用电申请书(申请书(完整版)-供电局用电申请表

用电申请书（申请书

用电申请书（申请书

我公司现位于县镇村，总占地面积*万平方米、总建筑面积*万平 方米，分二期进行施工。共有*套房、商店*间、会所二层、小区公用 设施用电等。

小区现进入销售购买与装修阶段，该工程项目计划在

*年*月*日竣

工验收并交付使用。为了能满足住户的要求，能保证用户商业与住宅 用电，我公司现向贵局申请安装变压器。由于工程占地面积大、用电 量大、并且工程分二期进行开发，所以在第一期与第二期工程各设一 个变压器站。

整个小区总用电量为：

457

8.2千瓦，其中第一期用电量为：

228

9.1千瓦；第二期用电量为：

228

9.1千瓦。（注：

楼梯房用电由变压器直接连接到各用户；电梯房由变压器先接到 配电房后，再由配电房连接到各用户）。

特此申请!

申请公司:

申请日期:

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用电申请书

尊敬的** 供电所：

您好！我们是 ** 街口村移民区居民，近十年前，我们响应镇 移民建镇的号召，从四面八方来此定居，当时不过八十来户人家，当 时还能用。但没过多久，这里的人家越来越多，现已达四百多家，原 来的变压器根本不能供应这么多的居民用电了。近三年来，每到过 年，电视不能正常收看，电灯像萤火虫；最要命的是热天，有空调不 能用，电脑不能用，一用就死机或重启，最近由于电压不正常，电脑 已坏的有好几家；最要命的是冰箱不能制冷，电扇忽扇忽停，灯就不 用说了，居民晚上酷暑难当，只能关灯成群结队到外面乘凉。前天， 由于家里热得不能呆人，出来乘凉，小偷光顾了我们 a 区的几户人 家，幸亏及时报警，大家齐心协力，才避免了更大的损失。

尊敬的** 供电所，现正是全民学习科学发展观，以人为本，建造 和谐社会之际，请您派人来调查情况，并及时更换功率更大的变压 器，或增加变压器，或采用切实可行的方法，解决我们几百户移民的 正常用电之急。另外，国家正拉动内需，家电下乡，我们这些移民， 是看着国家的优惠而干着急 --- 不能享受呀，因为买了也用不了。

我们街口村移民区的住户正处在这种尴尬之时，望您看在我们为 移民建镇离乡背井，看在我们日夜寝食难安，看在我们不能享受现代 文明，不能安居乐业，整天提心吊胆怕小偷光顾，看在我们受到了 ** 这个和谐社会的不公平待遇上，看在我们几百户人家的心声上，您快 快伸出援助之手吧！

申请人：

***

申请日期：

****

篇三：

用电申请书

第 2 页 共 26 页

供电局电力客户服务中心：

我集团公司，在西固区公园路 126 号建设 长业 今典名苑 工程， 建筑面积四万平方米，是集酒店、宾馆、商住为一体的综合楼。现有 临时施工用电400kva和长业大酒店用电500kva,两项共计900kva, 在南山变 11

4、高供高计用电。现申请正式用电，合并酒店和施工用电

900kva，项目主供用电容量1600kva,备供用电容量 800kva，安装 800kva 干式变压器两台。

请贵局早日批复为盼！

申请***

第二篇：

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用电申请书

用电申请书

尊敬的中营镇供电所：

具

申请人： 龙如田，男，苗，初中文化，系晴隆流乡虎场村田坝组居 住。

申请要求：

申请办理落户用电。

申请事由：

我因老房子破损，我哥（龙军如）另修新房子在横山过来的公路 边上，并且把他自己落户的电表搬走，我与父亲座在老房子里无电可 用，

第 3 页 共 26 页

恳请供电所批准，给予办理落户手续为谢 !

此致

敬礼！！

申请人：

龙如田

201X-6-3

第三篇：

用电申请书

用电申请

尊敬的市（县）供电局领导：

我是 xxx 社区居委会居民，现在一家 x 人。因我家在 xxx

路建房居住。因为没有电，生活上不方便。用别人家的电，电 表、线路负荷重，容易发生事故，很不安全。为方便生活

和用电安全，我们特意向领导提出申请，申请安装电表，接

电入户（接220v照明电，功率为5000）。安装地址：

xxx

镇 xxx 路 xxx 号。

望领导批准！

申请人：

xxx

年月日

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第四篇：

用电申请书

用电申请书

尊敬的供电局领导：

您好！

我中交第四工程局有限公司承建的延延高速公路 fj-3 合同段，现 在工程已经启动建设，目前人员、机械设备已基本到位，临时建筑也 基本完善。为了加快建设进度，确保实现工程效应，根据建设需要在 甘谷驿监控通讯所、隧道救援站安装一台箱式变压器( sgrb10- 400kva);匝道收费站安装一台箱式变压器(S10-80100.

4)来解决用电问题，现在特向贵局申请用电，希望贵局能批准。 此致

敬礼！

中交第四工程局有限公司延延高速公路

fj-3 合同段项目经理部

201X年4月11日

第五篇：

用电申请书

用电申请书

阿坝县供电局： 由于通往我店的电线年久老化失维，线路为暗线，且不利于维 修，为了方便维修保障安全用电，现特向贵局申请重组路线。请贵局 早日批复为谢！

特此申请！

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申请单位：

精诚文印

2016年四月二十九日

附送：

用电营销管理工作思路

用电营销管理工作思路

XX县供电局

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的 工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转 变，必须努力做好用电营销管理工作，好，全国公务员公同的天地 HAOord有效地利用电力企业的资源，加强电力需求侧管理，做好降损 节能

工作，使企业获得最好的经济效益。

一、 XXXX年的用电营销工作总体思路是：

贯彻落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以

“服务与效益”为主题，抓标准化、信息化建设和制度建设，强化管 理手段，夯实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管 理水平°XXXX年营销工作目标是：

售电量同比增长；完成电费回收，旧欠电费有一定的回收量。

二、 XXXX年的重点工作

1. 构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础 工

作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理，强化营销业务流程

第6页共26页

的整合优化，定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改 进电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。

2.

加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究，加

强 负荷分析预测，做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市 场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用， 实现资源优化配置。

3.

继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销

系 统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是 要加强负荷管理系统的建设和应用，使负荷管理系统成为市场分析、 供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相 结合，坚持“五统一”的建设原则，整合营销管理信息系统、客户服 务系统、负荷管理系统等技术，保证营销与服务信息的完整性和正确 性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影 响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置 的准确性和可靠性。

4.

强化优质服务，提高服务水平。要结合平远地区实际，把优

质 服务与企业发展相结合，与营销管理相结合，与树立企业形象相结 合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转 变观念，深化优质服务内涵，实行供电服务的长效化管理。为此，一 是要强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性 进展;二是要研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完 善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良性循 环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不断提升服 务品位，创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价 机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措 施。六是要加强与社会各界的沟通，接受社会监督，重视企业的宣传 工作，建立良好的社会公共关系。

5. 全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重营 销

人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培 训。二是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电 合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标 准等。

三、搞好用电营销管理工作的建议 用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中 发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社 会效益。现结合我们平远地区实际情况提

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以下几点建议：

1•加快电网建设，消除“供电瓶颈”。当前，随着经济的发展， 社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做 好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经 济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做 好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年 又不能满足用电需求的现象，继续加大电网建设资金投入，优化电网 结构，尽可能消除“供电瓶颈”，确保电能销售通道畅通。

2. 加快营业网点建设，完善服务功能。用电的增长必然带来对服 务

质量要求的提高，必须加快营业窗口规范化建设，针对山区农村群 众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电服务直接 服务到户。要转变粗放的服务观念，面对不同的用户，都要做到便 民、利民，提高服务质量。要强化地域管理，增加服务网点，及时有 效地为用户提供用电服务。

3. 加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下，要切实 加

强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时，积极向上级部门增加 山区用电指标。利用我县招商引资的大好形势，大力开拓电力市场， 合理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要切 实加强用电指导，减少电能损耗，合理地选择时段组织生产，扩大供 电的面和量，促进全社会的用电和生产，加强负荷预测分析工作，制 订用电高峰负荷预案，保障全社会用电的稳定。

二五年用电营销管理工作思路

XX县供电局

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的 工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转 变，必须努力做好用电营销管理工作，好，全国公务员公同的天地 HAOord有效地利用电力企业的资源，加强电力需求侧管理，做好降损 节能工作，使企业获得最好的经济效益。

一、 XXXX年的用电营销工作总体思路是： 贯彻落实上级电

力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以

“服务与效益”为主题，抓标准化、信息化建设和制度建设，强化管

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理手段，夯实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管 理水平°XXXX年营销工作目标是：

售电量同比增长；完成电费回收，旧欠电费有一定的回收量。

二、 XXXX年的重点工作

1. 构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础 工

作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理，强化营销业务流程 的整合优化，定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改 进电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。

2加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究，加强 负荷分析预测，做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市 场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用， 实现资源优化配置。

.继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销系 统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是 要加强负荷管理系统的建设和应用，使负荷管理系统成为市场分析、 供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相 结合，坚持“五统一”的建设原则，整合营销管理信息系统、客户服 务系统、负荷管理系统等技术，保证营销与服务信息的完整性和正确 性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影 响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置 的准确性和可靠性。

4强化优质服务，提高服务水平。要结合平远地区实际，把优质 服务与企业发展相结合，与营销管理相结合，与树立企业形象相结 合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转 变观念，深化优质服务内涵，实行供电服务的长效化管理。为此，一 是要强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性 进展;二是要研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完 善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良性循 环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不断提升服 务品位，创建供电企业服务品牌；五是完善供电服务应急机制和评价 机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措 施。六是要加强与社会各界的沟通，接受社会监督，重视企业的宣传 工作，建立良好的社会公共关系。

5.全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重营 销

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人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培 训。二是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电 合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标 准等。

三、搞好用电营销管理工作的建议

用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中 发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社 会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议：

1加快电网建设，消除“供电瓶颈”。当前，随着经济的发展， 社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做 好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经 济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做 好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年 又不能满足用电需求的现象，继续加大电网建设资金投入，优化电网 结构，尽可能消除“供电瓶颈”，确保电能销售通道畅通。

2. 加快营业网点建设，完善服务功能。用电的增长必然带来对服 务

质量要求的提高，必须加快营业窗口规范化建设，针对山区农村群 众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电服务直接 服务到户。要转变粗放的服务观念，面对不同的用户，都要做到便 民、利民，提高服务质量。要强化地域管理，增加服务网点，及时有 效地为用户提供用电服务。

.加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下，要切实 加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时，积极向上级部门增加 山区用电指标。利用我县招商引资的大好形势，大力开拓电力市场， 合理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要切 实加强用电指导，减少电能损耗，合理地选择时段组织生产，扩大供 电的面和量，促进全社会的用电和生产，加强负荷预测分析工作，制 订用电高峰负荷预案，保障全社会用电的稳定。

4. 加快用电营销现代化管理步伐。加大对营销管理系统建设的投

入，实现营业网点微机联网，使营销管理工作向现代化管理迈进。

5加强对营销队伍的培训，提高营销管理水平。建议上级电力部 门组织营销人员培训，特别是要加强对营销管理人才的培训，提高营 销管

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理人员素质。

第二篇：

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201X年用电营销管理工作思路

xx 年用电营销管理工作思路

XX县供电局

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的 工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转 变，必须努力做好用电营销管理工作，有效地利用电力企业的资源， 加强电力需求侧管理，做好降损节能工作，使企业获得最好的经济效

一、 〜年的用电营销工作总体思路是：

贯彻落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以

“服务与效益”为主题，抓标准化、信息化建设和制度建设，强化管 理手段，夯实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管 理水平。〜年营销工作目标是：

售电量同比增长 15%；完成电费回收 100%，旧欠电费有一定的回 收量。

二、 〜年的重点工作

1、 构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基

础 工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理，强化营销业务流程 的整合优化，定期对营销工作质量和管理水平进行评估；三是积极改 进电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。

2、 加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究，加

强 负荷分析预测，做好电力供需平衡；二是开拓和培育良好的用电市 场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用， 实现资源优化配置。

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3、 继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营

销系 统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是 要加强负荷管理系统的建设和应用，使负荷管理系统成为市场分析、 供需平衡、经营管理的重要技术支撑；三是要坚持先进性与实用性相 结合，坚持“五统一”的建设原则，整合营销管理信息系统、客户服 务系统、负荷管理系统等技术，保证营销与服务信息的完整性和正确 性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影 响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置 的准确性和可靠性。

4、 强化优质服务，提高服务水平。要结合平远地区实际，把优

质 服务与企业发展相结合，与营销管理相结合，与树立企业形象相结 合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转 变观念，深化优质服务内涵，实行供电服务的长效化管理。为此，一 是要强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性 进展；二是要研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完 善客户服务功能；三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良性循 环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不断提升服 务品位，创建供电企业服务品牌；五是完善供电服务应急机制和评价 机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措 施。六是要加强与社会各界的沟通，接受社会监督，重视企业的宣传 工作，建立良好的社会公共关系。

5、 全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重

营 销人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培 训。二是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电 合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标 准等。

三、搞好用电营销管理工作的建议 用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中 发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社 会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议：

1、 加快电网建设，消除“供电瓶颈”。当前，随着经济的发

展， 社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做 好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经 济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做 好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年 又不

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能满足用电需求的现象，继续加大电网建设资金投入，优化电网 结构，尽可能消除“供电瓶颈”，确保电能销售通道畅通。

2、 对服

加快营业网点建设，完善服务功能。用电的增长必然带来

务质量要求的提高，必须加快营业窗口规范化建设，针对山区农村群 众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电服务直接 服务到户。要转变粗放的服务观念，面对不同的用户，都要做到便 民、利民，提高服务质量。要强化地域管理，增加服务网点，及时有 效地为用户提供用电服务。

3、 加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下，要

切实 加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时 , 积极向上级部门增加山 区用电指标。利用我县招商引资的大好形势，大力开拓电力市场，合 理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要切实 加强用电指导，减少电能损耗，合理地选择时段组织生产，扩大供电 的面和量，促进全社会的用电和生产，加强负荷预测分析工作，制订 用电高峰负荷预案，保障全社会用电的稳定。

4、 加快用电营销现代化管理步伐。加大对营销管理系统建设

的投 入，实现营业网点微机联网，使营销管理工作向现代化管理迈进。

5、加强对营销队伍的培训，提高营销管理水平。建议上级电力部

门组织营销人员培训，特别是要加强对营销管理人才的培训，提高营 销管理人员素质。

第三篇：

某年用电营销管理工作思路

二五年用电营销管理工作思路

XX县供电局

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的

工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转

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变，必须努力做好用电营销管理工作，有效地利用电力企业的资源， 加强电力需求侧管理，做好降损节能工作，使企业获得最好的经济效

、人

益。

一、 XX年的用电营销工作总体思路是：

贯彻落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以 “服务与效益”为主题，抓标准化、信息化建设和制度建设，强化管 理手段，夯实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管 理水平°XX年营销工作目标是：

售电量同比增长；完成电费回收，旧欠电费有一定的回收量。

二、 XX年的重点工作

1. 构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础 工

作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理，强化营销业务流程 的整合优化，定期对营销工作质量和管理水平进行评估；三是积极改 进电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。

2.

加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究，加

强 负荷分析预测，做好电力供需平衡；二是开拓和培育良好的用电市 场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用， 实现资源优化配置。

3.

继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销

系 统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是 要加强负荷管理系统的建设和应用，使负荷管理系统成为市场分析、 供需平衡、经营管理的重要技术支撑；三是要坚持先进性与实用性相 结合，坚持“五统一”的建设原则，整合营销管理信息系统、客户服 务系统、负荷管理系统等技术，保证营销与服务信息的完整性和正确 性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影 响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置 的准确性和可靠性。

4.

强化优质服务，提高服务水平。要结合平远地区实际，把优

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质 服务与企业发展相结合，与营销管理相结合，与树立企业形象相结 合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转 变观念，深化优质服务内涵，实行供电服务的长效化管理。为此，一 是要强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性 进展；二是要研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完 善客户服务功能；三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良性循 环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不断提升服 务品位，创建供电企业服务品牌；五是完善供电服务应急机制和评价 机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措 施。六是要加强与社会各界的沟通，接受社会监督，重视企业的宣传 工作，建立良好的社会公共关系。

5. 全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重营 销

人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培 训。二是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电 合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标 准等。

三、搞好用电营销管理工作的建议

用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中 发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社 会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议：

1•加快电网建设，消除“供电瓶颈”。当前，随着经济的发展， 社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做 好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经 济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做 好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年 又不能满足用电需求的现象，继续加大电网建设资金投入，优化电网 结构，尽可能消除“供电瓶颈”，确保电能销售通道畅通。

2. 加快营业网点建设，完善服务功能。用电的增长必然带来对服 务

质量要求的提高，必须加快营业窗口规范化建设，针对山区农村群 众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电服务直接 服务到户。要转变粗放的服务观念，面对不同的用户，都要做到便 民、利民，提高服务质量。要强化地域管理，增加服务网点，及时有 效地为用户提供用电服务。

3. 加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下，要切实

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加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时积极向上级部门增加山 区用电指标。利用我县招商引资的大好形势，大力开拓电力市场，合 理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要切实 加强用电指导，减少电能损耗

第四篇：

浅谈关于用电营销管理信息系统的应用

论文

关键词：

用电营销 信息系统

论文摘要：

伴随着我国经济的长足发展，社会电气化程度的飞速提高，使得 人们对供电企业提供安全、经济、可靠和高质量的电能资源的要求也 越来越高。随着电力销售的硬件环境已经初具规模，如何构建良好的 电力销售软件环境，成为各家电力集团公司 ?增供扩销?的一个工作重 点。电力企业在积极进行规范电力营销业务、统一工作标准、优化企 业内部工作流程、提升企业对外服务形象等各项管理改革时，迫切地 希望利用信息技术为企业的管理和经营提供科学的管理手段。

1 、概述

电力营销管理信息系统是以网络技术和通信技术为基础，对电力 营销业务管理实现信息采集、处理、储存、传递和分析，并向客户提 供迅速快捷的服务，形成从省电力公司到各供电企业、供电所站的多 层业务处理能力，建立起电力公司对市场真实、准确、及时的反应和 预测机制，为业务决策提供科学、可靠的依据。信息的集中处理作为 电力营销业务管理的主要技术保障，实现从用电客户申请报装到电能 销售的业务全过程管理及客户的咨询、查询、事故报修、网上信息发 布、网上电子商务等功能的全面集成。

用电营销管理系统在开发过程中需要完成客户服务支持系统、用 电营销业务管理系统、用电营销工作质量管理系统、与银行、电信等 部门的接口系统四个部分。其中客户服务支持系统包括客户服务系 统、触摸

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查询系统；其中用电营销业务管理系统又包括以下的子系 统：

业扩报装子系统、电费管理子系统、计量管理子系统、用电检查 稽查子系统、退补管理与电价的管理子系统、供用电合同管理子系 统、营销账务管理子系统、欠费管理子系统、客户支持系统等，满足 用电营销日常业务运转的需要。

2、用电营销管理系统目标

通过用电营销管理系统的建设，企业要达到增供扩销、减员增效 的目标，取得最大化的社会效益和最大化的经济效益，具体要求如下 所述：

（1） 能够推进企业管理的变革、健全和完善现有的管理体

系和 管理方法，如减少人情电、加强线损管理、加强欠费催缴力度等，为 企业创造更大的经济效益；

（2） 优化客户服务理念，以客户为中心，提高客户服务质

量，如 减少用电申请审批的环节，提高工作效率，减少客户不必要的麻烦；

（3） 提高营销工作效率，促进营销业务发展，让业务人员

从以前 的手工或半手工的工作中脱离出来，将重复的统计工作交给计算机来 做，将业务人员分配到其它更关键的岗位上；

（4）加强工作质量监控，提高营销工作质量，如加强公司的绩效 考核，赏优罚劣，激励员工提高工作质量；

（ 5 ） 加强市场分析手段，提高管理决策水平，以数据作为经营 分析和管理决策的依据，而不是拍脑门来决定企业未来发展。

（6）进一步提升客户价值、为提高企业经济和社会效益等方面起 到支持和促进作用。

3、用电营销系统面临的一些问题

1.

由于在计划经济下的电力系统“重发、轻供、不管用”，

使营销系统管理与装备的科技含量低。

（1） 管理上属于集权式即纵向依靠自上而下的计划

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安排和 行政指令，横向依靠会议调度和上级命令协调，下级只服从上级并只 对上级负责的管理模式。这种模式以被动服从为特色，经营理念往往 比较简单，普遍感到企业兴衰盈亏非吾能愿。在这种下，市场观 念、营销观念、服务观念、用户至上观念淡薄；企业内部管理部门各 自为政，形不成企业整体服务合作营销体系，如 110 电力抢修后，做 不到“实时跟踪、信息在线、闭环控制”及变“管理用户”为“服务 客户”，不同程度地存在着“花架子”现象。

（2） 用电营销系统装备手段落后，技术水平低。

第五篇：

201X年上半年工作总结及下半年思路

一、营销活动完成情况

（一）五节营销

1 、活动开展情况

本次营销活动设计以三个合约为主，因业务、话费合约开发上线

较慢，活动开展主要以礼

房七件套、龙的电水壶、苏泊尔欧笛不锈钢水壶，这些礼品不受 农村片区客户喜爱，同时礼品配合全网资费推广，全网资费刚进入推 广期，各片区处于学习摸索阶段，活动参与量提升较慢。

为全面普及推广全网资费，活动执行过程中要求各片区

100%全网

资费，根据发展情况积极向市场部申请相关营销活动及对应的酬 金调整，活动参与量到 2 月才稳步提升。

（二）外来务工

1、活动开展情况

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2 月 20 日 -28 日新入网：

40户； 3月12517户； 4月8276户； 2月20日-4 月30日新入

网：

22182户4月，参加活动客户201X户，活动参与率2

5.07%；

2、参与率较低原因

（1） 2 月因营销活动中送礼品及送话费的号码也按裸号的方式 结算酬金，所以各厅选择做 50、 100元不分摊的入网多；同样受 酬金裸号存 100 首返 3

5，存 50 首返 25 的影响和

2、拍照保有工作部署情况

因

1、2 月保有进度较慢， 3月调整工作方法将拍照保有工作，向各 部门下发任务，动员各部门人员外呼签约保有， 3 月签约量提升至 542 户，各部门均完成签约任务，但整体保有指标仍未完成。

4

月持续各部门外呼同时要求各片区完成片区保有，签约773

户，因片区进度太慢，保有率 8

5.12 仍未 100%完成保有指标。但减少了降档量，当月销户 14 2，降档 386 户；

5

月开始筛选保有条件、明确保有，分级、分部门下发外

呼 名单，有计划、有步骤的完成保有；做好外呼人员奖励制度及日常外 呼工作安排统一外呼时，将 4 月清库机的终端及时投入拍照中高 端保有中；减少客户对低消排斥的投诉。同时为改进客户投诉多次外 呼且

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签约进度慢的现状，将拍照保有工作调整为：

第一步：

片区日常保有，第二步、集中拍照外呼小组人员做预警客户维 护；

自 6 月开始，每月做好指标预测，将销户量控制在 3 户。除片区 日常保有、拍照小组预警维系外，加紧对消费大于

120 而分钟数小于

100的客户进行主动提醒。对连续两个月无主叫分钟的号码，安排补卡 过户工作。 6-9 月指标改进较明显，各月均达标。同时不放松各片

区日常保有工作，截止 10月仍保有名单中 4428 户中只有 708户 未办理合约、话费赠送活动，且 708 户只有 198户为预警客户。经过 6-9 月的客户筛选保有、将各月处于自然保有状态的号码留在拍照名单 中，为年底的保有工作打下良好基础。

3、拍照保有 201X 年工作思路

201X年拍照中高端保有工作，根据13年摸索的工作经验，在3 月时，必须打好基础。将两个月以来客户消费行为分析出来，细分目 标客户，当月保有率达标同时，提前做好累积，做好第一道防护门 槛。 6 月开始，细致做好流量客户量预测，在保证每月指标达标的情况 下，让二次预警中消费连续两个月不足的号码自然流失，减少高额欠 费和人工拉动通话分钟数的量。

4、 存量保有情况

5、 存量保有工作安排情况

上半年中仅 5月未完成保有指标 5 月将存量任务分配至各区域可 控渠道；由于上半月督促不够，前期进度较慢；下半月充分发挥渠道 管理中心存量监督小组作用，专人每天跟进完成情况 ,并每隔一日通报 各厅存量完成情况，情况有所好转，但由于月底救火式的保有工作清 单不够，导致存量保有未完成；

从 6-9 月因零次号码过户工作监督不力，采取缴现金的方法，反 复

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缴费，各厅返销后不过户也无人监督，稽核力度不够，导致

6、

7.8 月补的卡随意处理，各厅未过户、也不通话，造成 7-9 月指 标下滑明显，

7.8 月已补的卡再通话及放号的压力集中在 9月， 9 月清理当月零 次户同时， 7-8 月卡遗留量较大，导致各厅养卡、弃卡。

9月-10 月，合理争取保有，分配保有力量。将自办厅人员精 力放在有余额、开通状态但没有通话清单的号码上，合厅继续做零次 补卡放号工作。做好合厅补卡工作前的准备工作，对何时补卡、如何 通话、如何过户、如何合约等细节，做明确规定和并提供相关考核依 据，对各厅完成情况及时掌控及时要求改进，规范存量保有工作、各 厅操作流程清晰、再放号的要求明确，同时拿合约酬金激励各厅过 户。

6、 存量保有工作存在的问题

过户、合约要求未执行，因 6-8 月指标压力较大时，许多零次户 为当月未通话的号码即被当零次户补卡。老客户要回原号的投诉量较 多，处理投诉时因办理合约时厅内垫付的钱退

不出来，各厅不愿再办理。

7、 存量保有 201X 年工作思路 13年各月均要求零次必须

过户、办理合约，因各种原因未执行下 去。从 13 年合约运营分析中可以看出，办理合约后三个月客户的 arpu 值均增加且流量合约增幅较大。 14 年存量合约必须执行，且只有合约 后，才算完成存量保有零次户任务量，以此避免各厅养卡。且次月号 码通话时长小于 10 分钟不算

14年取零次户时，注意区分当月未通话和两个月以上未通话号 码。在指标可完成的情况下，不补卡过户当月未通话号码。特殊情况 时，请服务业务人员制定投诉预警流程后，再启动当月未通话号码过 户业务。

（四）数据业务营销

各月下发 gprs 优惠包任务量，监督各厅 100%完成。 自 6 月起， 结合数据业务营销活动和店员积分落实到厅制度，只将半年、一年优 惠

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包计入各厅任务量。减少业务大开大关的现象，促进业务正向发 展。

同时，为缓解各厅新入网新业务普及率提升同时带来的入网门槛 被提高等现象，及时向各厅提供目标清单外呼。增加老客户 gprs 优惠 包办理量。

因 gprs 店员积分各月落实入厅后，各厅 gprs 流量包的开通率明 显提升。加上业务合约中流量合约对客户的优惠力度加大，各厅业务 合约对流量的选择量不断提升，同时对基础流量包的提升起促进作 用，各月指标均超额完成。流量发展 201X年工作思路：

(1)结合终端合约、td机、智能机的销售，100%gprs优惠包及 精品应用，做好mn应用

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