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针对早教机构的会员制营销管理方案

来源:五一七教育网

联合国儿童基金会指出,孩子的能力50%奠定在5岁前,80%奠定在8岁前。因而,家长们都越来越注重孩子的早期教育。受这样一种“不让孩子输在起跑线上”的观念的影响,年轻的家长们都忙着寻找最好的早教机构,希望让孩子在0岁到6岁之间都能接受好的教育,这类机构也如雨后春笋般的成长起来。目前国内很多早教机构越来越兴起,有些品牌已经做的

很好,正在开始全向国开拓。

一.会员制营销

随着早教机构行业的越来越热门,各家都在争相体现自己优势,拉拢家长与孩子。那么您的机构该如何做到鹤立鸡群呢

怎样树立自己的品牌,让其具有强大优势;怎样拓宽客户群,并牢牢抓住不流失;怎样扩大公司规模,且保持公司的持久效益。相信这都是各家机构在考虑的问题。

要解决这些问题,让自己的机构有优势,有竞争力,那么会员制营销是首先必须建立的。

这是一组来自麦(M)的数据报告:

顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;

保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5;

向现有客户销售的机率50%是,而向一个新客户销售产品的机率仅15%;客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%;

企业60%的新客户来自现有客户的推荐;

总的来说,会员制营销的核心有三个方面,转介绍、增值服务和持续消费。

对于早教机构来说,这三方面核心尤其重要。

1)转介绍

现在年轻的家长们都十分注重孩子的教育,经常在一起讨论着这样的问题,哪家早教机构好啊,现在孩子在家的表现如何啊。如果有成为了某家机构的会员在其中,并且他信任这家机构的话,就必定会向其他家长介绍,而且通过转介绍,老会员还能获得一定的奖励,那么这样的宣传方式自然是最好的。

2)增值服务

给会员提供增值服务,让他们享受到普通顾客无法得到的优惠与体验。例如:会员折扣、会员体验活动等等。这些活动,其实质也是对自己产品和服务的一种促销手段,但却能够增加会员满足度与忠诚度。

3)持续消费

通过会员转介绍获得准会员及会员,加上增值服务带给会员的满足感,就能够实现会员的持续消费,直到孩子的早期教育结束。机构拥有了这样一批会员,那么它的持续发展和长久效益是无需担忧的。

二。针对早教机构的会员制营销方案

目前,许多早教机构已经采用会员制营销,营销方案也是多种多样。

1)会员入会方式

大部分机构的方案是每学期交一定的入会费,费用不一定低,但是入会后的学费加起来就相对来说省了很多,所以大部分家长还是愿意考虑成为会员。另外,对于第一次购买课程的家长,买的越多或者预付的学费年数越多,那么可以成为会员,甚至可以直接升为高级会员。机构也可以因时制宜,例如刚开业的时候或者遇到节假日的时候,举行限时入会的活动。

2)提供各种会员增值服务

把促销转变为对会员的关怀与优惠是服务的目标。作为会员必须给予的基本优惠是每节课程费用的折扣,可以选择一次购买24节、48节、72节、96节课程(也可自行设定课程数),当然购买的越多优惠的越多。很多机构都会提供各式玩具或书籍作为辅助教材,供家长们购买,对于会员家庭提供打折优惠。周末或者节假日举办会员参与的亲子派对、抽奖活动,

或者有新开设的课程,提供会员家庭试听体验。机构提供的网站上专门分出一块会员专

区,会员登录后可以享用资源,主要突出有别于普通客户的优惠。例如,可以由家长与教师分别记录孩子的成长日记,交换查看,可以在网站上列出课程计划或课程效果等等。

3)会员等级与积分管理

根据会员购买课程或教材等的费用,满多少送多少积分的制度,同时根据会员对活动的参与度增加积分。另外,也可以通过会员转介绍,已成为会员的家长介绍其他客户入会,将获得更多的积分与奖励。积分越高会员等级越高,可分为普通会员、高级会员、VIP会员等。不时提供送积分的活动,增加会员的兴趣度与参与度。有些机构特为VIP会员设置小班教学,让孩子得到更多的学习和照顾。

三.针对早教机构的会员制管理系统

基于这些会员营销的核心以及各种营销方式,我公司设计了一套全面详细的配合早教机构的会员管理系统。

首先,系统提供基本的信息管理,机构的操作人员可以查看添加或修改常用联系人、准会员或会员的列表以及商品列表,发布计划和公告,提供代办任务。

其次,本系统提供积分管理,产品管理及产品销售等会员管理功能。可添加积分类型,自动给会员增加积分;管理产品类型、单价、销售情况等,选择会员或准会员进行促销活动。操作人员也可以通过短消息功能与会员联系,增加交流或宣传促销。

另外,会员登录此系统,可查看机构的公告、计划、课程情况等以及机构为会员提供的资源浏览,可以了解自己孩子在班上的学习情况,活动情况等。同时查看网上的商品或服务信息,有意向则可通IL进行沟通或直接采购,会员页面上有自己的购物记录

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