关于收银的实习报告4篇

通过公司领导和同事们的指导和支持以及我的努力，我的完 成为了这次实习。实习中，我不怕苦不怕累，一切服从公司的安排。

收银的实习报告 篇 1

脚 塌实地，勤恳工作。在工作中言语清晰，友善待客，严格要求自己， 细心严谨，实现了零差错，得到了同事们的认可和领导的肯定。

一、实习基本情况

(5)实习形式：

(1)实习时间：

全程体验

20xx 年 2 月 20 日——20xx 年 4 月 20 日

(2)实习单位：

二、实习过程、内容 (1)过程

广西南宁市百佳汇超市

实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一位收银员应具有的

(3)实习任务或者目的： 通过实习，加强理论学习与实际的结合，

诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作

验证和巩固充实所学理论知识， 加深对相关内容的理解， 接触课堂以外

POSE 机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

的实践知识，深入了解社会对本专业的要求， 为今后步入社会积累经验。

我每天的工作职责是熟练掌握收音机的操作技术，向顾客提供快

此外， 在实习中增加了见识， 并且加强了发现问题并培养分析问题、 解

速准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类工具的支

决问题的能力，为走上工作岗位打下基础。

付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各

(4)实习人员完成的任务情况：

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是收银员的全部， 不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为， 顾客踏进超市， 接触的第一个员工也许就是收银员， 选好商品结账时， 直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言行举止都代表了超市 的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这 一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列 的制度就深深的印在我的脑海中，师傅告诉我，要做一位称职的收银 员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也 很重要的。收银员岗位职责主要表现在 8 个方面： 1、熟悉本岗位的工 作流程，做到规范运作； 2、熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及 时、准确、无误； 3、做好营业前的各项准备工作，确保收银工作的顺 利进行； 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付； 5、管好备用 金，确保备用金的金额准确、存放安全； 6、管好自己的上机密码，不 得与他人共用， 不得对外人泄漏； 7、管好， 做到先结账， 后开票， 开票金额与所收现金及机打金额必须相符；对退票、废票要及时

项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥善管理好营业款， 并按规定缴费； 妥善保管好各类单据， 并做好相关信息的采集工作； 了 解收银设备的性能及排队常见故障的办法； 做好收银结束后的清理工作； 做好收银责任区内的环境、商品、设备的保洁工作；参加周末盘点。

(2)内容

1、企业规章制度； 2、收银员岗位职责； 3、收银员工作流程；

4、识别假币的各种办法； 5、现金管理制度、管理制度；

6、开据的规范要求及实际操作； 7、安全手册及灭火器的使

用；

8、POS 系统基本原理， 维护要点； 9、收银机、 税控机上机操作；

三、实习总结、体味及建议

(一)实习总结

在局外人看来， 收银员的工作很简单， 就是把顾客所选物品的价款

结清。 实际上， 虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作， 但这不

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度。

更正； 8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，机打核对 相符，发现问题及时查找，避免损失。

刚学习的时候， 只是站在老员工后面， 看他们怎样操作步骤都要自 己记住， 是熟练键盘的过程。 刚开始总觉得自己记住就一定会了， 当自 己真正操作的时候不是那末一回事， 心里紧张造成手忙脚乱， 明明是背 好的步骤， 就像电脑死机一样全忘了， 还是一步一步来， 心急吃不了热 豆腐。

1、首先是对收银机的认识和熟练掌握

接下来就是结账过程，结算有三种方式，一是现金结账，二是银 行卡结账，三是百佳汇购物卡结账。首先现金结账比较简单，只要唱 收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键， 钱箱会自动打开，屏幕上会浮现应找顾客的钱数，就可以自行

找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特殊小心，一定要看好钱 数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡” 键。百佳汇卡是百佳汇超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到百 佳汇卡界面时才干继续刷百佳汇卡，同样钱数不能刷错。也有同时用 这几种方式结账的顾客，所以要看好哪种卡再刷，如果刷错，到营业 后下机结算时就会导致账不平。

2、注意事项

pos 机是专门为收款设计的， 在零售业经营中起到至关重要的作用， 由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外 围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。

当顾客到收银线结账时， 我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍， 屏幕上就会浮现顾客所买商品及钱数， 所有商品扫描完毕时， 在键盘上 按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来十分简便，而且提高了速

作为服务行业，文明用语自然必不可少。收银员在迎接每一个顾

客的时候都要说迎宾、送宾语。要问询顾客是否要打包袋，以及消费

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注意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌 放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带 走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明情况。如果收 银期间需要离开收银台时， 要向收银助理请示， 允许后清理好收银台， 锁好钱箱，拦住收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。

实习期间， 我严守以上操作规则， 希翼能给顾客带来最好的服务， 完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作，是 收银台整洁，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面向顾客。一天的工 作中难免会浮现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理协助解决 问题，发生重复扫描或者钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解 决。

除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格， 这些都很重要。退货的整理要分三中，“非食、生鲜、杂货”在收银 线上领取的退货都要按照其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品

方式。每天与金钱打交道一定要谨小慎微名声远扬在作业时身上不可带 有现金， 以免引起不必要的误解和可能产生的私挪现象。 不可以擅 自离开收银台，以免造成钱币损失，或者引起等候结算顾客的不满抱怨， 收银员不可以给上线员工结账， 以免引起不必要的误会和可能产生的收 银员理由收银职务的方便，产生“漏结”以企业利益来图利于他人私利， 或者可能产生的偷盗现象。 私人物品不得带到收银台， 容易与卖场商品混 淆，引起误会。收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金， 这样会引人注目并引起不安全因素， 也会使人产生对收银员徇私舞弊的 怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必须拦挡，否则会使个 别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报或者谈 笑， 要随时注意收银台和视线所见的卖场内情况， 及时为顾客服务。 收 银员还要熟悉卖场内的商品，特别是特价商品，以及有关的经营状况， 以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提醒顾客带走所有所购 买的商品，不要遗留。

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角色的转化，发现自己真正的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础， 也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人材资源的优化配置。

我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识， 获取工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保 证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。然而步出象牙塔步入社会 是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件 幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明 确，得到的效果也相应的更好。

(三)建议

的分类知识。 其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核， 员工必须 知道所查询商品的原所在位置，知道归属哪个课，呀快速的查出价格， 节省顾客等待时间。收银员每天的工作流程大致相同， 每天面对的顾 客形形色色忙所以每天都要

有热情的为顾客服务。长此以往熟练了我的收银技巧，加快了速度， 而且浮现的错误越来越少， 都说收银是一个熟练性工作， 经过实践确实 验证了这一点。

(二)体味

不知不觉中， 两个月的时间过去了， 这段时间里， 自己学到了不少 平时接触不到的知识， 并且学会与顾客的沟通技巧， 以及处理问题的应 变能力， 最重要的是自己通过工作实践， 知道工作态度的重要性， 只要 心态改变，外界 就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟是有限的， 如果能结合实践就会有更大的收获。 对学生而言， 实习可以使每一个学生

有更多的机会尝试不同的工作， 扮演不同的社会角色， 逐步完成职业化

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经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我三年大学中难 以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是当今不少大学 生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便故意观察前辈们是 如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要 搞好人际关系并不仅仅限于本组，还要跟别的组例如采购组，仓储组

年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在 此期间，我们每一个人都迫切希翼能够通过个人的亲身实践来检验一下 自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如 何。XX 年 1 月 17 日，我来到银泰百货武林店， 开始了我的实习生活。

二、实习单位及岗位介绍：

等其他组的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和 气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。 而且在工作中常与老同 事们聊聊天不仅可以放松一下神经， 而且可以学到不少工作以外的事情， 尽管许多情况我们不一定能遇到， 可有所了解做到心中有数。 梁启超说 过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。收银本 来就是枯燥的工作， 期间， 我曾经觉得整天要对着那索然无味的物价和数 字而心生烦闷、厌倦，以致于效率低下，甚至险些出错。后来在同事和 领导的指导下， 我迅速调整好自己的心态， 并且逐渐掌握和胜任了这份 工作。因此，收银切忌：粗心大意，马糊了事，心浮气躁。做任何事都 一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的.彼岸！

收银的实习报告 篇 2

杭州银泰百货武林店成立于年 11 月 16 日。是一家以“年轻、时 尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物 体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于 收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉 得收银员这个岗位有着一定的重要性和危（wei）险性但同时也是一门技术活。

三、实习内容及过程：

为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工

一、实习目的：

作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自 强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做

光阴如梭， 高中生活即将结束， 对于即将毕业的我们， 相较于前两

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习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀， 也是学校的荣耀， 因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。 虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知 识(如中级营业员、电子商务师等)，让我们能较快适应并胜任单位 所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供 pos 机房以及多 次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们 每位学生才干更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打 下了一定的基础。实习期间，作为一位实习生，我们在完成本职工作 期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展 做出了一定的贡献。

2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等 因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训， 通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中， 我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下

好一定的主观和客观的认识及评价。

我所负责的主要是收银工作， 是对所有来银泰购物的顾客一种零距 离服务。 几个月的实习生涯虽然很短， 但是我却在这短短的时间里学到 并掌握了不少收银、 服务、 人际交往等方面的技术， 将学校所学理论知 识与相关工作有机融合在了一起。 所以总的来说， 这几个月不仅是一种 收获， 也算是出身社会后的一种成长和磨练。 转眼间我们的实习生活就 要结束了，在写实习报告时， 回头看看这些日子的工作日志和个人总结， 感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求

学， 同时还对每一天的工作记录、 工作项目、 工作动态有次序的整理起 来，写成工作日记， 以备以后参考学习。期间， 能主动地向老员工请教， 借鉴其经验， 取其长补己短， 虽是初入社会， 却很快地适应了这种实习 工作。 一段时间后的单位反馈情况表明， 我们的学生基本上都具有较强 的工作适应能力， 并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力， 受到实

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通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识， 养成为了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客； 明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

班， 认认真真完成实习单位所交付的任务。 虚心向学， 提高个人的工作 技能， 努力加强实践知识， 力求在实习单位做出自己更大的贡献。 我们 实习生虚心好学的工作态度， 自奋自律的工作原则均受到了实习单位及 其指导师傅良好的评价。

3、实习收获。服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识 与实践能力均已熟练掌握； 提高了与人交往方面语言沟通表达能力， 学 会不少做人方面的道理； 吸收了一定的工作经验， 为以后再就业和个人 能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。

收银的实习报告 篇 3

经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有 了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此， 要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼 到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管 有些不是我们职责范围的事情，也要竭力帮其转达；尽管有些要求不 合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

一、实习收获

新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文 化、风俗世情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个 单体的建造，惟独在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文 化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景

1、服务意识的提高

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象， 为其再次光临

打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

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取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够子细观 察、切身体验、思量、综合分析，并努力学到把学样学到的知道 应用到实际工作中，竭力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了 我执着的敬业精神和勤奋塌实的工作作风。 也培养了我的耐心和素质。 能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责 任心强， 能保质保量完成工作任务。 并始终坚持一条原则： 要末不做， 要做就要做最好。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有 不少，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，能 被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空暇时间所学习和积累到的 综合知识，学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立 即运用自己的学习力，将其填充上，惟独这样自己才干不断地完善和 被完善。 另一方面就是人际关系方面， 进入社会， 你所说的每一句话， 做的每一件事都需要考虑再三。固然，时刻以诚待人，同样大家也会

观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。 因此饭店需要有一种功能， 能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的 方便。比如介绍当地的旅游资源， 比如在当地进行商务办公的路径指点。 这样， 饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。 还有一种称之为“解 困文化”，也就是匡助客人解决难题的知识提供能力， 金钥匙文化就是 典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

三个月时间眨眼间过去， 很快就结束了我们的实习历程， 回首竟有 些留恋， 经理的教诲指导， 领班们温和的微笑， 那些和我们一起服务过 的服务员， 都让我牵挂难忘。 实习为我以后步入社会奠定基础， 它是我 从学校向社会跨越的一个平台， 因为有他们的指导， 才使得我顺利完成 了实习任务。 经历此次实习， 我学会了细心认真地去生活学习， 学会了 如何待人接物， 在生活的道路上， 不经风雨怎见彩虹， 今后我将珍惜每 一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

实习期间，我从末浮现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听

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通过这次实习， 我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务， 接触了形形色色的客人，同时还结识了不少很好的同事和朋友，他们 让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去 适应社会融入社会。

二、问题与不足

以诚待你。

这些日子我确实学到了不少东西， 除了学习到一些基本的技巧和服 务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、 如何处理好同事之间的人际关系、 如何调整自己的心态， 更让我了解到 的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台， 让我们对社会有了新的领悟和熟悉， 惟独在现实中经历过， 才会明白这 个社会是如此的复杂， 远没有我们想象的单纯。 在酒店实习期间， 曾经有 一段时间， 我发现自己的想法和观点是如此的幼稚， 无非后来我就慢慢 放开了。刚开始上班时，不适应长期的站立和工作作息时间的改变， 一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了歇息， 一时间真的有点吃不消。 对于这些我都咬咬牙坚持下来了， 也更深地体 会到了生存的不易。 以前在家的时候， 衣食无忧， 根本就没有认真思量 过这些东西是怎么得来， 现在当自己有了一份工作的时候， 才发现得来 不易。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下 几个方向努力：

最后不断锻炼自己的胆识和毅力， 提高自己解决实际问题的能力， 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一 项工作。

这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一 言两语说得清晰。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我 要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己 的信心，迎接新的开端。

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最后， 感谢酒店的所有的同事和经理， 谢谢你们对我这两个月的实 实习期间我主要负责店内收银工作，作为一位收银员应具有诚实

习期间的关心和照应， 从你们身上， 我学到了不少， 感谢酒店让我在实 的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作 POS

习中增长了见识，体验了生活。我衷心希翼酒店能够越来越好。 机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

收银的实习报告 篇 4 我每天的工作职责是 熟练掌握收银机的操作技术， 向顾客提供快

速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工

一、 实习单位名称 具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的

客来多多便利店 各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，

二、 实习单位介绍 并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的采集工作；

客来多多便利店是一家私营的中小型超市， 该超市位于北京大兴区 了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理

魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内， 其主要目标客户是位于该农贸 工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作；参加月

市场的来自全国各地的众多商户，以及该农贸市场周边的固定住户等。 末盘点。

三、 实习岗位 实习时间

收银员 20xx 年 12 月 1 日——20xx 年 2 月 1 日

四、 实习岗位介绍 五、 实习内容介绍

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前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交作业。营业款解缴作业， 适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误 作业。营业后：整理各类及促销券。结算营业总额。整理收银作 业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用 品，协助现场人员做好营业结束后的其他工作。

六、 实习总结

实习期间我所负责的主要是收银工作， 每天的工作内容主要是： 数 钱：基本工：指法，动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的 ''练习券''(质地和真钱差不多) 练习速度。 速度标准是三十秒 90 张， 看起来简单的东西并不那末的好做。 认钞： 方法， 摸钱的感觉， 钱纹， 防伪线，编码。如果出错要自己负责。 打码：要求：每一个商品都有 一个专一 13 位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用 打码的形式输入电脑记录。或者扫码蓦地不好用了，就得用打码进行。 速度标准是

1 实习后的收获

10 分钟 30 个 13 位的条行码。 识货： 识货是针对部份产品 所说的， 比如哪些产品有附加磁条， 哪些产品容易掉包。 这些产品在你 扫价后都要注意， 保障无问题出售。 除此之外营业前首先清洁、 整理收 银作业区。 整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收 银机。 收银员仪容仪表检查。 了解当日促销商品及促销活动注意事项以 及礼仪训练。营业中：招呼顾客 为顾客做结账及商品入袋服务，向顾

客面售商品。 配合促销活动作相应的收银处理， 等待顾客时可进行营业

1.1 学到的知识

首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因 为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以老师也特意给 我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方 法，有的是我寻常听过的，也有的是寻常我很少注意的。看到以前我 没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新似的。

练习点钞也很故意思。根据老师教我的方法，拿着一打钱装模作

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程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为 口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是师傅提醒，才没出 错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要谴责我们服务没做好 了啊。有时，我也因为开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子，师 傅说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下 岗了。固然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么 装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意 思，我帮你重装。从师傅中我还学到：做收银要子细，不能开小开， 分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将 低价位的商品， 以高价打出， 伤害顾客利益； 也不可将高价位的商品， 以低价位打出，伤害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品 的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外要关注超市防损。顾 客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员 应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某

样的学着。因为我手小，一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着， 看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完， 就特 别有成就感。

简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天 新鲜的体验。 收银课长把我分别配给师傅， 让我跟着她学习， 给她打打 下手。在收银这块我也学到了不少的

知识。 首先就是装袋。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作 的一个环节， 刚开始我以为很容易， 后来才发现其实不是， 而且往往由 于这项工作做得不好， 使顾客扫兴而归。 在这段时间里， 我也弄明白了 装袋作业的控制程序： 硬与重的商品垫底装袋； 正方形或者长方形的商品 装入包装袋的两例， 作为支架； 瓶装或者罐装的商品放在中间， 以免受外 来压力而破损；易碎品或者轻泡的商品放置在袋中的上方。 .装袋时要绝 对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； 提醒顾客带走所有

包装入袋的商品， 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 在装袋的过

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我不要了，等待着服务员查询条形码。素质普通的则怪超市工作没做 好，抱怨着，但也继续耐心地等待着或者不要了。素质差的则非要这东 西，而且让收银员现在就结，说自己记得这

价格没说错价，让收银员直接输进去就行了。他们哪知收银也有 收银的规矩，不是他们想得那末简单啊。固然我们收银员也不会向他 们解释这么多。仍然会向他们微笑着，稍微做下解释，让他们耐心等 待着。

1.2 心得体味

种程度上说， 收银员也是兼职防损员。 此外还学了不少其他的知识， 比 如信用卡的识别与防伪， 顾客使用不同的信用卡应如何操作， 人民币的 识别与防伪， 会员卡的作用， 退换货的一些相关知识， 返券期间应如何 操作， 遇到问题之后该如何处理等等。 在没有进行实习的时候， 我曾经以 为收银员的工作很简单， 就是把顾客所选物品的价款结清。 实际上， 虽 然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作， 但这不是收银工作的全部， 不能简单地把收银工作等同于结账工作。 有时收银员的一举一动、 言谈 举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。 超市作为一个经营实体， 其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个 超市的经营工作， 以达到超市利润最大化。 所以， 超市收银员的工作职 责还包括现金管理、 推广促销以及防损等工作。 在实习中我也看到有很 多顾客在向收银员抱怨。 有的是抱怨商品的价格变高了， 有的抱怨商品 的质量， 但更多的是因为顾客所选的商品没有条形码， 不能购买。 这时

顾客的多种态度都显示出来了。 素质高的人则说我重新去拿件， 或者是

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。 当今的时代， 竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工 作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身 的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上， 充分相信自己的实力， 敢于通过竞争去达到理想的目标。此外，还必须从社会进步和深化改 革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正

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视社会显示， 转变观念， 作好参加竞争的心理准备。 但要想在求职与择 也中取得趁工， 仅仅敢于竞争还不够， 还必须善于竞争。 善于竞争体现 在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每一个大学生结束大学生活， 离别母校， 踏上社会之前， 都将面临一个重要的心理准备， 就是要转变 角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社 会现实， 实事求是的面对就业这样一个现实。 这次实习对我以后踏入新 的工作岗位是非常有益的。 除此之外， 我还学会了如何更好的与别人沟 通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。 相信这 些珍贵的经验会成为我今后成功的重要基石。最后感谢学校给我了这次 珍贵的实习机会， 使我们有机会走出学校来了解社会， 感谢客来多多超 市给我这个锻炼自己体验社会的舞台， 最后感谢指导老师赵丽梅老师对 我的关心和鼓励。

【另赠精品范文：《【精选】土木专业实习报告四篇》】

土木专业实习报告 篇 1

作为一位大学生，专业需求的建造认识实习开始了，我们全专业 的同学在 XX 的各大建造工地认识实习， 对于我当初选择土木工程这样 的专业，说真的我并不知道什么是土木工程。现在我对土木工程有了 基本的感性认识了，我想任何事的认识都是通过感性认识上升到理性 认识的，这次认识实习应该是一个锻炼的好机会！

通过这次实际的工地实习，我非但掌握了一些不懂的具体环节， 而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论 与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些 知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师 所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部份，或者 者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，惟独通过 实际的学习和参观，才干达到这个目的。

但是通过这次实习，才觉得原来建造行业是一个非常具有挑战性

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的热情，让自己更有兴趣将来能在建造行业开创乾坤。以前听到就业 不乐观时候就很茫然，学了三年的建造却找不到好的工作，以致对自 己的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去学习专业知识。

实习结束了，我相信在以后的生活中我将体味到更多的东西，也 相信自己在下一次实习中将会更好。我坚信通过这一段时间的实习， 所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的 得到验证，我会不断的理解和体味实习中所学

到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经 验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。 为实现自我的理想和光明的.前程努力！

这样的认识实习我感受颇多。就比如拿其中的某些工地来说吧， 有的建造杂物乱堆乱放，这样一来会给后期的墙面抹灰等工作带来麻 烦，我个人认为要及时清理垃圾和杂物。惟独注重细节才会有章序。

我想实习只是实习啊，不可能什么都知道的，我会通过本次的认

的职业， 如果将来能在这个行业工作， 对自己来说将是很大的挑战。 为 了以后能够胜任这项工作， 现在就必须踏塌实实的学好每一门功课。 因 此给了自己压力， 让自己再也不觉得无事可作， 让自己安心去学习， 为将 来工作打下坚实的基础。增强了自己的交际能力。建

建造行业是一个涉及人非常多的行业， 你将会接触到各种各样的人。 面对一个这样复杂的交际圈， 你可以从他们身上学习到不少优秀的多西， 去除自身的一些不好行为， 同时也可以通过不同的接触对象， 增强自己 的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚毅！

这次实习就达到了目的， 我们不仅学到一些新的知识， 也巩固了在 校期间所学到的理论知识。 以前对一些施工技术要点， 只是粗略地知道 其施工要点， 而其具体的施工环节， 具体的施工步骤如何， 却是知之甚 少， 但现在实习结束了， 对我们这段时间所看到的那些施工技术， 它们 的具体环节及详细步骤， 我们应该可以掌握了， 这样就提高了自己的理 论水平， 也增强了自己的实际操作能力。 通过实习， 增强了自己对专业

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1、通过实习了解建造构造，结构体系及特点 ;了解某些新建造， 新结构， 新施工工艺， 新材料和现代化管理方法等.丰富和扩大学生的 专业知识领域.

2、通过生产实习， 使学生对典型土木工程的单位或者分部工程的

识实习在今后的工作中努力做到步步有工作的依据， 争取把工作做的更 好，少犯错误。这样会给工程带来更大的效益。

土木专业实习报告 篇 2

一、实习目的与要求

结 构构造，施工技术与施工组织管理等内容进一步加深理解，巩固课堂 所学内容.了解拟定典型分部份项工程的施工方案和控制施工进度计 划的方法.

3、通过现场实习了解建造业企业的组织机构及企业经营管理方式 ; 对施工项目经理部的组成，施工成本的控制，生产要素的管理有所了 解.

4、参加实际生产工作，灵便运用已学的理论知识解决实际问题， 培养学生分析问题和解决问题的能力.

5、学习泛博工人和现场技术人员的优秀品质， 树立刻苦钻研科学

技术为祖国现代化多作贡献的思想.学习土木工程施工质量管理的基

认识实习是土木工程专业教学计划中的重要组成部份.它为实现专 业培养目标起着重要作用;也是毕业后参加实际工作的一次预演.

认识实习学生是以技术人员助手的身份参加土木工程建造的现场 施工和管理工作， 在实习前已学完所有基础理论课程， 以及 《钢筋混凝 土结构基本构件》 ，《地基与基础》 ，《土木工程施工》 和 《工程造价》 等专业课程;在实习中应深入土木工程施工现场，认真实习，获取直接 知识， 巩固所学理论， 完成实习指导人(现场工程师或者技术人员)所布置 的各项工作任务，培养和锻炼分析问题和解决问题的能力.其主要 要求为:

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体式钢筋混凝土基础或者大型设备基础施工设计，构件预制与安装工程 施工设计及装修工程施工设计等).

④参加或者熟悉施工预算的编制.

本方法;对土木工程施工质量的过程控制有所了解.了解现行的国家有 关工程质量检验和管理的标准.

二、实习内容

1、看懂实习工程对象的建造，结构施工图 ;

⑤参加施工项目管理实施规划的拟定.

3、学习 1~2 个主要工种工程的施工方法，操作要点，主要机具设

了解工程的性质，规模，生产工艺过程，建造构造与结构体系，地 基与基础特点等，提出个人对设计图纸的见解.

2、参加单位工程或者分部工程的施工组织管理工作(完成下列的 1~2 项);

①参预拟定施工方案(土方工程和基础工程施工方法，主要承重结 构施工方法，屋面工程以及施工技术措施等)，并完成部份工作. 当已有施工方案时，可通过熟悉方案并结合现场实践提出个人见解.

②参预编制工程施工进度计划或者施工平面图， 当已有此两种资料时， 可通过了解编制方法，执行情况和现场管理等提出个人见解.

③完成单项作业设计工作(模板配板设计，土方工程施工设计，整

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备及用途，质量要求以及本人提出的合理化建议及设想等 ;

4、了解施工单位的组织管理系统，各部门的职能和相互关系，了 解施工项目经理部的组成，了解各级技术人员的职责与业务范围 ;

5、了解新技术，新工艺，新材料及现代施工管理方法等的应用， 了解施工与管理的新规范;

6、参预现场组织的图纸会审， 技术交流， 学术讨论会， 工作例会， 技术革新，现场的质量检查与安全管理等;

7，了解在施工项目管理中各方(业主， 承包商， 监理单位)的职责;

8，了解施工项目管理的内容和方法.

生在事先联系好的实习单位，学生服从分配，积极主动的到所派遣工 地进行实习，到工地后应尽快地了解所在实习单位的组织结构及工程 情况，主动找实习指导人联系，服从指导人的安排，为地完成实 习任务而努力工作.

2、分散实习: 由实习学生自己联系实习单位.实习生在联系好实习 单位后及时将联系实习回执 (见附录一)寄给土木工程学院教学办公室， 经审核

三、实习程序与实习安排

在实习前，土木工程学院负责对实习学生进行实习动员.生产实习 的方式主要有集中实习和分散实习两种， 实习学生根据具体情况进行选 择.对分散实习这种方式学院事前加强管理(审核接收实习生的单位的 情况)，事中严格检查(派有经验的教师到实习集中城市检查)，事后认 真评审(派有施工经验的教师评审生产实习日记，实习报告，并组织答 辩).

实习过程随具体工程而定.

土木专业实习报告 篇 3

土木工程专业的生产实习普通安排在工程测量， 工程材料， 钢筋混 凝土结构， 土木工程施工等相关课程结束后开始， 在第六学期末和第七 学期初之间进行(有时需利用一部份的暑假时间)，时间为一周 .

四、实习方法与实习指导

利用假期时间按照学校安排我们到 xx 测量公司进行为期半个月 的测量实习，主要是为了巩固课堂教学知识，加深对控制测量学的基 本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统 一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对控制测量学的基本内容 得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。下面就是这次实

生产实习的组织形式主要有集中实习和分散实习两种.

1、集中实习: 由土木工程学院组织实习队， 委派带队教师带领实习

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立标尺时，标尺除立直外，还要选在重要的地方。因此，选点就 非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越 好，相反选取的无用点过多非但会增加测量，计算和绘图的劳动量和 多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

在用水准仪和经纬仪测量的过程之中， 有的过程浮现了大的误差， 经过我们的重新测量计算，误差范围也减小到了可以允许的范围里。

还有就是计算问题，计算必须由两个人完成，一个初步的计算， 一个检验，无非，在此过程之中，也还是浮现了计算错误的问题，我 们在不断的重复检验之中算出了正确的数值，尽量让误差减少到了最 少。

通过实际的测量实习，让我学到了不少实实在在的东西，比如对 仪器的操作更加熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无 法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了 与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一

习报告。

我们在这次的实习中， 也了解到了要想很好地进行测量， 首先必须 要掌握过硬的基本理论知识，要有实干精神，每一个组员都必须亲自实践， 而且要分工明确，工作也可以交换来做，还需要知道失败乃成功之母， 在实习测量的过程中， 不可能彻底的没有错误， 我们应该不气馁， 继续 一次又一次的重测，重计算，一次次地练习，一次次得提高测量水平， 我们不断在经验中获得教训。而且也多亏了老师的指导，我们实习之初， 遇到了各种各样的艰难， 多亏的老师的耐心讲解， 才使我们解决了不少 测量中的难题。

我们在实习过程中，不可避免的遇到了一些艰难，在我们实现之初， 我还有点耽心自己不会测， 测不好， 耽心惟独两个星期的测量时间， 自 己不能按时的完成任务，但是，经过我们小组的反复测量，我们的团结、 默契， 克服了测量中的种种问题， 终于按时完成为了任务。 在测量实习的 过程中，我们也遇到了各种各样的艰难。比如：

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器本身所决定，属客观误差来源)、观测误差(由于人员的技术水平 而造成，属于主观误差来源)、外界影响误差(受到如温度、大气折 射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以控制，属于 可变动误差来源)。了解了如何避免测量结果错误，最大限度的减少

个人的力量和构思是远远不够的， 惟独小组的合作和团结才干让实习快 速而高效的完成。

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利用假期时间按照学校安排我们到**测量公司进行为期半个月的 测量实习， 主要是为了巩固课堂教学知识， 加深对控制测量学的基本理

测量误差的方法，即要作到：

1、在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器；

论的理解， 能够用有关理论指导作业实践， 做到理论与实践相统一， 提

2、提高自身的测量水平，降低误差水平；实习

3、通过各种处理数据的数学方法如：距离测量中的温度改正、尺

高分析问题、 解决问题的能力， 从而对控制测量学的基本内容得到一次 实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 下面就是这次实习报告。

通过这次实习，学到了测量的实际能力，更有面对艰难的忍耐力； 也学到了小组之间的团结、默契，更锻炼了自己不少测绘的能力。首先， 是熟悉了水准仪、 经纬仪的用途， 熟练了水准仪、 经纬仪的各种使用方 法， 掌握了仪器的检验和校正方法。 其次， 在对数据的检查和矫正的过 程中，明白了各种测量误差的来源，其主要有三个方面：仪器误差(仪

长改正，多次测量取平均值等来减少误差。第三，除了熟悉了仪器的 使用和明白了误差的来源和减少措施， 还应掌握一套科学的测量方法， 在测量中要遵循一定的测量原则，如：“从整体到局部”、“先控制 后碎部”、“由高级到低级”的工作原则，并做到“步步有检核”。 这样做非但可以防止误差的积累，及时发现错误，更可以提高测量的

效率。通过实践，真正学到了不少实实在在的东西，比如对测量仪器

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过程中，我们也遇到了各种各样的艰难。比如：

的操作、 整平更加熟练， 学会了数字化地形图的绘制和碎部的测量等课 堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力。

我们在这次的实习中， 也了解到了要想很好地进行测量， 首先必须 要掌握过硬的基本理论知识，要有实干精神，每一个组员都必须亲自实践， 而且要分工明确，工作也可以交换来做，还需要知道失败乃成功之母， 在实习测量的过程中， 不可能彻底的没有错误， 我们应该不气馁， 继续 一次又一次的重测，重计算，一次次地练习，一次次得提高测量水平， 我们不断在经验中获得教训。而且也多亏了老师的指导，我们实习之初， 遇到了各种各样的艰难， 多亏的老师的耐心讲解， 实习才使我们解决了 不少测量中的难题。

我们在实习过程中，不可避免的遇到了一些艰难，在我们实现之初， 我还有点耽心自己不会测， 测不好， 耽心惟独两个星期的测量时间， 自 己不能按时的完成任务，但是，经过我们小组的反复测量，我们的团结、 默契， 克服了测量中的种种问题， 终于按时完成为了任务。 在测量实习的

(1)立标尺时，标尺除立直外，还要选在重要的地方。因此，选 点就非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越 多越好，相反选取的无用点过多非但会增加测量，计算和绘图的劳动 量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

(2)在用水准仪和经纬仪测量的过程之中，有的过程浮现了大的 误差，经过我们的重新测量计算，误差范围也减小到了可以允许的范 围里。

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