国家开放大学电大《推销策略与艺术》多项选择题题库
及答案（试卷代号2634）
A．尽量减少旅途时间B．节省差旅费C．增加销售活动时间D．履行服务保证2.以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容()。
A．组织规模B．组织性质C．家庭状况D．个人特点3．建立良好的第一印象的要素有()。
A．良好的外表B．恰当的开场白C．华贵的服装D．丰厚的礼物4.同一店面，销售人员的业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有()。
A．对方信息的搜集了解B．要说的内容C．环境和物质准备D．订货单、合同文本等6．运用链式引荐法时要注意以下几点()。
A.谨慎选择中心人物B．使客户明白自己寻找对象的要求C．评估新客户D．取得现有客户信任7．回避法通常在哪几种情况下使用？()A．客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出理由正当的意见C．客户提出一些荒谬的异议D．客户提出显然站不住脚的借口8.“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有()。
A．对商品的认知力B．对商品的购买力C．购买商品的决定权D．对商品的需求意愿9．常见的准顾客发出的购买信号主要有()。
A．紧握双手，表情淡漠B．仔细检查商品，询问使用方法C．拿起定货单，询问交货手续D．征求别人的意见10．对推销人员的激励方式主要有()。
A.物质激励B．精神激励C．目标奖励D．反馈激励11.在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？()A．当客户提出了对推销有利的需求的时候B．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D．客户提出了对产品或公司，不利的评论的时候12．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于()。
A.提问B．辩论C．倾听D．计算13.建立良好的第一印象的要素有()。 A.良好的外表B．超乎寻常的热情与殷勤C．简洁清晰的开场白D．恰当的身体语言14．多种接受方案促成法的正确描述有()。
A．提供多种方案供客户选择B．利用一连串的肯定方案，引导客户同意推销员的看法C．鼓励客户从正面思考问题并不断对推销员的看法表示赞许D．推荐商品的各个细节客户都持赞许态度，在成交的时机到来时就更容易赞成和接受被推销的商品15．以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容？()A．组织规模B．组织性质C．家庭状况D．个人特点16.根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是()。
A．先向身份高者介绍身份低者B．先向年长者介绍年轻者C．先向女士介绍男士D．先向本公司同事介绍客户17．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于()。
A．提问B．辩论C．倾听D．计算18．直接否定法的优点有()。 A．有利于消除客户疑虑，增强购买信心B．有利于保持良好的人际关系，创造和谐的谈话气氛C．不伤客户自尊，客户比较容易接受D．缩短推销时间，提高推销效率19．坚持诫信性原则包括以下方面的内容()。
A．讲真话B．卖真货C．讲大话D．出实证20.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？()A．推销人员B．推销对象C．推销品D．推销信息21．“吉姆”模式是一种对培养推销员的自信心极有帮助的模式。该模式的关键是()。
A．相信自己所推销的产品B．相信客户C．相信自己所代表的公司D．相信自己22．潜在客户是指具备以下哪些条件的个人或组织？()A．有购买需求B．有支付能力C．在公司所在的城市D．有购买决定权23.买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原则主要有()。
A．实际履行原则B．全面履行原则C．非全面履行原则D．协作履行原则24．多种接受方案促成法的正确描述有()。
A．紧握双手，表情淡漠B．仔细检查商品，询问使用方法C．拿起定货单，询问交货手续D．征求别人的意见27.对推销人员的激励方式主要有()。
A．物质激励B．精神激励C．目标奖励D．反馈激励28.推销员在运用现场演示法时要做到()。
A．选准演示时机B．演示方法适当C．让客户实际操作D．要面面俱到，尽可能把产品的优点都表现出来29.倾听技巧中，理解正确的是()。
A．专心倾听消费者对产品的意见B．有鉴别地听消费者的意见C．可以因为解释打断对方说话D．要全面理解对方的话30.在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？()A．当客户提出了对推销有利的需求的时候B．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候31.“MAN”法则认为，推销对象成为合格客户必须同时具备的条件有()。
A．专心专意B．坐姿正确C．简洁明了D．详谈细节34．回避法通常在哪几种情况下使用？()A.客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出理由正当的意见C．客户提出一些荒谬的异议D．客户提出显然站不住脚的借口35.对于推销艺术导向型的推销员，以下哪几类客户可以有效地完成推销任务？()A．软心肠型B．保守防卫型C．干练型D．漠不关心型36.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？()A．推销人员B．推销对象C．推销品D．推销信息37．吉姆模式的三个要素为()。
A.产品B．公司C．推销员D．公众38.在确定洽谈要点时，主要应考虑下列哪几方面的内容？()A．洽谈对象是什么样的人？B．推销的产品是于什么用的？C．推销产品的价格和付款方式D．能为客户提供哪些服务项目？39．多种接受方案促成法的正确描述有()。
A．提供多种方案供客户选择B．利用一连串的肯定方案，引导客户同意推销员的看法C．给客户提供一些优惠D．鼓励客户从正面思考问题并不断对推销员的看法表示赞许40．面对客户的抱怨，推销员可以采取以下哪几种态度？(’)A．与客户据理力争，证明自己是对的B．感谢客户的抱怨C．认同客户的感受D．征求客户的意见41．吉姆模式的三个要素为()。
A.产品B．公司C．推销员D．公众42．在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧()。
A.当客户提出了对推销有利的需求的时候B．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候43.约见的内容一般包括()。
A．确定约见对象B．明确约见事由C．安排约见时间D．选择约见地点44.回避法通常在哪几种情况下使用？()A．客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出一些荒谬的异议C．客户提出理由正当的意见D．客户提出显然站不住脚的借口45.买卖的履行必须共同遵守一些基本规则。这些原则主要有()。
A．实际履行原则B．全面履行原则C．非全面履行原则D．协作履行原则46.常见的准顾客发出的购买信号主要有()。
A．紧握双手，表情淡漠B．仔细检查商品，询问使用方法C．拿起定货单，询问交货手续D．征求别人的意见47.直接否定法的优点有()。
A.有利于消除客户疑虑，增强购买信心B．有利于保持良好的人际关系，创造和谐的谈话气氛C．不伤客户自尊，客户比较容易接受D．缩短推销时间，提高推销效率48.成交以后应保持以下哪几种态度？()A.欣喜若狂B．态度冷漠C．热情友好D．亲切自然49．建立良好的第一印象的要素有()。
A.良好的外表B．超乎寻常的热情与殷勤c．简洁清晰的开场白D．恰当的身体语言50.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？(）A.推销人员B．推销对象C．推销品D．推销信息51．吉姆模式的三个要素为()。
A．同行B．客户C．互联网D．实地观察54．回避法通常在哪几种情况下使用？()A．客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出一些荒谬的异议C．客户提出理由正当的意见D．客户提出显然站不住脚的借口55．运用链式引荐法时要注意以下几点()。
A．谨慎选择中心人物B．使客户明白自己寻找对象的要求C．评估新客户D．取得现有客户信任56．常见的准顾客发出的购买信号主要有()。
A．帮潜在客户拿定主意B．询问客户要不要买C．让客户即刻作出决定D．制造紧迫感58．成交以后应保持以下哪几种态度？()A.欣喜若狂B．态度冷漠C．热情友好D．亲切自然59.店面推销人员在以下哪些情况下应主动地上前为客户商品()。
A．客户进入卖场B．客户长期停留在某一个商品面前C．客户示意推销人员介绍商品时D．客户在卖场随意转悠60．推销员在确定访问路线时，应()。
A．尽量减少旅途时间B．节省差旅费C．增加销售活动时间D．履行服务保证
