不违法。国家虽然规定物业管理人员应具备上岗证书。但是没有强制对物业的某个管理岗位有证书的要求。物业项目经理往往都是以能力为主，也有公司是以人情为主。但是不管那样，都没有强制要求项目经理必须有物业上岗证。
物业公司需要的资质证书是：工商企业营业执照、物业资质证和开户许可证。
开办物业公司的条件是：
1、物业管理公司拥有一定建筑面积工作场地；
2、有一定数量的注册资金；
3、有符合规定的公司名称和公司章程；
4、有固定的办公场地和设施；
5、有必要的管理机构和人员；
6、有符合国家法规的经营范围。
物业公司的工作职责是：
1、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修的服务；2、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动；
3、负责接待及处理业户咨询、投诉的工作，并定期进行回访。
投诉物业：
1.找事处也可以直接找事处，因为事处主要负责的是辖区的方针贯和文化建设等综合管理工作，因此对小区物业投诉这样的事件是有受理的权利的。
2.找房屋管理部门严重的可直接去当地的房管局进行投诉，房管局一般负责的有：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理、房屋管理这方面的督促与实施，也就是说房管局是物业的直接管辖部门。
3.找业委会业委会就是人们常说的业主委员会，业委会成立的主要目的就是为了监督小区物业的管理与运作，因此可以到小区内的业委会投诉。
4.如果涉及消费权益，可以拨打12315。
法律依据
《中华人民共和国物业管理法》
第十二条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。
业主可以委托代理人参加业主大会会议。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。 业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
