沦薯·管理实践 ＣＩ－４１ＮＥｓＥ ＣｏＭＭＵＮｉＴＹ ＯｏＣＴ０Ｒｓ 县级妇幼保健院创建“二甲”的工作体会 张美荣刘恩梅 公室和秘书组，同时组织成立了行政管 理、妇幼保健、临床医疗、医技管理、后勤 管理五个专业组，采取多渠道、多形式广 创建工作进行督导和调研，在此期间，我 院参加了省厅举办的全省二甲创建工作 座谈会，并参观了几家“三甲”及“二甲” ２５０２００山东章丘市妇幼保健院 ｄｏｉ：１０ ３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００７—６１４ｘ．２０１３ ０８．３５４ 泛宣传，统一思想和认识；制定方案，把握 标准，分解任务，落实责任，健全制度，持 续改进；全面收集、科学分类、规范整理了 达标资料。确保了创建工作有组织、有计 划、有步骤地顺利进行。 妇幼保健院医院，通过领导指导、参观学 习及经验交流，我们获得了创建二甲的感 性认识，并且解除了疑惑，得到了肩发，增 关键词 二级甲等妇幼保健院创建 强了信心。思路更加清晰，目标更加明 确，全院上下目标一致，众志成城，凝心聚 分级管理和等级评审是加强妇幼保 健机构建设和管理，提高服务水平，确保 服务安全的重大举措，为了科学、客观、准 确地评价妇幼保健机构，山东省于２００９ 注重实效、适时涮度，确保创建工作 稳步推进：医院先后组织各侧面，分别组 织集中学习《评审标准》，将所有评审细 则逐项分解落实到分管院领导、责任科 力，全力攻坚，最终取得创建工作的胜利， 在评审过程中，受到评审专家的一致好 评。 年１０月在全国率先开展妇幼保健机构分 级管理评审工作。为贯彻落实科学发展 观，进一步提升医疗保健技术水平和服务 室；各专业组认真制定本侧面工作进度 表，有计划的开展专项督导自查并定期总 讨论 二级甲等妇幼保健院的成功创建，全 面促进与提高了我院的综合管理能力、医 疗质量、服务质量和技术水平，强化了妇 能力，为章丘市妇女儿童提供更加优质高 效的服务，２０１０年１０月起全面启动二级 结改进，组织多次自查，严格考评、认真打 分。医院多次召开院领导班子会议和院 甲等妇幼保健院创建Ｔ程。 创建二甲工作历时一年半，在一ｔ－．级领 导的大力支持和帮助下，经过全院干部职 工的共同努力，通过狠抓医院管理，建章 立制，强化内涵建设，注重医疗、保健服务 质量的提高，充分发挥妇幼保健功能，完 科两级领导专题工作会议，掌握创建进 度，核实创建成果，针对创建工作中的重 幼保健工作的科学化、制度化和规范化管 理，使各项工作有章可循。更好地贯彻落 点难点，落实责任，提出合理意见和建议， 并限期整改。 完善制度、科学管理，规范医疗保健 实了“以保健为中心，保健与临床的相结 合，面向基层，面向群体”的办院方针。 通过“二甲”创建，充分认识到，我院 的坚实基础和雄厚实力是创建成功的前 服务行为：针对评审标准和细则要求，全 面梳理大量基础资料，逐条分析，找出差 距，拿出具体的措施方法加以解决，全面 提高员工质量意识和自身素质，推动核心 善科室建设，加强科研和“三基”培训，使 医院各项工作都迈上了新的台阶，妇幼保 健Ｔ作有了长足的发展。２０１２年３月８ 日我院顺利通过省厅专家组的正式评审， 提；领导班子高度重视和正确决策是创建 成功的关键；鼓动士气、充分信任、合理授 权是创建成功的动力；以评促建、以评促 晋级成为二级甲等妇幼保健院，走在了全 省县级妇幼保健机构创建二甲医院的前 列。 制度落实，通过创建活动促进医院规范 化、标准化建设…。编印《规章制度》、 管、加强内涵、重在建设是创建成功的目 的 Ｊ。二甲的成功创建，使我院在管理、 技术、质量、服务等方面实现了跨越式发 展，医院各项工作都迈上了新的台阶，公 共卫生职能更加突出，妇幼保健各项工作 有了长足发展，以更加优良的服务秩序、 优美的医疗环境、优质的服务质量吸引更 《岗位职责》、《诊疗常规》、《技术操作规 程》、《院感知识》、《核心制度》等共计 ２０００余册，并下发到职工手中。组织全 院专题培训２０余次，多次组织法律法规、 “三基”知识考试考核，参考率１００％，合 格率１００％，全院干部职工学习有资料、 行为有规范、管理有制度。在创建过程 中，各侧面依据创建标准开展丰富多彩的 本文介绍“二甲”的创建背景、过程 及体会，通过把握标准、逐项落实、注重实 效、实时调度、完善制度、科学管理、借鉴 经验、创新理念等各项举措，狠抓医院管 理，以评促建，最终取得创建工作的 成功。现将创建过程中的做法与体会总 结如下。 创建工作开展过程 多的孕产妇及儿童，取得了良好的社会效 益和经济效益，现已成为基础设施先进、 保健服务功能完善、人文环境优美的现代 化妇幼保健机构。 参考文献 １张德仁．以争创三甲为契机，实现医院现代 技术比武、考试竞赛等活动，全院上下形 成“人人参与创建，事事关系创建”的浓 厚氛围，同时，全体职工整体思想素质和 把握标准、逐项落实，促进创建工作 业务素质都得到进一步提升。 借鉴经验、创新理念，动态掌握创建 扎实开展：医院于２０１０年１０月召开创建 二甲动员大会，制定下发医院创“二甲” 工作实施意见，制定详细的创建计划。成 立了院创“二甲”工作领导小组及创建办 参考文献 ｌ 陈怀敏．实现护患交流有效性的因素分析 ３６８中国社区医师２０１３年第１５卷第８期 化管理．医院院长论坛，２０１１，８（１）：３６— ３８． 工作信息：我院的创甲工作得到了省市卫 生行政部门各级领导的大力支持，山东省 卫生厅、济南及章丘市卫生局领导多次就 ［Ｊ］．中国医药导报，２００７，ｌ１：１２０—１２１． ２姚建蓉．产科病房实施人性化护理提高产 ２ 钟剑萍．创建三甲医院的经验和体会［Ｊ］． 现代医院，２０１１，８：ｌ一３． 科护理质量［Ｊ］．四川医学，２００８，２７（１２） ２０７—２０８．
