第二章
1.人员招聘 (X)从广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段。狭义的招聘是指招聘的实施阶段，包括招募、筛选和录用三个步骤. 2.人员配置。 3.内部招募 优点：A准确性高 B适应较快 C激励性强 D费用较低 不足：A可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾 B容易造成“近亲繁殖” 4.外部招募 优势： A带来新思想、新方法B有利于找到一流的人才C树立形象的作用 不足： A筛选难度大，时间长B进入角色慢C招募成本大D决策风险大E影响内部员工的积极性 5.竞聘上岗是对传统下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。这种方法对该公司会带来积极效应。 6.人员招聘的基本程序(X) A准备阶段 ①招聘需求分析 ②明确招聘工作特征和要求 ③制定招聘计划和招聘策略 B实施阶段 ①招募阶段。根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。 ②筛选阶段。使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。 ③录用阶段。双向选择，以达成个人和岗位的最终匹配。 C评估阶段 发现问题、分析原因、寻找对策 7.人员招聘来源的选择(X) ①分析单位的招聘要求。 ②分析招聘人员特点。 ③确定适当的招聘来源。 ④选择适当的招聘方法。 8.内部招募来源的选择A.内部选拔。B.工作调换。也叫“平调”C.工作轮换。通常是短期的。D.重新聘用。E.公开招募。 9.外部招募的主要来源A.学校招聘B.竞争对手与其他单位C.下岗失业者D.退伍军人E.退休人员。 10. 学校招聘有很多优势：学生的可塑性强；选择余地大；候选人专业多样化，可满足企业多方面的需求；招募成本较低；有助于宣传企业形象等。 11.招聘需求信息的产生有如下几种：A组织人力资源自然裁员B、组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。C、现有人力资源配置情况不合理 12.招聘信息的收集主要是从用人部门收集有关空
缺职务的所有信息。 A空缺职位B、工作描述C、任职资格 13.招聘广告的设计原则：AIDA原则 14.招聘广告的基本结构(X) 公司概况、发展前景、工作地点、岗位职务、工作责任、任职资格、工资水平、福利待遇，以及对应聘者的相关经历、个人素质、工作前景
15.选择报纸刊登招聘广告的程序(X) A选择报纸发布招聘信息的基本程序B办理刊登广告的手续C跟踪广告刊登结果并存档D刊登广告的费用E刊登报纸广告式的招聘周期 16.招聘广告的内容A.单位情况简介B.职位情况介绍C.任职资格要求D.相应的人力资源E.应聘者的准备工作F.应聘的联系方式 17.招聘广告设计(X) 真实合法简洁 18.招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。特点(X)A.节省时间B.准确了解C.提供后续选择的参考 19.申请表的设计要符合当地有关法律和的要求，只能要求申请人填写与工作有关的情况，可参见以下内容：A.个人基本情况B.求职岗位情况C.工作经历和经验D.教育与培训情况E.生活和家庭情况F.其他 20.A.加权招聘申请表B.自传式申请表C.应聘者推荐表 21.公司简介亦称公司概览或公司工作预览，从广义上讲，它是企业为了使社会公众了解自己的经营理念、服务宗旨、营业范围、内部组织、历史预计未来发展，专门设计编制的图文并茂的公关文件。 22.编写公司简介的原则(X) A感召性 B真实性 C详细性 D全面性 E可信性 F重点性 23.应聘人员选拔的意义(X)A保证组织得到高额的回报B降低员工的辞退率与辞职率C为员工提供公平竞争的机会
24.材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查都是材料筛选法的具体形式。A招聘申请表B个人简历分析C应聘者的推荐材料
25.背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。 26.背景调查的内容包括：
A学历调查 B个人资质调查 C个人资信调查 D员工忠诚度调查
27.背景调查的原则(X)A.只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的B.重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容C.慎重选择“第三者” D.估计调查材料的可靠程度E.利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。
28.背景调查的方法(X)A.学校学籍管理部门B.曾经就职过的公司C.档案管理部门
29.一般来说，体检通常放在所有选择方法使用之后进行，这样做的好处是节约费用。
30.假文凭的识别方法有：观察法、提问法、核实法、网上查询。
31.校园招聘的特点(X)
A优点①针对性强②选择面大③层次清晰④战略性强⑤人才单纯⑥成功率高⑦认可度高
B缺点①事先商议时间安排„„费钱费时②阅历浅„„可能造成不顺畅③缺乏实践经验④跳槽率高，导致招聘成本高⑤可能会不认可企业文化、价值观
32.校园招聘可能出现的困难和问题(X)
①企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题：领导不重视；招聘人员的错误观念；招聘人员素质不高。
②筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现的三个问题：A淘汰太多投档者；B过分看重专业、分数及学历；C可能出现某种歧视。
③在校园招聘中组织笔试时，应注意解决好两个问题：简单地把笔试成绩作为筛选依据；笔试题目的难度把握不准。
④在校园招聘中进行面试时，应注意防止出现的情况：
A招聘人员无法胜任面谈工作；B面试内容不确定；C滥用压力式面试； D不切实际地自夸
33.校园招聘的流程(Y) ①准备工作A.编制、印刷介绍公司概况及此次校园招聘情况的手册B.选择学校和专业C.组成招聘小组的方式D.招聘小组成员的组成 ②校园面试考题的准备 ③考核招聘
34.人员录用的原则(X)
A因事择人原则。以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职资格要求来选择人员。 B、任人唯贤原则。强调用人要处于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重。
C、用人不疑原则。要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。 D、严爱相济原则。
35.通知被录用者。最重要的原则是及时。
36.员工能否被正式录用关键在于试用部门对其考核的结果如何。
37.新员工上岗前培训
A上岗前的集中训练。培训内容主要有：帮助员工了解企业，培养新员工的认同感；在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，同时提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换；请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况和新员工对与企业的期望是什么。
B上岗后的分散训练。让新员工对所在部门的基本情况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。
基础知识教育。主要培训内容包括：企业的经营理念、经营方针、发展计划、战略目标等；增进新老员工的了解，加强企业的团结合作、相互协调的精神；说明本部门的具体要求。
教育重点。内容包括：表达能力训练；了解企业对新员工的期望以及员工对企业的期望，找出相同与不同的地方进行分析与协调以及如何使新员工成为一个企业人。
38.人力资源管理信息系统从功能结构上应当分为三个层面： ①基础数据层 ②业务处理层 ③决策支持层
39.员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
方法 优点 缺点 适合范围 刊登报纸发行量大，信息传达迅速，保留时间短，对象复适合于某个特定地区的招聘、适广告 广告的大小可以灵活选择 杂，有些读者并不是合候选人数量较大的职位、适合候选人，报纸的质量流失率较高的行业或职业。 对广告设计会有 杂志 接触目标群体的概率大，便发行地域分散；申请适合于寻找的职位合格候选人相于保存 岗位期限长 对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺职位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。 网上招聘 信息传播范围广、速度快、有些中下级人员无法 成本低、时间长、联络便捷，获得招聘信息，受到不受时间、空间的，挑电脑的 选余地大，应聘人员素质高 广播电视 有较强的视听效果，有冲击时间短，不便保存；适用于当单位迅速扩大影响、需力，容易给人留下深刻印象 费用比较高 要招聘大量人员时，比较适用于引起求职者关注、将单位形象地宣传与人员招聘同时进行的情况。 其他印刷灵活性强 品 优点 简历 体现应聘者的个性 允许应聘者强调自认为重要的东西 允许应聘者点缀自己 费用较小 允许应聘者忽略去某些东西 难以评估 招聘申请表 直截了当 结构完整 了不必要的内容 易于评估 创造性 设计、印刷、分发费用较贵 自身作用有限，要结 合使用；在特殊场合才能适用 缺点
