客户指定供应商的管理

第一篇：客户指定供应商的管理

对于客户指定供应商的管理办法 一、目的

对客户指定供应商进行评估和考核，确保客户指定供应商所提供的产品、交付和服务满足公司的要求。

二、范围

本程序适用于客户指定供应商产品实现相关的供应商管理。 三、管理办法

3.1 客户指定供应商的评审

3.1.1根据客户指定供应商名单及《供应商基本概况表》，按照5.2款进行评估

3.1.2 客户指定供应商的生产现场和生产能力评估以总分70分以上（含）为合格。经批准后列入《合格供方名录》 3.1.3经评审后被列为不合格的客户指定供应商，需向客户指定供应商通告问题，提出整改要求并设定整改期限。与此同时，通告给客户知道。

3.2 不合格的客户指定供应商管理

3.2.1如客户指定供应商的不合格原因或异常原因一再发生，却无法获得供方的有效的改善措施或方法时，则需对供方进行不定期的稽核，或带着问题，协同客户一同去供应商现场解决，必要时，给供应商一些可操作的整改建议 3.2.2将客户指定的供应商的品质、交期、服务等问题一一详细记录，通告给客户知道

3.2.3如果供应商不配合改善或改善无效，则建议采购部门寻找替代供应商（SQE参与潜在供应商的推荐与合格供应商选择），并向客户推荐

四、相关表格 《合格供方名录》 第二篇：电梯展指定搭建商

2014第十一届中国国际电梯展览会定于2014年5月16日到2014年5月19日在广州的中国进出口商品交易会展馆（琶洲展馆）

举办。本次展会的展出面积是33800平方米。作为华南最重要的展览城市，广州无疑在中国展览界具有举足轻重的地位，并且，广州的展会服务质量是公认为最好的。从统计数据来看，广州在本举办了227场展览会，占本展会总数的9.31%。中国国际电梯展览会是世界电梯产业互相了解的桥梁，为中国电梯行业的全球战略提供了良好助力，为企业展示自己日新月异的技术提供了珍贵的契机，对于开拓国内外市场具有非凡的促进意义。现在毕加展览小编和您说说，参展前的一些筹备工作，让您有个成功的展会。

提前做好筹备工作

与经济流通的其他领域一样，展览业也有这样的规律，好的展览会展览工作效率高，展出效益好，且一般都具有专业性质，有一定的办展历史。这种展览会是靠专业技术、严格管理和长期努力造就的。但是展览会的组织者为了保证展出质量，会对展出者和参观者进行严格的控制。

首先是对申请参展与参观者进行有选择的邀请。其次，组织者对已参展者进行监督检查，对违反展览规定者予以处理乃至禁止参展。此外，对参观者也会控制，符合条件者方可参观展览。这些措施保证了展览会的质量和效益。鉴于以上情况以及展览筹备周期长的特点，参展商在作出展览选择之后就应立即着手展览工作：

第一，尽早着手安排展览工作。首先是需要尽早提出展览申请，展览会组织者的公开原则是按先来后到排序，并基本按此原则接纳新的参展者，因此应尽早报名。但是，组织者也可能优先照顾质量好的展出者或者公关工作做得好的展出者，所以展出者还可以作些公关工作，争取一些优惠措施。

此外，因为展览会面积有限，对于单独参加展览会的展出者而言，也应尽早落实场地。好的展场都很拥挤，尤其是好的展览时间，不提前预定是租不到好位置的。

第二，做好长期工作打算，制定展览工作计划，按部就班地开展各项工作。在所有的营销方式中，展览可能是效率最高、环节最多、周期最长的一种方式，而且各个环节互相链接。所有这些工作不可以

等到最后时刻再做，也不可以忽略某些环节不做。因此要制定周密的、长期的工作计划安排，经费、人员、工作项目、工作日程等都要统筹考虑安排。

总之，为了保证展出的效果，展览选择工作可以大致分为：对主办单位进行研究、选择，根据展览资料进行研究、选择，通过直接询问有关方面获取资料进行研究、选择以及通过实地考察获取资料进行研究、选择。展出者可以根据自身的条件和需要使用浅层次的方式或全部的方式做展览选择工作。

毕加展览服务有限公司是一个专业的展会设计公司，业务范围涉及全国多个省份，以专业的团队为您精心打造展前、展中、展后专业化合适化服务，愿为您成功的垫脚石。 第三篇：婚纱摄影展指定搭建商

所有的展会大展位都是多人关注的，而小摊位如何引人注目呢？毕加展览小编和您分享下，小展位如何引人注目：

（一）大部份展览中心会提供厂商天花板聚光杰，不然也可租用携带式照明系统。根据产业调查，照明可将展品认知度提高30％至50％。

（二）成立主题式展览摊位。大企业通常是采用传统方式展览，且依赖大规模场地，故小企业可以创新设计以显突出。

（三）依摊位大小选择大小合适的展示用品及参展产品，以免过度拥挤或空洞。

（四）善加利用组合式展览用具，避免使用看似低廉的桌布覆盖桌子。

（五）尽量韶华、整齐化展览，展示单项或两项产品。

（六）选用少量且较大的图片，创造出强烈的视觉效果。太过密集或太小的图片皆不易读取，同时文字的使用。

不可缺少的配件 名片收集箱

在中国举办的展会上，我们几乎都能在每个参展企业的接待台上看见一个小盒或小箱子，有的是有机玻璃做的，有的是纸片糊成的，

还有的是用铁片做的等等。它们的侧面或是写着“请赐名片”，或是“名片收集箱”等的字样。这是参展商为了取得更多买者的联系方式而必用的一招。

温度计

参展商如果选择篷房进行产品的展示，那么，除了考虑篷房内的整体设计、布置和花费预算外，篷内温度的高低也是要注意的。有关专家指出：大多数的篷房可以通过使用电扇让篷内保持足够的凉爽，这要比使用高价格的便携式空气调节装置要好。以温度计显示的篷内气温的高低来决定电扇的开关。温度计的价格很便宜，一般不超过十元钱。所以参展时买上一根带着，有备无患。

插板

在展台墙壁的隐蔽地方往往有一个小东西是必不可少的。它就是电源插座。电扇、照明、视频音响等需要电能的设备都需要插座进行连接。尤其当参展商举办一些歌舞活动为展示助阵时，没有插座就等于没有了电源，一切都无从谈起。由此又可看出，一个电源插座远远是不够用的，您就必须带上插板，通过插板就能分出多个插口以满足您的需要，当然，用电要遵循展会的规定，切勿胡乱使用插座和插板。

广州毕加展览，在广州有着良好的口碑，一直处于行业的领先地位，提供一站式无忧会展服务，精致展台缔造者。 第四篇：指定交易协议(客户合同书版本)

指定交易协议

第一条甲乙双方根据《上海证券交易所指定交易实施细则》及其有关规定，经过自愿协商，甲方选择乙方为其证券指定交易的代理商，并以乙方为指定交易点。乙方经审核同意接受甲方委托。

第二条指定交易的证券品种范围，以在上海证券交易所上市交易的证券为限。

第三条本协议书签订当日，乙方应为甲方完成指定交易账户的申报指令，如因故延迟，乙方应告之甲方，并最迟于本协议书签订之日起下一个交易日完成该指定交易账户的申报指令。

第四条甲方在乙方处办理指定交易生效后，其证券账户内的证券

即同时在乙方处托管。乙方根据上海证券交易所及中国证券登记结算公司上海分公司传送的指定交易证券账户的证券余额，为甲方建立明细账，用于进行相关证券的结算过户。

第五条甲方在指定交易期间的证券买卖均需通过乙方代理，并有权享有乙方提供的交易查询、代领证券红利、证券余额对账等服务。乙方提供其它服务项目的，应与甲方另订协议。

第六条甲方证券账户内的证券余额一经托管在乙方处，须遵守乙方有关严禁证券账户“卖空”的规定。

第七条甲方证券账户一旦遗失，应先行向乙方挂失，由乙方及时采取措施防止该账户再被他人使用。甲方持乙方挂失证明到中国证券登记结算公司上海分公司及其代理机构申请补券账户。账户一经补办，甲方应持补办账户在乙方处办理证券余额的转户手续。

第甲方根据需要可申请撤销在乙方处的指定交易（因甲方未履行交易交收等违约责任情况除外），乙方应在甲方申请的当日为其办理撤销指定交易申报。

第九条甲乙双方在指定交易期间，应遵守国家有关法律法规以及上海证券交易所及中国证券登记结算公司上海分公司的各项业务规则。

第十条甲方若在乙方处办理指定交易之前已经在其他券商处办理指定交易，甲方应及时在原指定处撤销指定。乙方对甲方因其在原指定处有关手续办理不妥影响甲方在乙方处的正常交易而遭致的损失不承担任何责任。

第十一条乙方无权在其《证券经营机构营业许可证》业务范围之外与甲方签订业务合同。

第十二条本协议自甲乙双方签订之日起生效，直至乙方撤销其指定交易止。第十三条本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第五篇：美容院店务管理应用之客户管理

美容院店务管理应用之客户管理 一、客户管理

基本要求配置：会员本、预约表、电话追踪本、浅在客户本、欠

款本、客户意见簿

（一）新客管理

1、建立客户资料卡（了解客户资料卡与经营关系）

（1）客人是如何知道本店的（例：朋友介绍、路过、看报纸、电视等）

（2）了解客人年龄(20-50岁居多) 20－25岁 刚工作、消费不会太高

25－35岁 有经济条件、自身发展不错，最需要保养 35岁以上 有经济能力、有事业，但较理性

（3）生日(例:你的生日时也许会有一份小小的惊喜等) （4）血型:A型血左右为难 B型血重亲情感 AB型血 理智精明 O型血冲动感型

5)已婚:从经济上较稳定,更应爱惜自己,美丽了,老公会更爱 未婚: 增加异性缘,让自己更漂亮,让美丽更持久.(6)电话: 方便联系,了解客人护理情况,追踪服务(例:公司有什么优惠活动,第一个通知你)地址: 了解消费能力

职业: 了解消费能力,客户群体 护肤状态: BA诉求参考

皮肤图:前后效果对比,给予专业形象,由外观内

护理重点:为后继做准备,加强最想改善的地方,或体内症状.突破亚健康状态.注:如果面部出现3个以上问题显示为亚健康

2、如何接待新客？

新客分2类： 1）直接消费的顾客（按正规程序接待） 2）持免费卡、亲情卡的顾客

针对第2类客人：此类客人一般不好意思，BA一定要有亲和力，一视同仁

BA应注意： 1）给客人台阶下 2）给客人面子

3）让客人感觉心理平衡

u修护一个人的思想比修护一个人的皮肤更重要 保养一个人的思想比保养一个人的皮肤更重要

例：BA带新客进入美容院时，一定要主动介绍客人不知道的。如：洗手间在哪里，美容区在哪时？

例：当客人进入美容室时，可对客人讲：“我们的会员很多，为了防止皮肤病的流失，我们的床单都是采用一客一用制的，请尽管放心使用”。“我可以做你的私人美容导师吗？”注:通过类似以上语言上的沟通,不仅可能拉近ＢＡ与客人之间的距离,还说明了你美容院的专业性.总结:细心对待新客户

在面对偶尔或头一次来店的顾客时,言谈之间必须很有分寸,即使你很有经验,很懂得顾客的心理,你也没办法在１次或许２次为她做服务时,就能看出一些帮助了解她们真实个性的迹象.耐心、体贴，并表现的容易亲近些，以借此观察她们个性上较敏感的部分，然后来依此调整你的言行举止。

（二）、旧客管理（会员的售后服务）

1、客户资料存档后，如有特殊需要注明的，做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。

1、期电话追踪（关心、问候、建立良好感情，真诚用心对待） 2、根据店内状况可设立“免费卡”、“亲情卡”，针对旧客户带新客户来店，应给予奖励，形成客户网络群体。

3、节庆时送小礼物，生日送有价值礼物，定期针对性促销活动。 4、开展会员天地板报（根据会员的爱好，可撰写诗歌、散文、漫画等，可评选每期明星会员）

5、每隔1—2年公司可搞一些大型的活动，邀请客户参加。（如：感恩晚会、专业美容知识讲座、客户联谊会等）

6、定期加强员工素质教育．提高服务品质，让顾客找不到离开的理由。

总结：在面对经常来店做美容的老顾客时，一般BA感觉比较轻松，不会碰到什么应对上的困难。但绝不能因为是熟客，就可以放弃原有

的尊重与周到，而更应让老顾客感到一种优越感和亲切感，并可在老顾客美容的过程中多一些附加服务，这样可以更加密切与老顾客的关系。

（三）、浅在客户

可分4类1类：在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客 2类：单次护肤客户 3类：咨询过的客户 4类：有待开发的客户

1、针对第1类在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客 方法1：在浅在客户本登记客人的姓名、电话、购买产品的名称，这样可定期追踪客人使用产品后的效果，关心客户皮肤情况。建议可到美容院定期做皮肤测试，打开后继销售。

方法2：根据客人购买的产品，可赠送免费卡建议客人抽时间来感受。

1、对第2类在美容院做单次护肤客户

方法1：真诚关心客人皮肤情况，咨询客人不包卡的原因，如属ＢＡ服务不周到，希望提出建议和意见，我们加强改进，欢迎下次光临。

方法2：如顾客感觉价位太高，可根据客人实际出发选择合适的包卡方案，或是公司开展优惠活动时通知顾客。

2、针对第3类咨询过的客户

方法1：真诚关心客人皮肤状态，问上次来咨询过，怎没见过来坐坐，希望有时间到公司来玩。方法2：根据客人咨询记录，可在公司搞促销活动时通知客人。

3、有待开发客户（外面的客户，未到美容院来的）

方法1：BA定期出去发DM，去做市场客户调查，搞一些户外活动。

举例：比如公司的教师会员一直较少，可开展针对教师优惠较多的活动方案。

总结：对浅在客户真诚对待（切勿商业化）以朋友立场，经常关心、问候，节庆时可送贺卡等，建立感情，使之逐渐成为我们的客户。

（四）、客户投诉

1、如果遇到顾客不满意的问题，要积极处理，尽量避免出现不良后果，这一点非常重要，因为只要结果好，什么样的纠纷都可以解决。要运用医学和美容知识及护肤品常识等给顾客做到恰到好处的解释。

例：皮肤出现过敏，顾客常对自己个体敏感性差异的情况无法理解，就此，可举青霉素的例子，青霉素是众所周知的很好的抗生素，在抗感染方面建立了不可磨灭的功勋，但也有人因对其过敏而被夺去性命，这就是个体差异，往往是难以预料的。通过给顾客“灌输”有关的知识,进而做到“以理服人”。

2、如果遇到客户投诉，我们一定要做一个静听者，自始自终都不要回避与顾客的接触，一定要保持诚恳的态度，即不必掩盖事情，也无须随意许愿，对顾客多表示一些理解和关心，尽力做到“以情感人”。

例：客人对效果产生质疑的： ①关心客人来店密积度，居家保养

②检查产品搭配是否适当，有没有考虑当地情况或年龄等因素。 ③针对体内因素做彻底了解（内分泌、内脏等问题） ④自身皮肤吸收，排泄功能怎样？

⑤做皮肤测试，带到体内问题，看皮肤讲故事，内外双管齐下，效果才能明显。

⑥美容不是整容，它不是万能的，美丽是要用心呵护的。（跟客人做人比：同龄人比，做美容之前、之后对比，根据情况而定）

⑦根据现状，做产品搭配，给皮肤一个需要或建议一个新疗程。 ⑧让顾客重拾信心（做了总比没做好，皮肤是活的，女人应自己关心自己）