汉普管理咨询（中国）有限公司
研发部门与岗位职责、绩效指标
提交日期：2001/3/7
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日期 更新人 版本 备注 2001/1/8 2001/1/13 2001/3/7 王玉荣 孔宇 王玉荣 研发部部分 汇总调整修改 结合流程进行调整修改
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拷贝份数 接受人 职务 备注 1 孔宇 知识管理副总裁
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目 录
文档控制....................................................................................................................................2
文档说明....................................................................................................................................4 1.部门职能描述 .........................................................................................................................4 2.部门岗位设置和编制确定 .....................................................................................................4
2.1 各岗位说明书 ........................................................................................................................4 2.2 各岗位的目前人选与缺口需求 ...............................................................................................6 2.3 人员招聘基本需求 .................................................................................................................6 2.4 培训需求 ...............................................................................................................................7 2.5 激励机制 ...............................................................................................................................7
3. 对企业文化的期许 ................................................................................................................8 4. 部门2001年度预算 ................................................................................................................8 5. 2001年工作目标与绩效评价 ................................................................................................8
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文档说明
征求意见稿，非最后完成文件。
1.部门职能描述
研发部：建立汉普公司研发体系，有效协调和激励公司全体员工的知识创新活动，创造新的知识产品，改进和增加公司可以提供的服务的品种，增强公司的竞争优势，塑造汉普知识品牌。
2.部门岗位设置和编制确定
研发部设研发总监一名，研发经理四名，研发员六名，资源中心主管一名，资源中心内容策划经理一名，资源中心网页制作员一名，资源中心技术开发员一名。 2.1 各岗位说明书 1．岗位名称：研发部总监
主管研究部工作，对知识管理副总裁负责。岗位职责具体为： 公司研发体系的形成 业务新品的开拓 知识品牌的提升
组织指导研发部负责的知识产品开发项目 资源中心建设
负责媒体文章发表的审定评奖（范围包括：以公司名义发表的文章；利用了公
司资源形成的作品等。不包括纯粹个人意义的作品） 参与媒体精品栏目的组织。 参与汉普的知识出版。 研发部的部门管理
协调研发部与其他各部门/岗位的关系 2．岗位名称：研发经理
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主管研究领域内的研发工作（目前的研究领域设定为四方面：业务流程重组/客户关系管理/供应链与物流管理/电子商务与ASP），对研发总监负责。岗位职责具体为：
根据企业资源管理领域的发展情况和公司发展战略，结合公司的业务实际，制
定分管研究领域内的公司年度研究计划。 协调研究领域内的研究员的工作，保证研究专题的顺利执行。
对各专题研究小组的研究成果进行搜集和归档，使得研究成果在公司内能很好
地存储和共享。 对各研究小组的研究成果进行评价，给出奖惩建议
制定切实有效的方法和工具，更好地实现公司运营过程中所积累的经验、常识
的编码和共享。 充分了解公司各方面业务的优势、弱势和前景，开展研究工作，提供战略、战
术和技能上的支持。保证研究成果的可用性，使得研究成果能为公司带来直接和间接的收益。 组织公司内外资源，通过文章发表、书籍出版、参与专业研讨会议等途径，提
升公司的行业专家形象。 开展竞争情报工作，建立和维护公司的环境监视系统
根据研发总监安排，与其他研发人员协同进行交叉性综合性领域的研究。 3．岗位名称：研究员
参加研发工作（目前的研究领域设定为四方面：业务流程重组/客户关系管理/供应链与物流管理/电子商务与ASP），对研发经理负责。岗位职责具体为： 根据研发经理的安排，开展各项研发工作。 负责资源中心所在研究领域的内容策划。
根据研发经理的安排，与其他研发人员协同进行交叉性综合性领域的研究。 4．岗位名称：资源中心主管 对研发总监负责。岗位职责具体为：
总体负责资源中心的建设和发展，制定年度发展计划。
开拓资源中心的发展机会，提升AMT的影响能力，增强AMT为公司的获利能
力。 5．岗位名称：资源中心内容策划经理 对资源中心主管负责。岗位职责具体为： 负责资源中心的内容建设与组织。
负责资源中心的栏目创新，制定栏目创新计划。
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负责资源中心会员建设。
与各研究领域研发员协调开展工作。 6．岗位名称：资源中心网页制作员 对资源中心主管负责。岗位职责具体为： 负责资源中心的网页制作和美工设计 负责资源中心日常网管事务。 7．岗位名称：资源中心技术开发员 对资源中心主管负责。岗位职责具体为： 负责资源中心的技术设计与故障维护。 负责资源中心日常网管事务。 2.2 各岗位的目前人选与缺口需求 研发总监：王玉荣
BPR研发经理：王玉荣（兼） BPR研发员：严煜 CRM研发经理：孟凡强 CRM研发员：两名（空缺）。 供应链与物流研发经理：浦伟 SCM研发员：一名（空缺） 电子商务研发经理：一名（空缺） EC研发员：一名（空缺） 资源中心主管：李宇宁
资源中心内容策划经理：一名（空缺） 资源中心网页制作员：一名（空缺） 资源中心技术开发员：一名（空缺） 2.3 人员招聘基本需求 研发部人员要求：
学历要求原则上是相关专业硕士/MBA。
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敬业爱岗，以身作则，顾全大局，处处为公司利益着想，服从公司分配。 在管理理论和工具方面，兴趣广泛，知识面广。热爱研究工作，在管理科学的
某一领域有所专长。 具有信息系统实施、管理咨询方面的项目经验，能够理论结合实际，找到公司
业务发展的增长点。 具有一定的组织能力，能够团结和组织公司员工，开展研究工作。 具有一定的公关能力，向外界充分展示公司的专业能力。 2.4 培训需求 知识管理
研究领域的最新进展
知名公司管理体系BENCHMARKING 研发管理 时间管理 专业仪态
高质量的幻灯片制作 培训技巧 网站新技术 公司业务领域知识 2.5 激励机制
研发部门是公司新成立的部门，是公司提高竞争能力的关键力量。应采取切实的激励措施，支持其发展：
1． 公司领导层应理解研发工作的重要意义并达成共识，共同营造知识共享、知识
创新的企业文化。 2． 研发工作是企业全员参与的工作，因此，最重要的是，应将员工的研发贡献作
为员工和领域专家个人绩效评价的重要方面，各业务线的研发贡献作为各部门绩效评价的重要方面，并给以相应的奖惩激励。如果没有这种激励，不可能打破知识垄断的局面，不可能从根本上降低成本、提高效率、形成汉普真正的竞争力。 3． 对兼职参加知识产品开发项目的非知识管理各部门的人员，提供相应开发工作
补贴/开发经费支持。对汉普知识产品做出突出贡献的人员，给予特别奖励。
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4． 对研发部门的人员，一方面因其接触掌握决定公司价值的优势知识，具有为公
司进行知识提升和业务创新的职能，另一方面因其不具有稳定的项目收入，建议根据企业效益和内部薪资水平，提供相对较高的工资。
3. 对企业文化的期许
学习、团队、尊重、踏实、创新、卓越
提高规范性，塑造专业化形象，保持一定连续性和稳定性
建立汉普统一文化下的特色部门文化：平等、共享、互助、创新。
4. 部门2001年度预算
因研发部刚刚成立，缺少历史参照，可由公司参照其它部门协调制定费用预算，或在新部门运行一段时间后再确定预算。
研发经费由公司每年提取的知识管理基金提供，并按公司财务制度和知识管理制度进行管理。
研发部门的收入也可作为其支出的补偿来源。
5. 2001年工作目标与绩效评价要点
1． 研发总监
制定年度研发计划，组织研发工作报名，监督小组运作，保证4个精品知识成果。 媒体上开辟有影响的特色专栏2个。（但不包括新闻报道） 配合培训部门，有影响的培训新品2个（对内/外）。 出版或引进版权1本书。
参加外界培训、研讨交流活动至少3次。 2．各领域研发经理
在相关部门配合下，开发服务新品至少1个，相应形成精品知识成果，完成
参与第1-2个客户的获得，顺利完成对内部员工的知识转移。 所在领域的动态资源地图建立，至少升级1次。 媒体上开辟特色专栏至少1个。 研发专题发布会至少2场。
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配合培训部门，培训产品升级至少1次或推出培训新品至少1个。 所在研发领域发表文章至少1篇。 参加外界培训、研讨交流活动至少3次。 3． 研究员
参与研发项目至少1个。
所在研发领域发表文章至少1篇。
资源中心栏目升级至少1次或推出栏目新品至少1个。 参加外界培训、研讨交流活动至少2次。 4． 资源中心主管
自行或与外界协同组织有影响的活动至少3次。 资源含量翻两翻
资源中心成员数达到3000左右 5．岗位名称：资源中心内容策划经理
资源中心栏目内容升级3次，或推出有影响的栏目新品至少3个。 资源含量翻两翻
资源中心成员数达到3000左右 6．岗位名称：资源中心网页制作员 资源含量翻两翻
资源中心的网页制作、美工设计高质及时。 7．岗位名称：资源中心技术开发员 资源中心的技术升级3次。
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