房地产行业网络营销问题探讨 魏晓波 （武汉市土地储备整理中心城市建设分中心湖北武汉４３００１５） ［摘要】房地产行业迅猛发展，但也存在一些固有的问题，比如成本偏高。而目前，网络营销是很 多企业降低成本的法宝。房地产企业发展网络营销不仅可以减低成本，还能提升企业形象。 ［关键词】房地产网络营销 【中图分类号】Ｆ２９５ ［文献标识码】Ａ ［文章编号］１ ００９－５５４９（２０１ ０）０５—００８９—０１ 一、房地产行业存在的普遍问题 （一）行业发展不规范 由于房地产中介服务业兴起时间不长，从业人员资格 认证制度尚不规范，匆匆上岗的绝大多数人都没有从事过相 关经营活动的经历。有些虽然取得了执业证书，在要求的制 度环境下也往往会走上歪路——过分追求商业利益、不讲诚 信、为拉拢客户行欺骗之能事等。整个行业虽蓬勃向上，但 不规范的中介和开发商的欺诈必将影响行业健康发展。 （二）消费者期望值与现状不相符 房地产具有特殊的产品特性，综合程度很高，集建筑施 工、室内施工（送装修）、物业管理很多环节于一体，中间 环节太多，材料供应渠道广泛。对于房地产这样的综合的大 额消费品，由于支付的费用高，消费者的要求和期望程度很 高，一旦某个环节出现了小问题，就会“过敏”，以致造成 对整个行业的印象不好，甚至导致市民认为房地产行业缺乏 诚信。 房产企业的营销是一个非常关键的推广。企业现有的营销 模式不能达到最大的效果。策划网络营销活动，必须了解网络 顾客的特征。网络顾客特征有：喜欢上网浏览，合意后才会上 门考察；注重性价比；考察楼盘最重要的是区域、价格、周围 教育环境等。企业只有充分了解网络顾客的购买行为，制定有 计划的策划方案，这样才能使后续工作有条不紊。 （－－）设计有特色的网站，并经常进行维护 注重网站品牌的培育。网络品牌是发展网络营销企业必 经之路。房产企业在网络上，首先要充分利用网络特性，并 且设计鲜明的网络标志，才能在众多的网络资源中给顾客留 下深刻的印象。房地产网址的名称应简单、鲜明、易记，通 常为企业的品牌或名称。全面传递房产信息，达到吸引眼球 的目的。 （三）利用互联网配合各种媒介进行推广 充分利用互联网和其他媒体的补充，采用各种媒介进行 广泛宣传。在各种传统新闻媒体广播、电视、报纸上宣布网 站的建立，在自己的宣传手册、信封、所在地制作互联网域 名标志，并对自己的网络站点进行广告宣传、介绍上网访问 方法，不时通过传统媒体发布自己站点新鲜内容的介绍，吸 引新老上网者访问网站，扩大网站的影响。房地产行业的购 买者其中一部分是年轻人，网络广告应更具有针对性。 （四）提供互动 房产企业开展网络营销可以利用各种交流工具和客户进 行沟通。这种互动性是网络最直接的效果。不仅能了解顾客 的消费心里，还能知道他们心里的想法，从而使得自己的产 品更受欢迎。现在企业网络互动服务有ＦＡＱ、留言板、ＱＱ在 线咨询等。各种沟通工具的使用能够改变房产企业形象，打 造一种亲民的形象而不是那种高高在上的感觉。 未来的时代是网络时代，没有网络营销的企业是不成熟 的。发展网络营销是企业的必然选择。 （三）银行放贷过快存在隐『生风险 房地产行业对银行的风险在于：重复抵押和无价值物品 抵押问题。银行的抵押物中很多是重复抵押的，比如房子， 材料商抵押了材料，开发商又抵押出工程款，业主又抵押出 买房款。无价值物品抵押说的是地产，地产是不存在价值 的，它只有价格，价格抵押就存在贷款风险，而有价值的房 产抵押贷款是不存在风险的。房地产中房产的比例占Ｎ７成 以上的时候，银行风险的确很小，而现在房产比例占到三成 三左右的时候，抵押贷款的风险就非常大了。 二、房地产发展网络营销的必要性 （一）网络营销节约成本 我们知道，房产企业在网络进行广告宣传，最大的好处就 是费用低、时间长、范围广。这也是多数企业开展网络营销的 最初出发点。而且，房产购买者并不需要到区域，就能通过网 络找到大量信息，从而通过网络了解自己的目标房子。 【参考文献】 ［１］刘莉．房地产业一迎接电子商务新挑战．网络与房地 产，２００９年１、２期． （二）网络能全天候提供房产服务 房地产企业建立自己的网站，只要不出意外，就能满足 全国各地的房产潜在购买者的需求，能及时提供供求信息， 这给平时快节奏下生活的年轻一代能带去方便。房产企业开 展网络营销符合目前快节奏的生活方式和需要。 （三）提升企业形象 迄今为止，绝大多数房产企业采用原有传统的营销模 式，如能采用网络营销，将会提升企业品牌形象，通过虚拟 的网站将项目优势展现在客户面前。对营销具有积极作用， 改变并提升企业形象。 ［２］李启明，姚玉蓉．触网：中国房地产业新．中国房 地产，２００８年１期． 三、我国房地产行业发展网络营销的措施 （一）做好网络营销策划 收稿日期：２０１０年３月２０日 责任编辑：李娜 魏晓波（１９７４一），男，汉族，江苏仪征人，高级经营师，武汉大学经济管理学院硕士研究生，武汉市城市建设土地分中心副主任。 口赛隰
