超市员工岗位职责

一、 店长

1、 对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。

2、 传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。 3、 负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。 4、 检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。 6、 控制超市的损耗（如：水、电等）。

7、 做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。 8、与供货商建立良好的合作关系。

9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处、部(各区域)，并督导落实。

11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

12、主持、组织超市的相关工作会议。

13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交、设备设施操作与维护等。 14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等。

16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

17、 及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。

21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。 23、完成经理交付的其他工作。 二、 理货员 1、

严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项

服务纪律。微笑服务，礼貌用语。 2、

熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的

基本知识；对顾客有问必答，热心服务。 3、

注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；及时收回零星

物品和处理破包装商品，商品先进先出

4、

了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位

置，并对商品进行整理； 5、

随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的

工作。 6、 7、

根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签； 送货员要严格按照操作流程填写送货单，及时送货，送货后要

进行签字确认。收货严格核实数量及生产日期，收货后交店长审核。 8、

要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失

窃； 9、

三、 收银员

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 6、保持收银台时刻整洁干净。

保证通道销售区清洁，货架无灰尘，样品干净，货品无灰尘

7、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。