银行大堂经理实习报告(精选)

篇一：银行大堂经理实习报告(精选) 实习过程：此次实习目的是想通过在xx银行的实习工作，掌握银行业务根本的技能，熟悉日常业务的操作流程和工作制度等，为日后的工作打下坚决根底。 实习岗位：大堂经理

实习过程主要包括以下两个主要阶段： 一、培训阶段

(1)通过培训来理解单位根本情况和____、企业文化、人员装备和营业网点安保等。

(2)理解银行的根本业务流程并学习效劳礼仪。 二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件

(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容

(一)跟支行主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件

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在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，理解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。

(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。

(三)大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准那么，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和声誉，所以一切都要小心慎重。经理告诉我要做

好大堂的礼仪工作，就必须做到干练、稳重、自信、亲和。

四、实习收获与体会

通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的根本业务有了一定理解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑

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成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在办理与银行现金有关业务时一定要慎重细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，必定会被残酷的社会淘汰。

第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向别人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的开展。

篇二：银行大堂经理实习报告(精选) 一、见习岗位的概况

银行大堂经理助理，到底是做什么的?有什么样详细的要求?需求量大吗?这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开场了一天的见习岗位体验。

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先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位： 工作地点：xx银行市中心某支行营业大厅内

工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。

任职条件：专科以上，有一定的金融知识根底。五官端正，普通话标准，上海话流利。和人沟通才能强，健谈，容易近人。对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业机密。

二、我们见习的体验

从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么开展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量!”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!

第一，这个岗位可以成为银行知识的全才

做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教教师说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财效劳柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要熟

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悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。

第二，这个岗位是银行效劳产品的讲解员

你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的根本业务是存，而如今随着资本市场的不断开展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一局部。目前每家银行都不断推出新的效劳产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销效劳产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格才能的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进展本行金融理财产品的讲解和推介。就xx银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财方案等。

第三，这个岗位能培养足够的应变才能

随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦(多指和银行)，这时就是考虑岗位才能的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的顶峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，抱怨声充满着整个大厅。带教教师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别情

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绪剧烈的客户，这时候，才能强的大堂经理助理和可以差的助理，一下就比照出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变才能足以让人钦佩。

三、推荐见习的价值 第一、将来需求很大

随着银行效劳的扩张，对私业务成为中资银行的关键开展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经历，所占银行的业务收入比重很大)。由于效劳网点迅速增加，因此各大银行对个人业务效劳岗位的各类需求随之上升。然而，可以从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过互相挖人才能暂时填补空缺。就拿xx银行来讲，全市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行(中，农，建，工)的近20xx个效劳网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是宏大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位渐渐培养的。因此，假如你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，通过在6个月见习期，开场自己新的职业生涯。

第二、 是成为金融英才的台阶

另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比

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例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习时机，提供自己一次快速成长的时机!

第三、必需要有的准备

不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可防止的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目的，坚持见习。就拿我来说，一开场面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教教师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教教师不可能一直陪着我，所以擅长观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开场的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

篇三：银行大堂经理实习报告(精选) 在刚刚过去的几个月中， 我有幸来到xx农村商业银行实习。

即将毕业， 竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给

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了我一个很好的学习时机，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开场的职业生涯提早做好准备。

在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的理解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的根本概念，对真正的票据并没有详细的认识。 如今我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加明晰的认识。

以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求准确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比方在填写单子时，每一次，都必需要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作，工作程序详细详细，每一步骤都有一定的操作标准。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完好的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。

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在工作过程中难免会出现一些过失， 给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。

这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。 实习期间， 我得到了各位领导、 教师和前辈们的关心与帮助， 各位领导都非常耐心地教诲我， 让我不但进步了业务程度，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我讲解业务知识，在生活上给与我很多关心。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位是更广阔的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的教师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经历，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在剧烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继续努力，让自己更快成长!

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