“知心姐姐”信箱
组长：组员：
杨 雷
周欣欣 孙国辉
曹文玉
工 作 职 责
1、富有爱心、责任心、恒心和奉献精神，工作态度端正，待人热情，耐心诚恳，细致认真。
2、守时守约，无特殊情况不得随意更改聊天时间。
3、认真学习心理健康知识，并不断提高语言表达能力，组织协调能力，不断提高工作水平和工作技巧。
4、对学生的来信必须慎重处理，无疏漏，做到来访必应，妥善安排。
5、对学生的隐私严守秘密，不公开、不谈论，维护学生的尊严。 6、以朋友的身份、平和宽容的心态面对学生，化解学生内心的困惑，疏导学生的心理障碍，培养学生健康的人生态度，教会学生如何做人处事。
7、聊天中注意表达方式，不能伤害学生，更不能挖苦讽刺学生，要努力营造和谐、温馨、安全的聊天氛围。
8、与学生聊天的过程中，电话调到静音，不能接听电话，以免打扰聊天。
9、每次聊天应认真做好记录，注意收集工作资料。
