IATF16949质量手册程序文件(全套完整)

第1页某共326页 第2页某共326页 第3页某共326页 第4页某共326页 第6页某共326页 第7页某共326页 第8页某共326页 第9页某共326页 第10页某共326页 第11页某共326页 第12页某共326页 第13页某共326页 前言

本质量手册依据IATF16949：2022编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2022所规定的概念和术语的定义。 本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。 本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理程序》实施 本手册的附件是手册的附录 本手册由品质体系归口管理。 第14页某共326页 颁布令

某某某某有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2022质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2022的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：

①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目

标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；

②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望； ③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；

④本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问

题，应及时通过规定的渠道向公司提出；

为了确保按照IATF16949：2022的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2022和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2022年11月1日起正式实施。 总经理：

2022年11月1日 第15页某共326页 质量方针和质量目标 质量方针

质量第一，科学发展，技术创新,诚信守约.

诠释：质量是企业生存的永恒主题，通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量，使我们的管理水平和产品质量不断提高，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展，并满足更多客户的要求。

为达成此一，本公司特制订质量保证制度，确保所制造之产品符合相关之要求，本手册即是详述此一保证制度之纲要。

本公司各级主管应确保质量被员工了解、实施与维护，并依下列方式贯彻执行：

-新进员工到职时，即教导其了解熟记质量。

-透过相关质量活动，落实质量制度之执行。

-定期及不定期实施内部质量稽核及举办管理审查会议。

-适时订定各阶段质量目标并实施之，定期予以检讨修正，以确保质量被有效执行。

公司质量总目标 见附件 总经理：

年月日

第16页某共326页 企业概况 某某

经营理念：以人为本、研究创新、诚信务实、创造价值. 1.管理原则

公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则： 以顾客为关注重点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 持续改进；

基于事实的决策方法； 关系管理。

并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！ 2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ISO9000-2022质量管理体系基础的术语 ISO9001-2022质量管理体系要求 3.术语和定义

本手册的术语和定义采用ISO9000-2022《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2022《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2022的特别要求》中的术语和定义。

第17页某共326页

3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示： 第18页某共326页 4.组织环境

4.1理解组织及其环境：

公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，并每年在管理评

审会议上进行评审。

4.2理解相关方的需求和期望

公司对客户、公司员工、社区、机构、社会团体等的需求和期望进行监视，对客户由销售部进行，

对公司员工、社区、机构、社会团体由总经理与行政部进行监视，每年的的管理评审会议上会对

相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。 4.3确定质量管理体系的范围

4.3.1手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2022的特别要求，并

结合本公司的实际编制而成，包括： a)本公司质量管理体系范围的定义；

b)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统；

c)以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表述；

第19页某共326页 4.3.2认证范围；

本手册适用于某某有限公司的汽车座椅用塑胶件的生产和服务。

本公司质量体系满足IATF16949：2022标准条款，因公司产品为客户设计并按图制作，所以公司对标准条款中8.3.3.1与8.3.5.1产品的设计开发的输入与输出进行删减。

本手册应用于本公司汽车产品与非汽车产品及从事生产制造和服务的所有人员、场所和过程。

4.4质量管理体系及其过程

公司按ISO9001:2022、IATF16949：2022标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。

公司质量管理采用过程方法并做到：

a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。 b)确定过程顺序及相互作用（如图1描述了质量管理体系过程顺序及相互关系；章鱼图E描述了质量管理

体系过程分类关系；矩阵图方法F描述了3类过程相互关系）。 A、按过程定义的质量管理体系;

过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。

公司的质量管理体系按类型分为：顾客导向过程、支持过程、管理过程。

B、顾客导向过程COP;

公司通过识别和管理以下COP，以实现顾客满意。

C1：市场营销C2：报价及项目确立C3：订单管理C4：过程设计与开发

C5：产品制造C6：产品交付C7：顾客反馈处理 C、支持过程SP

提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。支持过程是支持COP功能的必要过程。公司通过对以下SP的管理，确保实现公司的经营目标。

S1：基础设施管理S2：监视和测量资源管理S3：人力资源管理S4：文件记录管理

S5：采购控制S6：生产设备管理S7：工装管理S8：产品防护 S9：产品和服务放行S10不合格品控制S11客户满意度测量 D、管理过程MP生产设备管理 第20页某共326页

用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。

公司通过对以下MP的管理，确保公司有效决策和持续改进。 M1：领导作用M2：策划M3：分析和评价M4：内部审核

M5：管理评审M6：改进

E、公司质量管理体系过程分类关系图