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办公室管理办法
为维护良好的办公秩序，进一步规范员工的行为，提高工作效率，特制定本办法，希望大家严格遵守，互相监督。 1.办公室工作要求
1.1上班期间，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。 1.2上班时间员工一律佩戴工作证。
1.3办公时间员工不得擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在会客区或培训室内进行。
1.4注意保持清洁、良好的办公环境，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要高声喧哗。 1.5 办公时间专心致志，严细认真，不做私事。
1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，不该看的不看，不该问的不问，不该外传的不传。 1.7借用本部门或其他部门同事的东西，使用后及时送还或归放原处。
1.8禁止在办公期间吃零食、非公事上网聊天、玩游戏、听MP3、看电影电视等。 2.电话使用
2.1 电话来时，听到铃响，尽快取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2.2 接电话时，使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
2.3 工作时间内，禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天。
2.4 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
2.5 在同事办公桌上电话铃响，而本人又不在时，帮忙接听并将电话内容向同事转述。 3. 网络、电脑、打印机、复印机的管理（详见《计算机及网络管理办法》） 4.办公室卫生
4.1 办公室公共区域由专人负责清扫工作。 4.2 个人办公桌范围内卫生自己负责。
4.3维护公共卫生，禁止随地吐痰和随手乱扔杂物，保持良好的工作环境。 4.4办公物品摆放整齐，桌面整洁无杂物，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。 4.5电脑、打印机旁不得堆放杂物。
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5.安全与值班
5.1 办公室内不得存放个人贵重物品、现金和易燃物品，以免造成不必要的损失。
5.2办公室钥匙由总经办统一保管使用，各部门需要加班可提前由主管向总经办申请钥匙，并严格填写钥匙交接表。掌管钥匙之主管必须保证及时锁门和按时开门。
5.2周日采用部门轮流值班制度。按顺序值班（见附表1《办公室值班顺序表》），各部门由主管指定专人轮流值班，值班人员认真填写《值班记录表》（见附表2《值班记录表》）。
5.2 值班人职责：下班后，保证门、窗关闭；关闭各种电器电源，包括电脑、打印机、复印机、电灯、空调等；办公室内物品是否放置整齐有序；检查门是否上锁。 6.违纪处理
6.1行政监督执行人：总经办
6.2总经办将在前台设立钱柜，违反本规定之当事人请按以下标准自觉投币，所得罚款作为友情赞助费，月末由总经办开启统计，用作改善员工伙食或娱乐活动。钱柜存款当月不足一百元，即累计到下个月。 6.3友情赞助标准 项目 1 2 3 违纪行为 进入办公室不戴工作证 非外出或不可拒力因素漏打卡 在工作期间吃零食、非公事上网聊天、玩游戏、听MP3、看电视电影等 4 5 6 7
本规定于XXXX年XX月XX日发布并实施，本规定由总经办解释并执行。
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赞助标准 5元/次 5元/次 备注 使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天 随地吐痰和随手乱扔杂物等 办公桌上物品摆放不整齐，桌面乱杂无章 其它未尽事项 20元/次 20元/次 5元/次 5元以上 由总经办开罚单 .
《公司书刊管理办法》
1.目的：明确公司图书的购买与报销程序，确保资源有效共享，特制定本办法。 2.适用范围：各部门 3.申购与报销规定
3.1各部门主管可根据业务需要合理安排购买业务参考书籍，依公司规定的申购和报销程序办理（见附表），否则费用自理。
3.2购书时须有两人以上同时在场，并开据正式或收据，不得虚填虚报价格。 3.3如无正式或收据，必须补白条并附上售方之签名及联系电话，以备财务事后审查。 4.保管
4.1凡新购进的图书由行政文员按图书分类科目进行分类整理与编号，贴上标签，输入图书书录。 4.2行政文员兼任图书保管员，对图书进行分类、整理与借阅工作。 4.3设计部门专用工具书由设计助理保管。 5.借阅
5.1期限：借阅手续办理时间为每天下午17:30-18:00，普通图书借期一周，专用工具书的借阅期限视
具体情况限定。
5.2续借：借阅图书到期，必须到前台办理续借手续。 5.3归还：如有破损、遗失情况，照价赔偿。 6.图书中的报刊管理
6.1订阅：公司由总经办负责刊物的订阅，各部门可以部门名义提出订阅刊物的需求，由总经办综合平
衡并提交总经理审批后订阅。
6.2收发：总经办每日收取报刊，整理并置放在公共阅览资料架上供阅览。 6.3更换：阅览架上的报纸每星期更换一次，期刊每月更新一次。 6.4归档：每年年底将期刊装订成册，归档备用；报纸每周处理一次。
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附：申购程序 报销程序
申购人填写申购单（含购 买原因、书名、预算价钱）
部门主管审批
300元以下总经办审批 300元以上总经理审批
到财务部借支
购买书籍
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购买人填写费用报销单 部门主管审核 单据与书籍交行政文员验收登记、签名确认 总经理签名 出纳报销 .
加班管理办法
1.总则
1.1为规范加班管理，提高工作效率，结合本公司实际情况，特制定本规定。 1.2公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。 2.加班的原则和程序
2.1加班是指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项而必须继续工作者，称为加班。 2.2员工加班应由部门主管到前台处填写《加班登记表》(附表一)，由前台登记备案。
2.3各部门主管应提前填写《加班登记表》。填写时间:工作日加班于当天17:30前；周日加班于加班前一日的17:30前；特殊情况不能及时填写，应由加班人员的部门主管电话通知总经办，以便安排交接钥匙，并在下一个工作日内补登记。否则，不予核对加班时间及发放加班补贴。 3.加班管理规定
3.1 公司不鼓励加班，但员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得拒绝。
3.2加班时间以0.5天作为起点计时单位。累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工作日，依此类推，作为计算加班补贴和调休的依据。 3.3加班时间累计或累计后的零头按四舍五入计。
3.7常驻公司员工的加班起止时间以打卡为准，外派员工出差期间不计算加班 4.加班补贴标准 4.1调休时间计算：
(1) 在工作允许的前提下，加班员工可不领加班费而申请补休。
(2) 凡要求调休均应先提出书面申请，并报主管部门和总经办审批同意后方可执行。 (3) 工作日加班按1:1的比例折算调休时间。
(4) 原则上当月累计的补休必须在三个月内调休完，特殊情况，必须做延期申请，总经理批核。 4.3 加班补贴计算
(1) 加班补贴以1天作为起点计时单位，累计加班满1天即按照1:1的日薪计算加班费。 (2) 凡周日加班又无法安排补休者，按员工日薪金支付加班费。 5.罚则
5.1因工作需要而被指派加班时，无特殊理由缺席者，按旷工情节论处。 5.2在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节处罚。
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5.3加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作，取消加班补偿，并视情节处理。 5.4为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补贴。 6.附则
本规定于XXXX年XX月XX日发布并实施，本规定由总经办解释并执行。
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《培训管理办法》
1.目的
确保培训效果和培训质量，并达成以下目的，特制定本管理办法。 1.1 配合公司的发展，培养公司所需人才；
1.2 贯彻公司理念和公司文化，建立员工上下一致的共识； 1.3 提高工作效率、工作品质和生产力； 1.4 提高管理水平、技术水准和专业水准； 1.5 为员工职业发展规划提供支持； 2. 范围
本办法适用于本公司所有的员工
2.1 凡属于本公司员工均有机会按本办法接受培训； 2.2 凡属于本公司员工亦有义务参加公司所给予的培训； 2.3 所有的部门主管级管理人员都有培训下属之责任； 3. 原则
3.1 培训必须以企业的目标为基础，配合公司的计划和发展； 3.2 培训是公司管理系统之一，应纳为公司经常性活动之一；
3.3 培训必须以企业需求为目标，做好培训需求分析、教案设计、课程实施和培训评估等工作，确保培训质量和培训效果。
3.4 培训必须与员工的晋升、晋级相联系，共同达成管理目标； 4. 定义
公司的培训方式，共分为四种类别； 4.1 公司内部培训
4.1.1 新员工入职培训：凡公司正式录用之新进员工均需接受入职培训，由总经办和所属相关部门负责实施；
4.1.2 在职培训：每年年初，总经办根据培训需求，结合公司年度发展计划，开发并实施各类培训课程，如管理技能、营销技巧以及产品知识方面等。
4.2 个人自修：总经办或部门经理根据公司或岗位需求，指定员工学习某些资料、书籍并进行交流。 4.3 外派培训：根据公司业务发展需求或岗位特殊需求，在公司内训不能完成情况下，由其主管选派，经总经办评估通过，再由总经理核准后方可参加；
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5. 培训实施管理程序（见附一《培训流程图》参考） 5.1 培训需求调查
每年的元月，总经办在全公司范围内展开培训需求调查，各部门主管根据业务发展状况、部门岗位要求和下属工作绩效状况提出培训需求。 5.2 培训需求分析
总经办将汇总公司的培训需求，根据公司的战略、年度发展计划和人力发展规划，综合分析、评估各项培训需求的价值性、紧迫性和可行性。 5.3 培训计划
总经办根据公司的战略、年度发展计划、人力发展规划定出年度培训计划 5.4 培训计划实施
5.4.1 培训通知：每个课程开课前一天，总经办将会发出正式培训通知，内容包括出席对象、培训时间、地点、课程目标、主要内容等。
5.4.2 培训考勤：规定课程之受训人应准时出席，凡无故缺席或迟到者，一律按人事考勤办法视为旷工或迟到。因突发事情不能出席者，需提前告知。 5.5 培训评估
每次课程结束前，都需要开展培训评估。
5.5.1 课程评估：要求学员填写调查表，对课程的内容、讲师指导技巧、组织安排等作出评估（见附表二）。
5.5.2 培训行动计划：培训的目标是为了不断改善工作绩效，提高工作效率，因此培训结束之后的一天内，要求所有的学员根据所学内容，写出改善工作的行动计划（见附表三），并于三天内反馈部门主管存档。
5.5.3 总经办可根据评估意见，随时调整课程内容及训练方式，以应实际工作需要。 5.6 培训记录：培训结束后，培训部将受训记录和评估记录归入员工个人资料档案。
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附一：培训流程图
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培训流程图
培训需求调查/分析 确定培训项目 制定培训计划 设计培 训课程 选定培 训方式 邀请培 训讲师 费用预算及审批 实施培训计划 分析评估培训效果 评估培训的组织及课程的有效性 支持员工做出改善和提升计划 .
附二：培训评估表
培训评估表
课程名称： 讲师： 评估时间： 评估人：
评分说明：
（1）1分：很不满意；2分：稍有不满；3分：一般，能接受； 4分：满意；5分：很满意。 （2）请在相应的得分栏打“√”。
序评估要项 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 讲师的工作态度与表现很好 讲师使用了恰当的培训方法来增强培训效果 讲师清晰阐述了培训的内容 讲师对现场问题的把握、引导很好 讲师充分调动了受训者的积极性 课程内容设计针对性强、很合理 培训对改善我目前的工作有很大的帮助 对培训的总体效果很满意 培训组织很到位 1 2 评分 3 4 5 10 培训环境有助于改善我的学习效果 1、通过本次培训，您最大的收获是什么？
2、您认为本次培训有哪些需要改善？
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附三：培训行动计划
培训行动计划表
课程名称： 讲师： 计划时间：
计划人： 部门主管：
提升项目 主管意见 附表四：XXXX年上半年培训计划
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订立目标 行动计划 完成时间 需要的支持或帮助 .
XXXX年上半年培训计划
培训 类别 编培训项目 号 A01 职场形象与商务礼仪 A02 ERP讲解和培训 A03 沟通管理技巧 基础类 A04 时间管理技巧 3月31日16:00-18:00 2H 2H 2H 2H ★全体员工 会议室 会议室 培训时间（暂定） 课时 主讲人 培训对象 培训地点 4月下旬（待定） 4月4日19:00-21:00 4月1718:30-20:30 4月2618:30-20:30 日日 ◇全体员工 ★全体员工 ★全体员工 会议室 会议室 A05 职业生涯规划与自我成长 ★全体员工 会议室 A06 赢在平台-学习与分享 A07 会议管理 4月7日16:30-18:00 4月3019:00-21:00 5月1019:00-21:00 5月1719:00-21:00 4月1919:00-21:00 4月24日19:00-21:00 4月1416:30-18:00 日日日日日★全体员工 会议室 会议室 A08 管理的艺术与技巧 会议室 ★ 部门主管 会议室 A09 如何打造高效团队 管理类 A10 目标管理 ◇其它员工 会议室 A11 负面反馈与绩效面谈 会议室 会议室 A12 六顶思考帽-学习与分享 A13 优质服务 2H 4月2日18:30-20:30 4月3日18:30-20:30 4月4日14:00-16:30 4月5日18:30-20:30 4月1218:30-20:30 4月1318:30-20:30 4月1618:30-20:30 4月1718:30-20:30 4月1018:30-20:30 4月1118:30-20:30 日日日日日日 会议室 会议室 A14 商品陈列 16H 会议室 4H ★ 市场部销售部企划部 ◇其它员工 8H 会议室 4H 会议室 A15 终端店铺营运管理 销售类 A16 渠道与代理商管理 A17 专业销售技巧 .
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A18 各代理商情况介绍 业务类 户外拓展类 A19 各部门岗位职责与流程 A20 团队精神与合作 3月2616:00-18:00 4月中-下旬 4月8日 日2H 选定 部门主管 教练 ★各部门员工 ★全体员工 会议室 黄埔笑翻天乐园 全天 备注：1、★为必修◇选修
2、以上时间暂定，课程前一天将在公告栏正式通知。
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