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〔2〕落实贵宾抵离的工作及留意事项。 〔3〕布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。 4．检查日常工作〔09：00～14：00〕。 〔1〕内宾登记表和外宾登记表。 〔2〕订单保存和会客登记、邮件、留言传递及发送。 〔3〕员工仪容仪表和领班支配的员工替换吃饭。 〔4〕权限、价格执行状况，设施设备及修理状况及卫生及阅览架陈设。 〔5〕资料存档。 5．主持例会。 〔1〕评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关状况。 〔2〕传达有效通知等。 6．检查工作完成状况〔14：00～17：00〕。 酒店前台接待管理每日工作内容 更多内容源自 绿化 酒店前台接待管理每日工作内容 1．检查并处理前一天的工作状况〔08：30～09：00〕 〔1〕查看记录，了解未完成的工作事项。 〔2〕检查夜审报表状况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。 〔3〕分析房间误差缘由，查阅有无超越权限的房价签字等。 2．了解并处理当天的主要工作〔08：00～09：00〕 〔1〕贵宾抵离状况和宴会、活动通知。 〔2〕当天进店团队散客状况，当天离店团队散客状况。 〔3〕当天客房销售余缺状况等。 3．布置工作任务〔09：00〕 〔1〕向领班布置当天的主要工作。 魏 第 1 页 共 2 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑
〔1〕次日离店表、延长离店表和客房误差表。 〔2〕检查工作的完成状况及其它。 7．思索及了解。 〔1〕当天未完成的工作和明日工作打算。 〔2〕问题处理及与有关部门的协调。 〔3〕明日贵宾抵离活动状况，明日客房出租和余缺状况及其它。 8．下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。 9．留意事项。 〔1〕准时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺状况；未预订贵宾的到店状况，客人向前反映的投诉状况，与其它部门未能协调的状况，大厅发生的重要事件。 〔2〕协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。 〔3〕在日常工作中加强对属下的培训。 魏 第 2 页 共 2 页
