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露天采煤技术 ２００２年 第２期 ｉ垒些筻堡ｊ 更新观念开拓市场以质量求发展 马泾苒．王 （霍煤集团煤炭运销公司．内蒙古霍林格勒市０２９２ｏ０） 摘场 要：论迷了煤炭企业在市场经济中，立求生存和发展， 必须在竞争中更新观念锐意改革开拓市 关键词：煤炭企业；市场经济；观念更新；开拓市场 中图分类号：Ｆ４０６．１１ 文献标识码：ｃ 文章编号： １００６—５２７Ｘ（２００２）０２—００４６—０２ １ 更新观念适应市场 多年来东北经济区和内蒙古东部，作为一个吞 途时间的长短，资金及早入户正常运转的方法等， 让资金在“集腋成裘’的思维指导下增值增收。第 三，资源的转化，要树立“人有我优、人变我幻” 具有竞争意识的营销新观念。总之，要稳定营销秩 序，开拓营销渠道，创新营销模式。 人才的素质，是企业营销和公关的灵魂 韬略 和智慧源于人才。在市场经济竞争的当今，通过严 细的培养取得人才素质的提高，是煤炭市场竞争获 胜的重要谋略之一。企业必须拿出一定资金，深化 内外培 ＩＩ，拓宽营销学习领域，培育精通理论、善 于公关、应变市场的营销人员 有高素质的“部 队”，才能决胜于千里 吐煤炭的经济地域．市场对煤炭的需求，煤炭对市 场的流向．一直在鏖战中此伏彼起。 市场竞争实际是观念、人才、智慧、质量、效 益等综合因素的角逐。其中，观念更新和人才素质 是重中之重。 霍煤集团公司几年来，一直处于市场优势地位 的基本经验，就是以新的观念，坚持“祟尚市场， 用户至上”的营销理念，作为搏击市场的导向。在 这个新观念的指导下，主要领导帅先从自身企业生 产煤炭局部有限的环境中，转移到视野开阔、情况 多变的市场中，以信息指导销售，以生产服务销 售，以质量保证销售的新思维，把用户作为诚挚的 友人相待，把用户作为自身企业创经济效益的一个 流程看待，割掉完成煤炭生产任务就是完成第一指 标的传统观念的尾巴，置销售于龙头地位。 更新观念，不是时尚的“宣言”，而是真真切 切新理念的行动。要创立适应市场多变的营销模 式，以市场营销为轴，发展提质创收、增量创收、 保价创收、多元创收等获取经济效益的多种渠道， 培育煤炭销售的后劲。 多方创收的路子很广，抓住机遇全力实施。首 先多方位搜集市场信息，诸如火电与水电的匹配， 铁路运力的多寡，竞争对手的势态，国家宏观 ２占领煤炭市场的对策 新观念居首位。坚持营销新思维，打破旧的营 销，多方位搜集信息，平衡市场关系，了解用 户心态，掌握竞争对手潜力。具有接受和应变 宏观的思想准各与能力。依而为，既要不 采取不正当竞争手段争夺市场，还要有对付不正当 竞争对手的谋略。 在具体操作上，要充分利用现代科技手段管理 销售、质量和生产等整个流程 完善电脑网络，建 立数学模型，用盈亏平衡点，指导热值相异煤层生 收稿日期：２００１ １２ ０５ 作者简介 马泾苒Ｌ１９６８一）．男．工程师．１９８７年毕业于沈阼 黄金专科学校。现任萑媒集团运销公司储运部副主任．中国人民太 学工商业管理硕士生。 的等等，依信息运筹策略 指导营销。其次， 要关注财务与金融关系，诸如货款回收率，货款在 维普资讯 http://www.cqvip.com
露天采煤技术 产数量的匹配，掌握煤炭质量在市场上的反响，营 销对策在市场的适应程度。 调度制度的改革与创新。打破以往调度只管内 部不顾外部的旧格局，建立起内外兼顾的调度系 统，把产、销和供、需有机地形成一个整体。研究 用户对产品的质量、数量、供货时限的要求：准确 掌握铁路车皮的数量；认真了解电厂机组运行与检 ２００２年 第２期 在市场经济的商海中 “企业名片”和“产品 品牌”是树立企业形象和宣传产品质量的重要策 略。 要把“企业名片”策划编撰得既真切又红火． 让霍林河煤成为广大用户的忠实朋友。充分利用报 纸、明信片等形式 宣传霍林河煤的品牌。企业名 片，散发到用户的心里和手中，特别是前者犹为重 要。 修的周期，深入研究电网负荷增减的变化。掌握了 情况才能调度。调度人员要把管内监外同等对待。 定期召开煤炭销售分析会议 把生产、煤质、 化验、销售、财务等，都做为会议的内容，总结经 验，吸取教训 分析形势 调整策略，统一步伐， 有效利用广告策略，突出宣传霍林河煤，是优 良的环保品质，让用户和市场对霍林河煤有真切深 刻的了解。广告宣传和市场运作同步进行，促使销 量在产品品牌的宣传中有新的增长点。 深化整体营销力度。 制度、牌板、图表管理的规范和细化。打破过 去各自只顾局部忽略整体的旧思维。爆破工程、生 产配采、选煤破碎、煤炭储各、煤质化验、站台监 督、装车质量、盈吨亏吨、运输监控、到站卸车等 形成一环扣一环层层有人负责的系统，构筑起前后 ４提质增效 质量包括２个内容：其一是煤炭自身质量，其 二是员工服务质量。 煤炭质量是保价增值的根本。在产运销整个运 作过程中，把保证煤质置于首位。认真做到：采煤 质量台理的搭配 减少矸石混入的措施，铁路车皮 厢底清理的方法 装车质量和数量的监控，解决盈 亏吨的措施，防止煤炭白燃的办法，杜绝地面径流 制约与纵横监督的管理体系。 适应市场，开展公关。拉近销售、运输、用户 和间的距离。供需间既是合同关系 又是利益 同享的关系；企业和既是宏观的关系，又 是指导和依赖的关系。把用户和煤炭运输部门请进 来，以诚相待 听取各方的要求和建议，共谋营销 诸环节中亟待解决的问题。定期召开路、厂、矿协 调会议，把３方的利益和制约紧紧捆在一起，构成 注入储煤场等，均要得力。达到煤炭本身以质保 价，提质增收的效果。 员工服务质量是保住市场、拓宽市场的扭带。 员工服务质量包含外部和内部２个方面。外部要祟 尚市场用户至上，内部要建立合作和制约的关系， 树立团队意识，巩固合作衔接的整体观念。 真正达到以质量求生存，以信誉求发展的经营 之道。 利益共存的市场经济链条。煤炭企业，要依靠 的特殊职能 争取优惠，协调企业与企业间， 地方与企业间的关系。 ３强化品牌意识 ４７
