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细心的人会发现，自４月底起，ＯＰＰＯ手机的广告就在电视台１套以及泡泡堂等各大知名数码ＩＴ网站大量涌现，这宣告经历了２年多的谋划筹备后，ＯＰＰＯ正式进入手机阵营。对于ＯＰＰＯ这样一个时尚、动感、前卫和流行的数码品牌，进军手机行业那是必然的，因为，数码ＭＰ３、ＭＰ４的市场容量和前景并不是很广阔和明朗，而与之相接近的手机行业则截然相反，不仅有着巨大的市场容量，而且发展前景更是广袤无边，2.5G、３Ｇ、４Ｇ等等，让人想不到边际。

ＯＰＰＯ，为什么要进军手机？

放着好好的ＭＰ３、ＭＰ４不努力做，而去进入一个全新的手机行业，ＯＰＰＯ是不是有给人不务正业的感觉。这样的想法是完全不对的，ＯＰＰＯ进军手机行业才是好好务正业。作为一个行业的领导品牌，作为一个现代管理成熟的企业，其是不会贸然介入新的行业，必定要经历过一番深思熟虑之后，方可作出如此的重大决策。自然，ＯＰＰＯ这次强势进入手机行业，也有其原因和道理。那么，ＯＰＰＯ做手机的原因又是什么呢？

１、ＭＰ３、ＭＰ４等数码领域的发展空间有限，已经满足不了ＯＰＰＯ的发展需求步伐了。自２００５年ＯＰＰＯＭＰ３面世以来，ＯＰＰＯ在ＭＰ３的领域已经耕耘了近四年了，而ＯＰＰＯ这个品牌也从无人知晓，发展到了全国知名的数码电子产品的大品牌了。通过对其销售数据的跟踪统计发现，截止到２００７年，其ＭＰ３、ＭＰ４的销售量全国达到近２００万台，销售额近５亿左右，其销售毛利也有８０００多万，扣除其０７年５０００万左右的广告费支出外，仍然有近３０００多万的毛利剩余，对于ＯＰＰＯ来说，０７年的经营情况勉强过的去，至少企业帐面不再亏损了。企业是不可能做亏钱的生意的，再者ＯＰＰＯ这个品牌资源也不能被浪费掉。所以，摆在ＯＰＰＯ面前只有两条路：一、把ＭＰ３、ＭＰ４的业绩做的更好，最好是能够翻上一翻；这条路好象没有多大的道理和把握，因为ＭＰ３已经成了一个夕阳产业，再者ＭＰ３、ＭＰ４的市场容量也不大，被其他数码和电子产品取代的可能性很大。二、在维护ＯＰＰＯＭＰ３、ＭＰ４现在所拥有的业绩的基础上，利用ＯＰＰＯ的品牌和网络资源，发展其他相关行业；很明显，第二条路才是ＯＰＰＯ目前应该要走的路。

２、手机市场不仅容量大、增长幅度高，而且，其特点越来越和数码电子产品相接近，所以，手机成了数码电子产品和小家电产品的生产厂家发展的首选项目。根据赛诺数据统计，０７年中国手机的消费量已经突破了２亿，而且手机的需求每年至少保持２位数的增幅比例，这样的数据是非常吓人的，相比其他任何电子产品，都是无法与其比拟的。另外，手机消费者的更换频率更快，完全不同于其他电子产品的长时间的更换周期，消费者一年更换一次手机几乎成了再正常不过的事情了，有的甚至更短，还有，一人拥有多部手机情况也非常多见。最关键的是，手机的很多功能和数码电子产品很类似，如ＭＰ３、ＭＰ４、视频对话等，这些都是数码电子产品的强项，数码电子产品只要在产品原有的基础上增加通信功能，那就是一部手机了。对于，在数码电子产品的基础上增加通信功能，就如在手机上增加数码功能一样简单，技术上没有什么多大难度和问题的。所以，手机当然成为ＯＰＰＯ首选的发展项目了。

３、手机市场虽然很激烈，但是，市场格局却极其不合理，形成由ＮＯＫＩＡ寡头垄断

的局面，这是一个畸形的市场形态，也即意味市场还有很大的机会。从目前的实际市场情况来看，市场早已不是２年前的ＮＯＫＩＡ、三星和ＭＯＴＯ三分天下了。因为，ＭＯＴＯ的翻盖手机过于沉稳，则容易被消费者误认为老年化，这就不为时尚的新一代所接受，其被市场甩掉很自然；三星的滑盖手机虽然做的很经典，广告做的也很诱人，但是由于滑盖手机的排线容易出现故障，再者手机外观可变性小，只能在“滑”和“薄”上做文章，没有给消费者实质的享受，搞的也落得个慢慢被消费者所遗忘的结果；只有经典的ＮＯＫＩＡ直板手机，不仅质量稳定，而且推出的款式新颖多变，老少皆宜，加上国产手机的模仿跟风，更是大大助长了手机“直”之风，因此，不到两年的时间，ＮＯＫＩＡ大步甩开ＭＯＴＯ和三星，完全奠定了其市场绝对一哥的位置。市场专业人士都知道，寡头垄断的局面最是长久不了，因为，不管是经销商也好，消费者也好，他们不想只有一种选择，不想天天只吃同一种“菜”，特别是经销商，寡头垄断时，他们就没有选择，其利益自然得不到最大利益化的保证，市场“寡头”怎么定，经销商就得怎么做，因此，他们迫切希望至少有一个品牌能够强势崛起，对ＮＯＫＩＡ有一个制衡，ＯＰＰＯ手机自然是有机会和有实力成为另外一个手机强者的。

４、ＯＰＰＯ手机的生产技术已经完全成熟，其上游供应商资源比较丰富，自我技术研发能力也得到了大大提高，具备了很强的抗市场风险的能力。办好工厂的两大关键就是：技术的成熟和配套资源的完善。ＯＰＰＯ的母品牌步步高已经进入手机行业近５年了，其在国产手机业里取得了不菲的成绩，产品质量得到了消费者和经销商的一致认可，这就为ＯＰＰＯ做手机积累了很丰富的经验和教训，更是对ＯＰＰＯ的手机技术研发能力提供了大力的帮助。再者，步步高手机也积累了大量的上游供应商资源，以及手机生产、管理和售后服务的经验，这些都无形之间大大提高了ＯＰＰＯ手机的软实力，为ＯＰＰＯ手机的扬帆出海提供了最有力的保证。所以说，ＯＰＰＯ手机的技术、生产、管理、服务等经验绝对是国内一流，其完全有能力做出一流品质的手机产品出来。

ＯＰＰＯ，怎么做好手机？

虽然，ＯＰＰＯ具备了做好手机的条件，但是，摆在ＯＰＰＯ面前还是有很多困难的，如ＯＰＰＯ品牌该怎么定位，又该如何和步步高品牌手机平衡？渠道代理商该如何选择，又该采取什么样的渠道策略？如何让渠道分开步步高和ＯＰＰＯ两个品牌，不至于混淆是非？等等，这些都是令ＯＰＰＯ手机非常棘手的问题。那么，ＯＰＰＯ手机又是如何去面对和解决这些问题的呢？

１、明确ＯＰＰＯ手机的市场定位，自始就把ＯＰＰＯ手机和步步高手机彻底切割掉任何关系。ＯＰＰＯ品牌创立的目的，就是因为步步高品牌相对比较传统和普通，是一个大众普通消费电子产品的品牌，没有办法和时尚、前卫和流行相关联。所以，ＯＰＰＯ手机上市之前，第一必须要解决的问题就是如何定位。从ＯＰＰＯ品牌上市伊始，其一直努力给消费者塑造一个时尚、动感、高品质、惬意的国际大品牌形象，所以，ＯＰＰＯ手机的市场定位仍然是以一个国际品牌形象所出现，其目标市场自然就锁定在中、高端的手机消费群，和普通的国产品牌手机严格区分出来，置身于和ＮＯＫＩＡ、三星、ＭＯＴＯ等贸易机品牌行列。当然，ＯＰＰＯ手机不至于搞不清楚自己的状况，盲目地找最大最强的ＮＯＫＩＡ作为其现阶段的主要竞争对手。通常，和对手搏击时，自然是要使用自己最善长的功夫，去攻击在这个功夫方面做的不是很强的对手，而ＯＰＰＯ最擅做长的就是ＭＰ３，自然ＯＰＰＯ手机的就是在音乐上花工夫了，所以，ＯＰＰＯ手机的对手肯定也是以突显

音乐和音质为主了，那其对手自然就索爱手机无疑了。

２、最让OPPO头疼和难以抉择的是，渠道的选择。因为，OPPOMP3的渠道代理商都为步步高全系列产品的代理商，而步步高这些省代商都是当年跟随段永平打江山的，为步步高品牌的崛起立下了汗马功劳，而且他们都是步步高工厂的大股东。如果，OPPO手机要从根本上和步步高手机区别出来，势必在代理商的选择上，会抛弃原有步步高采取的代理商选择方法，这样，有的步步高代理商可能是无法接受的。所以，OPPO手机在代理商的选择上非常慎重，分别采取了以下几个步骤，才把代理商选完。首先，对步步高代理商的手机业绩进行全面考核，对于那些业绩好，市场操作能力强，思路和理念比较好的代理，仍然给予OPPO手机代理权，不过，这些代理必须成立一个新的公司，组建一支新的团队来操作市场。其次，对于步步高手机业绩差，思路和理念跟不上大趋势的代理商不给予代理权，这些区域的代理重新从步步高体系的二级代理和工厂的高层管理者里挑选。为了防止没有拿到代理权的步步高代理对新代理进行市场破坏和干扰，工厂要求落选的步步高代理必须参股到新选择的OPPO手机代理的公司。还有，为了不影响步步高手机的市场销售，也为了不分散步步高手机二级代理的精力，以及影响步步高手机队伍的军心，OPPO手机强烈要求各省代必须做到，选择的二级代理必须没有做步步高手机代理，也不容许有做过步步高手机的业务人员做OPPO手机的二级代理，可见，对步步高手机渠道的保护非常深刻。另外，对渠道的选择和步步高的有很大的一个区别就是，OPPO手机不一定只采取单一的独家省代渠道模式，而是根据发展和市场实际情况，有可能采取多渠道操作的渠道模式，如多个省代商、FD等合作模式。

３、在产品上苦下工夫，严把生产质量大关，绝对保证产品的高品质。到了OPPO手机工厂就知道，其对技术和研发的重视程度有多高。OPPO手机的研发部门是重兵把守之地，即使公司内部的员工，未经许可都没有办法进入。而在产品原材料的选择上，更是舍得花血本，手机的核心部件都采用NOKIA的供应商，价格不是最重要的，重要的是要做到品质的万无一失。而OPPO手机外观的ID设计，更是请顶级的韩国设计公司来设计，以确保产品外观的美观和时尚。包括广告内容的制作，都是到澳大利业、俄罗斯等国外著名景点，请韩国的专业模特，制作的高质量的影视广告短片，以确保广告内容的质量跟的上国际品牌水准。至于，OPPO手机的生产过程的控制，那就更不用说了，凭借其多年生产制造经验，没有大到99.9%以上的合格率，产品是不可能能够下线。总之，OPPO手机做产品的宗旨是，质量和品质要绝对做到第一，即使花再高的代价，也不能在品质上有任何的输于竞争对手。

４、为了代理商能够快速拓开市场渠道，也为了降低新代理商的招商难度，在OPPO手机产品上市之前，OPPO手机就向市场投入了大量的广告宣传，而且在广告宣传的途径上做了一些变化调整。自4月底起，OPPO手机就在电视台1套、湖南电视台等电视台进行长时间的OPPO手机电视广告的播出。当然，OPPO手机的宣传广告推广手法还借鉴了其MP3的宣传手法，在各大数码IT网站也相应投入了大量的网络广告，并且在网络上如火如荼地开展起了OPPO手机的热情体验活动，受到了OPPOMP3的忠实消费者的大力追捧，也受到了手机经销商的高度关注。这确实就是OPPO手机的高明之处，在产品未上市之前，就进行大力的宣传和广告，让社会大众对它非常关注和期待，这样，在其产品上市之后，就不愁不好找渠道经销商，更不愁没有人买了，甚至，经销商排队上来要经销权的可能性都有，因为，要获得一个好品牌的代理权和经销权实在是太难得了。

５、兵马未行，粮草先行。作为手机销售最关键的保障基础——售后服务，吸取了众多

国产手机因售后服务失败的经验教训，也聆听了众多手机经销商的建议之后，OPPO手机对其售后服务非常重视，在手机未上市之前，就售后进行了一个大动作。首先，调集原来家电大批维修技术人员，进行手机售后服务的技术维修培训，确保维修队伍的技术水平和能力。其次，根据步步高手机的维修管理经验，以及借鉴了其他国产品牌和国外品牌的售后服务方法，建立了一套其自己的售后服务管理和考核体系，确保售后服务在有章可循的条件下进行。再次，在全国各地的省会城市和经济发达城市，建立起OPPO手机的售后服务中心，一方面是为了提高OPPO手机的整体形象，另一方面也是为了向渠道透露一个消息，OPPO手机的售后服务完全是跟得上销售需求的，经销商就放心经销其产品。最后，对于新选择的代理区域，鉴于其售后服务经验不多，以及不给其造成很大的经济压力，因为，前期售后服务肯定是亏本的买卖，由OPPO手机工厂直接接管当地的售后服务，让其代理商轻装上阵。OPPO手机的速度可谓电闪风行，在短短的不到2个月时间内，就把渠道销售的担忧化于无形，确实是有国际大品牌的操作风范。

６、在销售和价格策略上，OPPO手机应该说采取了手机行业的买断和时间保差等，放大流通渠道的利润空间的价格策略，相对步步高的价格全保、渠道环节低毛利的做法来说，代理商承担了更大的压力，不过却有更大的空间自主权，对于有强大终端零售能力的代理商来说，更是一个绝好的事情。对于OPPO手机自一上市就给予代理商的压力，虽然完全违背了步步高以往的操作手法，却有一定的道理。因为，手机行业竞争非常大，如果厂家把压力全部抗下来，那代理商就有可能缺乏动力，靠厂家的单方面努力，一个新品牌是很难在短期内发展起来，只有代理商和工厂能够共同全身心投入时，才具备快速崛起的基础条件。再说，相比NOKIA等的无调价补差保护，极低的渠道销售空间，无市场窜货保护来说，OPPO手机的销售和价格策略已经有绝对优势了，而且，OPPO手机还可以做到绝对的没有窜货，经销商可以放心大胆地去销售OPPO手机了。

展望OPPO手机的未来。

OPPO手机的综合实力，以及操作思路来看，如果没有出现什么重大的意外，OPPO手机的未来是不可限量的。其各个阶段性的目标也将如期完成，甚至有可能会超越。在这，我们对OPPO手机的未来做一个粗略的展望：

１、两年后，OPPO手机年销售量将赶超金立手机，达到800万—1000万台，销售额则是完全超越金立手机，有可能达到80—100亿，因为，OPPO手机的销售单价相对金立手机来说，至少要高30%-50%；

２、五年内，OPPO手机的年销售量将有可能达到2000万台，销售额则达到160亿左右，占稳国产手机绝对第一的市场定位，以及手机业的前三强的地位；

至于五年以后，OPPO手机的发展和目标，我们就不做任何的预测和展望了，相信OPPO手机一定会给业内一个大惊喜，给业内递交一份满意的答卷。

给予OPPO手机的建议

在此，根据个人对手机行业多年的经验和研究，以及对OPPO手机的实际状况的分析，决定对OPPO手机的操作提供以下的建议，以供OPPO手机借鉴和参考：

１、在刚上市的前三款产品，一定要做到万无一失，不能出现任何的品质和质量问题，给渠道和消费者塑造一个完美的品牌想象。手机行业的发展史上，由于前三款产品出现严重质量问题，而导致整个品牌彻底萎靡不振的大有例子可查，如深爱手机、万利达手机，都是很好的失败案例；

２、OPPO手机一定要摆脱OPPOMP3的影子，虽然MP3是OPPO的强项和优势，但是，手机的消费群体实在是大的无法让MP3去想象，如果，仅仅因为一味地追求MP3的优势，而失去了大片森林的话，那实在是得不偿失的愚蠢行为，就有可能步入索爱的后尘；

３、虽然，OPPO手机谋划和准备了很久，但是，OPPO手机也有很多的短处，特别是在新代理和手机专业人才上。OPPO手机有很多区域的代理商并非当地步步高的代理商，而是一些其他区域的二级代理商，或者是没有过流通渠道经验的工厂管理人员，虽然，他们对OPPO手机很高的忠诚度，但是，他们却没有任何的经验和优点值得当地区域经销商的信任和认可。另外，OPPO手机的代理商的销售队伍，都是家电出身，很难找到几个专业手机销售人才。这两大点，应该引起OPPO手机高层极度的重视，而且，必须尽快采取相应的措施和行动来解决这两大短板；

４、售后服务仍然是OPPO手机应该高度重视的问题，虽然，OPPO手机做了相应的布置，那是目前OPPO手机在零销售下做的准备和防范。等到销售量大把提高时，往往售后服务会给销售带来致命的一击，如售后配件不足，消费者和经销商投诉居高不下，售后不良配件库存大量积压，售后服务管理混乱等等，祸起萧墙；

５、产品推出的速度和产品的诉求点，一定要跟上市场的消费主流，不要重蹈步步高手机的后辙。做过步步高手机的经销商都知道，其产品的卖点和外观往往落后市场三个月甚至到半年，这就要花费极大的力气、人力和精力去向消费者来推销。如果，OPPO手机也犯这种错误的话，那么其目标就不是那么容易实现了。

６、OPPO手机应该注意一个系统协调的问题，也即工厂的研发、生产、销售、售后服务之间的相互协调和合作。对于手机来说，工厂所有的部门都是相对比较陌生的，两年内要达到800-1000万台的销售量，那是别人花了5-6年的时间才做到的，所以，各部门之间的协调和配合，以及负荷必须能够达到理想的水平，否则，是无法跟上市场的需求的。