商场收银员 岗位职责

商场收银员 岗位职责

商场收银员 岗位职责之相关制度和职责,商场收银员岗位职责范文一:一､直属部门:收银部二､直属上级:收银部主管三､适用范围:收银员､现金室人员､前台人员四､岗位职责:1､快速､精确地收取货款2､为顾客供应良好的服务,回答顾客... 商场收银员岗位职责范文一: 一､直属部门:收银部 二､直属上级:收银部主管

三､适用范围:收银员､现金室人员､前台人员 四､岗位职责:

1､快速､精确地收取货款

2､为顾客供应良好的服务,回答顾客询问 3､严格遵守唱收唱付的原则

4､公司财产(收银机､验钞机､收银台､电脑等)的保养

5､负责收银区前台的清洁卫生 五､主要工作:

1､确保收银动作的规范化､标准化,提高收银速度和精确性 2､准时上交销售款,准时作出差异报告 3､保证前台区域的清洁卫生 4､对商业资料的保密

5､各种票据和文件的收集､保管和传递 6､确保金库和现金的平安 7､保证充分的零用金

8､确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

9､准时拾零,避开影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录 10､识别伪钞

11､严格遵循礼貌规范用语

12､规范化消磁,避开同顾客产生冲突

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六､关怀工作: 1､关怀做好顾客服务

2､关怀盘点和前区商品的理货､补货 3､提高警惕,留意防盗

商场收银员岗位职责范文二:

(一)超市百货商场收银员岗位责任:

“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己宠爱的商品,最终才在商场出口一次性结账｡在这样的状况下,收银员的地位至关重要｡收银员是顾客进入超市､百货､商场见到的第一位和最终一位的商场工作人员｡因此,超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外,还要求其担当亲善大事,其工作主要包括:

1.规范正确用法收银工具,实施收银工作｡

2.热忱款待顾客,为顾客供应询问､便民服务｡ 3.接待顾客要用法礼貌用语｡ 4.做好商场防损工作｡

5.正确规范工作的交接和管理工作｡ (二)超市百货商场收银员工作标准:

1.收银员在工作时身上不行以携带现金且不能擅自离开工作岗位｡ 2.收银区不能放置任何私人物品｡

3.收银人员工作时要留意自己的言行举止,不行嬉笑怒骂,要准时观看周边的动态环境｡

4.收银人员要生疏便民服务以便准时回答顾客的问题｡

商场收银员岗位职责范文三: 一､优质高效热忱服务

1､对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语｡例如:您好､欢迎光

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临､感谢您､早上好｡

2､顾客离开时要关怀顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语｡例如:欢迎再来｡

二､收银员在结算时务必唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客｡

1､唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”｡ 2､对顾客要保持亲切友善的笑容｡ 3､耐烦的回答顾客的提问｡

4､在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作｡例如:查价格,清理手推车,对换零用金｡

三､顾客供应购物袋食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等简洁出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避开顾客提拿不便利｡

四､确保商品

1､超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内｡ 2､装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象｡ 3､对体积过大的物品要用绳子捆好,便利顾客提拿｡

4､提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生｡ 五､保持收银台时刻干净洁净｡

六､认真检查特别商品｡例如:皮箱､提袋､盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等

商场收银员岗位职责范文四:

1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.

2.严格遵守各项规章制度,不迟到､早退､中途溜号,有事需向值班柜长请假.

3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.

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4.已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事. 5.上班时不得闲聊､不得嚼槟榔､吃东西､喝饮料､不得购买商品. 6.上班时需站姿端正,不得依靠货架､柜台､或手插口袋､手撑腰､抱胸､更不得坐在货物上.

7.须用一般话唱收唱付,声音洪亮清楚,服务热忱,“请”字开头“感谢”结尾.

8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务看法恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理. 9.在人流量少时,要求帮顾客装袋. 10､严禁用笔统计交易金额.

11､如错收顾客金额时,须交值班柜特长理,严禁私下退款给顾客. 12､无条件听从值班柜长的工作支配.不得向他人泄露收银机登机密码. 13､交及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业状况,每班营额误差不得超过1元.

14､每天负责收银机､收银台卫生工作.

15､时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭. 16､如工作乐观､工作业绩突出,可依据状况予以嘉奖. 17､本工作制度监督人为系商场营运指导小组､值班柜长.

商场收银员岗位职责范文五: 1.负责每天的零钱的兑换工作 2.负责收款台开业前的预备工作 3.负责日常款的收取工作

4.负责收款中严格按收款程序操作

5.负责各种银行卡,储值卡,贵宾卡,优待卡的收取工作 6.负责商品退货过程中的各种退款工作 7.负责怪用金的保管工作

8.负责每天现金,各种票据的保管工作

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9.负责每天现金,各种票据的上交及对帐工作 10.负责对验钞机,POS机的保管养护工作

11.负责商场各项活动中的各种奖券,优待券的发放工作｡ 餐厅服务员岗位职责 客房服务员工作职责 酒店卫生管理制度 物业公司管理制度 售后服务管理制度 酒店厨房管理制度

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