帮助中心
一、新手指南
1、面向客户：山东省内IT行业商家，注册并开通使用渠道交易网和二五六
商城
申请条件：1.仅限山东省内IT产品分销商家，并注册开通渠道交易网及
二五六商城的客户； 2.具有经营店面；
3.有多年的分销经验； 4.有良好的信誉口碑。
2、加入流程：
加入流程：
提交申请 通过渠道交易网或收付宝注册页面提交相关信息申请加入。
初步审核 根据注册信息，商务人员电话审核商家资质，达成初步合作
意向。
安全设置 登录收付宝填写准确的支付密码、安全密码、选择安全保护 问题，进行安全设置。注：登录、支付、安全密码建议使用
不同密码。
身份验证 填写用户真实身份信息及绑定手机号，进行身份验证，完善
账户信息。 账号通过 审核完毕后，即可登录使用收付宝，进行货款结算。
服务热线：400-6531-256
二、货款结算
1.账号绑定：进入渠道交易网系统管理，进行收付宝账号的绑定。
2.产生订单，收付宝结算。
进入交易网，选择所订购的产品，产生订单。在渠道交易网管理中心选择收付宝结算。
3.结算货款
进入收付宝的应收货款，查看应付货款订单，选择需要结算的货款订单，采用收付宝余额结算、在线银行卡结算、pos刷卡结算三种结算方式，进行货款的结算。
您可能遇到的问题： 1. 如何绑定账号？
分销商账号绑定：在渠道交易网“结算中心”，选择“收付宝绑定”，输入收付宝账号，即可完成；
供应商账号绑定：在渠道交易网“系统管理”，选择“绑定收付宝管理”输入收付宝账号，即可完成。 2. 付款方式有几种？
付款方式主要分为收付宝余额支付、POS机刷卡支付和在线银行卡支付三种。
3. POS机刷卡支付有手续费吗？
POS机刷卡手续费为0.78%，26元封顶；POS机刷卡可以使用借记卡和信用卡，刷借记卡支付，手续费在交易成功后，直接返还到收付宝账户；刷信用卡支付，手续费在交易成功后，系统直接扣除。 4. 如何进行担保交易？
针对买卖双方交易中存在的信用问题，买方先将货款交由收付宝保管，收付宝通知卖方发货；买方确认收货后，资金自动进入到卖方账户。 担保交易流程：
订购产品→收付宝结款→担保交易→付款到收付宝→卖家发货→买家收货确认→收付宝付款给卖家→交易完成
担保交易收付费3元/笔，在收付宝付款给卖家时直接扣除。 5．为什么不能选择收付宝结算？
如果交易双方任意一方未绑定收付宝，都无法使用收付宝结算货款。 6.什么是应收应付货款？ “应收”“应付”货款是指在渠道交易网产生的订单，若买卖双方达成一致，买方选择使用收付宝结算，卖方可在收付宝“应收货款”中查看当前未收货款，买方则可在“应付货款”中查看当前未付货款。
三、账号充值
充值是指将银行卡里的资金转到收付宝账户上的过程，成功后可进行货款的支付。
充值流程：
→在线银行卡充值→确认金额 选择银行→进入网银 进入充值→充值金额→ 成功 →Pos机刷卡充值 → 确认金额 完成刷卡 您可能遇到的问题：
1.收付宝账户充值有几种方式？
收付宝账户充值有在线银行卡充值和POS机刷卡充值两种方式。 2.POS机刷卡能使用信用卡吗？
POS机刷卡充值只限储蓄卡，不支持信用卡。如果违规使用信用卡充值，每笔将扣除罚金100元，其余资金原卡返还。
3.如何使用在线银行卡充值？
充值前，需开通银行卡的网上支付功能，选择银行，确认金额，跳转到网银页面，按银行要求的信息进行充值。 4.充值手续费和限额？
在线银行卡和POS机刷卡充值完全免费，POS机刷卡充值无额度，在线银行卡充值额度限定以银行设定为准。 5.我可以使用他人银行卡为收付宝账户充值吗？
可以，只要经过他（她）人同意，登陆收付宝后可以用他人银行卡给您的账号充值。
6.充值成功，为什么收付宝余额一直没有增加？
充值操作完成，并且显示成功，但是收付宝余额没有立即增加，请等待10分钟，因为银行卡返回结果延时的原因，在这种情况下充值金额会在10分钟内增加至收付宝账户。
若充值金额一直未到账，查下充值银行卡是否扣款，如已扣款，请及时联系我们。
7.POS机刷卡显示成功，收付宝一直未到账该怎么办？
若POS机返回凭证显示刷卡成功，收付宝一直未到账，点击POS机“4”键，选择“缴费确认”，输入凭证号，点击“确认”，即可完成。
四、联合支付
联合支付是将多笔不同的商家进行整合，通过一次结算完成多家支付。节省了单笔支付的手续费。
1、联合支付的结算过程？
进入“我的收付宝”——“应付货款”，在当前应付货款记录中选择所要支
付的订单，添加到联合支付中心，点击“联合支付货款“按钮，选择结算方式进行货款结算。
2、联合支付最多可以结算几笔订单？
使用联合支付最多可以完成5笔订单的结算，可以给5个商家进行付款。
五、转账收付宝
转账收付宝是将收付宝账户资金转到指定收付宝账户的过程。 转账收付宝流程：
进入转账→输入收款收付宝账号→确认转账→转账成功
您可能遇到的问题：
1. 转账收付宝与账户余额支付什么区别？
转账收付宝与账户余额支付都是收付宝账户资金转入指定收付宝的过程；转账收付宝无须依赖渠道交易网订单，直接填写收付宝账号，输入支付密码即可完成。
2. 转账收付宝需要手续费吗？
收付宝转账每笔手续费一元，转账的过程中将手续费一同扣除。 3.收付宝转账后可以取消吗？
不可以，转账后资金直接进入对方收付宝账户。
六、pos零售服务
零售POS收款服务是针对IT行业实体商户打造的基于POS机上的收付款服务，集订单支付、资金结算、现金管理于一体的纵深的支付解决方案，为商户带来更多的商机和更为方便的用户体验。 Pos零售流程：
进入零售Pos交易→创建零售交易订单→Pos机刷卡交易→成功
您可能遇到的问题：
1. 零售POS服务付款方式？
不支持银行卡在线付款，可以使用借记卡和信用卡进行POS机刷卡付款。 2. 零售POS服务收手续费吗？
无论是借记卡还是信用卡，零售POS服务费均为千分之七点八，26元封顶，刷卡的过程中将手续费一同扣除。
