机场绩效考核方案

1. 背景介绍

机场作为一种运输枢纽，需要不断提高自身的绩效水平，为旅客、货物等提供更高质量的服务。因此，机场绩效考核方案的制定与实施，是提高机场管理水平和运营效率的重要措施。

2. 实施目标

机场绩效考核方案的主要目标是：

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客观评估机场的管理水平、服务质量等方面的绩效表现；

为机场管理者提供有效的绩效管理工具，优化资源配置和业务流程； 促进机场的绩效提升，增强机场的竞争力。

3. 考核范围和指标体系

机场绩效考核的范围包括机场基础设施建设、运营管理、服务质量、安全管理、环境保护等方面。其中，指标体系应包括以下方面：

3.1 基础设施建设

• • 性；

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航站楼建设和改扩建情况；

跑道、停机坪、旅客大厅、货运区、停车场等设施的完善程度和安全航材设备更新和维护情况。

3.2 运营管理

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航班效率（起降时间、滑行等）； 货运机流畅度和安全性；

民航运输安全措施的实施情况。

3.3 服务质量

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旅客服务水平和旅客满意度； 货运服务水平和客户满意度； 航空公司和代理人服务质量。

3.4 安全管理

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安全检查和安全培训制度的实施情况； 事故、故障和投诉的处理情况。

3.5 环境保护

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噪音控制和废水、废气的处理；

环境监测和环境评估制度的实施情况。

4. 考核标准和权重分配

机场绩效考核的标准应根据国家有关法规、、行业标准和航空管理部门的规定，结合机场实际情况，制定具体细化的指标和标准。同时，还应充分考虑机场的规模、类型、地理、经济等因素，因地制宜地确定考核标准和权重分配。

5. 考核周期和形式

机场绩效考核应按年度、季度或月度定期进行。同时，也可以根据需要，进行临时或特别考核。考核形式可以是自评、互评或第三方评估，根据不同的情况和目的，合理选择考核方式。

6. 考核结果和应急预案

机场绩效考核的结果应根据考核细则，对各项指标得分进行计算和分析，并编制反映机场绩效水平的报告。对于绩效得分较低或存在较大的隐患和问题的机场，应制定应急预案和整改措施，确保机场运行的稳定和安全。

7. 总结和展望

机场绩效考核方案是机场管理和运营的重要工具，具有推动机场可持续发展的作用。在今后的机场绩效考核实践中，应进一步完善指标体系、标准和方法，加强考核结果的分析和实施效果的监督，推进机场绩效水平的稳步提升。