格力公司企业文化调查

企业文化案例分析——格力公司

企业文化案例 1

格力公司（GREE）

目录

企业简介

第一部分：格力公司（GREE）简介

（一）格力公司简介························································（3） （二） 格力公司旗下分支·····················································（3） （三） 格力公司发展历程·····················································（4） （四）格力管理团队························································（5） （五） 格力的商标···························································（6）

企业文化

第二部分：格力公司（GREE）的经营策略

（一）专业化经营战略······················································（7） （二）营销策略····························································（8） （三）国际化经营策略······················································（10） （四）质量与技术策略······················································（12）

第三部分：格力公司（GREE）企业文化与精神

（一）格力精神····························································（13） （二）格力愿景、使命及核心价值观···········································（13） （三）格力企业文化·························································（13）

第四部分：格力大事记年表

···········································································（13）

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格力公司（GREE）

第一部分：格力公司（GREE）简介

一、格力公司的简介

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续15年产销量位居中国空调行业第一；2005年至今，格力空调连续5年产销量位居世界第一。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利3000多项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联空调、新型高效离心式大型空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。

二、格力公司旗下分支

格力工业

是集团的支柱和领头产业，多年来，集团坚持“以科技进步推动发展，以高新产品占领市场”的发展思路，以新产品、新技术主打市场，成功地创建了格力电器、凌达压缩机、格力罗西尼、格力磁电等一批有实力的工业企业，2005年工业产值超过200亿元，占全市工业总产值的近七分之一。核心企业格力电器股份有限公司已发展成为全国生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调经营企业，被誉为“中国家电最佳上市公司”。2004年初开始并于年内完成的工业产业整合，以家用电器为主导产品，将集团内与家电相关的企业和产品向格力电器股份有限公司集聚，格力电器成功收购集团持有的凌达压缩机、格力小家电、格力电工、格力新元等公司的股权，使之配套完善，形成产业优势，提高核心竞争能力，抢占行业制高点。2006年，格力空调力争销量突破1200万台套，进一步巩固世界最大的空调生产厂家的地位。集团的工业产业将实施国际化的发展战略，以全面提升企业的经营管理运行机制，推动各类品牌市场美誉度和格力整体形象的提升。 格力的房地产

业呈现出强劲的发展势头。2004年，以土地补偿的方式，一举解决了困扰集团多年的债务问题，原来的包袱和负担变成了宝贵的发展资源。房地产业将以“创精品、上规模、 格力地产树品牌”的发展战略，提升格力品牌在房地产领域的价值，增强集团的发展活力，同时盘活沉淀资产，为集团其它产业的发展提供资金支持。2004年推出的新香洲旺角商业地产、拱北颐清园商住楼盘和2005年推出的拱北御枫美筑小区，引入全新的经营理念和营销管理模式，引起了市场的热烈反应，获得了业界、商界和消费者的广泛认同，塑造出格力地产新形象。 在格力三大板块业务中，石化产业最年轻。除传统的燃料油进口业务外，

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正逐步拓展其他产品的贸易。2004年8月，中国中化集团公司与格力集团石化项目正式达成合作，联手投资珠海高栏岛，建造华南地区最大的石化仓储物流基地，搭建现代化的石化物流平台。计划分两期兴建两个8万吨级泊位，4个5千吨级泊位和250万立方米仓储等项目，预计全部工程完工后，整个码头的年综合通过能力为1860万吨。为提高石化产业的核心竞争力，格力正有计划、有步骤地拓宽业务范围，延伸产业链，特别是以临港工业区港仓储、码头项目的建设为契机，发展油品运输、采购、进口、储运、销售等环节业务，拓展化工品、成品油、煤炭等相关产品市场，条件成熟时，进入油品深加工等下游产业。 格力集团财务有限公司

2003年格力集团通过重组成立格力集团财务有限公司，成为全国第一家经过重组方式设立的财务公司。财务公司是集团未来发展的重要资金平台，通过集中资源，统筹协调，建立以财务公司为支撑点的资金借贷新体系，实现全集团资金计划一盘棋，结算业务一中心，将大大提高集团的融资能力，为三大板块的发展提供有力支持。2年多的运行实践表明，格力财务公司在提供信贷担保、调剂资金余缺、提高资金使用效率、降低财务成本等方面已经发挥出了重要作用。

三、格力公司发展历程 ● 创业阶段(抓产品)

1991～1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。

● 发展阶段(抓质量)

1994～1996年，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二条禁令”，推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上实现了质的飞跃，奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一著名品牌，在消费者中树立良好的口碑。1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。

● 壮大阶段（抓市场、抓成本、抓规模)

1997～2001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年稳步增长，在竞争激烈的家电业内一枝独秀。

● 国际化阶段(争创世界第一)

2001年至2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业发展。2005年，公司家用空调销量突破1000万台/套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调“单打冠军”。“格力空调，领跑世界”的时代已经来临！

● 创全球知名品牌阶段

格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精品企业、制

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格力公司（GREE）

造精品产品、创立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。

四、格力管理团队

董事长： 朱江洪

2000年，为格力默默奉献了10多年的朱江洪董事长被评为“全国劳动模范”。“少说空话，多

董事长朱江洪干实事”的人生感悟在格力得到了最完美的升华,成为今日格力精神的精髓，激励着一代又一代格力人用自己的双手创造一片广阔的天空。 简介

· 1970年，毕业于华南工学院（现华南理工大学）机械系。 · 1970年9月至1988年1月，历任广西百色矿山机械厂技术员、技术科长、厂长。 · 1988年2月，出任珠海冠雄塑胶工业公司总经理。 · 1991年，珠海冠雄塑胶工业公司与珠海海利空调器厂合并为格力电器股份有限公司，朱江洪就任总经理。 · 1991年至1995年，朱江洪屡次荣获珠海格力集团公司“先进个人”、“先进标兵”和珠海市“优秀党员”称号。 · 1996年，荣获“广东省企业技术进步突出贡献奖”和机械工业部“优秀企业家”称号。 · 1997年5月，荣获全国“五·一”劳动奖章。 · 1998年当选为广东省。 · 1999年当选为中国家电协会副理事长。 · 2000年5月1日，荣获“全国劳动模范”荣誉称号。 · 2001年4月底，任珠海格力电器股份有限公司董事长。 · 2004年5月,荣获“重庆市荣誉市民”称号。 · 2004年当选广东家电商会副会长。 · 2004年12月，荣获“全国用户满意杰出管理者”称号。 · 2005年8月，被评为“中国品牌国际市场十大杰出人物”。 · 2006年，被授予“2005年度广东十大最具影响力品牌建设人物”。 · 2006年5月，荣获“2006年度中国家用空调行业风云人物”称号。 · 2006年8月，任珠海格力集团法人代表、董事长、总裁、。 · 2007年1月，荣获“首席品牌官”称号。 · 2007年12月，荣膺广东上市公司最受尊敬十大企业家称号。 · 2008年12月，荣膺“中国改革开放30年广东上市公司10大杰出人物”称号。 · 现任广东省家电商会副会长。 副董事长、总 裁：董明珠 《棋行天下》、《行棋无悔》，再现了董明珠的营销人生，浓缩了她数年营销的辛酸、思想、心智和法则。2003年、2008年，董明珠连续两次当选全国，积极参政议政，在社会保障、妇女权益、立法保护国有资产流失、采购、自主创新等领域提出了自己独特的见解，开始更深意义上的“棋行天下”。 简介

· 1975年07月参加工作。 · 1990年加入珠海格力电器股份有限公司，先后任业务经理、经营部、副总经理等职务,2001年4月底，任珠海格力电器股份有限公司总经理。 · 1996年她带领23名营销业务员迎战国内某厂家近千人的营销队伍，夺得全国销量第一，而且没有一分钱的应收账款。其营销绝招至今还让入津津乐道，令对手心服。 · 先后荣获“全国五一劳动奖章”，“全国杰出创业女性”，“全国三八红旗手”，“世界十大最具影响力的华裔女企业家”等许多耀眼的荣誉。去年，当选第十届全国。 · 1998年9月，她领导的格力电器销售公司被广东、省授予“1997年度广东省模范集体”称号。 · 1998年，获“全国优秀女职工”、“广东省优秀女厂长（经理）”称号。 · 1999年，获颁发的“全国五· 一劳动奖章”。 · 2000年，被北京青年报评为“99家电十大新闻人物”，并获“广东省三八红旗手”称号。 · 2002年3月，获中国女企业家协会颁发的“全国杰出创业女性”称号，并当选为珠海市女企业家协会会长。 · 2002年9月，获得首届中国成功女性企业家大会颁发的“中国企业女性风云人物”称号。 · 2003年1月，当选为十届全国。 · 2003年3月，被全国妇联同时授予“全国三八红旗手”和“全国巾帼建功标兵”称号。 · 2003年11月，荣获2003首届世界华商妇女大会“十大最具影响力的华商妇女”称号。 · 2003

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格力公司（GREE）

年12月，被评为“南粤优秀女企业家十杰”和广东省“三八红旗手”称号。 · 2004年1月，当选2003年度珠海经济年度人物。 · 2004年3月，当选人民日报《中国经济周刊》评选的20032004年度“中国十大女性经济人物”。 · 2004年3月，当选广东省妇联主办的第三届“南粤巾帼十杰”。 · 2004年3月，被评为“2003家电业十大新闻人物”。 · 2004年6月，被授予“受MBA尊敬的十大创新企业家”称号。 · 2004年10月，被中山大学管理学院聘为“兼职教授”。 · 2004年10月，荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 · 2004年11月，被授予“2004年度中国十大营销人物”称号。 · 2005年1月，被授予“最具价值10位卓越商业领袖”和“影响中国家电未来发展趋势的十大创新人物”称号。 · 2005年6月，受聘为珠海市红十字会荣誉会长。 · 2005年11月，当选为珠海企业发展研究会名誉会长。 · 2005年11月，再次荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 · 2006年1月，荣获“2005广东十大经济风云人物”称号。 · 2006年2月，获“中国上市公司最佳风尚女董事”称号。 · 2006年3月，当选为“珠海十大魅力人物”之一。 · 2006年3月，荣获“2005年度中国女性创业经济大奖”。 · 2006年5月，受聘为南京理工大学MBA校外导师。 · 2006年5月，当选“家电行业10大华人领袖”。 · 2006年6月，当选“2006自主创新竞争力十大人物”。 · 2006年12月，荣膺“2006年度合肥十大经济人物”。 · 2007年1月，荣获《经理人》杂志“正在影响中国管理的10位女性”。 · 2007年1月，荣获《当代经理人》杂志推出的“2006年度50位最具领导力CEO”。 · 2007年1月，当选为2006珠海经济年度人物，并荣获科技创新奖。 · 2007年1月，荣膺2006CCTV中国经济年度人物。 · 2007年3月，当选“推动中国企业品牌化进程的50位风云人物”。 · 2007年4月，当选为“2006中国十大卓越首席品牌官”。 · 2007年4月，被授予“最具控制力粉红领袖”称号。 · 2008年1月，荣获时代先锋\"第四届全国改革创新十大突出贡献奖\"。 · 2008年1月，当选第十一届全国。 · 2008年2月，被评为\"2007年中国十大诚信英才\"。 · 2008年2月，当选\"中国妇女时代人物\"。 · 2008年5月，当选《财富》（中文版）评出的“中国最具影响力的25位商界领袖”。 · 2008年6月，被中国企业教育百强评选委员会评为“第四届中国十大企业教育领袖”。 · 2008年10月，三度荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 · 2008年10月，被合肥市聘请为合肥市（家电）产业发展顾问。 · 2008年11月，当选为全国妇联第十届执行委员会委员。 · 2008年11月，荣获“全国优秀创业女性”称号。 · 2008年11月，入围由《东方人物周刊》《参考消息》、《北京参考》

东方人物周刊、BTV财经频道、新浪财经、中国国际广播电台环球资讯等主流媒体联合主办的“谁将影响下一个30年——赢在未来-商界领军人物百强”榜。 · 2008年12月，上榜由《中国经济周刊》主办、人民日报海外版、人民别协办的改革开放30年中国经济百人榜，荣获“中国改革开放30年电子信息业十大领军人物”及“中国改革开放30年创新人物”奖。 · 2009年3月，四度荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 · 2009年3月，荣获东方卫视“2008年度非凡女人”称号。 · 2009年4月，再次入选《财富》（中文版）“中国最具影响力的商界领袖”，排名第三位。 · 2009年4月，入选《中国企业家》杂志评选的“30位年度商界木兰”。 · 2009年6月，荣膺“2009中国10大品牌女性”、“影响中国发展进程的60位品牌女性”称号。 · 2009年9月，五度荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 · 现任中国家电协会副理事长，广东省女企业家协会副会长、珠海市女企业家协会会长。 · 曾任珠海市政协委员、常委。

五、格力的商标

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格力公司（GREE）

第二部分：格力公司（GREE）的经营策略

一、专业化经营战略

在中国的家电产业里，格力集团是一个很有特色的企业。其一，该公司从其成立之日起，就将空调作为主要经营业务，而且限于做家用空调，不生产中心空调、汽车空调等。其二，该公司进入空调时间较晚，当时春兰、华宝、美的等一批国内企业已经崛起，在市场份额与品牌声誉等方面占有了很大优势。第三，目前家电产业的许多公司出于分散风险、迅速扩张等动因，纷纷开展多元化经营，但格力集团仍然坚持专业化经营。

一、格力选择了专业化经营战略

专业化是格力最突出的经营特色，也是格力实现技术创新、抢占市场制高点的要害。“专”是为了“精”，也只有“专”才能保证“精”和“高”。现代社会化大生产，专业分工越来越细，只有集中精力、财力、物力和人力专攻一业，才能缩短新产品开发周期，不断抢占技术制高点。专业化为格力的技术创新奠定了坚实的基础、提供了可靠的保证。 格力集团坚持专业化经营战略的主要依据，是空调市场具有广阔的发展前景。在中国，电视机、洗衣机、冰箱等家用电器于八十年代已进入普及各个家庭的成长时期，但空调市场的发育却因各种因素的制约，相对滞后。到了九十年代，空调行业开始了成长时期，市场需求出现了迅速增长势头。据有关资料，1985年我国居民对空调器需求仅8万余台，1995年城镇居民的空调器需求量增加了33．4倍，达到270万台。1997年，全国空调器工业销售量又提高了2．15倍，达到851．02万台。目前全国居民空调器拥有率是16．29％，还有极大的发展空间。这就为格力集团的专业化经营战略提供了良好的机遇。

格力集团的总经理朱江洪多次表示：“我不反对多元化扩张，格力空调现在才占国内市场份额13％，等占到40％以上，我们会向其他领域扩展。”

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格力公司（GREE）

二、格力专业化经营战略方式

格力集团的专业化经营战略主要通过内部发展的方式，即密集型成长战略加以实施。

市场开发战略。格力在成立之初，由于自己实力较弱，所采取的是“农村包围城市”战略，集中开发“春兰”、“华宝”等闻名企业影响较弱的地区，在皖、浙、赣、湘、桂、豫、冀等省树立品牌形象，建立巩固的市场阵地。实施这一战略过程中，所运用的主要策略是重点经营专卖店，通过良好的售后服务保证顾客利益。九十年代中期，格力的市场开发重心有所变化，即在巩固原有市场的基础上，进一步向国内影响较大的城市北京、广州、南京等地发展，同时逐步进入海外市场。根据有关资料，在1998年全国主要城市各种品牌空调器的占有率中，格力13．5％，春兰11．2％，三菱8．5％，格力的产品出口量也位居全国同行第一。

产品开发战略。格力产品开发的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创造市场。在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出：“空调王”——制冷效果最好的空调器；“冷静王”——噪声最低的空调器；三匹窗机——最便宜的空调器。在创造市场方面，格力开发出：灯箱柜式空调——适用于酒吧饭店广告兼制冷；家用灯箱柜机——适用于三室一厅的家庭之用；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调等，适用于黄金地段的商店之用。这些产品的开发，各有自己的特色和目标市场，又形成了较为完整的产品系列，充分显示出专业化经营战略的优势。

市场渗透战略。格力市场渗透的主要方式：1、在生产规模扩大、产品成本降低的基础上，降低售价，扩大市场份额；2、广告宣传。格力的广告主题侧重于信誉与品牌，“好空调、格力造”，以实实在在的质量与服务来赢得顾客。3、建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，并与经销商互惠互利，长期合作。4、科学治理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。

格力的战略是较为成功的，因此它能在空调行业中后来者居上，迅速成为可与春兰、海尔、科龙等品牌相互抗衡的闻名企业。格力这方面的经验值得许多公司借鉴。

二、营销策略

董明珠，江苏南京人，中国家电行业的风云人物，一位风口浪尖的商海女性。十几年间，她从一名最基层的销售人员成为当今中国最大的空调企业----珠海格力电器股份有限公司总裁。她是一位有着传奇色彩的市场营销高手，其独创的区域销售公司模式，被经济界和理论界誉为二十一世纪经济领域的全新。

董明珠介绍，格力电器当初是一个靠贷款度日，无核心技术的组装小厂，到现在建有技

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格力公司（GREE）

术研究院，拥有800多项专利，刚刚又荣获全国质量奖，世界名牌和中国行业标志性品牌三项大奖。格力真正的发展才几年时间。为什么格力成功了，董明珠的解释是：公司坚持诚信为本，力避投机心理，谋求厂家与经销商的双赢合作。坚持专业化发展思路，抵挡住诱惑，只做空调，把目标锁定在世界名牌、世界500强。

90年，董明珠应聘格力电器，成为一名负责江苏市场的业务员，期间她的销量占到全国总销量的1/4，当年自己提成就拿到100多万。传统的观点认为生意就是钱与货的交易，先拿到钱，再给他货，或先给他货，再想办法要回钱。所以，其他业务员只是卖货，而不去想货卖出去之后的事，这注定是短期行为。而她认为格力要做品牌、做长久，意味着是培育市场，要把企业文化渗透到渠道中去，不断地推翻自己，而不是欺骗别人。董明珠说，一个总经理天天在外面跑公关，天天想着靠运作资本来发展，企业怎么能有发展的后劲？制造企业就是靠辛苦劳动赚钱，不要有侥幸心理，能蒙就蒙人家一下，否则就去做其他行业。格力宁愿用规模创造效益，也不偷工减料来增加效益，所以，格力每一步都走得很稳健、很踏实。 董明珠认为，没有倒闭的行业，只有倒闭的企业。一个品牌的成功是源于很多方面，光靠营销不能打遍天下，企业更应该注重内部管理，尤其是产品质量。企业要发展，营销做得好只是原因之一，营销重要，企业管理更重要。中国目前还是出口大国，不是出口强国，国内企业只是为人家代工和贴牌。格力敢于得罪国美，走自己独创的区域销售公司模式，是基于内心的平等心态。从这两年的运作来看是成功的，这改变了制造商和渠道商扭曲的关系。区域销售公司模式的建立有两个基础和前提：一个是建立筛选分厂，把好采购关，内部抓好检测，格力知道有精才有强，有强才有大，制定的企业标准都高于国际标准，真正做到产品质量过硬。二是抓好营销队伍建设。营销队伍建设的关键是要有完善的监督体系，杜绝商业贿赂，防止业务员中饱私囊。正当的钱你可以拿走200万，但如果你从台下私拿一分钱，对不起，一定会被炒鱿鱼。

94年，公司要董明珠回总部任经营部副，收入也从100多万元减少到几万元，她犹豫过，但最终还是回来了。回来后发现公司国有企业作风盛行，裙带关系严重，人浮于事，从到副总都是这样。比如当时经销商必须拿钱进贡给内勤，搞好关系才能及时拿到货，公司可以说是大的大贪，小的小贪。她明察秋毫，坚决举报，触犯了既得利益者，她面对的不是一个人，而是一群人，别人对她又恨又怕。她规定，不准有应收款，款到发货。经销商说暂时资金短缺，不发货就断了市场，总经理听了很紧张，而她不管什么理由，始终坚持原则。其中一个经销商打了100万，要150万的货，总经理说发给他算了，而她问经销商如果有库存，还要什么货？如果卖出去有钱了，就更应该给付全款，结果连一分钱的货也没发。格力老总是广西人，公司里有很多老总的同乡，其中负责发货的跟老总关系很好，但因为他没有坚持款到发货，不但被董明珠罚了款，还降了一级工资。那人告到老总那里，老总找她，她问老总：你作为老总，是不是任人唯亲？我回来当，和任何人没有恩怨，之所以这样做是为公司负责，您支持不支持？最终说服了老总。通过处罚老总的老乡，全公司风气彻底好转。董明珠很感慨地说，一个公司如果风气不正，很难做大。当然，款到发货也是有前提的，品牌知名度，产品质量是否过硬等等，否则一味地死搬教条，公司只会关门。其次，她进行内部整顿，规章制度上墙。她亲自提前上班去查迟到，下班前几分钟去查有无在办公室吃东西，查到不管对方是谁，如何求情都要罚款。

格力发展坚持不打价格战，正因为如此，空调行业才没有走彩电行业的路子。格力空调重量就比同类其它品牌重十斤，倡导优质优价。董明珠自信地说，中国只有一个格力，世界也只有一个格力，我定什么价格就是什么价格。一个好产品是不需要售后服务的，一个好企业是不依靠售后服务的，人要有这种精神和气魄。格力05年向消费者承诺6年免费维修，明年将承诺当年买的空调如果坏了可以换新。品质是制造出来的，如果没有品质作支持，营销做的越好，企业死的越快。德国的饭煲卖几百元，因为它细节精良，无论摸到哪个部位都不会刮手。跟经销商谈判，不要只盯着价格，要认为我们卖的是品牌，是品味，这才是对经销商真正负责。董明珠认为企业要有社会责任感和使命感。格力从股民那里圈了7亿元，却向股民发了16亿元的红利，因为每个投资者之所以投资都想有回报。钱圈的越多，企业的责任越大，就一定要做好，对股民负责，对经销商负责，对消费者负责。格力舍得拿1.5个亿回收经销商库存，而不只是把货卖掉，不管经销商的利润。春兰的产品很好，但没有成功，主要是败在营销渠道建设上，没有很好地考虑经销商的利益。格力对要挟公司给的，胡乱冲货的经销商，尽管他年销售额2.8个亿，退钱给他，也不卖给他货。对赚了钱还喊亏，

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格力公司（GREE）

要厂家补钱的经销商，董明珠给他算帐，认为他没亏，就是亏了，明年的任务完成了再考虑补钱给他。董明珠说，做销售要懂得心理学，知道经销商在想什么，自己要心里有数。 外国品牌大多是在国内生产的，价格卖那么高，背后是有交易的，商业贿赂比国内企业更严重。格力现在2.5万人，但每年的招待费不超过150万。在税收方面，格力每年缴税6个亿。她认为国家在税控方面制度越来越规范、管制越来越严格，前不久国美原罪问题再次证明，在税收方面打擦边球、合理避税可以，但不要偷税漏税，往往税收交的越多，企业发展的往往越好，这不是大道理。

讲到区域销售公司，董明珠说这产生于一瞬间的灵感。一家做批发的经销商无人监督，于是把几家经销商联合组建成销售公司，每个经销商分别派人来工作。刚开始经销商之间互不服气，很难配合，董明珠就亲自担任销售公司董事长。然后，大胆启用新人，用她的话说企业要做长久，就要培养年轻干部。这种模式先在湖北省做试点，然后逐步完善和推广开来。董明珠坦言，这种模式现在很多企业在学，但很难学成功，因为企业的文化不尽相同，也无法移植。

有听众提问如何吸引和留住人才。董明珠认为，格力的中层干部有的年薪30万，而有的10万，做的好与不好，收入差距很大。不要用金钱来吸引人才，要用施展才华的平台来吸引人才。董明珠在使用人和培养人的问题上，主张用正派的人，认真的人、讲诚信的人，因为这样的人才是有用的人。她不赞成缺人就从别的企业挖，而要从内部培养，因为员工在企业做了几年对企业是有感情的，所以目前格力基本没有空降兵。她讲到自己的真实经历，别的公司来挖她，又是给房又是给车，并且还答应和格力签订几年的合作协议。但她没去。她说，只要在格力干过，在行业内就很容易被当成宝贝挖去，而那些被挖去的只是格力的垃圾，是不值得可惜的。一些外国人说中国人都是骗子，大家都知道哪里都有好人，也有少数坏人，但我们仍要反思中国人为什么给别人这种印象。对听众提出如果在公司管理执行上铁面无私，其他人排斥怎么办的问题，董明珠谈到自己回到总部当副时，因为坚持原则，被人告状到老总那里，甚至受到威胁的副总策划罢免她。而对于这些，她选择的不是妥协，而是面对，竟拎着那个副总到老总那里说理，因为她觉得自己站得直、行的正，无任何经济问题，就没有大的问题。最终，化解了一次次冲突。有听众问，在自己最艰难的时候，是什么支撑着她？董明珠认为要把问题简单化，如果过多地考虑后果，过多地估计困难，就举棋不定，下不了手。最艰难的时候，想办法得到一把手的支持是最重要的。有女性朋友问她，作为女性，如何在事业和家庭中平衡？董明珠坦言，在工作中，女性不要总认为自己是个女人，就应该得到别人的关照和谦让，要想着自己是在做事。家庭并不是事业的负担，职场女性，一定能够找到家庭和事业的平衡点。最后，有人问道，把自己写书的30万稿酬捐赠给贵州农村小学，当时是怎么想的。董明珠说，没钱的时候钱是最重要的，等有钱到一定程度就觉得够用就行。钱是属于社会的，人死不能带走，父母赚钱给儿女不如儿女赚钱给父母，后者儿女和父母都会感到幸福。

董明珠成功了，但她却很谦虚、很朴素，说自己只是在这个行业呆的时间比较长而已。整个下午，董明珠娓娓道来，没有用讲稿，但会场很安静，听众很入神。她讲的都是她亲自经历的，真实自然，这其实都发生在我们身边，很多地方都能引起我的同感和共鸣。正因为她从最低层做起，她的成功才更显珍贵，才更让人敬佩。以德为先，脚踏实地，坚忍不拔，这也许是成功者的共同之处吧。 董大姐，向你学习！

三、国际化经营策略

格力空调的国际化策略为：先在有市场前景的国际中占领一定的市场，市场成熟后再在当地投资设厂。在价值链分解基础上，每个企业只能根据自己的核心能力和优势资源，发展自己的特长，专注价值链上某一环节或某一工序。 走出去，成就国际化格力

1998年，格力空调开始进入巴西市场，凭着产品质量优异和品种规格齐全的优势，格力空调很快就受到巴西消费者的欢迎，当年仅两个半月就在巴西实现销售额300多万美元。2000年度，格力空调在巴西的销售额已达3000万美元，一跃成为当地市场占有率第二的空调品

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格力公司（GREE）

牌。

这一巨大的市场优势和发展前景，促使格力在巴西投入2000万美元，建成了年生产能力20万台的分体空调装配厂。

随着市场的扩大，格力又进行了一次扩建，至2004年，巴西格力年产量已逾30万台（套），并实现赢利近2500万美元。格力空调目前在巴西的销售网点已遍及24个州，共有300多家代理商、1000多家零售商以及300多个服务网点和安装公司。格力空调借助品种齐全、技术精湛的优势，成功进入了巴西圣保罗、里约热内卢、桑多斯、维多利亚等主要城市的大型超市并设立了专卖柜，大大树立了中国家电精品名牌的形象。 但格力并没有立刻将巴西的成功模式照搬到其他国家，在印度、俄罗斯通过当地的经销商销售格力品牌的空调，而不是在这些国家投资建厂。格力总裁董明珠这样认为：“当地的市场需求和环境并不完全适合格力电器去直接投资。如印度、土尔其等许多国家，都要求我们去设厂，而且他们都有现成的厂房，我们没去，我跟他们说这样做有风险，而且是我无法控制的风险。” 董明珠还认为：“一个企业出口如果目的是单纯追求出口量的突破或者通过加大出口来赚国家退税款，目光就太短浅了。我认为出口一个很重要的目的是要让中国的品牌走向世界，用品牌形象及口碑推动空调出口的增长。出口企业应该遵守当地的法律，应自觉规范市场竞争的行为，保证整个行业的利益。”

当许多人把廉价的中国商品视如洪水猛兽，甚至有人形容：“中国企业走过的地方寸草不生”时，格力的成功经验是对这种言论的最有力的回击。格力已经成为当地的第二大品牌，格力在海外市场的桥头堡——巴西工厂已稳如泰山，巴西向消费者优先推荐格力空调，在各项采购中也首选格力空调。 参与分工，迎接产业大转移 格力国际化的成功，源自它适应了国际产业转移浪潮下的多元化和多层次新型国际分工之需要。

首先，多元化、多层次的新型国际分工正在形成。 一方面，传统的国际分工格局并没有完全退出历史舞台。无论水平型分工还是垂直型分工形成的国际贸易额，仍在世界贸易总额中占有举足轻重的地位。与此相适应，发达工业国在国际分工和国际贸易中的垄断地位，以及发展中国家的被动地位并没有得到根本性改变。 工业发达国之间水平型分工依然存在，由于生产结构相似，经济水平相近，水平型分工在发达国家之间仍有广阔发展空间，因此水平型分工所推动的发达国之间的国际贸易在世界贸易总额中仍占据相当大比例。 与此同时，发达国与发展中国家之间垂直型分工也依然存在。许多发展中国家仍然以出口资源性初级产品为主，以进口发达国的工业制成品为主。由于生产力落后，经济发展水平低，发展中国家仍然没有改变在国际分工中的被动地位。

另一方面，新兴工业化国家和地区的出现，加剧了国际分工多元化、多层次局面的形成。由于积极参与国际产业转移，在推动本国贸易发展和加大世界贸易总额的同时，也使它们在国际贸易排位大大提前。

在环太平洋经济圈内，亚洲“四小龙”、东盟、中国等国家和地区经济的崛起，使它们很快跻身于国际产业转移的浪潮中，并且发挥重要作用。如在20世纪70年代，接受从日本转移的塑料制品业、纺织印染业、电子零件等产业后，迅速提升了产业结构和工艺技术水平。到80年代，趁中国改革开放大好形势，首先把这些产业转移到珠江三角洲一带，随后又转移到长江三角洲一带，企业家们灵敏的商业嗅觉，使他们在获得经济利益同时，提升了产业结构。这种国际分工多元化、多层次的结果，推动了国际贸易在圈内的发展，并使互相间经济和贸易联系更加密切。

其次，价值链的分工，成为新型国际分工的一种主要形式。

在国际产业转移的推动下，一国的竞争优势不仅仅体现在某个特定产业或某项特定产品上，而是更多地体现在同一产业的价值链中和同一产品的价值链各个环节或工序上。在价值链分解基础上，技术密集型产业有它劳动密集型环节（如高科技产品的加工装配环节），劳动密集型产业有它知识技术密集环节（如服装产业的服装设计环节），每个企业只能根据自己的核心能力和优势资源，发展自己的特长，专注价值链上某一环节或某一工序。只有这样，企业才能获得相对多的比较优势。

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格力公司（GREE）

因地制宜，铸造全球价值链 无论同一产业内水平型分工，还是同一产品内不同工序或零部件的垂直型分工，都以产业链的分工为特征。无论发达国家的公司处于产业链高端，还是发展中国家的企业处在产业链低端，它们都成为全球生产体系的有机组成部分，成为商品价值链条中不可缺少的一个环节。

对发达国家而言，在生产全球化背景下，伴随公司在全球范围内寻求资源最佳配置，它们必然寻求在成本最低的国家组织生产，因此它们不仅把传统的劳动密集型产业，而且也把某些高新技术产业的劳动密集型生产环节，向发展中国家或新兴工业化国家和地区转移，这种转移为后者介入新兴产业、全方位参与国际分工和国际竞争提供了新的机会和条件。 于是，在经济全球化浪潮推动下，中国在国际分工中逐步担负起“双重角色”。

一重角色是作为产业转移的接受国，通过各种方式，包括合资、合作、独资、股份制等方式，不断从发达国接受各种产业转移，加速自身工业化和现代化进程。 另一重角色是作为产业转移的主动国，将有竞争力的产业转移出去，享受在全球范围内资源最佳配置。

在“双重角色”下，我们既可以集中更多财力、物力和人力，生产附加价值高的产品，更多地接受公司的某些产品研发、设计和产品开发的转移，又可以在某些程度上，减少国际贸易摩擦产生，减少贸易壁垒和非贸易壁垒对中国进出口的障碍。

因此，从直接在海外投资建厂和建立销售网点相结合的“格力模式”可以看出：因地制宜地进行海外直接投资，不论参与水平型分工还是垂直型分工，只要以商品价值链增值为依据，以企业自主创新为重点，就能在国际分工中占有主动地位。

当前，中国正处于国际贸易摩擦多发期，面对日益严峻的贸易形势，中国部分有较强竞争力的行业，如家电、纺织、服装等，可以寻找机会“走出去”，积极参与国际分工。在更大经济范围内，实现从“中国制造”到“全球制造”，这样才能在全球范围内享受资源的最佳配置。

四、国际化经营策略

格力电器注重品牌优先策略，以高品质、高可靠的产品和技术在消费者心目中树立了“买品质，选格力”的良好口碑。在我国空调企业中，格力电器是少数几家不主张打价格战的企业之一。此外，在售后服务方面，格力首创国内第一支“快速反应”。这支“快速反应”由格力空调在我国近30家销售公司联合省会城市或地级市地格力特约服务网点抽调专业技术人员组建。该开通24小时服务热线，只要用户一个电话，该将通过网络启动快速反映机制，迅速上门为用户提供专业的服务。

格力电器在空调器的研发水平上处于行业领先地位，并坚持“以技术创新抢占制高点”的开发战略，生产一代、构思一代、研制一代，向市场推出众多极具竞争力的空调产品，至今已经开发出10大类、40个系列、400多个品种规格的空调产品，品种规格与系列均居我国首位。公司设有专门的格力实验室，此外还设有研究所、技术开发部、工艺部共计20多个空调实验室。2001年11月24日，格力实验室获国际权威认证机构——德国莱茵技术监督协会（TüV）的“德国TUV认可实验室”的证书，是我国首家通过三项国内外权威认证的空调实验室。2003年，格力投入巨资建设空调生产研发基地，进一步加强新品的研发能力。

为加强对原材料质量的控制，格力电器创建了我国独一无二的“筛选工厂”，这个工厂不仅对国内原材料供应商的产品进行挨个“过筛子”式的全面检测，也对国外原材料供应商的产品进行检测，使格力空调的零部件保持高可靠性和稳定性，并以“低返修率” 著称于国内外空调市场。

第三部分：格力公司（GREE）企业文化与精神

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格力公司（GREE）

一、格力精神

企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取

经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止境

管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力资源理念：以人为本

二、格力愿景、使命及核心价值观

愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌

使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 核心价值观：

少说空话、多干实事 质量第一、顾客满意 忠诚友善、勤奋进取 诚信经营、多方共赢 爱岗敬业、开拓创新 遵纪守法、廉洁奉公

三、格力企业文化

【企训】 忠诚 友善 勤奋 进取

【企魂】 给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。

【企略】 运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。

第四部分：格力大事记年表

【1985年——2003年大事记】 1984年1月20日 珠海市府发文“珠府字[1984]第006号”《关于成立珠海经济特区工业发展总公司的批复》，同意市经委成立“珠海经济特区工业发展总公司”。 1985年3月28日 特区工业发展总公司由冼文同志重新组阁。这天定为公司成立日。 1985年9月 北岭工业区由规划阶段进入正式建设阶段。 1986年4月 中瑞公司表壳投入批量生产。 1986年12月4日 塑胶公司正式投入生产。 1990年9月18日 市批准成立珠海格力集团公司。 1991年5月8日 格力空调器厂迁建厂区破土动工。 1991年8月 海利空调厂、塑胶公司合并。 1993年11月18日 格力集团电器股份有限公司新厂落成剪彩。 1994年6月17日 同志视察格力电器股份有限公司，并题词留念。 1994年11月14日 同志视察格力电器股份有限公司，并题词留念。 1995年3月28日 格力集团公司为庆祝成立十周年举办了产品展销、员工书法、美术、摄影作品展览等一系列活动。 1995年12月19日 格力（丹阳）电器有限公司组建。 1996年11月 格力电器二期技术改造工程胜利竣工投产庆典活动在厂区内举行。竣工后格力电器年产空调器达250万（套）。 1996年11月8日 格力电器股票在深圳证券交易所上市。 1997年7月1日 珠海格力中瑞表业有限公司更名为“珠海格力罗西尼表业有限公司。” 1998年6月4日 政治局委员、

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广东视察格力电器。 1998年9月8日 珠海对口支援万州移民开发区移建工程—重庆格力新元电子元件有限公司正式开业。 1999年1月5日 “格力”图形、英文、中文组合商标被国家工商局商标局认定为驰名商标。 2000年3月18日 格力集团公司为庆祝成立十五周年举行了记者招待会、书画摄影展、电影周、网络经济报告会等一系列活动。 2001年6月6日 格力电器（巴西）有限公司在巴西玛瑙斯市正式开工剪彩。 2001年9月1日 2001年度“中国名牌产品”评价活动在北京人民大会堂揭晓，格

格力电器股票力空调获得国家质量检验检疫总局授予的“中国名牌产品”称号。 2002年3月 格力集团获市授权经营。 2002年4月 格力商标荣获“2001中国十大公众喜爱商标”称号。 2002年5月18日 格力电工（马鞍山）有限公司揭牌仪式在马鞍山皖通公司举行。 2002年5月18日 珠海格力电器重庆空调生产基地一期厂房竣工暨生产线开工典礼在重庆高新区二朗科技新城举行。 2002年6月8日 省经贸委、省统计局评选出2001年广东全行业50强企业，珠海格力集团公司位列第15名。 2002年9月1日 “2002年中国名牌产品”公布名单和颁奖仪式在北京人民大会堂举行。格力罗西尼表业有限公司的“罗西尼”手表获得“2002年中国名牌产品”的殊荣，成为继“格力”空调后第二个荣获此称号的珠海产品。 2003年6月 2002年度广东全行业最大50家企业最近揭晓，格力集团位列第17位。 2003年8月 2003年中国500强名单在北京发布。珠海格力集团公司名列第104位。 2003年9月 在广州召开的“全省实施名牌带动战略工作会议”表彰奖励了广东省获得中国名牌产品和中国驰名商标称号的企业，宣读并表彰了荣获广东省名牌产品称号的生产企业。格力集团因拥有“格力空调”和“罗西尼手表”名牌产品、“格力”商标为中国驰名商标被列入第一批表彰奖励名单。 2003年11月 在南美访问的政治局委员、广东张德江在珠海方旋等陪同下，专程赴巴西亚马逊州首府玛瑙斯市视察格力电器（巴西）公司。 2003年12月 格力电器四期工程竣工。 格力【2004年大事记】

1月13日 组织部、市国经局、市企业董事管理局、企业工作 集团董事董明珠委员会等单位领导由常委、组织部李素芝带队前来格力集团，宣读了对格力集团领导班子有关人员进行调整的文件，郭毅同志兼任格力集团、董事长、法定代表人，陈元和同志任格力集团副、董事、总裁，鲁君四同志任格力集团董事、副总裁，免去徐荣同志珠海格力集团公司、委员、董事长、董事、法定代表人、总经理职务；免去梁绍辉同志珠海格力集团公司副董事长、董事职务。 1月22日 （大年初一），格力集团总裁陈元和带领集团公司部分领导和总部部门到格力电工、凌达公司亲切慰问节日期间坚守岗位的一线员工。 2月2日－4日 格力集团董事长郭毅、总裁陈元和带领部分公司领导和总部各部门到所属各企业进行新春团拜并调研。 2月10日 常委、常务副冼文带领市经贸局李祥、市国经局副杨国桥、杜卓等领导来格力集团进行为期一天的调研。上、下午的调研会分别由集团公司董事长郭毅、总裁陈元和主持。在上午的调研会上，陈元和总裁汇报了格力集团2003年度工作情况，集团董事会、经营班子成员、董事、财务等领导就格力的发展问题进行了发言和讨论。下午，集团各企业负责人分别汇报了企业的工作及对企业改革的意见。常委、常务副冼文发表了重要讲话。 2月13日 格力集团召开董事会、会联席会议，就集团的发展战略、改革思路、工作重点及当前任务等问题进行了讨论，并形成了一系列共识。常委、常务副冼文、市经贸局李祥、市国经局副杨国桥和杜卓等领导出席了会议。 3月5日，格力集团召开董事会。会议重点围绕落实2月13日格力集团董事会、会联席会议精神进行了讨论研究。会议明确，当前的工作重点是尽快制订工业、商贸、房地产三个板块资源整合和资产重组方案，并积极稳妥地推进，在保持各企业生产经营正常运作的情况下，加快重组工作的进程，整合内部资源，优化产业结构和产品结构，完善法人治理结构，推进产权制度改革，提高核心竞争力，实现国有资产保值增值和企业良好的经济效益。 3月 “罗西尼”商标被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标。 4月2日 政治局委员、张德江考察珠海格力电器股份有限公司。市国经局、格力集团董事长（兼）郭毅，格力集团副董事长、格力电器董事长朱江洪，格力电器总经理董明珠等领导陪同张德江一行参观了格力电器厂区及展厅。张德江对格力电器的工作给

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格力公司（GREE）

予了高度评价。 4月16日 市国经局组织人事科副科长陈艺等考核小组成员对格力集团经营班子2003年度工作进行了考核。格力集团副总裁杜疆、梁建华，副唐宣读了述职报告。集团总部全体员工及所属各企业相关人员共80余人参加了会议，并对集团经营班子成员2003年度工作情况进行了民主测评。 4月18日 珠海格力电器股份有限公司重庆生产基地二期工程投产典礼在重庆高新技术开发区二郎科技新城隆重举行。占地199亩、建筑面积11万平方米的重庆生产基地二期工程投产后，格力电器重庆生产基地的年产能跃升至200万台（套），格力电器的总年产能也由此突破1000万台（套）。重庆副、王鸿举，市副主任唐情林，副童小平等领导出席了投产典礼。珠海副、王顺生，珠海市常委会常务副主任关玉嘉，珠海常委、、市秘书长刘振新，珠海市国经局、格力集团董事长（兼）郭毅等领导也专程前往重庆，并在格力集团副董事长朱江洪、总裁陈元和、格力电器总经理董明珠等领导陪同下出席投产典礼。 4月30日 市常务会议决定，采取“土地+市属权益+国有企业产权”的方式，一次性彻底解决市与格力集团的债权债务问题。 5月份 格力电器家用空调经营部被、市授予“珠海市先进集体”称号。格力电器质控部黄硕、格力石化储运部副经理邹荻艺两位同志被、市授予“珠海市劳动模范”称号。 全国首家省级家电商会——广东家电商会日前在广州正式成立。在第一届会员代表大会上，格力电器董事长朱江洪当选为副会长。广东家电商会是由广东省二轻工业集团公司、格力电器、ＴＣＬ、美的等全省多家知名家电企业和公司联合发起成立的。 6月7日下午3时 格力集团召开专门会议，听取常委、组织部钱芳莉、市企业党工委、市国经局、格力集团董事长（兼）郭毅等领导宣布格力集团人事任免有关工作的通知，决定叶志雄同志任珠海格力集团公司、董事长、法定代表人；免去郭毅同志兼任的珠海格力集团公司、董事长、法定代表人职务。 6月10日 中国人民大学人事学院李昕、石伟两位教授应格力集团邀请在集团公司六楼会议室举办人力资源战略管理专题讲座。各成员企业分管人力资源的领导及有关办事人员及总部员工约80人听取了讲座。 6月30日 省经贸委和省统计局公布了2003年度广东最大50家企业和广东最大50家工业企业排行榜，格力集团分别位列第15位和第8位。 9月5日-6日 中国企业联合会、中国企业家协会在重庆举行“2004中国企业500强发布会暨高层论坛”，公布了2004年度中国企业500强名单。格力集团以2003年全年营业收入1984290万元的良好业绩在2004中国企业500强中排名第88位。格力集团董事长叶志雄出席了发布会。 9月 中国行业企业信息发布中心发布了2003中国最大500家企业集团排名，按营业收入格力集团位列第72名。 9月12日 由国家税务总局有关部门举办的“中国纳税百强新闻发布会暨企业高峰会”在北京召开，格力电器股份有限公司以纳税总额超过6亿元的优异业绩，列“2003年度中国上市公司纳税百强排行榜”第65名，并在“制冷、空调设备制造行业纳税排行榜”中位列第1名。 10月15日 格力电器召开临时股东大会，就9月11日格力集团与格力电器签署的《格力集团与格力电器关于转让凌达、小家电、电工、新元部分股权的合同》进行表决，在格力集团按规定回避表决的情况下获得全票通过。根据合同，格力集团将直接持有的凌达70%的股权、小家电75%的股权、电工70%的股权、新元80%的股权，依照中介机构的审计、评估结果，合计作价1.48亿元转让给格力电器。 10月19日 中化集团与珠海市签订协议，同意全力推进中化集团与格力集团合作在高栏港建设大型石化仓储基地，首期投资6亿元，建设2个8万吨级码头，4个5千吨级码头和52万立方米仓储项目。中化集团总裁刘德树，副总裁李辉，珠海副、王顺崜，常务副何宁卡，秘书长唐颖，副秘书长鲁修禄，格力集团董事长叶志雄，总裁陈元和，助理总裁张凡等出席了签字仪式。 10月22日 格力集团与美世咨询（上海）有限公司签订协议，委托该公司负责格力集团人力资源管理制度重建工作，具体包括子公司经营班子的薪酬和绩效考核制度、集团总部组织结构的调整建议、总部的薪酬和绩效考核制度、集团骨干员工管理和培训制度。 11月16日 集团公司发布关于举办格力集团20周年庆典活动的通知。为回顾20年来的辉煌业绩，描绘未来的发展蓝图，增强员工的凝聚力和自豪感，树立格力的品牌形象，集团公司决定于2005年1-3月举办格力集团20周年庆典活动，具体包括新闻发布会、形象宣传、媒体推广、文化节、体育节、庆祝晚宴等一系列活动。集团公司并成立了庆典活动筹备小组，组长为叶志雄董事长，副组长为陈元和总裁、唐玉根副，集团总部和各成员企业有关人员为筹备办公室成员。 12月5日 格力集团招聘财务总监笔试在格力集团6楼大会议

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格力公司（GREE）

室举行，共有45名符合应聘条件的人员参加了考试，15人获得了面试资格。为了在集团内部构建有效的财务监督管理体系，促进成员企业进一步规范财务活动，确保集团经营战略的实施和经营目标的实现，格力集团决定向社会公开招聘4至5名派驻成员企业的财务总监，招聘按资格初审、笔试、资格复查和面试、组织考察、试用等流程规范操作。 12月29日下午 中国银行珠海市分行与珠海格力集团公司在珠海度假村举行综合授信协议签字仪式。双方正式签约，给予格力集团综合授信额度12.8亿元人民币，支持集团工业、房地产和石化三大板块的产业重组和资产整合。珠海市常务副何宁卡、市国资委副主任劳志伟、市经贸局助理调研员陈廷国等领导以及珠海中行、格力集团领导等出席仪式。 [编辑本段]格力【2005年大事记】

1月7日 深交所宣布对深圳成份指数样本股进行调整，更换两家样本股，调出深宝安a、石油大明，调入海虹控股和格力电器。此次被调出的两只成份指数样本股都是近期跌幅较深的个股，而格力电器在2004年大盘走势不好的情况下，股价上涨了17.9％。此次调整将从2005年1月24日开始。 1月份 格力磁电公司与韩国InkTec公司在珠海正式签订全面战略合作协议，由韩国InkTec公司提供技术支持，委托格力磁电生产其全部打印耗材产品，并逐渐渗透到新产品研发和技术合作的深度。 2月份 格力磁电公司搬迁至建筑面积达13000平方米的新厂房，这将使格力磁电产能成倍扩张。 3月28日 格力集团成立二十周年纪念日。为庆祝这一节日，格力集团举办系列活动，包括格力集团二十周年体育节、格力老员工访谈、美术书法摄影比赛、珠海电视台播出纪念格力成立20周年电视专题片《欲上青天揽明月──格力集团20周年掠影》、《珠海特区报》连续刊登格力专题报道等。 3月 据国家统计局、中国行业企业信息发布中心统计显示：罗西尼表荣列2004年度全国市场同类产品销量第一名。 4月1日 由市国资委副主任杜卓带队的市属国有企业2004年度考核工作小组对格力集团领导班子和成员2004年度工作进行了考核。市国资委改革重组科科长周少强及组织部有关领导参加了考核。考核工作由领导人员述职、述廉报告会、员工代表民主测评和考核工作组听取企业员工意见三个部分组成。 6月15日下午 集团公司对所属珠海格力房产有限公司名下的华苑花园1号楼商品房进行了整体转让竞价会，共有11家单位或个人有效地参与竞价，经过20轮激烈竞争，珠海金力房地产开发有限公司以11380万元中标成交，成交价比底价（8000万元）高出42.25%。 7月19日下午 根据的统一部署和市国资委的工作安排，格力集团召开保持党员先进性教育活动动员大会。集团党（纪）委及3个党总支、26个党支部的全体委员共91人参加动员大会。集团公司叶志雄同志在会上代表集团作专题动员讲话。 7月29日 由国际著名的评级机构标准普尔（Standar & Poor’s）评选的“中国最大的100家上市公司”名单揭晓，格力电器以2004年度销售收入138.33亿元的业绩名列第48位，是唯一入选的专业化家电制造企业。 7月 由国际权威质量评价组织——B.I.D（Business Initiative Directions）主办的第19届国际质量大会暨国际质量最高奖颁奖典礼在美国纽约举行，格力电器因在经营业绩、商业声誉、质量管理等方面的优异表现，被该组织授予“杰出成就与商业声誉国际质量最高奖”，成为中国家电行业中唯一获此殊荣的企业。这也是格力电器继2001年在法国巴黎获得B.I.D颁发的“WQC（世界质量认证）国际之星金奖”后，再次荣获该组织颁发的权威质量大奖。 7月 最新出版的美国《财富》杂志（中文版）公布了其评选出的2005年度中国上市公司100强，格力电器以销售收入138.32亿元、利润4.2亿元、市值127.6亿元、总资产53.47亿元的优异业绩入选，排名第56位。这已是格力电器连续五年入选该榜。 8月10日下午 市国资委副黎明、组织人事科科长郭小辉等领导前来格力集团公司，宣读市国资委《关于董太金同志聘任意见的通知》（珠企干［2005］37号），聘任董太金同志为珠海格力集团公司总工程师。 8月24日 中国家电行业首台拥有自主知识产权的大型空调——离心式冷水机组在格力电器正式下线，并启程发运到安徽黄山一五星级酒店——中国徽州大酒店投入安装调试。离心式冷水机组是目前国际上能效比最高的大型空调机组，主要用于8万平方米以上的大型建设项目，此前只有美国、日本等发达国家的少数几家企业掌握了其核心技术和生产工艺。格力自主研发设计生产的此款离心式冷水机组，填补了中国家电企业在大型空调领域的空白。 8月26日上午 由格力置业股份有限公司打造的首个商业地产项目——旺角百货开业。珠海副王广泉、常委、宣传黄晓东、市政协副林行道、市老领导李南华等300多位嘉宾出席了庆典仪式，格力集团副总裁、格力置业公司董事长鲁君驷发表了热情洋溢的讲话。旺角

企业文化案例 16

格力公司（GREE）

百货位于珠海市未来行政文化中心和新兴商业核心区新香洲，总建筑面积3万多平方米。它以“商业+文化+社区”的全新商业模式，推出“主力店+专业店+主题街区”的最优化业态组合，有望成为新香洲区域商业规模化、集约化、多元化发展的领军旗舰。 8月 格力罗西尼入选珠海广播电视台举办的“2005年ZHTV观众最喜爱的珠海十大品牌”。 8月 世界品牌实验室在北京公布“2005年中国500个最具价值的品牌”排行榜，格力罗西尼以9.91亿元品牌价值排名第414位，位居同行业第一位。 9月 格力罗西尼手表进入沃而玛中国销售体系，成为首家在沃尔玛开设专柜的国内品牌。 10月21日 格力集团向格力磁电等12家成员企业委派了财务总监。 10月25日上午 由珠海格力房产有限公司开发的“格力?御枫美筑”楼盘举行了隆重的销售中心揭幕暨E栋封顶仪式。来自机关、银行、企业等单位的百余名社会各界人士参加了仪式。应邀到场的市刘华强副秘书长和市国资委郭毅主任为售楼中心揭幕，集团董事长叶志雄和副总裁鲁君驷分别发表讲话并为楼盘销售中心剪彩。 10月 罗西尼独家冠名由中国文联、珠海市主办的“罗西尼杯”首届全国戏剧小品大赛。 11月7日 由格力电器自主研发生产的空调（专业名称为“Digital Heating数码涡旋超低温空气源热泵（空调）多联机组）问世。这是一种广泛适用于北方寒冷地区住宅采暖需求、在超低温气温下制热效果优越、十分节能省电的新型空调。 11月 罗西尼表荣获由中国婚博会组委会颁发的“2005年中国新婚消费手表首选品牌”称号。 12月2日 由珠海特区报主办的《2005年珠海市场主流地产品牌榜》系列评选活动颁奖典礼在珠海吉大国贸海天城隆重举行，由格力房产公司开发的格力?御枫美筑项目以高票荣获《2005年珠海市场主流地产品牌榜》系列评选活动“珠海最具价值地产品牌”以及“珠海最具创新理念规划”奖。格力房产有限公司董事长石小磊等领导出席了颁奖典礼。 12月9－10日 由商务部主办的“全国自主出口品牌建设工作会议”在北京人民大会堂召开，格力电器在会上被授予“中国出口名牌”称号，是珠海市唯一获得这一称号的企业。 12月 格力电器以2005年1至11月出口额高达3.71亿美元的优异业绩,入选海关总署最新公布的“全国国有企业出口100强”榜单,排名第29位,并比去年上升了21位,是广东省唯一一家入选的空调企业。 目前,格力电器已经在全球100多个国家和地区建立了销售和服务网络,并将“格力”牌产品成功打入英国、法国、巴西、俄罗斯、澳大利亚、菲律宾、沙特、印度等40多个国家和地区的家电市场。 [编辑本段]格力【2006年大事记】

1月7日 由格力房产有限公司开发的格力·御枫美筑开盘，187套房在两个小时内销售一空。 1月12日 珠海格力磁电有限公司的“MMC”商标被广东省著名商标认定委员会认定为广东省著名商标。 1月21日 格力集团在珠海度假村丽晶宫召开“格力集团2005年度总结会议暨2006年春茗酒会”。 5月下旬至6月初 格力集团对各成员企业经营班子及成员进行了2005年度工作考核。 6月24日 由中国中化集团公司与珠海格力集团公司合资兴建的我市重大建设项目——位于珠海南迳湾的中化格力８万吨级石化公用码头桩基工程全部完成。 7月17日下午 市政协专题调研组一行11人由市政协余炳林带队前来格力集团，就国企管理问题进行调研。 7月 第三届“全国工业重点行业效益十佳企业”信息发布会在北京人民大会堂隆重举行，中国行业企业信息发布中心发布了2005年度全国工业重点行业效益十佳企业信息。在“家用空气调节器制造行业”评选中，珠海格力电器股份有限公司和其下属的格力电器（重庆）有限公司均榜上有名。 7月下旬 格力集团响应、市、市国资委等单位号召，在全集团发起向广东水灾地区捐款的倡议，共募集捐款6,763,173元，其中，格力电器一家就捐款600万元。 ８月２日下午 中国名牌战略推进委员会发表公告，公布了2006年中国世界名牌产品初选名单，并向全社会进行公示。根据公告，初选名单包括４个产品，其中有格力电器股份有限公司生产的格力牌空调器。 8月17日上午 格力集团组织集团总部全体员工和各党总支、党支部正副、各企业正副董事长、正副总经理及人事、财务、采购、营销、纪检监察部门负责人共130余人，在集团公司六楼大会议室召开“格力集团纪委教育专题报告会”。会议由格力集团副、纪委唐玉根主持。会议邀请市职务犯罪预防科周利人科长作专题报告。 9月6日 格力电器股份有限公司生产的ＧＲＥＥ格力牌空调器被中国最高质量技术检测监督机构——国家质检总局和中国名牌战略推进委员会共同授予“中国世界名牌产品”称号。在北京人民大会堂隆重举行的授牌仪式上，格力电器股份有限公司总裁董明珠代表格力电器领奖。据了解，这是中国名牌战略推进委员会第二次公布“中国世界名

企业文化案例 17

格力公司（GREE）

牌产品”名单，仅有４个企业的４个产品入选。空调产品是今年首次进入了“中国世界名牌产品”名单，格力空调由此成为中国空调行业第一个也是唯一一个世界名牌产品。 9月13日 格力集团印发《关于同志职务聘任的通知》（珠格字［2006］74号），根据珠海格力集团公司（第2006－017号）董事会决议，聘任同志为珠海格力集团公司副总裁，聘用期三年，至2009年9月7日止。 10月12日 珠海市2006年名牌表彰大会在市府综合楼召开，我市19家名牌企业的20个名牌产品和名牌商标共获得奖金350万元。其中，珠海格力电器股份有限公司的空调器被评为“中国世界名牌产品”，获得奖金100万元。 10月24日 省在广州召开全省实施名牌带动战略工作会议，我市有3家企业共获省500万元重奖，其中格力电器因获得“中国世界名牌产品”称号，获得300万元重奖，广东副、黄华华亲自为格力电器代表颁奖，并高度评价格力空调在市场竞争高度激烈的家电行业，获得中国世界名牌产品殊荣实属不易，要求全省要总结、提炼、学习和推广格力的经验，使广东培养出更多的世界名牌企业和产品。 11月4日 “2006全国追求卓越大会”在北京举行，格力电器被授予国家质量管理最高奖项——“全国质量奖”。这是格力电器继荣膺“世界名牌”、“行业标志性品牌”这两项顶级荣誉后获得的又一殊荣。在颁奖仪式上，全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱高度赞扬了格力电器等获奖企业从优秀走向卓越的经营理念，鼓励格力电器等获奖企业再接再厉，持续追求卓越，并号召其他企业向格力电器等获奖企业学习。格力电器在一年之内独揽这三大顶级荣誉，震撼业界，这在中国企业是非常罕见的。 11月18日下午 格力置业股份有限公司在珠海度假村千禧宫举办“C派公寓产品发布会”。发布会吸引了1000多人光临，认筹场面火爆。 11月25日上午 国家质检总局出口免验企业颁证及授牌仪式在广州隆重举行。珠海格力电器股份有限公司副董事长兼总裁董明珠从国家质检总局李长江手里，接过了国家质检总局颁发的“出口免验”证书，从而成为中国空调行业首家获得“出口免验”的企业。这是格力电器今年先后被授予 “中国空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、“全国质量奖”等顶级殊荣后，获得的又一项最高荣誉。 2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力电器凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖，

企业文化案例 18