问卷设计过程
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开元捷问总结问卷设计过程简单分析如下
说明所需信息 确定访谈方法的类型 确定单个问题的内容
设计问题以克服调查对象无法及不愿意回答的情况 决定问题结构 确定问题的措辞 以适当的顺序安排问题 确认问卷页面的形式与布局 复制问卷
通过试调查排出问卷缺陷
图示
一、确定所需信息
确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，并决定所有用于分析使用这些信息的方法，比如频率分布、统计检验等，并按这些分析方法所要求的形式来收集资
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料、把握信息。
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二、确定问卷的类型
可供选择的问卷类型很多，具体选择何种问卷类型，必须具体情况具体分析。一般来说，要确定问卷的类型，先必须综合考虑制约问卷类型选择的因素。制约问卷类型选择的因素很多，而且研究课题不同，调查项目不同，主导制约因素也不一样。但不管怎样，以下几类制约因素必须考虑：
考虑因素： 调研费用 时效性要求 被调查对象 调查内容
三、确定问题的内容
确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。比如，这个问题是一般性问题还是特殊性问题是比较熟悉的问题还是比较生疏的问题是有趣的问题还是枯燥的问题是容易回答的问题还是难以回答的问题是常识性问题还是专业性问题解决类似问题似乎并不是一个很难的事，不需要任何专业知识，一看就能把握，然而事实上不然，这其中还涉及一个个体的差异性问题，也许在你为容易的问题在他为困难的问题；在你为熟悉的问题在他为生疏的问题；同样，你感兴趣的问题他可能感觉枯燥无味。
四、确定问题的类型
进行问卷设计时需要决定使用何种类型的问题，我们确定问题类型的出发点主要是基于研究要求，同时尽量使设计的每一个问题传达更多的有用信息。不过也有例外，有时问卷中出现的个别问题与市场研究看起来毫无关系，它的存在只是引起被调查者的兴趣，促使其继续往下答。但不管属于哪一类问题，都有其存在的理由，关键是看这种“存在”在一定程度上是否是不可替代的。在某种意义上说，这种“不可替代性”越强，也就代表着更高的问卷设计水平。
另一个方面，问题的难易程度也是一个值得考虑的因素。首先你必须分析你将要面对的被调查者群体的层次水平，太难或太无聊的问题往往令人兴味索然，比如，“您觉得您所在企业今后几年的努力方向是什么？”这样的题，对于普通工人，如果设计成开放式问题，则要想得到满意答案的概率很小，而得到空白答复的可能性则相当大。但如果设计成多项选择题，再加上一个“不知道”的选项，效果就不一样了。 五、确定问题的措辞
例如：
“很多人都认为，吸烟等于慢性自杀，您认为呢？”
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1、问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息。
例如，“对于目前市面上出现的各式各样的洗衣粉您更偏爱哪种品牌？”远不如
“您更喜欢哪种牌子的洗衣粉？”来得干净利落。 问卷不是语汇测试，应当尽量避免专业术语，一般而言，最好使用具有准确意
义、普通用法并且没有含糊其辞的表达的用词。 2、避免提带有双重或多重含义的问题。
比如，“您对中华牙膏的香型和洁牙效果满意吗”
3、最好不用反意疑问句，避免使用否定句。
例子：“您是否不赞成商店实行‘打折’制度？” 如果将否定句改为反意疑问句，情况同样糟糕： ·“您不赞成商店实行‘打折’制度，是吗？” 但是，如果将上题改为：
·“您是否赞成商店实行‘打折’制度？” 情况则大为改观，有望获得准确信息。 4、注意避免问题的从众效应和权威效应。
例1：科学家认为，钙是人体生理不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗（
科学权威）
例2：保护环境是我国一项基本国策。您认为对于污染严重的企业是否应该立即实行“关停并转”（权威）
例3：您如何看待“第三者”插足他人家庭（ 道德权威）
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5、避免使用引导性语句
例如：
现在警匪片很流行，您也喜欢看吗？ 现在皮装很受青年人欢迎，您也喜欢吗？
解决类似问题的方法是将引导性语句改为“中性”语句，如上例，可改为： ·您喜欢看什么类型的影片？
科幻片□ 警匪片□ 文艺片□ 其它□ ·您喜欢穿什么料子的服装？
皮装类□ 纯棉类□ 5
化纤类□ 其它□
6、 避免使用断定性语句
断定性语句是前提已经被断定的问题，例如： 您喜欢喝什么酒？
（
正确）
7、 避免隐含选择性问题
隐含选择是问题中没有陈述出来的选择，如下面的例子： 做短途旅行时你喜欢坐飞机吗（不正确） 做短途旅行时你喜欢坐飞机还是火车（正确） 8、 避免隐含假设性问题
隐含假设是问题中没有陈述出来的假设，如下面的例子： 你赞同收支平衡的预算吗（不正确）
如果收支平衡的预算会导致个人收入税的增加，你赞同收支平衡的预算吗
六、确定问题的顺序
一般说来，问题的排列顺序必须按以下两条基本要求加以确定： （1）便于被调查者顺利作答； （2）便于资料的整理和分析。
七、问卷的排版和布局
1、卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当，尤其是行间距，一定要设计好，行间距过小很容易造成阅读吃力，使人产生厌倦情绪，影响被调查者继续答下去的兴趣，从而直接影响答卷成绩。
2、字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字号来美化版面。一般说来，问卷题目一定醒目，可以采用黑体，字号可以选择一号字或直接自定义。至于问题和答案，要选择小四或四号字，也可用五号字，但问题和答案一定要有变化，应该突出问题，突出问题的方法很多，比如说加粗，放大字号，改变字体等等方法均可行，这里不再一一列举。另外，问卷的说明信、结束语和正文字体也要有所变化，通常的做法是说明信、结束语部分采用楷体，正文部分（调查内容）采用宋体或仿宋
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体。
3、对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者填写，不要期望被调查者自备纸
加页。对于封闭式问答题，给出的每一个答案前都应有明显的标记，答案与答案之间要有足够的空格。
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4、注意一些细节性问题，比如说，在可能的情况下，一个题目最好不要编排成两页；核对一定要仔细，不要出现漏字，错字现象。
好的版面就像好的外表，是给人留下良好第一印象的关键因素，不可不察。 八、问卷的预试
预先测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少，样本数太多增大了调研成本，太少则达不到测试目的。 九、问卷的定稿
当问卷的预试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。 十、问卷的评价
问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。这是一项看似多余，实则必不可少的步骤。对问卷进行评价的方法很多，归纳起来，主要有四种：专家评价、上级评价、被调查者评价和自我评价。
专家评价一般侧重于技术性方面，比如说对问卷设计的整体结构，问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。
上级评价则侧重于政治性方面，比如说在政治方向方面、在导向方面、措辞水平、问卷调查可能对群众造成的影响等方面进行评价。
被调查者评价可以采取两种方式：
一种是在调查工作完成以后再组织一些被调查者进行事后性评价；
一种方式则是调查工作与评价工作同步进行，即在调查问卷的结束语部分安排几个反馈性题目，比如，“您觉得这份调查表设计得如何？”“您对这份问卷的设计有何评价？”“您觉得填答这样的问卷对您有没有帮助？等等，在具体的问题类型设计上，可以采用封闭式，也可以采用开放式，或二者兼而有之。
自我评价则是设计者对自我成果的一种肯定或反思。
以上介绍的几中评价方法可视情况单独使用，也可综合使用。当然综合使用的效果要好些，但成本偏高。
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