家政服务员家政心得体会(精选9篇)

（经典版）

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序言

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家政服务员家政心得体会（精选9篇）

家政服务员家政心得体会（精选9篇）

大家获得了一些心得体会之后，写心得体会是一个不错的选择，这样可以培养人思维的习惯性。你要好怎么写心得体会了没有？以下属于本店铺为大家整理的家政服务员家政心得体会，热烈欢迎阅读文章，希望大家可以喜爱。

家政服务员家政心得体会 篇1

时间总是以固有脚步往前，三年的时间，稍纵即逝，在这里三年中，为了能让消费者体验到令人满意周到的服务，我尽自己最大的水平，做好自己的本职工作。

回望近些年来工作，虽然有这样那样的存在的不足，但是我为心不愧。有一次，从我工作的时候，有一个称自己是为顾客换橱柜台面来测量面积的陌生人来敲门，要求打开门，因为事前客户并没有提早沟通交流这件事，但是为了客户家里的安全性，我考虑再三、好事儿并没有打开门，直到我客户联系到以后，我才慢慢打开门让这人进家，尽管那天我走晚了一些，但我无怨无悔。终究从业服务业，就是要把客户家里的事当自己家事儿解决，爱岗敬业的做好。工作上随处为顾客考虑，可以让自己的辛勤工作不付诸东流，用劳动所得获得消费者的令人满意微笑。

家政工作都是一些普通琐碎的家务，无需太多的专业技术，但是需要方法与诚心，只需努力去做，都可以搞好。

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在下一年的工作上，我会继续努力，不断学习发展，吸取经验，汲取教训，提升自己的工作效能。

总而言之，不管干什么技术工种，都需要遵守其职业道德，保证干一行，爱一行，精一行，做到问心无愧，不辜负自己的良心。 家政服务员家政心得体会 篇2

我就是五星家政服务公司的一名职工，我是XXX。在今年的荣幸被公司评选为优秀职工，我很高兴，我工作能够得到消费者与公司教师的一致好评，这要感谢大家有一个伟大的领头人罗老师。 想当年，我们这种乡村妇女，没有文化，没有特长，无法找到适合自己的工作中，是罗老师的企业接受大家，就是她将我们团结起来，从为人处事、办事、做关键点对咱们展开了完备的学习培训，使我们这些人也与上班族一样，有一个好的工作环境，都有自己的假期，同时还有一份很不错的收益，也让我们重新找到信心，我们可以服务社会，社会发展也非常需要我们这些人，这么多年他们的薪水一年比一年高，我们很开心，与此同时大家都感到消费者在给大家加薪时，也给大家给出了更高要求，这就需要提高工作能力，掌握与不一样服务目标沟通交流，了解他们心里面，对他们要有责任心，有敬业精神，常听一听他的提议，不断学习，提升自己，跟客户把关联做好，那样才能更好的服务项目她们，因为我们用心工作，消费者总有一天会给我们欢呼，坚信自己，我可以把工作做好。

最终，让大家在罗老师的带领下，心怀感恩，勤暖万家，把我们五星精神实质送至家家户户，在这里我也祝愿我们的企业越办越好，

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也祝愿我们每一个家政员一切顺利，天天开心。 家政服务员家政心得体会 篇3

我是XXX，我就是20XX年4月份在五星家政服务公司参加培训的，到现在宣布入岗早已快两年了，时间过得飞快，在这一年多中，在学习中和入岗我学到很多专业知识。

没干这行前，在我的认识中，家政服务便是料理家务，洗洗涮涮，照料老人和小孩等等一些不同而简单家务活，跟自己家里的事没什么两样。但是，自从接纳五星家政服务公司的正规培训后，也是在这里短短一周的时间内，我受益匪浅，我深深的感受到了：“一行有一行的门路”！

家政服务这一看上去很容易的事在其中却包括了这些专业又科学的知识。例如：张老师讲的“家居家具五常法”中，除了更专业的整理整顿，还有一些生活小妙招这些。给我工作有很大的帮助，关键是教会了大家以专业和科学的方式来工作中。从我企业入岗和学英语的这一段时间，我学到很多，我在此感谢大家诸位老师的教诲。 在日常工作中，我更是获益匪浅，可以用“苦尽甘来”来形容了，在刚开始的时候，因为刚到一个新领域，触碰路人，真让我有点不适合和手足无措，但是时间推移提升，渐渐地我慢慢地适应我工作，我严格执行学习培训期内各位老师给我们讲的基础知识实际操作，并常常及时地与用户沟通交流，渐渐地投入工作也变的游刃有余了，每当看到凭借自己的工作，换得一个环境整洁的生活环境，心里就感到十分开心，要我真的是体会到工作中不仅仅是一个赚钱的工具，往往是

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一种义务。

在失败中汲取文化教育，在艰难与挫折眼前变得越来越顽强，以诚信看待身边的每一个人和事，再加上永不言败的信心，坚信我们每一个人都是会取得成功，不管有什么困难，一定要坚持下来，我坚信只要努力就一定有获得，既然选择了它，就要干好它。 家政服务员家政心得体会 篇4

我家政培训班学习培训没有好长一段时间了，这一段时间我都很认真学习培训有关家政保洁专业知识。懂得了从生活礼仪、待人接物、生活方式、烹制基本常识等多个方面专业知识，进而家政专业专业技能到有所提高。

汇总了一下怎么做个出色的家政保洁员。 1 、需要处理好和顾主之间的关系。

由于家政工作特殊性，绝大多数的家政保洁员为女性。因而，在主人家，首先解决好和女主之间的关系。

一般家庭的全是女主做主。因而，解决好和主人的关系了，你就成功了一半。家里有什么事要记得请示女主。让她觉得你高度重视她。与此同时要记得和男主角拉开距离，尽量减少和男主角共处一室，造成女主的猜忌。

假如主人家有孩子，一定要学会解决好和小孩之间的关系。对小孩要有责任心，很有耐心。只需讨小孩喜欢了，你一直在主人家地位又平稳一些了。

2 、用心做事，真诚为人处事。

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相信每一个家政保洁员在主人家全是服务至上的。无论你方法如何，都需要努力去做。把客户家产自己家里，努力做好顾主交代的每一件事。不能有一切埋怨，顾主也是我们的衣食父母，只有将她们服务项目的好了，我们才会取得更为令人满意的工资。

有些家政保洁员一直这山望着那山高，在主人家办事三心二意。只要你还没离开主人家，就别抱怨顾主薪水。投入总是会有回报的，要试着用发展的眼光看来难题。 3 、犯错误时。

人非圣贤。人人都有犯错时。犯错误后，每一个人主要表现大不一样。有些人会主动向顾主认错。这是非常好的。有的人却故意隐瞒不正确，还甚至有的人有意逃避责任。这是非常不明智的作法。 4 、摆正心态

有一些家政保洁员不可以放正自己的心态要不不自信，要不自傲。不自信的家政保洁员大多数来源于阻塞农村的，没见过大世面，觉得做家政服务便是低人一等。在客户家中诸事看顾主面色，饭都不敢经常吃一口。也有的家政保洁员则非常自傲。这种家政保洁员大多数从事过多种多样岗位，有些甚至做了不大的老总，之前都是自身支使他人，对他人指手划脚。应对人物的变换，他们大多数不能够很好地过多和融入，因而造成很严重的反抗心理。

这几种心理状态都严重危害家政工作。家政工作也是一种工作中，上年会上我国已经将家政服务列入岗位范围之内了。毕竟现在的家政和之前的有了很大差别，一般请得住家政保洁员的家政在经济实

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力上就需要好于一般家庭的。他们通常受到好的教育，学会尊重家政保洁员，不会把家政保洁员往太低了看。 家政服务员家政心得体会 篇5

通过十几天的家政专业知识培训学习，使我自己的见识更为宽阔，看见了每个人对家政服务行业充满着自信心，希望我的来临引入一股强劲实力！通过这次培训，使你对家政服务文化教育有了更深的了解，家政服务文化教育不单单是大家耳熟能详的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务， 它也包括自我服务、家庭投资理财、生活方式、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合型、理论性、生活型、创新能力为一体的课程内容。

本次培训学习更丰富我的家政专业知识，意识到家政服务业也有很大未来发展趋势。传统“家庭保姆”时期已经过去了，我国授予它新这个称号“家政保洁员”，更改人们对于当代家政保洁员认识误会，为此给行业引入一个新的魅力，增进在我国社会经济发展的共享发展，当代传统意义上的家政保洁并不仅仅是以往传统家庭保姆，简单煮饭烧菜清扫罢了，反而是包含很广泛服务，如：居家护理（老人和患者）母婴服务、育儿早教、幼儿托管、老年人代管、家政保洁、家中营养膳食搭配的与制作、家中服装选购及管理、家庭投资理财、家中休闲娱乐、家庭文化社交媒体、亲子教育、家中卫生防疫、家中婚恋关系调节（乃至婚恋婚礼）家庭伦理道德真情、家庭维修派送、家中网上购物这些。

我国越来越注重与鼓励发展趋势当代家政服务业，它实际意义与

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作用日益突显。近年来随着社会主义市场经济的建立、经济和社会的迅速发展、生活水平的不断提升而引起的一个朝阳行业。

学习培训终于结束了，觉得自己收获很多，这时，更重要的是让我感到了“团队协作”的必要性。并且也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力量溢于言表。一个公司，一个团队的高速发展并不是靠一个人的努力就可以的，反而是靠的是每一个人的努力，小伙伴们的彼此之间相互配合，优异的领导的正确引导下，一起为了未来企业的大目标，方向勤奋。可能有的情况下这一过程是什么艰辛而漫长，抵达目的地的时间也就会比较长，但，我坚信，只需每一个人的努力是为了企业的大目标，方向而奋斗的，那我们终会有到彼岸的那一天！这就需要每一个人保持一个积极乐观的心态，努力进取，这样才可以谈得上企业的发展，个人的发展！“你有些什么运势，取决于要想怎么样的运势，你是什么样的人，在于你要做什么样的人”因此，本人是一个优异精英团队的中坚力量，但愿我们团队里的每一个人都成为一个优异的管理者，最先去领导好自身。充分运用自已的潜力，就犹如大家家政服务者宣言口号中常提倡的那般：“我们是在没有太大的本领，仅有用心做事的奋斗精神，仅有我们每一个人用心地才可以完成伟大大的梦想”用我们每一个人的“用心”去建立美好的明天，去创造我们每一个人未来的发展！

复杂的事情简单做，简单的事重复做，重复的事情开心做！做家政保洁行业就这样。做家政服务看起来一件很简单的事情，但没经历过的人永远都无法体会作这一行的觉得！我也以前经历了整整一年的

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家政入户口积累的经验，在房间里有快乐，有艰辛，还有更多是在这过程中的一些内心里的挣脱于疑惑。一次次的内心挣扎，让自己从那时候的不够成熟，到现在的心灵稳定。6月5日去实际操作产业基地做培训，又一次感受到了那种感觉。但这种感受自己能和我们去共享。很多学生也与当初自己一样，觉得家政服务是很简单的事情，但是真正做的时候才感到她们也才懂得在其中的艰辛。而一个很简单的保洁服务也一样，并不是一下子就能处理好的，自己家里做环境卫生谁都能，但是真正一定要做好，都是很不容易的，程序流程，专用工具，方式全是注重科学合理的。很多事就这样，没去历经永远也不了解在其中的味道！每一个学生都用心地看待此次保洁服务的实际操作，每一个程序流程，每一个步骤全是严格执行老师讲的来操作，尽管偶尔也会有出错情况下，可是对于她们而言第一次保证这个程度已经不错了。

如同一句话常说“心象滑翔衣，开启才有用“，我也很喜欢这话，宣布只要我们敞开心胸去接纳了他们，他们才接纳了企业，这是一个彼此之间交心的全过程！与此同时，教师也给大家展开了心灵深处的一次磨练。

1、作为一个现代女性，从业家政保洁行业为的女士应当具备什么样的心态，什么样的心胸。做为当代达标一个女人的标示：包容，空气，心地善良，贤淑，孝敬，也是我们做为家政人员要具有的。 2、要学会赞美他人。不必时时刻刻想着去批评别人。如果你赞美别人，向他人翘起大拇指时，四个手指头偏向的是自己，表明，我

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比你强，而批评别人的前提下，你四个手指头偏向的也是自己，同时又是在指责自身，质疑自己。因此一定要学会赞美别人。

每一堂课出来人们都自信心十足，热情怀着的带上求真的冲动静静的等待课程正式启动。这时的我更感受到了学习的意义。特别是在自己以后想从事是指家政服务的业务培训，虽然自己在这个行业都做了2—3年，但是感觉自己还有很多东西必须去学习培训，以前一直觉得自己经历过的，学英语的早已许多，对自己来说已经足够了，但通过听完教师的授课及其在她这些年的家政保洁行业的闯荡过程的历经，及其所得的，的的确确的感觉到了自身的不足。但在自身身边有这么多可以学习的教师，都在家政保洁行业做了好多年，这些都是珍贵的网络资源！自己想要学英语的还有一些，知识就是始终无从下手的，但我相信只需不断学习，你就不要落伍。人这一辈子，学无止境，谦逊的学习兴趣是我们每一个人应当具备的。如同独舟所讲的：把去看书，学习培训，工作也当做一种快乐，而当你把这种作为快乐的时候，你学习过程就是一个玩的一个过程，不容易是一种压力！我也以前感受过那种感觉，但那种感觉一直断断续续，自身汇总之后就是两字“坚持不懈”。因此，但愿我们每一个人都始终保持一种学习心态，这样才可以不断的进步，就犹如：杰森。韦尔奇所讲的“归零心态”——“吐故才可以招新，静心才可以身凉，有舍才会有得，杯空才可以水满，卸下才可以超过！那样才能体会到学习的快乐，期待我们团队的每一个人都快乐成长，热爱工作，幸福生活！ 家政服务员家政心得体会 篇6

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通过这次培训，使你对家政服务文化教育有了更深的了解，家政服务文化教育不单单是大家耳熟能详的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务， 它也包括自我服务、家庭投资理财、生活方式、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合型、理论性、生活型、创新能力为一体的课程内容。

想要真正极好家政服务文化教育这门课程，本店铺认为老师要练好自己武学，利用好教材内容，灵活解决教材内容，特别要格外重视学生们的课前准备等。培训中，大家荣幸聆听了年轻教师给我们上家政服务文化教育示范课——绑鞋带，给我们进行家政服务文化教育带来了案例，也为大家提供了方向。

假如真正能够把家政服务课上下去，把家政服务文化教育切实落实，那样，既可以激发大学生主动性又可塑造学生的出手、实践活动、造就、日常生活解决能力等，推动小学生素质的提升，毫无疑问能够避免“填鸭式教育”的情况。 家政服务员家政心得体会 篇7 一、沟通协调能力提升

作为一名接待员员，做为企业的一线员工，和客户接触的是面对面沟通，是最直观的。通常接待员员一句话能够直接影响顾客对公司发展总体印像，以至于危害顾客整天的情绪情况。怎么让自身说出的语言表达让顾客听到舒适，听到高兴，是作为一名接待员员所必须需要学习课程内容。自然，沟通交流不仅仅局限于和客户中间，还存在同事间，甚至对上级领导。人免不了也不会有情绪上的起伏，但是这

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类情绪上的起伏通常会影响他人的情绪。怎么调整好自身的心态，用最好的心态去面对客户，应对朋友乃至上级领导，怎样带给别人一个比较好的微笑，就是我每一天都要好好考虑的问题。在这里此工作上，我不但在沟通协调能力上获得了提升，还懂得了怎么调整自我的心态。 二、把握住消费者心理通过此次工作中我深感

家政服务公司的前台接待有别于其他前台工作，大部分电话招聘或是应聘求职得多，在接通她们电话的情况下最先把握住他的心理状态，不过是资询，有些是真诚招骋或是应聘求职。都要大家耐心地给他介绍，让她们感到贴心小棉袄家政服务的暖心与信誉度。根据企业的需求，灵便操纵家政人员。前不久梨树县高先生家中急缺一位月嫂，就来到大家家政服务公司，家中孩子已经出世两天了，孕妇悲剧患上病症，急缺上医院。家中刚出生的孩子没有人照顾，急缺找一位月嫂，万般心急，因为想要的太急了，一般的月嫂都要预约的。恼羞成怒我便靠着翻档案资料，靠着问通过本公司培训的内容月嫂在没在岗位上。总算找到一位月嫂，而且在20分钟之内就赶了上来，签订合同书，立即随顾主前去梨熟透。她们走了之后我深感万般高兴，觉得作为一名家政服务公司前台接待是一件立足于顾客，立足于人·民群众的大好事。

总而言之客户要求各有不同，可是各有不同的需要综合起来熟练掌握，才能让全部家政服务公司持续产生盈利。‘不积硅步，跬步千里；不积小流无以成江海’这两句告诫我们需要不断积极主动才能获得发展，因为我相信只要努力，并没有解决不了的艰难。

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家政服务员家政心得体会 篇8

我就是XX家政服务的一名家政工作服务生，从业家政保洁工作已经2年多，今年31岁;最开始触碰这行业这是因为在合川本地工作，可以顾及到家中，通过了解后报考家政服务专业培训机构，通过专业的月嫂培训，发现家政工作并不是我想象得这么简单，因此我更加认真学习，验收合格后获得了职业资格证。

工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、仔细认真，与顾主相处愉快，把主人家作为自己家里，努力做好顾主交待的每一件事;与此同时放正自己的心态，不有意低人一等或张扬跋扈，把顾主当家的一样共处，注重自己的言谈举止，不可以把自己的生活习惯性带到顾主家中;而且严于律己，维护客户的个人隐私，对顾主家里日常事务都可以尽可能逃避;尽管工作上偶尔有小疏忽，但事无大小都可以主动向顾主以诚相待，过后可以做到及时补救，获得客户的原谅;在工作上我一直秉持着用心做事，真诚做人的态度，务求把家政工作做到极致。 例如家政服务因为缺乏资产，场所给必须进一步改善、自已的师资队伍必须进一步塑造等诸多问题要解决。将来我们将要再次深层次启动，走入城镇、走进社区、走入家中，为更多女性劳动力和用人家中构建起服务平台，我坚信，伴随着整个社会不断发展和家政的飞速发展，XX家政服务XX还会继续不断完善自我，为XX的高速发展贡献自己的一份力量!在做家政工作中2年多的日子里，严格执行职业道德，自觉自律、遵规守纪、诚实守信，无一次顾主举报及法律法规惩罚组织纪律，赢得了顾主及公司的肯定。感谢公司的推荐量，并在

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以后的服务保障工作中，我们将继续努力，以高质量服务收益于企业以及社会。

家政服务员家政心得体会 篇9

我是XXX，河南省郑州市人，在今年的四十四岁，是富平县院校育儿98期育婴师。来富平县之前我也曾进行了三年的育儿工作中，三年收获很多快乐与工作经验，可是收获之余，我竟然更有一种紧迫感。

伴随着社会的进步，客户要求愈来愈高，三四个月的小男孩便开始分配上早教，顾客在挑选带孩子的大姐时，总要说许多专业能力难题，那种通过培训的育婴师一直坦然面对，回应得都那么技术专业，虽然我做了教师，也有一定的育儿工作经验，但总归并没有系统软件技术专业地学习培训过，应对工作上的新问题难免有些有心无力。便说婴儿抚触吧，尽管之前给孩子洗完澡之后都还会照顾客教的那般给小孩做健身运动，但却不知这类健身运动叫婴儿抚触，而且是有次序、标准化的姿势，也不知道该如何作主婴儿被动操这些。人生的道路上学海无涯，知道自身的不足，我还可以学嘛，虽然已不年轻了，但我一定要补好这一课。

根据多方面资询，我选择了富平家政北京东直门店，电话中，店面给我介绍了富平县培训学习特性，这更坚定了我的信心和决心，对自己的人生有了更多的整体规划。

能到富平县学习培训，我是幸运的。各位老师对学员生活和学习的关怀真的是体贴入微，尽管学员们都是成年人了，但各位老师还是

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得叮嘱大家不仅要学习好专业技能，更要学会照顾自己人体。教导主任柴亚静教师也是给我们操劳，夜里人们都休息，她也靠着宿舍检查一下，有一个家政服务姊妹脚扭了，老师便数次了解怎么样了，还嘱咐要按时吃药。哪怕是日常的校园清理，柴老师都会教我们保洁服务方法。一点一滴，从她们身上要我坚定做家政保洁员的自信。 育婴师们在一块谈起带娃，大家会说孩子不太好带，顾客要求太高，义务很大，虽然受到过学习培训，也有些中气不足。我做育婴师三年了，这一路走来，的确饱受带孩子的艰辛，但带给我比较多的是开心。我认为，除开把握和灵巧运用学习到的育儿专业技能外，就是为了一切认真。之前我带是指五个月大的男生，孩子吃完奶水后一直大口的地吐，我便熬些小米汤加大枣为他喝，也有红梨加大枣为他喝，迅速小孩不呕奶了，也精神实质很多，重量也升了。孩子的妈妈当月就给我上涨薪水。

带娃不可以有一丝闪失，小孩子睡觉时总是喜欢满床翻，因此我也是挎着闯劲，孩子睡了还需要洗床单干家务，我常常是隔数分钟跑进房门口看一眼小孩，我带他十一个月从没让儿童磕磕碰碰过。 小孩子还不会说话，但并不是说听不懂话，关心小孩也要方法。其实做育儿的阿姨就要多和孩子沟通，及时掌握和满足孩子要求。 为了让孩子感受自然，我也经常带孩子到生态公园，那时候或是早春，垂柳刚发芽，小孩子见到嫩绿的柳树枝条在风中摇晃，也兴高采烈用双手不停的摇。如果没有风时，小孩就看着柳树叶，我就去吹开它，小朋友乐了，也学我的模样用小嘴儿去吹，我吹着小孩的手心

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说：“刮风了，刮风了。”宝宝渐渐地知道大自然的风是什么。晚上散步，我能对他说天上有星辰月亮，时间长了，询问他：“月亮到底在哪里?”虽然他还不会说话，可她很快就仰起头看来天空，四处寻找月亮，找到就拿小指让我看。小区里面人都是夸宝宝聪慧，我就独有满足感。实际上教会孩子看待事物，并不用刻意地像校园内那般学习培训，只不过是在平日间和孩子相处时，多说话会让他学到新的知识。

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