2022年季度护理工作总结

2022 年季度护理工作总结 1

根据第二季度工作完成情况及存在的不足， 第三季度护理部主要 抓好以下几方面的工作。

一、抓好护理细节服务，提高护理质量。配合医院程序化温馨服 务活动的开展， 制定护理温馨服务流程， 组织各科室认真学习各项护 理服务流程规范性语言，强调细节服务，体现人文关心，力争达到各 科室统一服务规范， 护理部将加大检查执行力度， 全面提高护理质量。

二、继续完成护理三基三严培训计划。 对第二季度理论考试不合 格者进行有计划的补考;统一护理技术操作的执行标准，并开放示教 室，为护士提供练习操作的场所，根据计划，逐科进行培训、考试。 考试过程中严格把关，通过率达到 100%。

三、规范护理操作流程。个别科室仍未严格执行入院、出院服务 流程，本季度加大检查质控力度， 不断规范护理服务。同时制定输血、 输液、更换液体、交、晨晚间护理等护理操作流程， 下发到科室， 以科室为单位认真组织学习，护理部抓好检查落实。

四、病人调查表显示，我们的工作仍存在不少不足，有待于我们 改进。在本季度将配合护理三基训练计划， 加强护士基本技能的训练，

提高内涵素质，逐步使我们的工作让病人满意、家属放心。 9 月份继 续发放住院病人调查表，检查工作改进效果。

五、启用有创护理操作告知书。 护理操作前要求护士认真和病人 讲解操作的注意事项及可能引起的并发症， 并让病人或者家属签字存档， 减少和杜绝纠纷的发生。

六、加强护士长管理培训。举办培训班，主要对护士长如何进行 护理质量控制管理、合理收费、医护配合沟通技巧、如何释放护士的 工作压力等内容的培训。

七、随着医院就大楼改造完工，医院科室的可能调整增加，护理 人员紧缺， 医院在适当的时候招收一定数量的护理暂时工， 护理部将 有计划地进行培训考核，以便更好地配合医院开展工作。

护理部

20__年__月__ 日

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对照季计划完成以下工作：

1、

做好节日期间的安排工作：春节长假，重点强调了护理人员的排班， 岗位职责的执行，安全措施的落实，监督制度的连续性。要求护理二 线班完备，联系方法畅通，严格管理，增强安全意识，保证了整个节

假日各项工作的正常运行。

2、

吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危（wei）险情况不会处理的教训， 本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作， 要求浮现危重病人时 科室积极上报，护理部积极下巡，把好“三关”，以保证护理安全。

3、

监控护理文书的书写：启用新体温单、生命体征监护记录单，下巡检 查书写效果。新体温单的使用一度使护士不习惯，浮现问题较多，经 过严格把关及不断示范，现已运行良好;生命体征监护记录单大多数 科室对监护记录的描述不规范， 下一步将专门组织学习心电图相关知 识及监护记录培训，以提高书写质量;执行医嘱的时间上个别科室仍 同步， 与科室进行单独沟通及教育后， 及时杜绝了此类事情的再次发 生，保持了护理文书的真实性。

4、

完成为了业务学习及护理查房三次， 业务学习主要对论文的书写及院感 相关知识进行了培训， 通过书写论文知识的学习， 使护理人员对论文 的书写有了一定的认识;通过对院感相关知识的学习，更新了部份护 理人员院感知识，纠正了认知上的差异。

5、 完成为了太原卫校 23 名实习生返校前的考试及评教工作。

6、 修订了质控的考核细则及相关考核标准。

7、 优质护理服务推进工作：

1) 完成为了对各科护理骨干 17 项基础护理操作的培训。

2)

在 20__年 10 月底起草的关于《在我院开展“优质护理服务示范工程” 试点病区的建议》的基础上再次书面进行了《医院先期开展“示范工 程”的科室与需要配备的基础设施及支持的说明》，并起草了《关 于成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组的通知》。

3)

因时间紧、护理部无专门的培训人员等原因， 24 项常用临床护理技 术服务规范的操作未进行培训， 将在以后的工作中逐步落实， 借以提 升并规范护士的整体操作水平。

4) 涉及“优质护理服务》的岗位职责及相关制度将字下季度完 善。

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一、 护理质量及安全

1、

以 20__年“二甲”医院的评审要求为总的指导原则，在原有护理考 核标准的基础上进行了修订， 推出新的考核标准。 主要加大了对消毒

隔离执行工作的考核力度，修订了护理文书的考核标准。

2、 根据卫生部卫医办精神要求，结合我院实际情况，制定出适 合我院表格式护理文书，保留报告 中必要的记录部份，并投入 临床使用。

3、

完成为了每季度的全院护理质量检查一次， 连续两月对消毒隔离、 科室 安全管理进行了袭击检查， 对于在检查的过程中发现的问题责成有关 科室及时整改，保证了工作的质量与病人的安全。

4、 完成为了对新入院护士相关制度的培训工作，深入外一科，针 对在人员交替期间所浮现的执行医嘱及护理文书书写等问题进行了 具体指导，消除了隐患。

二、 坚持业务学习，落实三基三严。

1、 护理部除坚持每月完成一次业务学习外， 九月中旬又组织新 护士学习了《常用急救药物的护理》，对新护士的工作起到了一定的 指导作用。

2、

对低年资护士完成每月一次的理论考试。 九月， 护理部通过每科抽查 两名护理人员， 其余护理人员由本科室护士长考核的方法， 完成为了对 全院护士的《患者入院护理》的考核，通过此项考核，强化了护士做

好患者入院接待的意识，并规范了此项工作。

三、 护理教学

7 月 6 日和 7 月 12 日分两次对山西职工医学院及太原卫校共计 35 名实习生进行了接待，并进行了认真的岗前培训，要求各科严格 执行护理教学制度，保证护理安全;9 月中旬进行了本批次实习生的 首次评教评学会，针对在实习和带教过程中存在的问题进行了整改， 保证了教学质量。

四、 护理人员培训

本季度外派内一科、急诊科各一位护士外出进修 CCU 和急诊急救 工作，并完成两名新护士长的上岗培训和三名老护士长的管理岗位的 提高培训，做到了管理人员 100%持证上岗。

此外， 根据医院的总体规划完成为了本部门的相关工作， 如宣传栏的上 墙、健康教育资料更换及补充等工作。

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首先，在 5，6，_月份，体检科共接待体检对象_万余人次。创 收完成全年限额的_%，仅_月份就完胜单月限额的_%.本着为体检对象 提供优质、 热忱的体检服务的态度， “以病人为核心， 以质量为中心” 的工作理念，在医院各领导带领下，各科室密切配合，顺利迎接了体 检高峰期， 并的结束了各级领导的视察及体检工作。特别_月份，

海城市_各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检 工作， 院内领导、各科室召开数次会议， 全力备战， 以迎接此次考验。 炎炎夏日， 各相关科室不论长幼， 全员戒备。坚持每日 6 点提前到岗， 有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。 最终，在各领导带领下， 在大家的辛勤工作下， 我院打赢了此次硬战。 并得到社会各界多方好评。

其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年 龄的体检者要求， 科学地拟定了各种类型的体检套餐项目， 同时又可 以随体检者的要求增减体检项目， 直到体检者满意为止。 在费用问题 上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目， 收费标准公开、 透明， 这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的 信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。

体检流程及安排大致如下:

所有检查者在开始进行体检前， 首先领到一份体检导检单。 导检 单上印有姓名，单位， _，体检项目流程以及体检前、后注意事项和 咨询电话。 体检结束后打印体检报告详单， 各检查项目结果以及最终 诊断和医师健康处方，装订成册。体检者可根据自己的检查情况，对 不清晰、 困惑的地方与主检专家进行沟通。 需去专科进行系统治疗的 体检者， 医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或者家属， 体检

单位。

医院为了更好地为体检人员服务特设的体检中心(二楼)，分 别设有:内、外、妇、五官科诊室、心电室、 B 超室、采血室、歇息 室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中心内完成。 具体流程为首先检查需空腹进行的项目。如:抽血、 B 超、胃、肠镜 等检查， 然后体检者进餐， 再进行心电、 内、外、妇、五官科等检查。 并全程配有导诊护士进行导诊服务， 由于医院更具人性化管理， 使体 检者感受到受尊重、爱护， 感受到医院的温暖，避免了体检者到处奔 波忙碌，与患者交叉检查的烦恼，大_大缩短了体检的时间，加深体 检个人和单位对医院的了解和信任， 以利于今后赢得更多的群众和单 位来医院体检， 达到双赢的效果， 使得体检工作朝着健康良性的方向 发展。

最后， 通过全体工作人员的不懈努力， 近年体检工作取得了较好 成绩，以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务得人心，使到 本院来体检的人次逐步增加， 收到了广泛的社会效益和经济效益。 但 是， 为了使健康保健和防并治病的知识广泛深入人心， 使人民在日益 增长的生活水平和日常工作的快节奏中， 保持健康的体魄， 生活出高 质量来，为社会、为人民做出更大，更多的贡献，我们今后还必须加 大健康教育的宣传力度，加强体检工作的规范管理，把以人为本，热

情服务这一宗旨贯通于体检工作的始终，为建立_社会贡献力量。

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急诊科环绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体 医务人员团结协作， 出色地完成各项抢救工作。 现将一个季度以来的 工作总结汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心， 以病人的利益需求为出发点。 如要求护士听 到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面 巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每一个急诊住 院病人均有护士或者护工护送入院。 为了解决夏天夜间输液病人多， 实 行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是 在有医患纠纷时， 甚至打骂我们医务人员时， 我们的护理人员做到尽 力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划， 加强护理人员的业务知识学习。 开 展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急 诊件操作人人过关。 与医生一同学习心肺复苏新发展、 急性冠脉 综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。 全科人员自觉学习尉然成风， 目前有 8 名护士参加全国高等教育护理

大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通 过。指派高年资的护士外出学习 《急救护理新概念与急诊摹拟急救培 训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划， 要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握 急诊科所有的仪器使用， 同时加强理论方面的学习与考核。 在实施培 训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周 实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如 20__ 年 11 月 7 日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不 清，躁动不安， 呼之不应， 口腔内血性液体溢出， 双下肢开放性骨折。 当班护士见状即给氧、静脉注射， 并果断采用气管插管， 气管内吸痰， 吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础， 现已施 行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年 里未浮现因急救药品和急救仪器的原于是影响抢救工作。从而保证了

抢救患者的及时、准确、快速。

2022 年季度护理工作总结