，并要求施工单位在该工序或部位施工前，提前24h通知主管监理工程师。

4、项目监理机构应组织参加旁站监理或平行和见证检验的监理人员进行集中学习，明确旁站监理或平行和见证检验的岗位责任。

5、项目监理机构应确定旁站监理工作流程，监理人员无权更改、增减旁站监理或平行和见证检验的关键工序或重点部位。

6、监理人员接到施工单位的通知后,应按时到达施工现场实施旁站监理或平行和见证检验，不得迟到、早退或离岗。认真填写旁站监理或平行和见证检验记录，真实反映实际,不得弄虚作假。

7、旁站监理的主要工作内容：

1）是否按照技术标准规范、规程和批准的设计文件、施工技术措施施工。 2）是否使用合格的材料、构配件和设备.

3）施工单位有关现场管理人员、质检人员是否在岗。

4)施工操作人员的技术水平、操作条件是否满足施工工艺要求,特殊操作人员是否持证上岗.

5)施工环境是否对工程质量和安全产生不利影响；施工过程是否存在质量和

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安全隐患。

6）对施工过程中出现的较大质量问题或质量隐患，旁站监理人员应采用照相、摄像等手段予以记录. 8、旁站监理的监控措施：

1)参加旁站监理的监理人员，应熟悉本工程施工合同和委托监理合同、相关的技术规范、设计图纸、施工方案和监理实施细则，必须保证监控工作的连续性和完整性,做到人员到位，责任到岗。

2)旁站监理前,检查施工单位的施工准备情况，并将检查上报项目监理机构;客观公正地开展旁站监理工作。

3)当发现施工单位在施工过程中有违反技术标准、规范、规程、建设工程施工合同、经批准的施工方案等行为时，旁站监理人员应要求施工单位立即整改。

4)在施工中发现施工活动可能危害工程质量和安全时应及时制止，并监督施工单位纠正处理；当发现重大施工质量和安全问题或隐患时，必须立即报告项目总监理工程师.

5)旁站监理工作完成后，应按要求做好记录,并及时向项目监理机构提交完整、准确的旁站监理记录; 9、平行和见证检验的工作要点：

1）专业监理工程师应在开工前，根据“验收标准\"要求，明确平行和见证检验的项目，并书面通知施工单位.

2)监理机构根据平行和见证检验的项目和要求,配备仪器和设备，指定有资质的监理人员从事平行和见证检验，并明确其工作内容和岗位责任。 3）平行和见证检验中发现不合格时，专业监理工程师及时通知施工单位暂停工序施工或返修处理；经进一步核查或处理后,重新按照规定进行检验、验收,直到合格为止,以确保工程质量。

4）当平行和见证检验过程中发现施工单位多次不合格或施工质量控制不力时，应报请总监理工程师组织施工单位召开专题会议，督促施工单位制订措施进行整改和完善。

5)现场项目监理部应不定期检查施工单位的取样、试验人员资质和仪器设备

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情况，发现问题及时督促其改正，并确保每季度不少于一次。

6)每季对平行和见证检验的监理工作进行一次总结，对检验结果进行统计和分析，研讨工作不足问题，制定有针对性的措施,在下月的工作中不断完善，以确保平行和见证检验工作的有效性。

7)对于涉及结构安全和使用功能的有强制性条文要求的检验项目，监理部应先组织专业监理人员召开专题会议，制定详细的检验计划再安排实施。 8)平行和见证检验工作无论合格与否，均需保留真实的记录资料,统一归档管理。平行检验的资料由专业监理工程师负责收集，见证检测和试验的资料由现场见证员负责收集，资料收集后交项目监理部资料员统一归档. 10、施工单位根据监理旁站或平行和见证检验的要求，在需要实施旁站监理或平行和见证检验的关键部位及关键工序，正式施工前24小时，应当书面通知项目监理机构。

七、工程质量检查、验收制度

1、工程质量检查验收的目的就是对工程质量活动的过程进行控制，是保证工程质量的重要手段.监理在施工过程中应采用见证、旁站、巡视检查、平行检验、影像拍摄等方式对工程质量进行监控.

2、工程质量核查与验收分为：

1)检验批、分项工程、分部（子分部）工程、单位（子单位）工程质量核查与验收；

2）隐蔽工程质量检查与验收（见隐蔽工程质量验收制度）.

3、工程质量检验执行三级检查（施工班组自检、专业工长互检、质量员专检)四级核查验收的工程质量监督评定制度，监理工程师负责验评标准项目划分表中规定的第四级核查验收项目的核查与验收。

4、检验批、分项工程质量检查评定应在班组自检的基础上，由工地、公司专检员评定其质量等级，提前24小时向监理单位报送质量报验单,然后由监理工程师进行核查、验收.

5、分项工程中检查项目未全部得出检验结果时，不得评定其质量等级。 6、分部工程质量验收应在所含分项全部评定合格的基础上,由施工单位技术负责人组织有关人员复查技术资料，评定质量等级，需要报监理单位核查与评定

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的分部工程应经监理工程师核查、核定。

7、单位工程质量等级核查、核定应在所含分部工程全部评定合格的基础上，由施工单位技术负责人组织有关人员复查，整理有关技术资料与记录，进行观感质量检查评分、评定质量等级，经监理工程师核查后，由施工单位向建设单位提交工程验收报告。

8、建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位负责人组织施工、设计、监理单位负责人进行单位工程验收,并核定质量等级.

9、工程质量检查验收的工作流程:

1）检验批、分项、分部工程完成后,施工单位按工程质量验收标准要求，进行自检。

2）施工单位自检合格后，填写工程报验单及相关检验批或分项、分部工程质量验收记录表，向监理工程师进行报验。

3)监理工程师应按照验收标准规定,及时组织相关单位及人员,对施工单位提交的检验批、分项、分部工程质量验收记录表进行现场复核，对施工质量进行验收。对于地基处理、沉降观测、路堑开挖及支挡结构基坑开挖、桥梁地基及基础、线路基桩等分部工程验收，根据验收标准要求，请勘察设计单位参加，并在相关资料上签认。

4）检验批、分项、分部工程质量经验收合格后，监理工程师应及时签认相关资料，方可进入下道工序施工。未经签认的工序,不得进行下道工序施工。

5)如验收不合格，监理工程师应通知施工单位进行返工或修整处理，自检合格后,监理部重新组织验收.

6)单位工程完工后，在施工单位自检合格的基础上，按验收标准要求向建设单位提交验收申请报告,由总监理工程师会同建设单位组织有关单位进行验收。

7）监理单位协助工程质量监督站组织施工单位及相关单位接受工程质量监督站对工程的阶段性监督检查。 10、监理工程师对施工质量的监控要点：

1)监理工程师在检查中发现一般的质量问题，应随时通知施工单位及时改

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正，并作好记录。检验不合格时可发出“工程整改通知单\"，令其改正。 2)如果施工单位不及时改正，情节严重的，监理工程师可在报请总监理工程师批准后,发出“工程暂停令\"指令部分工程、单项工程或全部工程暂停施工，待施工单位整改后报监理进行复验，合格后发出“复工指令”。 3)检验批、分项工程、分部工程或分标段区域工程完工后，经自检合格，可填写各类工程报验单，经监理工程师现场核查、验收后,签署核定意见. 4）施工单位应逐月填写“工程质量检验评定统计表”,监理应填写“工程质量月报表”。

5）监理工程师需要施工单位执行的事项，除口头通知外,可使用“工作联系单\"或“监理工程师通知单”催促施工单位执行。 11、工程质量检查验收过程控制

1）监理工程师应加强对工序和过程的质量监督与检查，经常性的深入现场进行巡视和平行检验，及时发现问题并予以纠正.

2)监理工程师应加强对重点、关键部位的监督检查，依据监理实施细则中明确的监控要点进行跟踪控制.

3）一般项目若监理单位因故不能派人参加，则视为同意施工单位质检部门验收意见，施工单位有权进行该项施工；主控项目监理人员未能在规定时间内到达待检点的现场,施工单位不得进行该项工作，事后监理人员应说明未能到达现场的原因，然后双方重新约定时间；如施工单位未通知监理人员即进行下道工序，监理工程师有权要求重新进行检查验收，有权行使质量否决权，下达停工令，由此产生后果和费用由施工单位负责。 4）各专业监理工程师对不按设计图纸、施工方案、规范及规程要求施工的行为应及时制止，对不符合质量标准要求的应责令施工单位返工(返修）限期整改;监理工程师在加强监督管理和跟踪检查后，仍不合格的应下达暂停施工令；对拒不执行者可报告建设单位及相关管理部门,给予适当经济处罚。

12、不合格项目处理方案不能以设计变更方式出现；不合格项目属设计问题时，应按设计变更程序处理。

13、构成质量事故的按《质量事故处理制度》执行.

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八、设计变更审定制度

1、设计变更可以由下列单位提出:

1）设计单位:设计单位对原设计存在的缺陷，需进行修改或补充，提出的工程变更，由设计单位出设计变更通知单,通知单中应确定工程变更的内容,经监理工程师审核，建设单位批准后交施工单位执行。

2）建设单位：建设单位对设计有疑义或发现问题，要求进行修改或变动，提出的工程变更,应提交总监理工程师，由总监理工程师组织专业监理工程师审查,审查同意后报送建设单位,由原设计单位出设计变更通知单，当工程变更涉及安全、环保等内容时，应按规定报有关部门审定。 3)施工单位：施工单位在图纸会审及施工过程中发现设计文件存在的问题，提出变更设计申请,应报告建设单位,由建设单位交设计单位出设计变更通知单，通知单中应确定工程变更的内容，经监理工程师审核后交施工单位执行。

4）监理单位：在工程监理过程中发现问题,提出变更设计要求，应报告建设单位，由建设单位交设计单位出设计变更通知单。 2、设计变更的审查要点: 1）设计变更须掌握的原则：

①设计变更不得降低使用标准；②设计变更技术上必须可行、可靠；③设计变更引起的费用增减须合理;④设计变更引起的工艺变更不能太繁杂。 2)设计变更须审查的内容：

①《设计变更通知单》中，变更原因应具体明确，不得含糊其词，变更内容应表述清楚并附图；②设计变更应有相应级别的技术、经济负责人签字，不得出现超越职权范围的现象；③设计变更的有关附件，包括合同与变更有关的信函、协议书等是否齐全；④核算由设计变更引起的工程量、投资的变化。

3）设计变更须注意的问题：

①增加投资超过规定金额的设计变更；②改变原定主要设备规范或增减设备；③主要材料或大量的材料代用;④其它较大的设计变更。 3、设计变更审定的一般程序要求:

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1）较小设计变更由施工单位现场项目部提出，填报《技术核定单》，经施工单位主管部门和总工程师审核，报送项目总监理工程师、建设单位现场负责人与设计院驻现场代表签字后生效.

2）普通设计变更由设计单位出具《设计变更通知单》,或由建设单位签发《工程变更通知单》,经设计单位签章认可，按顺序经建设单位/监理单位/施工单位签认后执行.

3）重大设计变更必须经建设单位同意，由设计单位修改设计并提出工程预算 变更清单（或修正概算），出具《设计变更通知单》，经监理单位审查、建设单位核准后，施工单位执行。必要时需经原设计（概算)审批单位批准，同时应取得行业主管部门的同意。

4、一般设计变更应由设计院派驻施工现场的工地代表处理.较大的设计变更应由设计总工程师、主任工程师签字，工地代表经受权代表单位处理。

5、总监理工程师应就工程变更费用及工期情况与施工单位、建设单位进行协调.监理人员应根据《工程变更单》监督施工单位实施。

6、变更设计指经审定后的设计文件自交出施工图起到工程竣工为止,在施工过程中发生的变更与增、减.超出此范围，不按变更设计处理。

7、凡需变更设计，应由提议单位提出变更理由、技术经济比较资料并填写变更设计申请，由提议单位项目总工或负责人审查盖章后，报监理部及建设单位部,由建设单位会同原设计单位、监理单位、施工单位，必要时请地方有关单位共同研究后决定。

8、外单位提议的变更设计，由建设单位组织原设计单位、施工单位、监理部共同研究，按变更设计的程序和分工办理。

9、总监理工程师签发《工程变更单》之前，施工单位不得实施变更设计.未经总监理工程师审查同意而实施的变更设计,现场监理机构不得予以计量。

10、变更资料一般包括：工程变更单(表C2）、变更设计通知单、工程量计算单、个别概（预）算和现场变更会议纪要等.资料不全，监理人员不得进行审验签章.

11、变更设计过程控制：

1)经过批准的设计变更是设计图纸的重要组成，与施工图纸具有同等效力，

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施工单位应按设计变更施工。

2)施工单位无权擅自修改设计.如需修改设计，应提出申请，办理批准手续后方可更改.如发现擅自修改设计，监理有权暂停施工，并给予经济处罚； 3）为减少损失，施工单位在接到有关设计变更的工程联系单或通知单后，应立即停止原设计施工，并按变更进行后续施工；

4）施工单位不按变更施工,由此造成的返工损失与工期延误由施工单位自负；

12、设计变更文件的管理及归档

1）《技术核定单》、《设计变更申请单》一式4份，提出单位自存1份,其余3份交监理单位，再由监理单位转建设单位与设计单位各1份. 2）正式《设计变更通知单》份数应不少于6份，提交建设单位2份、监理单位1份,施工单位2份，设计单位自存1份。(多家施工单位执行同一设计变更时应增加份数，每多一个施工单位即需增加2份)

3）各单位应加强对设计变更文件的管理，不得丢失或损坏，该项工程竣工验收后应及时归档。

4）当工程临时发生分包时，应由原施工单位负责将设计变更文件随同设计图纸一起提供给分包单位。

5)编制竣工图时必须附设计变更文件（原件）

九、质量事故处理制度

1、凡工程质量不符合设计要求，超出施工质量验收规范或验评标准中规定的允许偏差范围(包括由于设计、施工、材料、设备、调试等原因造成）,需要返工处理或留下永久性缺陷的，均属工程质量事故。

2、质量事故按其严重程度和损失大小，划分为特别重大事故、重大事故、大事故、一般事故和记录事故。

3、工程质量事故发生后,施工单位应及时上报监理单位和业主，不得掩饰、隐瞒或借故拖延上报。记录事故可报告监理单位后,由责任单位自行处理。

4、一般事故发生后，责任单位应在当日内报告监理单位和建设单位，责任单位如隐瞒不报，监理（建设）单位一经发现将直接下达质量事故通知单；重大质量事故发生后，责任单位应立即（8小时内)向建设单位、监理单位、工程质

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监站与行业主管部门报告，同时采取措施维护补救防止事故扩大.

5、工程质量事故发生后,应按照“四不放过”的原则认真进行调查分析.监理工程师应批示施工单位，停止有质量缺陷部位和与其关联部位及下道工序施工,必要时，发布停工指令。在监理工程师的组织与参与下,尽快进行质量事故的调查,明确事故的范围、缺陷程度、性质、影响和原因，调查必须全面、详细、客观、准确。

6、在事故调查的基础上，监理工程师应当组织设计、施工单位及建设单位等各方参加事故原因分析，正确判断事故原因，研究制定事故处理方案.监理工程师指令施工单位按既定的处理方案实施对质量缺陷的处理。

7、事故的处理程序：

1）记录事故由责任单位自行处理，但特殊情况或影响较大的记录事故(如较大面积的砼蜂窝麻面与露筋等）的处理技术措施应经监理单位审定,并监督实施,不得自行处理或隐蔽。

2)一般质量事故由责任单位提出质量事故处理方案，经监理单位、建设单位、设计院审核后组织实施。

3)重大质量事故处理方案的审批，除按一般质量事故方案审批程序外，还应得到工程质监站及有关专家的评估论证后，方可组织实施。

4）当对有关事故定性、责任、处理意见不统一时，由工程质监站或有关管理部门裁定。

8、质量缺陷处理完毕后,监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收。

9、发生工程质量事故时，监理单位应及时采取如下措施:

1)责令施工单位立即采取措施保护事故现场，及时向建设单位报告,并同时向监理单位、质量监督机构及其它有关单位汇报事故情况；

2)责令施工单位尽快组织进行事故调查,及时报送工程质量事故报告单及调查报告；

3)参加质量事故调查,研究事故处理方案；事故处理方案应经勘察设计单位等有关单位认可;

4)对工程质量事故的整个处理过程进行监督，对处理结果进行检查验收；

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5)向建设单位及时提交由总监理工程师签署的质量事故报告，并将质量事故处理记录整理归档.

10、对不按施工程序办事,违反规定不听劝阻，严重失职，因而造成重大经济损失；以及隐瞒事故不报、将大化小者或擅自处理者，监理工程师有权责令其停工，并可建议给予必要的经济处罚，直至追究法律责任。

11、对现场发生的一般事故和重大事故,施工单位、监理单位应建立质量事故台帐，质量事故处理的全过程技术资料(包括原始记录事故报告、分析报告处理方案、处理结果报验及评定等)应妥善保管，作为竣工资料移交.

十、工程竣工验收制度

1、竣工验收的依据

1)经批准的设计文件、施工图纸及相应的技术说明书； 2）招投标文件和合同文件；

3）经主管部门审批、修改、调整的相关文件； 4)有关工程质量验收的标准、规程、规范等. 2、竣工验收的程序 1）单位工程验收程序：

①施工单位对已竣工的单位工程进行自检，自检通过后，向监理部报送“工程竣工初验报审表”（TA14）及按规定编制的全部竣工文件，申请工程验收。

②项目监理机构应对施工单位提交全部竣工文件进行审查。

③总监理工程师组织专业监理工程师会同施工单位到现场对单位工程实物进行检查。

④对检查中发现的问题，监理部应要求施工单位限期整改。整改完毕后由总监组织复查，认可后签发工程竣工初验报审表.

⑤施工单位按施工承包合同将单位工程全部完成，并经监理部预验收合格后,方可申请竣工验收。

⑥验收小组提出验收评价意见主持办理竣工验收签字手续。

⑦监理单位按监理合同的规定向建设单位移交工程监理资料，督促其他单位及时向建设单位移交资料。

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2)项目工程验收程序：

①总监理工程师组织专业监理工程师参加建设单位组织的对本项目的工程核验，达到初验的有关要求；对验收中提出的整改问题，监理单位应要求有关单位进行整改,并负责监督.

②总监理工程师应参加项目工程验收小组对本项目工程进行的验收，会签竣工验收报告。

③监理机构提交本项目工程质量评估报告，并按监理委托合同的规定向建设单位移交工程监理资料，督促其他单位及时向建设单位移交资料。 ④验收小组提出验收评价意见主持办理竣工验收签字手续。 ⑤质量监督部门对竣工验收实施监督。

⑥建设单位应当自竣工验收合格之日起15日内,负责向建设行政主管部门备案。 3、监理工作内容

1）准备竣工验收的依据.施工承包合同及其他有关合同和协议文件;经审核批准的设计图纸和文件（包括变更设计)；国家及地方的有关规范、规程及工程质量评定验收标准等。

2）总监理师组织各专业监理师、建设单位、施工、设计、制造厂代表对工程进行全面检查，进行工程盘点,对影响竣工验收的问题下达监理通知，指令各单位限期整改，对没完成的项目列出尾工清单。

3）督促施工单位按规定编写并提交验收交接文件，申请竣工验收的各类文件是竣工验收的必要条件,必须齐全、清晰、正确、有效.

4）要求施工单位编制全部竣工文件（按归档要求分A、B、C、D册整理），编制全套竣工图纸（重点为设计变更部分），尽快提供给监理一份，经现场监理机构审查确认完整后，再复制若干份报建设单位。

5）整理必备的监理资料。如：前期准备文件（监理合同、实施细则、开工报告等）;过程控制文件（工程变更、监理工程师通知单、监理工作联系单、会议纪要、月报等)；质量评估文件（工程质量评估报告；监理总结等）。

4、竣工验小组由建设单位负责组建,建设单位、监理单位及各参建单位参与

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竣工验收，向竣工验收质量监督部门汇报，.

5、认真监督各方履行合同的约定，公正、客观地解决争议和纠纷。 6、提前交付使用的单位（单项）工程验收要求：

1)根据施工合同或施工单位与建设单位签署的协议,需提前交付使用的单位（单项)工程应经静、动态验收合格，并达到投入使用条件，生产单位需 用 时，可办理移交代保管手续。

2）总监理工程师应组织专业监理工程师、建设单位、施工单位、调试单位及设计单位的代表对提前交付使用的单位(单项）工程的资料及质量进行全面检查,进行工程预验收，对影响移交验收的问题下达工程监理通知单,指令各有关单位在合理的时间内完成。

3)有关单位整改完成达到验收标准后，监理单位总监理师签署预验收意见。

4)建设单位组织正式验收，监理单位及施工单位参加验收，办理单位（单项）工程移交证书，签订质量保修书.

十一、监理日记制度

1、监理日记是项目监理机构和监理工程师必备的专用记录手册，是监理工作的重要资料。监理人员应逐日逐项认真填写,当天所做的全部监理工作都应详细写入日记。

2、监理日记由监理人员填写记录，所有当班的监理人员都必须填写监理日记，记录内容应完整、清晰、正确、有效。

3、现场当班的监理人员（含总监和总监代表）都应在监理日记上留下工作痕迹，记录本人工作情况，总监理工程师应及时签阅监理日记。

4、监理日记填写内容：

1)施工巡视记录:本栏按专业填写当天施工内容、形象进度和工程质量等情况，必须填写巡视检查、质量验收等监理本身工作情况。

2)存在问题：本栏填写当天施工过程中存在的质量问题,包括人员安排、机械设备、材料供应、操作工艺、环境影响等情况，内容力求详细. 3)处理情况：本栏填写存在的问题是如何处理的（什么时候、用什么方式、通知了谁），处理结果怎样，并应记录监理人员复查整改情况。 4)安全生产：本栏填写当天安全生产及安全监理人员工作情况，巡视检查和

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跟踪监督,存在问题和处理情况都必须记录齐全。

5)其他:本栏填写主要材料、机械、劳动力进出场，部门监督及公司内部检查，文件收发及会议简况，与业主、设计、施工等单位沟通联系情况等，记录应注重时效性。

6）总监审阅：本栏由总监理工程师填写，记录审阅监理日记后的意见和指示。

7）日期、星期、温度、气候等情况必须填写正确，不可缺失错漏. 5、工程质量方面的重要部位和关键工序旁站监理时,应采用规定表式填写，有专用表式可用专用表式，无专用表式可用“旁站监理记录表”。

6、安全生产方面的重大危险源和危险性较大工程巡视检查时，应采用“安全监理巡视检查记录”表和“危险性较大工程巡视检查记录”表填写.

7、监理日记应与工程其他各类表式要综合运用，内容表述一致.特别是涉及变更设计、重要会议决定、上级指示，有关质量、安全、进度、投资等较大事项，在监理日记中应有记录。

8、监理日记应与各类监理台帐、技术文件能互相印证，主要内容一致,不得互相矛盾或无法对应。确保监理日记的及时、完整和准确，具有可追溯性。

十二、监理会议制度

1、第一次工地会议

1.1第一次工地会议是常驻工地各参建单位代表及主要管理人员彼此会见、介绍各单位现场组织机构、确定工程协调方式与工作联系渠道、进行监理工作交底的一次重要会议。

1.2第一次工地会议应在主体工程正式开工以前召开，并应尽早举行。 1.3第一次工地会议由建设单位组织、主持召开。 1.4第一次工地会议应由下列人员参加:

1）建设单位授权驻现场代表及其工程管理部门负责人；

2)施工单位项目经理及其工程管理部门负责人、分包单位主要负责人； 3）监理单位项目总监理工程师及首批进驻现场的所有监理人员； 4)设计勘察等单位项目负责人。

1.5为了开好会议，建设单位应事先将会议议程及有关事项通知监理单位、

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施工单位及其他相关单位，使参加会议的各方作好资料准备.

1。6会议主要议程：

1） 建设单位负责人宣布建设单位驻现场代表；建设单位负责人宣布项目总监理工程师，并向其授权;建设单位代表宣布施工单位项目经理.

2)建设单位代表介绍本单位工程管理机构、工程管理部门职责、权限与主要管理人员分工（提供书面文件）。

3)项目总监理工程师与项目经理相互介绍各组织机构、人员及其专业分工(提供书面材料）。

4）项目经理简要介绍工程开工前各项施工准备工作情况，建设单位（监理单位）代表予以检查和评述.

5）总监理工程师向施工单位进行监理工作交底，书面告知监理工作的主要监控内容及要求.

6)会议各方协商确定工程协调方式与工作联系渠道，重点明确工程例会的组织与时间安排。

1.7监理工作交底的主要内容： 1)监理工作的依据.

2)阐明建设单位、监理单位和施工单位的权力和义务及各方之间的关系，是由有关合同所约定的,各方都应严格遵守。

3)宣贯监理工作告知书。重点介绍:监理工作范围，质量、安全、进度、投资控制，合同、信息管理，与有关各方工作协调等。

1.8总监理师应指派专人认真做好会议记录，第一次工地会议后，由建设单位（或委托监理单位)负责整理编印会议纪要，分发有关各方。

1。9第一次工地会议纪要是重要监理文件，应妥善保存,在项目监理工作结束时，随工程监理档案资料一起移交建设单位，同时上报监理公司归档.

2、工地例会

2.1工地例会能高效处理和协调与工程项目建设相关单位提出的有关事宜,并可规范现场监理的服务行为。在施工过程中，总监理工程师应定期主持召开工地例会。

2.2首次工地例会应在开工报告批准后尽早召开,监理机构应做好相应的准

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备工作。

2。3工地例会应由下列人员参加： 1)建设单位项目负责人及相关管理人员；

2)施工单位项目经理及相关施工管理人员、分包项目经理； 3）监理单位项目总监理工程师及相关监理人员； 4）设计、勘察、审价等单位项目管理人员。

2。4为了达到会议预期效果，监理单位可将会议有关事项事先通知建设单位、施工单位及其他相关单位,使参加会议的各方有所准备.

2.5工地例会主要议程：

1） 总监理工程师主持会议；与会人员签到。

2) 施工单位项目经理介绍上周施工完成情况和下周施工计划（质量、安全、

进度等）,提出改进措施和需要协调的问题。

3） 监理单位专业监理工程师就上周施工中质量、安全、进度等事项进行说

明，并汇报相关的监理工作，对施工中存在的问题提出整改要求. 4) 建设单位项目负责人及相关管理人员对施工单位和监理单位上述发言予

以检查和解答。并就施工中存在的问题和建设单位的要求发出指令。 5） 总监理工程师归纳会议要点，宣布工地例会结束. 2。6工地例会的主要内容：

1）检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因。

2）检查分析工程项目进度计划完成情况,提出下一阶段进度目标及其落实措施. 3）检查分析工程项目质量状况,针对存在的质量问题提出改进措施。

4）检查工程量核定及工程款支付情况,按合同约定办理相关手续，并就额外发生的实物工程量提出会审措施. 5)解决需要协商的有关事项.

6)其他有关事宜.如增加补签合同或协议，特殊工程材料、构配件、设备的生产厂家考察，传达上级部门有关建设工程质量文件等. 7)业主领导的重要讲话.

2。7总监理师应指派专人认真做好工地例会记录,形成工地例会纪要应由各

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方会签。并负责整理编印会议纪要，分发有关与会各方。

2.8工地例会纪要是重要监理文件，应妥善保存，在项目监理工作结束时,随工程监理档案资料一起移交建设单位,同时上报监理公司归档.

3、专业、专题会议

3。1项目监理机构应根据需要及时组织召开专业或专题会议(如:各专业协调会、月工作计划总结会、质量专题研讨会等）.

3.2项目监理机构可根据工程实施过程需要，适时组织召开各类专题工作会议，对工程施工尚未明确的一些事情进行讨论，解决施工过程中的各种专项问题。

4、会议记录整理

1）所有会议应有会议签到表并形成会议纪要;

2)会议记录应注明召开的时间、地点、参加人员、主持人、记录整理人、会议的主要议程、会议议定的主要事项及责任人、完成期限等.

3）会议纪要应及时下发，要求各与会单位在发文薄上签收,并由项目监理机构资料员收集存档。

4）会议结束后,应及时在监理日记中进行记录。 5、闭环管理

1）在各类会议上，如对质量、安全、进度等方面提出要求或责令施工单位对存在问题进行整改的，应在规定的期限内，要求施工单位整改回复,作为附件装订于纪要后面。

2)在下一期会议上，监理人员应对照上期监理会议纪要，核实上期会议落实情况，防止管理漏洞。对于处理时间较长的,要建立问题销号制度,将问题在各级人员易了解的地方进行特殊标识,提醒注意，跟踪闭合。

十三、监理报告制度

1、监理报告制度能严格规范监理在建设工程质量安全管理中的行为，充分发挥监理的作用，有效制止违法违规行为，保证建设工程质量安全。

2、监理报告以施工工地为单位，由项目总监理工程师负责，将建设工程施工现场质量安全状况形成监理报告,在总监理工程师签认后报送建设单位和其监理单位的同时,通过建筑建材业信息系统，提交建设工程安全质量监督机构。

3、监理报告的期限：自办理质量安全报监手续起至竣工验收合格为止.

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4、监理报告包括监理月报、监理专报和监理紧急报告三类.

4。1监理月报是按照《建设工程监理规范》要求,由项目监理机构在施工阶段监理工作过程中形成，按月定期上报，记录监理日常工作的监理报告。

4.2监理专报是项目监理机构对重点部位、关键工序和危险性较大分部分项工程施工开展监理工作情况,以及发现问题和问题整改情况的反映，是重要事项的监理报告.

4。3监理紧急报告是施工现场发生重大质量安全隐患，项目监理机构提出整改要求,施工和建设单位拒不接受而可能产生严重后果时监理即时提交的报告。

5、监理报告的程序和要求 5。1监理月报

5.1。1项目监理机构按照经批准的监理规划和监理实施细则开展监理工作，并应当按规定形成监理记录。总监理工程师应当根据《建设工程监理规范》，在汇总监理记录的基础上编制监理月报，签署后报送建设单位和其监理单位，同时提交监督机构。

5。1。2监理月报除满足《建设工程监理规范》要求外，还应当包括下列内容：

1)施工现场质量安全隐患和危险性较大工程的控制情况； 2)施工现场建设程序的执行情况及相关单位的质量安全行为； 3)国家及本市强制性标准的执行情况； 4)监理开展的审核情况、指令发出及落实情况。 5。1。3监理月报在每月上旬提交。 5。2监理专报

5。2.1工程开工前，总监理工程师应当根据工程特点，确定工程项目的重点部位、关键工序和危险性较大工程监理的节点和要求，形成监理方案和编制监理实施细则。

5。2.2项目监理机构按照监理方案和监理实施细则对工程项目的重点部位、关键工序和危险性较大工程实施监理。总监理工程师根据监理工作节点形成《监理专报》，上报建设单位和其监理单位，同时提交监督机构。

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5。3监理紧急报告

5.3。1对于项目监理机构提出整改要求,但施工单位拒不整改或者不停止施工，建设单位拒不签收，而可能产生严重安全质量事故的情形，总监理工程师应立即编制监理紧急报告，向其监理单位和该项目的监督机构报告.

5.3.2对于已经发生事故的，按事故报告制度的要求予以上报。

6、建设单位应支持监理单位做好监理报告工作,督促监理单位履行监理责任,落实监理报告制度.在监理单位发现施工现场安全质量隐患要求施工单位整改时,应支持监理单位督促现场整改。对于阻挠或干预监理履行报告制度，或拖延监理报告上报的建设单位依法追究责任。

7、监理单位要求

7。1监理单位对工程建设质量安全监理报告的时效性、真实性负责。监理单位应加强项目监理机构的日常管理,应当建立确保监理报告真实性、准确性的内部考核管理制度，促进项目监理机构及其监理人员履职。

7。2对于不按照有关规定上报或迟报监理报告，以及质量安全监督机构在监督检查中发现施工现场的质量安全状况与监理报告内容有明显差异,而监理人员又未认真履行监理职责，存在知情不报或弄虚作假行为的,依照有关规定，对监理单位及总监理工程师依法追究责任。

8、监督机构要求

8.1监督机构应当建立监理报告处置工作制度，对监理报告中反映的质量安全问题及时进行分析，加强现场质量安全监督管理。

8.2监督机构应当根据监督检查要求对监理专报进行抽查，重点对施工现场质量安全状况与监理专报相符性、监理人员是否切实履职等情况开展抽查。

8.2监督机构应指定专人负责处理监理紧急报告,收到监理紧急报告后，应立即派人到达现场，依法处理监理报告的问题。

8.3监督人员玩忽职守、徇私舞弊的，依法追究责任。

十四、监理资料管理制度

1、监理资料是指项目监理机构的监理人员在监理工作中所形成的各类工作文件,监理文件应按职责权限进行编制、审查和签发,并由项目监理机构资料员进行编号、发送、传递和保管，予以分类归档管理.

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2、监理文件的编制和审批分为四级管理

1) 项目监理机构的管理制度、监理规划、监理实施细则及监理作业指导书等监理指导文件，作为Ⅰ级文件管理。

2）工地例会纪要、监理月报、专题报告、紧急报告、评估报告、工作总结、图纸会审纪要、专家评审纪要、工程暂停令、延期工期审批、索赔签证、质量和安全事故报告等监理报告文件，作为Ⅱ级文件管理。

3)项目监理机构所发的工程联系单、通知单、备忘录、报表、各类审查单以及监理作业表等监理指令文件，作为Ⅲ级文件管理.

4)监理统计表、监理台账以及其他内部通知等监理文件，作为Ⅳ级文件管理。 3、监理文件的分类

1）按专业分类：土建、安装、节能、民防、市政等；

2）按文件性质分类：综合、质量、进度、投资、安全文明、合同等; 3）来自建设单位的工程文件; 4）来自设计单位的文件; 5)来自施工单位的文件； 4、监理文件的收发和传送

1）监理文件的收发和传送由监理机构资料员负责；

2）监理文件发出前应按相关的规定，由有职责权限的审批人签字后发出; 3)收入文件应交总监批阅，按批阅意见交有关负责人处理；

4)项目监理机构编制的对外发送报表应按报表规定的审签权限审批； 5)承包单位的报表审查,按相关的规定的审签权限分别递送审查; 5、监理文件的管理内容

1)收集。收集是监理文件管理的第一项活动。收集的对象包括动态信息和反馈信息。收集的监理文件必须真实、可靠、准确、有效，并保持监理文件的完整性和追朔性。

2）处理。将收集的监理文件,用手工或借助电子计算机进行加工处理，形成新的、用于管理的监理文件。要对这些监理文件进行分类、排队、筛选、计算处理、分析、比较、判断.

3)传递。加工处理后的监理文件,即可传递给需要该项监理文件的部门或人员，作好传递记录。

4）存储。为了以后调用检索加工后的监理文件，所有可使用的监理文件，

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都要存储起来，建成监理文件档案.

5)检索。把存储的监理文件迅速找出来的科学的方法和手段。

6）输出.监理文件要以一定形式提供给需要监理文件的部门和人员,以报表、报告、备忘录、通知书等形式输出。

6、监理文件管理要求

1) 监理文件的管理由总监负责，并指定专人具体实施，专业监理工程师负责本专业监理文件的收集、汇编及整理.

2) 监理文件管理实施情况,公司监理管理部每季度督察一次；公司内审组每年审查一次。

3） 监理文件管理工作应符合《建设工程文件归档整理规范》和标准化管理要求，归档资料应有编码标识。

4）收发文件都要及时按收、发日期顺序和编码要求登记填写.收发文都要履行签字手续；签字时应注明日期，时效性的监理文件还应注明时刻.

5)所有监理文件都应分门别类进行整理，按其归属存放在相应案卷盒内，并根据贯标要求，分别填写“受控文件清单”.每个案卷盒应有文件目录，存入文件应及时填写文件目录；案卷盒内资料取出、借阅均应有记录。

6)需监理机构审批或签认的监理文件,先由专业监理工程师审核，再按其标准表格规定的要求逐级审核处理。

7）监理文件中除涉及一般性问题的监理工程师通知单，工作联系单可由专业监理工程师签发,同时报告总监，其余均应由总监签发，且电脑中应有保存备份。

8)项目竣工验收阶段时，要及时做好监理文件的归档工作,并应督促、检查施工文件的归档工作.

9）存入档案馆的监理文件应符合上海市主管部门的规定，存入本公司的档案应符合公司的相关规定。

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员工年终工作总结【范文一】

201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快，不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作

（一）在201x年里,我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法,一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作,认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）201x年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升.

(二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励,差的处罚。 （三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

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（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展. 三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二）只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三）只有坚持原则落实制度,认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用. （四）只有树立服务意识，加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改,在工作中正确认识自己.

（一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象.就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题,及时采取对策！ 六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

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1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够.

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素,自已为是，公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语,这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算

针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好! 员工年终工作总结【范文二】

一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆,不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷.

XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识.在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合,减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力.同时也还存在着许多的不足与缺点.

学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙.3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么.4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要.什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事.5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到

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我们每个人都很平凡,但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情,我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进.

存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗.3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。

下半年的目标:在今后的日子里,争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养. 最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。 员工年终工作总结【范文三】

时光荏苒,XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，

在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。

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对此我向领导做如下工作报告:

一、严于律已,自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作.工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

（1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济，全面建设小康社会作出自己的努力。

（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。 (3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念.

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好. 四、在廉的方面:

（1)严格执行和维护党的“四大纪律要求”，纪律、经济工作纪律,工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；

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依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工,不弄虚作假、与公司争利。

(2）在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道.

(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度,树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。

（4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。

(5)按规定执行个人重大事项报告制度.

总的来说,一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司和领导的经营方针，严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习，更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展.我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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