物流配送模式的发展及对策建议 学年论文

经济管理系 信管07k2 夹尚帅 李云燕

学年论文

2010年6月

电子商务环境下的物流配送模式的发展及对策建议

摘要：在经济高速发展的今天，电子商务为社会生活带来便利的同时，也使传统经济发生了巨大变化,但这种虚拟交易的最终实现最终还是要依赖于后台的物流产业.本论文将着眼于探讨电子商务对现代物流配送的影响,旨在为电子商务和物流配送的协调发展找到一些管理上的方法.并提出几点优化物流配送的策略。 关键词： 电子商务；物流配送；优化模式 0 引言

中国电子商务市场进入快速发展期。中国网购市场交易规模高速增长，网购用户稳定增长，电子商务渐成资本市场投资新宠。展望未来三年，艾瑞咨询电子商务研究中心分析认为，中国电子商务行业极具增长潜力，近几年来,随着信息技术的飞速发展。但是，在这飞速发展的背后也存在着一个极为严重的瓶颈：物流系统的滞后。电子商务集商流、信息流、资金流、物流于一身，前三者完全可以依托于现代信息技术及设备得以实现。可以说现代物流配送与电子商务就如同基础设施与上层建筑，没有一个稳定、有效、完善的物流陪送系统电子商务也将难以得到持久健康的发展。

1、电子商务与物流配送的内涵

电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争.

电子商务下的物流配送是指，物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分拣、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送.这一新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存．加速资金周转．提高物流效率，降低物流成本,又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观，也提高了整个社会的经济效益．促进市场经济的健康发展.

2 电子商务环境下物流配送的现状

2。1国家在、资金上对物流配送系统的建设不够完善，没有统一的管理机构和权威的组织协机构.其次对物流的得不够重视,没有相关的人才培养机构。 2。2 商品配送成本过高

电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者,况且电子商务不受时间、地域上的，配送中心规模小，发展不平衡，较难形成集中的有规模的配

送流量，由此造成配送任务复杂而琐碎,成本居高不下。目前绝大多数电子商务公司和它的配送伙伴都直接让用户承担送货成本,有的商品配送费用甚至还高于商品的售价,使电子商务成为一种奢侈的消费方式而远离大众。 2.3 商品仓储费用高

尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支。相比较电子商务其他方面的资金投入,商品仓储的费用支出显得有点无可奈何.这一方面,电子商务企业想把主要的精力投入到技术更新和市场开发上,而把商品仓储等传统业务交由其他公司去完成；另一方面，由于社会上仓储业的发展滞后，不能满足电子商务的要求，从而使得电子商务不得不花大量的精力与物力去开拓本身并不内行的仓储业务,增加电子商务商品的成本。 2.4 配送渠道不完善

现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：

(1)自己建立配送网络，组建配送队伍，完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨大,如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有规模效应。如果企业规模不大，配送量过小，必然造成亏本.

(2）电子商务企业与其他的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。如与邮局、铁道、航空签约，与民间的速递公司、发行公司、有自己的配送渠道的销售连锁企业签约，让这些专门的配送公司去处理配送问题。然而由于电子商务企业与这些的配送公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节,出现配送不及时，给客户送错货,忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。

（3）采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。这种形式，增加了商店的店面成本，而且不能实现“送货到家\由此降低了电子商务的服务质量和本质内涵,因而得不到推广。 4基于电子商务现状下配送模式的优化策略

4。1国家在、资金上对物流配送系统的建设给予支持

首先，从明确管理部人手，建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构,由其承担组织协调职能，组织各部门为统一管理物流业创造条件。其次，要制定规范的物流产业发展，确立物流业发展总目标，以为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度，对比国际物流发展经验,结合我国实际经济水平，统一进行物流发展规划，重点建设物流基础设施,建立起我国物流实体网络。再次,要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面投入大量资金,形成覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。第四，要加强电子商务物流人才的培养，大力引进先进教育体系和方法，培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂电子商务理论和实务的专门人才和既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人才、既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才等四类人才。

4.2加强软、硬件建设,实现物流配送体系的现代化

首先,物流配送信息化。应在我国物流配送企业中大力推广运用，使我国物流配送朝着信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展。物流系统只有具有良好的信息处理和传输系统,才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平。其次,物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。货物的包装标准化、通用化、机械化、集装化、大型化和货物的分拣、装卸、搬运过程实现机械化、自动化，并紧密结合；采用条码技术以实现信息录入的自动化建立高度自动化的高层立体仓库和高速分拣装置等.再次，物流配送管理现代化、规范化、制度化。物流配送管理现代化就是要采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段，改革和优化物流企业现有组织结构,如把顾客服务作为一种经营理念，实行过程管理，从重视利润管理转向利润率管理，依据实际需要重组企业业务流程、拓展业

务范围,实现物流全程的一体化服务等等。

4。3建立以配送为中心的物流服务体系，降低配送服务成本随着小批量、多批次逐步取代大批量、少批次的物流配送活动后，个性化、多样化的市场需求越来越占据更多的市场份额，配送已成为电子商务时代物流活动的中心环节和最终目的.利用电子商务为客户提供更多的增值服务，顾客化的配送中心面向一些有较高专业需求的客户，配送中心可以涉人购买方与原材料供应方之间的交易过程。物流配送方与顾客要发展长期的战略伙伴关系，加强双方的信息沟通，切实从客户的立场思考，挖掘更多潜在的合作伙伴。同时还应尽可能与电子商务公司建立长期稳定的协作关系，这样做有利于物流企业制定长远投资和服务计划，有利于加快新的物流配送技术的应用，加大配送渠道和设施的建设力度，最终有利于加快实现物流配送系统的信息化、自动化、网络化和智能化,有利于持续稳定地降低物流配送的成本和价格。 4.4合理定位销售区域的配送中心

在电子商务发展的初级阶段,电子商务的销售区域很难覆盖因特网所及的全部地区.因为电子商务的客户分布不集中,送货地点分散，加之物流网络不如因特网覆盖范围广,很难合理经济地组织送货。所以电子商务经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同,合理地定位销售区域。对不同的销售区域可采取差别性的物流服务.其次，要精心策划配送方案。在制定配送方案时须考虑订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率、配送文档的质量、首次报修修复率、投诉程序和可提供的技术支持等。 4.5重新整合物流资源对商品配送需求的迫切性和多样性先进的库存基础设施和强大而灵活的运输企业，是开展电子商务配送不可少的物质基础.对这一问题,应在加大投入的同时，对现有仓储和运输等物流资源进行重新整合。我国物流资源分属不同主管部门和行业，应打破它们之间的界限分割，按照客观的经济关系和市场需求集中运作物流资源，最大限度地发挥现有资源的作用。 总 结

电子商务的迅速发展使物流配送迅速升温，国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战,抓住发展契机，在做好上述工作的同时，积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向的第三方物流发展.亦应制定相关的法规，改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状，打破行业垄断,加强物流配送的市场宏观。可考虑建立全国性的物流权威管理机构。负责规划管理物流配送业和相关市场,增强物流配送业的统一性和整体性. _

【参考文献】

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